大学生银行专业毕业实习报告.docx
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1、 大学生银行专业毕业实习报告_金融毕业生实习报告 今日为止,在陕西省咸阳市中国建立银行咸阳人民路支行的实习已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的时机还是不错的,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,假如用一个字来概括感受,那就是“累”。但并且欢乐。 我们去建行实习,职务是大堂经理。作为大堂经理,我们实习上班必需穿正装,这令我们很不能适应,尤其是穿皮鞋,以前没穿过,现在每天要穿着从早8:0017:00站一天并迎送指导客户,中午只有不到一个小时吃饭时间,前几天很不能适应,感觉站一天脚很疼;还有就是由于我们实习没有工资、不管吃、不管住、坐车还得自费,现在每天住
2、在学校,每天早上起早去建行,中午自费买饭,下午又得回学校,而且行里中午有办理业务的客户,所以员工根本不能休息,也没地方休息,我在硬撑了几天之后,发觉硬撑的结果就是晚上根本就没有任何精神。刚开头很不能适应,心里感觉很是失落,但每天当我赶到支行里,见到同事一个个笑脸时,就提起了精神立刻投入到工作状态中,急躁的答复每一位客户提出的问题,解决他们遇到的种种问题,帮助他们填写相关的业务单,每位顾客满足的离开柜台走出大门时,心里面就会布满成就感,特殊是往往有许多的老人单独来银行办理业务时,由于上了年纪的缘由,眼睛、记忆力不好,不会识字写字的,每当我帮忙他们完成解决问题之后,我就感觉很欢乐,但经过一周的,渐
3、渐适应了。究竟万事开头难嘛! 作为大堂经理,每天最多的工作: 1、客户进来时微笑欢送,并问候客户办理什么业务,指导客户办理业务; 2、人多的时候负责对不同窗口的客户进展有效的疏导; 3、帮助客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推举工作; 4、客户办完业务礼貌送走。 中国建立银行实习报告经过一周实习,我发觉早上9.3011.30是人最多的时候,假如客户办理存取款业务,要对客户指导去自动存取款一起机办理。刚开头的时候,对行里的自助设备还不会应用,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清晰,理财产品的细则也不明白,客户有的问题也不知道、无法答复。于是我不懂就问,虚心向行里的员工请教。经过一周下来,渐渐
4、地对各种业务熟识起来,工作开展也得心应手。 大堂的环境很好,给顾客温馨的感觉,宾至如归间或也有消失顾客等候不耐烦的状况,我们赐予急躁的解释,望其谅解。有时候对有些比拟难说话的客户问候时,会不理我们,或建议使用自助设备时,会感觉很担心全不愿使用,这样由于客户等待时间长或遇到一些,对于银行的某种效劳不满足,误会了银行,或者说对于银行这种条条框框的制度规定不满,会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责,究竟问题不是自己造成的,突然就这样莫名其妙被别人怪罪,心理很不是味道,心里难免会有点委屈。但我们还必需抑制自己心情,做到“打不还手,骂不还口,微笑着和声和气的与客户解释,寻求解决的方法,由于自己代表的不仅
5、仅是自己,而是代表建立银行的形象,不能由于自己一个人影响银行形象。”这也是我们实习前,我们经理对我们说过的话,必需牢记于心。 俗话说,千里之行始于足下。通过这周短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用,是我人生中的一段重要的经受,不管以后自己从事于何种行业,自己有这样一次珍贵的阅历,在这短时间所学习的东西,都将会是我以后人生道路上最有利的助手,对将来走上工作岗位也有着很大帮忙,也为我走向社会搭建了一个良好的平台。感谢建行和e路通组委会给我们供应这样一次实习的时机,也感谢银行领导和职员以及指导教师对我的教育和支持。 今日为止,在陕西省咸阳市中国建立银行咸阳人民路支行的实习
6、已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的时机还是不错的,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,假如用一个字来概括感受,那就是“累”。但并且欢乐。 大学生银行专业毕业实习报告(篇二) 暑假期间,我在中国人民银行江苏省常州市中心支行参与了为期一个月的实习。通过这次实习,我对人民银行地方中心支行的工作内容有了比拟清晰的熟悉,区分了中心人民银行与地方中支的职责划分。 中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷治理科、调查统计科、国际收支、外汇治理、会计、人事等部门组成。与一般商业银行相比,在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务,没有额外的业务指标,工作相对轻松与
