第7章虚拟社区模式案例分析15169.pptx
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1、第8章 虚拟社区模式案例分析电子商务案例分析课程组18.1 虚拟社区概述8.2 案例1:CSDN.NET虚拟社区8.4 案例2:天涯虚拟社区模式本章结构8.5 案例4:诺基亚论坛虚拟社区模式8.3 案例2:百度贴吧虚拟社区模式28.1 虚拟社区概述8.2 案例1:CSDN.NET虚拟社区模式8.4 案例2:天涯虚拟社区模式学习内容8.5 案例4:诺基亚论坛虚拟社区模式8.3 案例2:百度贴吧虚拟社区模式38.1.1 虚拟社区的定义与特征 v虚拟社区(Virtual Community)并非是一种物理空间的组织形态,而是由具有共同兴趣及需要的人们组成,成员可能散布于各地,以兴趣认同、在线聚合的形
2、式存在的网络共同体.定 义4表8.1 常见的虚拟社区网站 58.1.1 虚拟社区的定义与特征 v 社区空间的跨地域性v 社区人际互动的匿名性v 社区的自组织性v 社区的开放性v 社区成员流动的频繁性v 社区文本的非线性特 征68.1.2 虚拟社区的分类 综合性虚拟社区:是指谈论的主题涉及生活中各个方面,内容覆盖了生活、情感、文学、电脑、音乐、股票 专业性虚拟社区:是指谈论的主题只涉及生活中的某一个方面的虚拟社区。例如,瑞星卡卡社区只涉及病毒方面的话题涉及范围78.1.2 虚拟社区的分类 独立虚拟社区:是指一个不依附其他网站的拥有独立域名的能够为社区成员提供综合性或专业性社区服务的网站。如天涯社
3、区等 附属虚拟社区:就是一个依附较大网站的没有独立域名的能够为社区居民提供综合性或专业性社区服务的虚拟社区。如网易社区等 独立性8即时性虚拟社区是指社区成员发出的信息能够立即得到反馈的虚拟社区.如QQ群和聊天室非即时性虚拟社区则是人们之间的交流讨论不要求立即得到回复或不用回复的虚拟社区,如BBS、博客等。8.1.2 虚拟社区的分类 沟通交流的实时性9 市场交易 商业贸易社区 购买者集合 经销商 虚拟商城 8.1.2 虚拟社区的分类 网站功能 后中介商 拍卖经纪人 反向拍卖经纪商 分类广告 搜索代理 108.1.3 虚拟社区模式的优势 v 消费者与销售商换位,从而居于主动地位,达到真正意义的消费
4、者主权v 公司获得深入了解消费者的机会v 潜在的巨大商业利润v 淡化推销形象,强化互动感受,维护消费者利益v 同时实现多渠道信息交流v 产品的质量、价位和服务决定一切118.1.4 虚拟社区的盈利模式v 网络广告v 会员增值业务v 虚拟货币128.1 虚拟社区概述8.2 案例1:CSDN.NET虚拟社区8.4 案例2:天涯虚拟社区模式学习内容8.5 案例4:诺基亚论坛虚拟社区模式8.3 案例2:百度贴吧虚拟社区模式138.2.1 CSDN.NET的基本情况与功能基本情况14vCSDN向个人会员提供包括论坛、博客、下载、图书、TAG搜索、全文搜索、文摘等各项知识服务。vCSDN社区还拥有独特的积
5、分制问答式论坛,已经为用户解决了500万技术问题,每个问题平均得到近10条回复。vCSDN社区还拥有全球最大的中文原创技术写作社区,拥有17万博客作者,2000名专栏作家,其中有不少MVP(微软最有价值专家),每天产生1000篇技术文章。基本情况8.2.1 CSDN.NET的基本情况与功能1516v 广告功能v 新闻功能v 论坛功能v BOLG功能v 下载功能v Tag功能v 网摘功能以及其他频道和服务功能 功 能8.2.1 CSDN.NET的基本情况与功能178.2.2 CSDN.NET的商业模式v是中国最大的开发者网络,为开发人员和相关企业提供全面的信息服务和技术服务。v最终目标是成为给用
6、户带来最大价值的专业技术社区,CSDN 专注为IT专业人士及IT企业提供“集成化信息传播与服务平台 战略目标18v软件开发者和软件开发及应用企业v媒体平台营销服务v社区平台营销服务和特色服务v中国供应商服务目标客户产品和服务8.2.2 CSDN.NET的商业模式19v 收入来源于广告服务v 媒体增值服务、v TAG内容关联广告服务利用其广告竞价排名系统按照给企业带来的潜在客户访问数量计费 v IT项目外包等四项服务。收入与利润来源8.2.2 CSDN.NET的商业模式20v网站发布信息是通过数据库查询得到的动态页面发布信息,动态页面是用户向服务器发出HTTP请求后,服务器根据用户请求临时组织页
