窗口违纪心得体会违法处理窗口心得体会(9篇).docx
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1、 窗口违纪心得体会违法处理窗口心得体会(9篇)描写窗口违纪心得体会精选一 (一)扎实做好审批办件工作,满意社会公众需要。 上半年,中心的审批办件标准高效。一是办件数量有所增加。中心(含其次、第三办证大厅,海事办证大厅)共受理各类行政效劳事项75835件,办件数量比去年同期上升13%,中心“统一收费窗口”结缴市财政各类规费2702万元(其中,现金121万元),投诉中心办理各类投诉44件,全部办结。二是办理时限有所压缩。全部办件在承诺期限内办结率到达100%。其中,即办件占总办件量的91.7%,承诺件平均办理时限缩短约50%。三是办件质量有所提高。依据效劳 个有关单位的主要负责人、分管负责人及主办
2、机构、科室的负责人当面商洽确认,明确了应进工程的名称、承诺时限、窗口办件人员、窗口管事领导,提出针对性的详细要求,签订了“三进中心”确认书。四是加强督查,务求实效。6月初,市效能办会同中心对窗口单位“三进中心”的落实状况开展了一次督查,对个别落实不力的单位进展了通报,并敦促限期整改。 (四)创新效劳机制,实现行政效劳的提速提效。 中心仔细贯彻市委、市政府领导有关讲话的精神和要求,在解决问题抓整改、借鉴阅历抓创新、切实加强中心效能建立、实现“一站式”效劳的大提速方面,动脑筋,想方法,出实招,求实效。 1、推行“保姆式”效劳。出台了“保姆式”效劳暂行方法,推行并标准“保姆式”效劳。一是明确了“保姆
3、”角色。500万以上投资工程,由中心主任、副主任担当“保姆”供应代理式效劳;100-500万元投资工程由招商中心工作人员担当“保姆”供应帮办效劳;100万元以下投资工程由中心工作人员和窗口负责人担当“保姆”供应绿色效劳。二是明确了效劳范围。效劳范围包括供应投资指南、政策信息,帮忙业主预备申报材料,联系中介机构和行业效劳单位的相关效劳等。自3月份实施以来,中心已为11家外来投资企业供应“保姆式”效劳,得到了好评。 2、推行“四个一”效劳。依据市领导的要求,行政效劳中心注意从制度入手,强化约束机制,组织实施“一头受理、一窗办理、一单究竟、一口收费、限时办结”效劳,进一步表达便民和高效。一是推行“一
4、头受理制”。要求窗口单位的保存审批工程在行政效劳中心的窗口统一受理,非凡状况缓进中心办理的需报市政府批准,杜绝工程“明进暗不进”、“两头受理”的现象。二是推行“一窗办理制”。中心把“一站式”效劳升格为“一窗式”效劳,设置“协理窗口”,实行一窗办理。如为投资者设立公司(企业)供应“一条龙”效劳。三是推行“一单究竟制”。对涉及市场准入的申请事项,由中心“协理窗口”一次性完成相关信息的采集,通过微机软件分流到相关窗口单位,无需申请人反复填写申请表,一表认可,一单究竟。四是推行“一口收费制”。中心应进工程的涉费,统一由中心“收费窗口”代收代缴,进入财政帐户。中心开发了一口收费微机查询系统,依据办事者的
5、需要,智能化地打印出与其所办事务相关的一揽子收费告知单。五是实行“限时办结制”。中心催促窗口单位对应进工程的办理时限合理进展划定,要求在中心窗口办理的审批和效劳事项的即办比例到达60%以上。承诺办理的事项,大局部能在5个工作日内办结,并实行“两次终结制”。中心微机办件治理系统能自动跟踪办件状况,超时警示。 3、实行窗口单位管事领导坐镇审批制度。依据“三进中心”的要求,市直有关单位安排管事领导到中心的窗口坐镇审批,协调解决窗口运作过程中消失的各种问题,加强对本单位窗口人员的治理,抓好窗口的效能监察和廉政建立。根据规定,各单位管事领导每周来中心两次,每次在窗口办公半天,实行签到制度。目前,已有10
6、多个市直单位管事领导到中心大厅坐班,共现场审批办件610件。该措施实行后,既加大了窗口授权,又强化了审批职责、标准了审批行为,还便于各单位领导层直接了解民意。 描写窗口违纪心得体会精选二 一年来,在市行政效劳中心党组和市卫生局、卫生监视局的正确领导和亲切关心下,在窗口同事默契协作和大力支持下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、标准、廉洁、高效”的效劳宗旨,以满腔的工作热忱和高度的敬业精神效劳于广阔行政相对人。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均取得了肯定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极奉献,现小结如下: (一)积极推动行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推动行政
