门诊护士长月工作总结(优秀范文六篇).docx
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1、门诊护士长月工作总结(优秀范文六篇)第一篇:门诊部上半年工作总结20xx年上半年门诊部在医院党政领导班子及护理部的领导下,以“十八大精神”为工作指南,以“通过二级综合医院评审”为工作目标,“以病人的安全”为工作宗旨,紧密围绕医院、护理部及科室的工作总结计划,积极开展各项护理工作,现将20xx年上半年护理工作完成情况总结如下:一、创新护理服务内涵,拓展门诊护理服务领域,深入开展优质护理服务工作。(一)按照护理部的要求,对门诊部护理人员认真实施岗位责任制,落实整体护理服务。年内根据门诊部的具体情况,继续将责任区域落实到护理人员每个人身上,强化责任意识,增设门诊“绿色通道”,咨询护士和导医在门诊大厅
2、加强巡回,仔细观察,发现年老、体弱、残疾患者,主动提供免费推送、挂号、候诊、检查等服务;分诊护士规范服务用语,实行首问负责制,对特殊情况的病人,根据情况及时与医生联系,使病人得到优先诊疗;在就诊病人多,而又未增加员工的情况下,充分利用现有人员,通过人力资源整合,探索新的工作模式充分发挥其潜能。拓展便民措施,创建“爱心书报点”,使患者在候诊的过程中,可以打发漫长的等待时间,同时学习预防保健知识;增加便民服务措施:便民服务盒内添置卷筒纸,方便病人应急使用。(二)组织护理人员参加科内及院内护理业务学习,为就诊患者提供专业化的护理。每月分层次组织护理人员学习门诊各科常见疾病护理常规各1次,组织护理人员
3、参加全院性的护理业务学习及护理查房各2次,提高护理人员专科理论水平和专科业务能力,满足患者需求。(三)落实认真落实健康教育,满足患者对健康知识的需求。科内设立医患者沟通园地及健康教育园地,同时要求护士利用为患者测量体温、血压的间隙,主动向患者介绍医院相关专科建设,就诊程序,常见病、多发病的防治知识,用药注意事项、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、戒烟戒酒、养成健康的生活方式等方面的知识。不仅能使患者感受到被尊重和关怀,消除患者的陌生感和紧张情绪,缩短护患之间的距离,还可增强患者的防病意识,有效地纠正患者生活中一些不良习惯,拓展护理服务的内涵。二、团结协助,积极应对二级综合医院评审。按照
4、院办及护理部的要求,贯彻落实“等级医院复审”的要求,对照标准逐步完善各项资料。三、加强护理质量监控,使门诊部护理质量得到持续改进。按照护理质量评价标准,改进质量监控的方法,重视环节质量,按我院护理质量检查及评分标准要求参与护理质量评价活动,通过科室质控小组每月两次自查及护士长不定期的抽查、每季度接受二级质控对科室的检查以及护理部不定期检查等形式进行多方位监控。加强对护理人员进行质量意识教育,通过不同形式组织学习门诊部护理质量检查标准,让每一位护士认识到所从事各项工作与护理质量的相关性及重要性,增强护理人员自我参与质量控制意识,自觉把好当班的护理质量关。四、进一步加强对护理人员的培训,全面提高护
5、士综合素质。1.实施护理人员岗位管理。按照护理部的要求对护理人员实施岗位管理,每月按照要求对护理人员进行绩效考核。2.抓好护理人员的三基培训工作,对护理人员实施分层次培训。科室制定出详细的培训计划,切实做好新转入护士的岗前培训及不同层次护理人员的培训工作,保证科室护理人员考试及考核合格率达100。3.积极为护理人员提供学习的机会。(1)鼓励在职人员参加护理大专及本科的自学考试和函授学习,提高学历。(2)组织科内护理业务学习,组织护理人员参与护理组织的全院护理业务学习及护理查房,鼓励护士撰写论文,上半年在国家级及省级正规医学刊物上发表护理论文3篇。(3)年内护士长参与院内护理管理培训班。通过学习
6、不断提高护士长护理管理的素质及水平,将科室的护理管理工作朝着标准化、规范化、科学化方向发展。五、强化安全意识,保证护理安全1.坚持每月进行护理安全教育(各类护理应急预案及护理安全管理手册内容,门诊部护理安全、纠纷的相关案例),参加医院医疗安全的培训,学习护理安全管理手册,组织护理应急预案演练,提出有效的整改措施,消除科内护理安全隐患,鼓励护理人员上报护理不良事件。2.坚持抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品完好率达100%。六、护理各项指标完成目标1急救物品完好率达100%。2“三基“理论考试合格率100%(合格标准80分)。3.护理技术操作合格率100%(合格标准90分
7、)。4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。5.医疗器械消毒灭菌合格率100%。6.病人综合满意率90%。第二篇:医院护士工作总结个人版“勇于创新,改善无限”;20_年护理部密切围绕医院工作中心开展工作,力求在实践中完善,在完善中实践,循序渐进,把握规律性,富于创造性,创建优质、卓越的护理服务品牌;紧跟医院腾飞、跨越的发展势头,做到与时俱进;护理部现将全年工作总结:一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式,营造和谐、创新,富有激情的工作氛围。实施_小时不间断管理,护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房,其它工作人员周一
8、至周五值班到晚点,在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间,每晚安排名护理部人员在急诊科协助指导天;每晚安排名护士长在_时段进行全院性质的夜查房;实施护士长月报表制度(内容:护理纠纷件/月、护理差错件/月等),杜绝差错事故,确保信息畅通。整体护理分组,在全院全面开展,从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育,责任明确,落实到人,服务到位,使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处,广大患者对此称赞有佳,真正做到了用技术吸引患者,用服务留住患者。以监控整体护理措施落实情况,促进质量持续改进为目标,成立护理质量监控组(共分为组,护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控
9、组、技术操作监控组),将各项检查指标量化,每月组织全面、细致的护理质量检查,细化到供应室器械的刷洗质量达标;将检查结果进行排序,在护士长例会上给予通报前、后各名科室名单,达到了激励护士长的管理水平,增强科室团队凝聚力的效果。全院护理查房示范,由心胸外病房、心内二病房示范执行,以点带面,全院铺开,各科室每月进行一次护理查房,由护士长主持,有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式,没有沟通实效”,提高护理人员临床技术水平,以个体高质量促进整体质量的提高。为确保护理工作安全、协调地进行,确保满足患者的服务需求,对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班,制定了各个护理单元人力配
10、置原则,合理调配护理人力资源,发挥最佳的效能。准确的了解临床科室对于护理工作的需求,及时弥补不足,提升服务水准;_月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会,规范术前准备工作,提高手术室接台效率;月_日晚,到夜间护理组进行调研规范工作流程,提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了对此进行了专题报道。夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如:胸透、CT、化验、B超等辅助检查,为住院病人夜间节假日取送化验标本,取送药品、血制品等工作,平均日间(节假日)工作量为_次,夜间为_次左右,铃响就是命令,病房随叫随到,为临床护理工作提供了直接支持作用,把时间
