卓越教练领导力--教练技术与下属培养课件dpso.ppt
《卓越教练领导力--教练技术与下属培养课件dpso.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《卓越教练领导力--教练技术与下属培养课件dpso.ppt(103页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、卓越教练领导力-教练技术与下属培养课程讲师:王俊杰课程讲师:王俊杰温馨提示1 1、静音手机、静音手机、静音手机、静音手机2 2、准时到达、准时到达、准时到达、准时到达3 3、认真练习、认真练习、认真练习、认真练习4 4、乐于分享、乐于分享、乐于分享、乐于分享员工与公司员工加入公司看重员工加入公司看重1、组织因素:薪酬、福、组织因素:薪酬、福利、知名度利、知名度2、工作因素:责任、作、工作因素:责任、作息、培训息、培训3、领导因素:值得信赖、领导因素:值得信赖、灵活、教练灵活、教练员工离开公司是因为:员工离开公司是因为:1、领导因素、领导因素2、工作因素、工作因素3、组织因素、组织因素员工流失的
2、首要原因是员工流失的首要原因是直接主管:直接主管:34%员工离开的不是公司,员工离开的不是公司,而是公司的管理人员而是公司的管理人员美国美国TalentKeeperBLESSINGWHITE工作工作最大满意度最大满意度?新员工新员工!搭便车者搭便车者“成功成功”目标与文化目标与文化天目湖旅游天目湖旅游“成功成功”需求和目标需求和目标员工员工最大贡献度最大贡献度领导者领导者怠工怠工离开离开!留下留下!员工敬业员工敬业 影响员工敬业度的因素(除薪酬外)-BlessingWhite 2008年度报告因因素素全球全球中国中国1.培训和职业发展机会培训和职业发展机会28%37%2.更多发挥自己所长的工作
3、机会更多发挥自己所长的工作机会24%17%3.工作富有挑战性工作富有挑战性12%10%4.能让自己对职业目标和工作偏好有更清楚的认知能让自己对职业目标和工作偏好有更清楚的认知10%14%5.清楚了解组织对自己的绩效要求及其原因清楚了解组织对自己的绩效要求及其原因8%8%6.同事之间团结合作同事之间团结合作7%5%7.对自己的工作方式有更多的发言权对自己的工作方式有更多的发言权5%3%8.与直属上级关系良好与直属上级关系良好5%7%作为领导者作为领导者/管理者,管理者,你知道员工对你的你知道员工对你的需求和期望吗?需求和期望吗?培训目标通过培训,学员应能够:通过培训,学员应能够:明确人员发展的过
4、程(管道)明确人员发展的过程(管道)运用教练技巧和工具适时开展教练工作运用教练技巧和工具适时开展教练工作实施教练策略和步骤,帮助企业建立教练文化实施教练策略和步骤,帮助企业建立教练文化内容概要单元一:教练的意义单元一:教练的意义单元二:建立信任单元二:建立信任单元三:激发承诺单元三:激发承诺单元四:培养能力单元四:培养能力单元五:持之以恒单元五:持之以恒单元六:缔造文化单元六:缔造文化各单元涉及的要点包括各单元涉及的要点包括企业教练的定义企业教练的定义教练的意义教练的意义有效教练的特征有效教练的特征教练时机教练时机教练策略与步骤教练策略与步骤教练关键技巧教练关键技巧教练工具教练工具我的课程目标
5、是3单元一:教元一:教练的意的意义内容概要企业教练的定义企业教练的定义企业教练的类型企业教练的类型教练的意义教练的意义有效教练的特征有效教练的特征教练时机教练时机教练对象教练对象人员的发展管道人员的发展管道 企业教练的定义授之以渔,而非授之以鱼授之以渔,而非授之以鱼教练是一种开发潜力的行为过程教练是一种开发潜力的行为过程目的是帮助被教练者意识、承诺并自我发展对实目的是帮助被教练者意识、承诺并自我发展对实现目标而必需的某种(些)能力现目标而必需的某种(些)能力把握好教练时机十分关键把握好教练时机十分关键(参考附录(参考附录1)企业教练的类型组织需求组织需求组织需求组织需求管理过程管理过程管理过程