7、审批制度改革的有关精神,根据x省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知(x号)等标准性文件要求,紧跟市委、市政府统一部署,积极推动我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头治理、分散审批的全部行政许可审批工程统一进驻黄冈市行政效劳中心卫生局窗口,实现了“统一受理、统一审核、统一送达”,最大限度地便利了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度,标准和监视承办人的工作行为,切实保障了“依法许可、标准许可、公正许可”;再之是实行“急办件”制度。为便利单位和个
8、人办理工商营业执照、税务登记,特殊是对招商引资工程、重大工程和特别工程申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度,在不违反相关法律、法规的状况下指定专人优先办理,开拓绿色通道,受到了行政相对人充分好评。 据不完全统计,全年共受理办结餐饮效劳等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)x多件,医护人员执业注册等公共效劳工程x多人次,顺当完成了我局依法担当的各项审批、效劳工作。 (二)不断强化政治业务学习力度 一是积极参与各项政治活动。进一步提高个人政治素养,在政治上始终和党中心保持全都,旗帜鲜亮地反对和抵抗一切不正之风;二是仔细学习法律法规学问。刻苦钻研中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国
9、食品安全法、公共场所卫生治理条例实施细则等相关卫生法律、法规,为做好窗口效劳工作奠定坚实的法律根底;三是注意工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长,许多业务工作还不够熟识,因而,突出重点有针对性地学习行政治理、行政审批和办公自动化等相关学问,依法办事力量有较大的提高,法律意识和法制观念得到了进一步提升。 (三)努力提升行政效劳办事效率 1、实行限时办结制度。仔细贯彻执行中华人民共和国行政许可法,兑现工程审批的社会效劳承诺,对属于审批权限内的工程,根据从快审批原则,对申请人提交的事项进展现场审检,确认无误、材料齐全后依法受理,并即时在黄冈市行政许可审批平台上进展登记。今年办理的各类审批和效劳事项,
10、均在承诺时限内办理结案,办结率到达100%。 2、热忱效劳,便民利民。仔细落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关打算,在办理行政审批过程中,坚固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带,全心全意地供应优质效劳,高质高效的完成每一项审批工作。同时,坚持人性化效劳,不厌其烦解决前来办事人员的询问办理事项,能现场办结的就在现场办结,切实提高了窗口工作效率,实现了全年窗口零投诉。 3、严把受理办结审检关。根据卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政效劳中心“十不准”作为自己行动准则,根据行政许可法等法律、法规授予的权限依法
11、办理行政审批事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。 4、严于律已,守纪守法。严格遵守市行政效劳中心行为标准和各项工作纪律,做到了仪容仪表端庄,待人热忱大方,忠于职守,坚守岗位,从未随便串岗溜岗、闲谈谈天。一年来,我从没有因私事影响过工作,虽然工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到效劳对象满足地离去时,由衷地感到欣慰。 虽然取得了一点成绩,但是与全市经济、社会进展相比,与人民群众安康需求相比,与树立和落实科学进展观的要求相比,与各级领导的期望相比还存在肯定的差距。主要表现在以下几个方面: 1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位,在平常工作过程中,如