11、还给护士、把护士还给患者,服务于患者,真正实现“一站到位”的服务,“无缝无隙”的流程。二、以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参与到医院_春风行动中,并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书,号召四院护理人以积极姿态,抓住机遇,迎接挑战,全面提升护理服务质量。(1)贯彻“高标准,精细化,零缺陷”的质量标准;护理人员为病人静脉穿刺时,要求达到一针见血,做到治疗前有呼声,操作后有温暖声,各项操作准确无误,把病人的痛苦降低到最小。(2)“不仅要关心患者的病情,更关心患者的心情”,在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上,实现“一医一患”的门诊管理模式,分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教
12、,缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪,提高患者的有效就诊率。(3)充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权,对于新入院的病人责任护士在_分钟内到病人床前,做自我介绍及入院宣教,推行护士长征询意见制度,护士长在病人入院_分钟内看望病人;每日晨间护理时间护士长还会为患者提供医疗收费等相关内容的咨询解疑,把个性化的护患沟通服务做到实处。(4)“以人为本,以患为尊”,细节服务,用心感受;唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲,全院各病房绝对保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适,改变以前固定时间更换,改为随时、随地、随人进行更换;加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作,要求做到无味、清洁、无渍,为患
13、者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。(5)“满足患者的隐含需求”;病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头,包括负责护士、医生,当日的一切治疗用药,药物作用,所需做的检查,注意事项,以及当日的健康宣教内容,做到服务态度到位,舒适服务到位。通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一致好评,亲身体验胜过任何的广告推荐,“真正地让患者在微笑中感受真诚,让患者在微笑中得到实惠”,护理服务实现了以已之小促医院之大,产生了良好的社会效益。三、主动学习,持续创新,目标明确的培训与考核,建立共同愿景打造学习型团队。坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念,使个人目
14、标与组织目标相一致,及时跟进医院的前进步伐,实现医院与护理工作的共同发展。于月初,对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基本技能的再强化培训,特别是针对护理技能及_项技术操作的考核;要求项项达标、人人过关,使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。月_日、_日,利用两天休息日对全院批合同护士共计_人,协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。于月中旬开始,护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作(内容:静脉输液、吸氧、CPR),分批次利用中午休息时间,对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行
15、了笔试考核。月_日分别对全院各级共_名护理人员进行了,层级内容不同的“三基三严”理论考核,对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化培训。月_日,护理部_主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式,使全体护士从中得到警示,提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范,不准确等问题,于_月日胸外科_护士长进行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座,使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化,保障护理安全。为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术,提升医院在患者心目中的美誉度。于月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟
16、通技巧的理论学习及礼仪培训,_月_日,护理部_主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题,从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例,用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员,引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作,分别对沙曼等个社区_名护理人员进行了为期两周,卓有成效的素质培训;_月份护理部整体护理检查组深入_个病区查房,分别与_多位病人及家属进行了访谈,广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果表明,大多数病区护患沟通质量过硬,特别是有的病区开展得颇有成效。培养护士长理性思考、科研能力,月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家给予为期天的护理人文综合综质培训班的
17、学习,及哈尔滨市卫生学校_校长给予的阳光性格的培养及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长,给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座,经过此次培训护理人员反响良好,对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识,对我院护理科研的发展起到了积极的推进作用。四、展示才华,激发潜能,构筑实现自我价值的平台。月_日,我院纪念“。_”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共_余人参加了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在
18、护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单,并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛,我院共选派_名优秀选手参加此次大赛,经过月_日为期天的初赛,从_家参赛医院共_名选手中选取_名优秀选手进入初赛,我院共有名选手入围,其中,初赛共发有_块直接晋级牌,我院共获得块(关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布);复赛有块直接晋级牌,我院获得块(关琳瑶、刘爽),决赛我院刘爽进入前强;此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采,娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵
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