6、管理过程教练类型教练类型教练类型教练类型教练目的教练目的教练目的教练目的确保符合岗位确保符合岗位要求要求招聘招聘/任用任用转型教练转型教练帮助对象尽快适应新的帮助对象尽快适应新的角色角色培养新技能培养新技能学习与发展学习与发展技能教练技能教练帮助对象获得岗位要求帮助对象获得岗位要求的技能的技能确保完成绩效确保完成绩效绩效管理绩效管理绩效教练绩效教练帮助对象达到绩效要求,帮助对象达到绩效要求,提高绩效水平提高绩效水平保证人才供应保证人才供应继任管理继任管理发展教练发展教练帮助对象培养符合未来帮助对象培养符合未来需要的素质需要的素质留住人才留住人才职业生涯规划职业生涯规划与管理与管理职业教练职业教
7、练帮助对象规划长期职业帮助对象规划长期职业发展,加强职业满意度发展,加强职业满意度组织有效发展组织有效发展组织发展组织发展管理教练管理教练帮助对象培养领导、管帮助对象培养领导、管理组织的全面素质理组织的全面素质内部教练与外部教练内部教练内部教练优势优势了解组织文化及对员工了解组织文化及对员工的要求的要求易于发现教练机会易于发现教练机会及时性、针对性强及时性、针对性强外部教练外部教练优势优势公正、客观、保密性强公正、客观、保密性强经验丰富、视野开阔经验丰富、视野开阔何时使用何时使用内部教练不够成熟,可内部教练不够成熟,可信度不高信度不高对高级人员对高级人员情况复杂,需要丰富的情况复杂,需要丰富的
8、经验经验 老板与教练老板老板教练教练说得多说得多听得多听得多告诉告诉询问询问修正修正预防预防假设假设探询探询控制控制寻求承诺寻求承诺命令命令挑战挑战 对教练含义的误解只发生在上级对下级之间只发生在上级对下级之间太耗时太耗时令人尴尬令人尴尬影响感情影响感情额外负担额外负担务虚的表现务虚的表现 教练的意义领导力的表现领导力的表现培养员工、开发潜能的有效方法培养员工、开发潜能的有效方法实行教练制度的公司发现,教练方法可以实行教练制度的公司发现,教练方法可以有效降低人才流失率,提升企业的整体绩有效降低人才流失率,提升企业的整体绩效效培训:企业生产力提高培训:企业生产力提高22.4%培训培训+教练:生产
9、力可提高教练:生产力可提高88%欧洲欧洲公共人事管理杂志公共人事管理杂志的报告的报告 企业为何越来越重视培养教练人的成长过程中需要导师人的成长过程中需要导师加速高潜力员工的成长加速高潜力员工的成长帮助新任领导帮助新任领导/管理者快速成熟管理者快速成熟使领导使领导/管理者更有效地面对复杂多变管理者更有效地面对复杂多变的现实的现实培养接班人培养接班人留住人才留住人才n为什么我要花精力在教练技能上为什么我要花精力在教练技能上?n教练方法对我有什么意义教练方法对我有什么意义?有效教练的特征正面指导正面指导充满热情充满热情乐于支持乐于支持信任、授权信任、授权针对性强针对性强信息广泛全面信息广泛全面善于观
10、察善于观察尊重他人尊重他人耐心耐心表达清晰表达清晰有主见有主见 教练方法的积极作用 “在参加培训前我们经常按照自己的在参加培训前我们经常按照自己的 本来面目本来面目来发挥,结果效果往往事倍功半,差强人意。课程来发挥,结果效果往往事倍功半,差强人意。课程除了提供准确的理论外,还提供了一些简易的实用除了提供准确的理论外,还提供了一些简易的实用工具供大家使用,如工具供大家使用,如GAPS,面谈程序,面谈程序GROW,反,反馈馈BET/BEST,FIRST策略等,令人印象很深刻。策略等,令人印象很深刻。另外如何激励下属,一直以来是自己比较头痛的另外如何激励下属,一直以来是自己比较头痛的问题,课程提供了