12、何进一步优化效劳功能,缺乏大胆探究,缺乏新的尝试。 2、窗口间沟通缺乏。与中心其他窗口同志联系不够,缺乏沟通,没有到达相互学习、相互帮忙、相互宣传的目的。 在今后的工作中,将仔细查找缺乏,积极改良工作,锐意创新,以更大的热忱,加倍的努力,使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。 描写窗口违纪心得体会精选三 xx,女,xxx人,生于19xx年1月,20xx年来公司参与工作,中共党员,xx科技大学工程治理专业本科毕业,现在公司办公室工作,主要负责档案治理、文件治理、办公室质量体系治理、党办及工会日常工作、党费等费用的收缴和保管工作;帮助开展各类活动、公司网站治理和信息化、视频会议治理、公司证照年检及门禁
13、和公司监控等工作。 该同志爱岗敬业,恪尽职守,脚踏实地一步一个脚印地高质量完本钱职工作和领导交办的其他工作,是一个能让领导放心的好员工。作风务实,勤勉仔细,悄悄无闻地在自己的工作岗位上不计得失的无私奉献。工作近四年,她通过自己的勤勉努力和专注敬业的工作态度及过硬的岗位技能水平,获得领导的确定和同事的好评。 一、政治思想明确,具有良好的职业道德 该同志注意学习党的十八届三中、四中、五中全会精神,积极投身参加“两学一做”和“三严三实”学习教育活动中,努力提高自己的政治思想素养和觉悟水平。在领导的培育和带着下,平常注意对党务工作的学习,努力提高自身党务理论水平。 立足本职工作,积极主动,以仆人翁态度
14、严格要求自己,具有剧烈的责任感,遇到困难的工作积极担当,不推诿、不拒绝、不退缩。办公室工作任务多且繁杂,并且时常有突发大事发生,该同志能够做到即便是在节假休息日也能随叫随到,用良好的职业道德和素养为办公室各项工作的顺当开展尽心尽力。 二、爱岗敬业,恪尽职守,精彩完成各项工作,做领导放心的好员工 该同志工作仔细负责,勤学善钻,工作近四年来,始终对自己高标准严要求,始终脚踏实地,勤勉务实,表现出了较强的业务水平和高度的责任感。 在档案治理工作上,该同志是跨专业接手,无任何阅历,但是她勤学习、肯努力,在短时期内适应新的岗位工作。20xx年接手档案工作时,该同志加班加点,利用一个月的时间将公司全部的证
15、照、合同、竣工资料、文书档案、科技档案等逐件清点,编制索引名目和移交清册,顺当完成交接工作;由于各种缘由,公司积存有几年的文书档案未能准时整理,该同志接手该项工作后,通过对文书材料的收集、修整、鉴定、装订、分类、编号、加盖归档章、编目、装盒、填写盒内备考表,每一个步骤都严格根据文书档案整理规章来进展,全部完成这几年积存的档案,使这些文件材料得到有效爱护与利用;公司新办公楼装修的档案属于科技档案,该同志了解的不多,便通过查阅相关书籍和向科技人员请教的方式,逐步完成新办公楼装修工程全部档案资料的归档、编目工作。 在文件治理工作上,该同志仔细细致,无论是公文起草、校对、排版、发放,还是外来文件的登记
16、、传阅、办理(催办)、归档,都能做到认仔细真,一丝不苟,沉下心来,在细节上表达出敬业精神和仆人翁态度。随着党政两个系统的文件规定合二为一,公司原来公文的版本格式已经不适应新的国家标准,该同志与时俱进,根据党政机关公文处理条例(中办发20xx14号)和党政机关公文格式(gb/t9704-20xx)要求,对公司公文格式进展改版,并制定了新的公文治理方法,使公司公文治理更加系统、标准;公司每年外部来文300余件,发文100余件,对需要上报的规划、总结、报表、报告和需要起草、校对、排版、发放的文件,能够根据时限要求,一件一件保质保量的完成;对办理完的.文件,准时收集、整理、存档,做到“随办随归档”,保
17、持文件之间的有机联系。 在党办及工会日常工作上,该同志坚持原则,廉洁奉公,扎实帮助开展好党群工作。按要求编制党费收取明细表,收缴、保管党费,做好收支记录,编制党费现金日记账和记账凭证;做好党员信息统计,维护、治理党员数据库信息,对往年漏统、误统的党员逐个排查清理,按时做好党员年报半年报工作;帮助推动“党的群众路线教育”“三严三实”“两学一做”等系列学习教育活动,并按要求做好上报和迎接检查等详细工作;帮助开展每年的主题活动,针对各种征文活动,负责稿件的收集、编辑、排版、印刷、发放和网站宣传,编制征文文集6本,发放至每个;公司网站是公司对外宣传的窗口,准时更新网站内容,对收到的稿件准时审核发表,对