7、模式化。他们时有在职资格考试,但这也是在类似国家机关工作的特点。 我被安排在信贷治理科实习,这个科室有两个科长,三个科员(原来有四个,有一个生病休假了)。由于人员少,每个科员要担当不少的工作任务,而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报,所以在月中与月末时工作繁忙,而月初又很空闲。这也就导致一个月的事经常要集中在半个月的时间内完成。科长形象地说,在工作最繁重的那段时间,他们忙地抬不起头来。 刚到信贷治理科时,一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看,有常州市金融运行报告,金融统计月报,货币政策执行报告等等,通过这些资料的阅读,我对信贷治理科的工作内容有了一个也许的印象,同时也了解了家
8、乡的金融运行状况。 过了几天之后,王科长向我介绍了常州市中心支行信贷治理科的主要任务,集中在三方面: 一、执行货币政策 (只有中心有制定货币政策的权力,从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的掌握,而信贷治理负责的是构造的调控,贷款在哪些领域鼓舞投入,在哪些领域有限制); 二、金融市场监控 (地方银监局主要监管金融市场中的各个主体,而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域,假如经济运行中的一片区域都消失了问题,这是需要他们负责的); 看了一星期的材料之后,科长渐渐安排一些工作让我做,比方制作简洁的报表,绘制图表,统计汇总等,在这个过程中,我体会到书本上的学问在实际工
9、作中不肯定用的到,而且在绝大局部时候是用不到的,但学问作为一种储藏又是必不行少的,由于它会在潜移默化中影响一个人的思维,思索的方式,打算一个人能否高效、制造性地完成自己的工作。工作与学习不同,学习需要一个人用心致志做好自己的事,而工作除此之外,还需担当应尽的责任,有的时候甚至不是自己的责任,由于工作大多数状况下不是一个人就能完成的,工作中存在分工,大家各司其职,工作中的上下游各环节只有确保精确无误的完成,整个工作链才能环环相扣,井然有序。记得有一次,我在做金融市场业务状况的汇总报表,资料来自各国有银行、地方银行发来的填报报表。我只顾把数据汇总,却忽视了对报上的数据进展最简洁的规律分析。因而在有
10、阅历的科员检查时,就发觉了好几处问题,比方有银行在发生笔数一栏填写了1.5,这明显是在填报时消失了过失,还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写,在“发生金额”下却填有数据,这可能是该银行无法精确统计,因而空缺该栏的结果。这样最终汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的,没有统计的意义。实际统计工作中,会消失数字资料缺漏的状况,需要一个细心的统计员准时发觉,核实数据的精确性,对数字资料做出处理。尽管这可能并非一个统计员的责任,但为了使自己的工作有意义,能正确的反映问题,发觉别人的错误,并令其准时改正,也是对自己职责的履行。另外,工作中常会消失一些突发状况,需要职员有较好的应变力量,恰当处理问
11、题,并在此过程中渐渐积存阅历。工作中工序的安排也是门大学问,恰当安排,会使工效大大提高,时间得到极大地节省。 大学生银行专业毕业实习报告(篇三) 见习岗位的概况 银行大堂经理助理,究竟是做什么的?有什么样详细的要求?需求量大吗?这一天,我来到市区南部的一个交行支行,开头了一天的见习岗位体验。 先简洁介绍一下大堂经理助理见习岗位: 工作地点:交通银行市中心某支行营业大厅内 工作内容:协作大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。 任职条件:专科以上,有肯定的
12、金融学问根底。五官端正,一般话标准,上海话流利。和人沟通力量强,健谈,简单近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业隐秘。 我们见习的体验 从字面上来看,这样地工作明显是没有什么技术含量的,更谈不上什么进展前景了。因此在体验之前,在我听到这个岗位的第一感觉就是:“没技术含量!”不过,一天下来,除脚酸以外,最大的体验是:做好这个岗位真是不简单! 第一,这个岗位可以成为银行学问的全才 做好这个岗位需要全面的银行业务学问。我的带教教师说,这个岗位接触的业务学问掩盖面可能是最大的。首先要熟识银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务,包括对私人民币储蓄柜台、外币柜
13、台、vip柜台、个人理财效劳柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次,要熟识银行的中间业务。例如基金就属于中间业务,另外还有保险,国债以及各种信托产品。 其次,这个岗位是银行效劳产品的讲解员 你得协作大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知,银行的根本业务是存贷款,而如今随着资本市场的不断进展,银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一局部。目前每家银行都不断推出新的效劳产品,这就得有人去发觉潜在的客户,营销效劳产品,这是大堂经理助理另一工作内容,这也是银行越来越重视这个岗位的资格力量的重要缘由!作为助理需要帮助大堂经理进展本行金融理财产品的讲解和推介.