11、一个深入思考的机会问题,课程提供了一个深入思考的机会,关于如何关于如何发掘对方的动机,提供的思路我非常认同。方法非发掘对方的动机,提供的思路我非常认同。方法非常实用常实用。教练式领导教练式领导说起来容易,说起来容易,实际做起来并不是那实际做起来并不是那么容易。么容易。但真正开始应用起所学的工具,但真正开始应用起所学的工具,我还是发我还是发现较之我以前的老套方法效果来得好现较之我以前的老套方法效果来得好!”柯达厦门工厂一经理柯达厦门工厂一经理 教练时机寻求建议、帮助和支持寻求建议、帮助和支持承担新的项目或责任承担新的项目或责任表现困窘或态度消极表现困窘或态度消极绩效波动或未达标绩效波动或未达标对
12、职业发展困惑对职业发展困惑 教练对象这个世界上,最多有这个世界上,最多有5%的人属于先知先的人属于先知先觉,善于自我检视并及时自我改善,另觉,善于自我检视并及时自我改善,另有有5%的人极端固执与自我,藐视一切。的人极端固执与自我,藐视一切。除了这除了这10%,其余,其余90%的人都可以有机的人都可以有机会、有空间接受教练,包括教练自己。会、有空间接受教练,包括教练自己。但教练必须首先明确对象接受教练时所但教练必须首先明确对象接受教练时所处发展管道中的位置处发展管道中的位置。Each Impacts The Extent Of DevelopmentPDIDevelopmentPipeline:
13、发展管道:学习怎样才能发生发展管道:学习怎样才能发生自省自省动力动力方法方法实践实践责任责任自省:自省:是否意识到在哪方面应提高是否意识到在哪方面应提高?动力:动力:是否愿意花时间和精力发展自己?是否愿意花时间和精力发展自己?方法:方法:是否知道如何获得需要的知识和技能?是否知道如何获得需要的知识和技能?实践:实践:是否有机会在工作中实践新的能力?是否有机会在工作中实践新的能力?责任:责任:新能力是否能与责任联系起来,从而新能力是否能与责任联系起来,从而真正提高绩效水平?真正提高绩效水平?PDI教练策略与步骤1.建立信任建立信任2.激发承诺激发承诺3.培养能力培养能力4.持之以恒持之以恒5.缔
14、造文化缔造文化271.本单元中印象最深刻的内容是什么?2.哪些内容可以立即应用到工作中?3.我需要在哪些方面继续努力?4.其他第一单元结束单元二:教练策略与步骤一单元二:教练策略与步骤一 建立信任建立信任 Forge a Partnership内容概要如何赢得别人的信任如何赢得别人的信任发掘对方的动机(激励因素)发掘对方的动机(激励因素)如何帮助员工自省?如何帮助员工自省?教练关键技巧:教练关键技巧:1、聆听、聆听 建立信任只有值得信任,员工才可能把领导只有值得信任,员工才可能把领导/管管理者当成教练理者当成教练讨论:怎样赢得员工的信任?讨论:怎样赢得员工的信任?赢得信任的方法6个基本动力成就
15、欲成就欲权力权力/影响力影响力自主自主舒适舒适关系关系/归属感归属感安全安全你如何发现一个人的动力来源你如何发现一个人的动力来源?如何帮助员工自省?常用工具常用工具乔乔-哈里橱窗分析哈里橱窗分析价值观分析价值观分析我自知我自知 我不自知我不自知他人知他人知他人不知他人不知 公开我公开我隐私我隐私我盲点盲点潜在我潜在我乔哈里橱窗乔哈里橱窗价值观类型美国社会学家罗克奇美国社会学家罗克奇(Rokeach)对价值观的对价值观的两组分类:两组分类:目的(终极)价值观目的(终极)价值观行为(工具)价值观行为(工具)价值观目的价值观1.1.舒适的生活:富足的生活舒适的生活:富足的生活2.2.快乐的生活:活跃