18、公司发生的大事或活动准时撰写稿件,宣传报道;按要求预备材料,积极协作外部审计单位完成办公室质量体系的治理评审工作,并对提出的问题和缺乏之处进展整改;做好每年的工会年报工作,会费收取和会员治理及女工委等方面工作。 三、坚持学习,积极要求进步 活到老学到老。作为一名青年员工,光有吃苦精神和十足干劲还远远不够,还要具备干好工作的过硬本事,要向实践学习,向他人学习,走学问与实践相结合的道路。该同志不仅在思想上积极要求进步,在日常生活和业务工作上也能坚持学习,不忘与时俱进。坚持学中干、干中学,不断用新的学问来充实自己,并学以致用。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论学问,为自己的工作垫定了
19、坚实的根底。 四、慎言笃行,具有较强的保密意识 由于档案治理工作的特别性,要求从事这个岗位的工作人员具有较强的保密意识,该同志虚心慎重,平常慎言笃行,不该说的肯定不说,不该问的肯定不问,不该看的肯定不看,不该做的肯定不做。对具有保密要求的文件材料能够妥当处理和归置,具有良好的职业素养和保密意识。 该同志与时俱进的思想品质、急躁细致的工作作风、任劳任怨的工作态度、持之以恒的奉献精神,感染、影响着每一个人,也受到领导、同事的确定和好评,呈现了公司年轻员工的奉献精神和责任意识,也表达了公司对年轻员工培育的成效,信任该同志在以后的工作中会更加精彩。 描写窗口违纪心得体会精选四 在x政务效劳治理局及x运
20、管局党组的指导和推动下,运管局窗口紧紧围绕州党委“放管服”改革,深入贯彻落实党的十九大会议精神,仔细学习习近平总书记系列重要讲话,全部工作都严密围绕、听从效劳于维护新疆社会稳定和长治久安总目标,围绕“最多跑一次”效劳群众理念,全面加强窗口队伍思想政治素养,充分发挥党员先锋榜样作用,为向x道路运输从业人员供应优质效劳奠定强有力的政治保证。 经过全体干部职工的齐心协力,顺当圆满的完成了20xx年全年的各项工作任务,为20xx年的各项工作顺当开展打下扎实的根底。对外作风转变明显,对内团结互助,各项工作连接有序,现将20xx年的工作状况汇报如下: 要做好新时代窗口业务工作、适应新时期效劳群众的更高要求
21、,必需具备优良的政治修养、优秀的业务素养和较高的政策水平,必需保持与时俱进的精神状态。为此,我窗口高度注意工作人员学问的积存和更新,积极参与每周五政务效劳治理局组织的政治学习,特殊是“不忘初心牢记使命”主题教育开展以来。同时准时组织窗口人员进展业务集中学习,准时贯彻x运管局下达的各类文件精神,时刻与州局业务要求、工作部署保持全都,在业务学习上精益求精,开展业务问题争论会,做到窗口人员思想统一,业务操作流程统一,疑难问题作答统一,为供应更精准的业务办理和更优质的效劳奠定根底。 1、积极推动政务效劳事项梳理及一体化平台维护工作 首先对已梳理过的政务效劳事项进展“回头看”, 依据自治区一体化在线政务
22、效劳平台上推送的事项清单及前期填写的x政务效劳事项梳理确认表对本单位的政务效劳事项进展再次的梳理和确认,截至现在共梳理事项x项,比前首次认领的x项增加了x项,目前针对系统推送的重复事项进展进一步确认;其次,对在网上公布的事项内容进展全面检查复核,目前对新疆政务效劳上已公布的85项事项的根本信息、办理条件、办理材料、办理流程、收费标准、设定依据、法律救助、中介效劳等内容进展全面的检查复核,确保公布事项内容的肯定精确性。另外,完成对依申请类事项 项办事指南进展填报。外网测试工作正在进展,估计下周完成。 2、在政务效劳治理局的组织下,窗口工作人员定期承受了窗口效劳礼仪培训,重点从仪容仪表、效劳行为标
23、准、效劳语言标准、效劳沟通礼仪、团队意识提升五个方面对窗口工作人员绽开培训,指导工作人员在工作中正确运用文明用语和形态语言,高质高效效劳办事群众。从而进一步标准窗口人员效劳行为,统一效劳标准,提升窗口效劳力量,打造政务效劳品牌。同时,我窗口经过前台调研、座谈会以及运政窗口工作实际,制定了运管局窗口政务效劳流程标准,将无形的效劳详细化、标准化,给工作人员在主动效劳、提升效劳沟通技巧、投诉处理技能、增加效劳本事供应了导向和遵循。 3、注意窗口“政务效劳评价器”的使用,催促工作人员自我加压,提升效率。今年年初以来,运政窗口效劳评价器正式投入使用,我窗口业务量虽大,但在中心的急躁帮助下,在窗口工作人员
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