14、就交通银行而言,目前主要产品包括:开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财规划等。 第三,这个岗位能培育足够的应变力量 随时随地做好应付突发大事的预备,这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅,往往有几十上百的客户,难免会发生摩擦,这时就是考虑岗位力量的时候了。当天中午,银行大厅内的叫号机出了故障,这个时候是银行办理业务的顶峰,再加上天气有热,立刻大厅一片里混乱,埋怨声充满着整个大厅。带教教师快速地走到人群中,特别和谐的向客户解释,目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别心情剧烈的客户,这时候,力量强的大堂经理助理和能够差的助理,一下就比照出了差异。我不
15、得不佩服大堂经理良好的应变力量足以让人敬佩。 推举见习的价值: 第一、将来需求很大 随着银行效劳的扩张,对私业务成为中资银行的关键进展方向(国外的各大银行早以有了几十年的阅历,所占银行的业务收入比重很大)。由于效劳网点快速增加,因此各大银行对个人业务效劳岗位的各类需求随之上升。然而,能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能临时填补空缺。就拿交通银行来讲,全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数,假如加上四大国有银行(中,农,建,工)的近XX个效劳网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而,一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位渐渐培育的
16、。因此,假如你想进入金融业,可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习,通过在6个月见习期,开头自己新的职业生涯。 其次、 是成为金融英才的台阶 另外通过这段见习的经受,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经受的求职者是很受以上这些金融行业公司欢送的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年,通过一次良好的见习时机,供应自己一次快速成长的时机! 必需要有的预备: 不过,跟任何工作一样,胜利的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不行避开的会遇到各种困
17、难,关键在于大家是否能坚决目标,坚持见习。就拿我来说,一开头面对客户的最大障碍就是“紧急”,别人盯着自己,就难免有点不自信。另外,假如空的时候,还会觉得很无聊,假如忙的时候,又会感觉累得不得了。不过,带教教师说,每个人都有这么一个过程,关键问题还在于对银行业务的不熟识,还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中,带教教师不行能始终陪着我,所以擅长观看,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程,而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石。 大学生银行专业毕业实习报告(篇四) 依据学校有关社会实践课程的安排,我于20年7月8日至20年8月4日到
18、浙江省金华市工商银行浦江支行实习。在一个月的实习时间里,通过单位工作人员的帮忙,我熟识了浦江工商银行非现金部柜员的主要工作,加深了我对银行经营治理理念的理解,把握了银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定了根底。 一、实习单位概况 (一)工商银行根本状况 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,根本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金治理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建立效劳。 中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行,中国工商银行经过27年的改革进展,已经步入质量效益和规模协调进
19、展的轨道。20年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20年4月末,资产总额达183572。78亿元左右。 (二)工商银行核心业务 工商银行的经营范围是商业银行法规定的全部银行业务,主要包括:汲取公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;供应信用证效劳及担保;代理收付款项及代理保险业务;供应保险箱效劳;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的
20、外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、询问、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管治理机构批准的其他业务。 而我实习所在的浦江支行,主要产品效劳有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。规划要实施零售业务经营模式的转变,通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务,争取并培育高端客户,实现负债业务的增长,为全行业务进展供应充分的资金来源。 (三)工商银行浦江支行组织构造 工商银行浦江支行有六大部门。浦江支行对上承受金华市分行的
21、领导和监视,对下行使其对部门的治理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行五大职能部门实现,五大职能部门分别是营业部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、工程申报、评级、客户营销访问,授信及授信项下支用和内部治理。营业部主要负责效劳检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运治理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费工程自查、协作网点工作、公积金主城区治理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责规划考核、财务治理、税务治理、本钱费用治理、集中选购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发
22、、日常接待等综合业务。 二、实习内容 (一)学习银行根本业务操作 在暑期实习期间,我积极向非现金部柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的是柜员制,所以我并没有时机独立进展业务操作,能做的就是跟在指导教师后面帮助。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了许多的东西。由于我主要在非现金部实习,而我的指导教师负责票据处理,因此重点学习了如何开立审核各类票据,例如本票、汇票、支票等的开立,审核其金额是否正确,单据是否过期,凭证要素是否齐全等。 业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,有时会遇到客户不满足我们的工作而埋怨,比方开立本票的时候速度太慢,客户等了很久都没开立好就会有心
23、情。这时候就是考验银行工作人员急躁与处世技巧的时候了,如何化解冲突让顾客满足,有很大的学问。我的指导教师告诫我说,千万不要跟客户硬碰硬的吵架或者起冲突,以免带来不必要的麻烦。究竟我们是效劳人员,对待客户要礼貌。但是解决这类问题的关键还是提高效率,优化效劳质量,从而削减客户的埋怨与投诉。 (二)大堂维持秩序及解答客户询问 在一个月的实习时间里,我除了跟指导教师学习非现金结算业务外还有幸在大堂里学习了两天,帮忙维持大堂的秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪,成天与客户打交道的大堂工作人员,代表着银行的形象和名誉,所以一切都要当心慎重。由于我是实习生,主要的工作还是帮忙客户解答问题,帮忙他
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