16、积极的快乐的生活:活跃积极的生活生活3.3.成就感:持续做出贡献成就感:持续做出贡献4.4.和平的世界:没有战争和和平的世界:没有战争和冲突冲突5.5.美丽的世界:美妙的自然美丽的世界:美妙的自然和艺术和艺术6.6.平等:人人机会平等平等:人人机会平等7.7.家庭安全:呵护所爱的人家庭安全:呵护所爱的人8.8.自由:独立,自由选择自由:独立,自由选择9.9.幸福:满足幸福:满足10.10.内心和谐:没有内心冲突内心和谐:没有内心冲突11.11.成熟的爱:肉体与精神的成熟的爱:肉体与精神的亲近亲近12.12.国家安全:不受侵略国家安全:不受侵略13.13.愉悦:惬意休闲的生活愉悦:惬意休闲的生活
17、14.14.救赎:被拯救的永恒生活救赎:被拯救的永恒生活15.15.自尊:自重自尊:自重16.16.社会认可:受尊敬、爱戴社会认可:受尊敬、爱戴17.17.真正的友谊:亲密的伙伴真正的友谊:亲密的伙伴关系关系18.18.睿智:对生活的成熟认识睿智:对生活的成熟认识行为价值观1.1.雄心壮志:勤奋上进雄心壮志:勤奋上进2.2.心胸宽广:开放的心态心胸宽广:开放的心态3.3.有才华:能力强,效能高有才华:能力强,效能高4.4.乐天:轻松愉快乐天:轻松愉快5.5.整洁:干净利索整洁:干净利索6.6.勇敢:维护自己的信仰勇敢:维护自己的信仰7.7.宽容:愿意原谅他人宽容:愿意原谅他人8.8.乐于助人:
18、为别人谋福利乐于助人:为别人谋福利9.9.诚实:真挚诚信诚实:真挚诚信 10.10.富想象力:大胆,创造力富想象力:大胆,创造力强强11.11.独立:自给自足独立:自给自足12.12.有学问:智慧自省有学问:智慧自省13.13.逻辑性强:理智,始终如逻辑性强:理智,始终如一一14.14.有爱心:温柔善良有爱心:温柔善良15.15.顺服:彬彬有礼,主动性顺服:彬彬有礼,主动性强强16.16.讲礼貌:温文尔雅,举止讲礼貌:温文尔雅,举止得体得体17.17.负责任:值得依靠和信赖负责任:值得依靠和信赖18.18.自律:自我约束和把握自律:自我约束和把握工作价值观收入收入成就成就出名、满足表现欲出名、
19、满足表现欲获得尊重获得尊重工作种类工作种类发挥专长、潜能发挥专长、潜能学习机会学习机会帮助他人帮助他人工作时间工作时间有规律有规律自由支配自由支配工作环境工作环境社交社交环境气氛和谐环境气氛和谐技术能力技术能力专家地位专家地位工作价值观(续)风险、压力风险、压力获得安全感获得安全感有挑战性有挑战性保持自我生活方式保持自我生活方式娱乐、有趣娱乐、有趣独立性、权力独立性、权力独立自主独立自主展示领导能力展示领导能力工作地工作地喜欢工作所在地喜欢工作所在地户外工作户外工作可以出差或到异地工作可以出差或到异地工作可以与家人更多地在一起可以与家人更多地在一起生活的平衡生活的平衡人生经历的一部分人生经历的
20、一部分个人生活重于工作个人生活重于工作别无选择别无选择 教练关键技巧1:倾听 优秀的领导优秀的领导/管理者,管理者,通常也是最佳的倾听者通常也是最佳的倾听者倾听为什么对于教练来说非常重要?倾听为什么对于教练来说非常重要?n教练过程只有同被教练者的个人目标和价教练过程只有同被教练者的个人目标和价值观联系起来,才会达到应有的效果值观联系起来,才会达到应有的效果n对方需要意识到你关注其想法对方需要意识到你关注其想法n多数人其实知道怎样解决自己的问题多数人其实知道怎样解决自己的问题n通过聆听对方的反馈,你也可以提高自己通过聆听对方的反馈,你也可以提高自己的教练技能的教练技能倾听练习倾听练习(附录(附录