7、面内容 v动态页面发布系统的工作原理是:Web服务器将用户请求送至要被处理的脚本或应用程序,由程序进行处理。然后Web服务器将数据库返回的查询结果插入并生成HTML页面以响应用户。8.2.3 CSDN.NET的技术模式 21v定位和发展思路是:CSDN将面向软件人才和企业,发展“专业出版”,“信息服务”和“技术服务”三大业务 1999年12月积分制专业论坛推出2000年10月,创办面向专业开发人员的杂志程序员 2001年3月举办“首届全国优秀共享软件及自由软件评选活动 每年推出系列的经营项目8.2.4 CSDN.NET的经营模式22v设立“CSDN管理员”和“CSDN扩充话题管理员”职务,指派
8、专人负责v建立良好顺畅的投诉和沟通渠道v建立行之有效的论坛内容管理制度v为了方便有效的管理社区,CSDN还发布了CSDN论坛版主内部管理工具、投诉反应软件和CSDN助手等管理工具。8.2.5 CSDN.NET的管理模式23v初期投资主要来自蒋涛和曾登高v后来曾获得投资人黎和生的风险投资 8.2.6 CSDN.NET的资本模式248.2.7 总结与建议v从广告上来说,几乎所有的IT业跨国公司在中国打广告,都会主动找CSDN从v规模上来说,CSDN是全球最大的中文技术网站 vCSDN着眼的是长远发展 25v文章内容在整体上缺乏深度v编辑队伍缺乏足够的技术深度 不足之处8.2.7 总结与建议268.
9、1 虚拟社区概述8.2 案例1:CSDN.NET虚拟社区8.4 案例2:天涯虚拟社区模式学习内容8.5 案例4:诺基亚论坛虚拟社区模式8.3 案例2:百度贴吧虚拟社区模式278.3.1 百度贴吧的基本情况与功能v 创建于2003年12月3日,与百度的“地区搜索”一同推出的,百度贴吧的出现标志着搜索引擎步入了社区化时代。百度贴吧的创意的缘由是:结合搜索引擎建立一个在线的交流平台,让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起,方便地展开交流和互相帮助。基本情况28v百度贴吧完全是一种用户驱动的网络服务,强调用户的自主参与、协同创造及交流分享,也正是因为这些特性,百度贴吧得以以其最广泛的讨论主题(基于关
10、键词),聚集了各种庞大的兴趣群体进行交流。8.3.1 百度贴吧的基本情况与功能基本情况293031v最终的目标是满足网友的需求。v让人更多的接触到有共同爱好的群体,而不局限于个人,促进人脑间的沟通、信息的挖掘甚至更丰富的价值,让信息具有生命力 战略目标8.3.2 百度贴吧的商业模式32v 企业v 软件部、广告部、“竞价排名”三大营业收入部门都是面向企业收费的,v 竞价排名的收入占到总收入90%以上目标客户收入来源8.3.2 百度贴吧的商业模式33v归属感,能够让众多网民在理智中有情感,聚众的力量。v将营销的理性诉求和感性诉求融为一体。核心能力8.3.2 百度贴吧的商业模式34v引擎为基础,命题
11、、关键字作为进入的入口,让一切都变得简单,想做吧主就做吧主,在一定程度上,让网民觉得是平等对待,比较容易接受。8.3.3 百度贴吧的技术模式 技术模式35v缩短上述四步途径,使用户从“潜水者”一步就到“版主”。v在结构上面向普通用户,而不是面向版主用户v尊重并顺势引导用户需求,让用户自然而然使用网站的产品功能v将门槛降至最低8.3.4 百度贴吧的经营模式 36v 改变了传统的内容生产和组织管理模式v 贴吧管理中心包含贴吧投诉、贴吧公告、贴吧分类、wap贴吧帮助等四个吧。v 设立的吧主机制。百度贴吧目前拥有10万名吧主,平均每天有80位吧主走上工作岗位。巨大的发贴数量,庞杂的信息,在这些吧主的维
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