21、3)倾听类型按常见程度分:按常见程度分:A.评价式:做判断评价式:做判断B.翻译式:做猜测翻译式:做猜测C.支持式:同情、同意、支持、提供生理与心理支支持式:同情、同意、支持、提供生理与心理支持持D.探究式:提问,要求更多、更深的信息探究式:提问,要求更多、更深的信息E.关注式关注式:关注对方所思所想,尽力理解对方,而:关注对方所思所想,尽力理解对方,而不马上做出夹杂个人情感的判断不马上做出夹杂个人情感的判断 关注式倾听的3个层次频率频率复杂程度和影响复杂程度和影响同理心同理心理解理解示意示意从从“你的观点你的观点”到到“别人的视角别人的视角”你的观点你的观点别人的视角别人的视角 同理心倾听同
22、理心倾听 关注式倾听示例员工员工理解理解同理心同理心在过去的两周内,在过去的两周内,有有5位同事来找我对位同事来找我对他们的设计提意见,他们的设计提意见,而且他们给我的最而且他们给我的最后期限都相同。我后期限都相同。我到底该怎么办?我到底该怎么办?我又不是超人!又不是超人!手头的工作太多了,手头的工作太多了,是吧?是吧?听得出来,听得出来,要同时应对要同时应对很多同事的很多同事的要求不是件要求不是件容易的事!容易的事!何时运用同理心倾听对方只是要找个人听他说话对方只是要找个人听他说话对方在交流时表现得很情绪化对方在交流时表现得很情绪化人际关系紧张或信任度较低人际关系紧张或信任度较低不确定是否了
23、解情况不确定是否了解情况不肯定对方是否确信我们理解与否不肯定对方是否确信我们理解与否 同理心倾听的步骤1.复述内容复述内容2.反映情感反映情感3.等候反应等候反应 同理心倾听的好处让对方感受到关心、尊重让对方感受到关心、尊重你的情感账户会增加存款你的情感账户会增加存款赢得对方的尊重和信任赢得对方的尊重和信任 练习:对下列每句表述,做出一个理解的反应和一个练习:对下列每句表述,做出一个理解的反应和一个同理心的反应。同理心的反应。1.他们总是得到好项目,而你给我的项目总是那么没新意。他们总是得到好项目,而你给我的项目总是那么没新意。2.质量控制真的是那种能让我着迷的工作。我很喜欢发现和解决质量控制
24、真的是那种能让我着迷的工作。我很喜欢发现和解决问题。而且这一工作能让我接触不同的领域,让我走这儿走那问题。而且这一工作能让我接触不同的领域,让我走这儿走那儿。儿。3.问题一个接一个,解决了又有什么用?我是没办法了!问题一个接一个,解决了又有什么用?我是没办法了!身体语言的重要性在口头沟通中,身体语言的作用往往是人理性在口头沟通中,身体语言的作用往往是人理性难以意识到的难以意识到的使用的措辞使用的措辞_%语气语调语气语调_%身体语言身体语言_%阿尔伯特阿尔伯特-麦赫拉比安的研究成果麦赫拉比安的研究成果521.本单元中印象最深刻的内容是什么?2.哪些内容可以立即应用到工作中?3.我需要在哪些方面继
25、续努力?4.其他第二单元结束单元三:教练策略与步骤二单元三:教练策略与步骤二 激发承诺激发承诺 Inspire Commitment内容概要教练工具教练工具1:GAPS(附录(附录4)教练关键技巧教练关键技巧2:提问:提问 激发承诺让对方真正意识到改善的价值和自让对方真正意识到改善的价值和自己应承担的责任己应承担的责任让对方对承诺充满热情让对方对承诺充满热情教练工具教练工具1:GAPSt目前的状态目前的状态发展的方向发展的方向自己的观点自己的观点你认为你能做到的你认为你能做到的你认为你能做到的你认为你能做到的你想做的你想做的你想做的你想做的Abilities bilities 能力能力能力能力
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 卓越 教练 领导 技术 下属 培养 课件 dpso
限制150内