人力资源管理助师(绩效管理).ppt
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1、1企业人力资源管理师(三级)企业人力资源管理师(三级)绩效管理绩效管理学习经验分享学习经验分享绩效管理与人力资源管理系统绩效管理与人力资源管理系统绩效管绩效管理系统理系统绩效指标绩效指标体系体系考评运作考评运作体系体系结果反馈体结果反馈体系系关键绩效指标(KPI)岗位职责指标(PRI)工作态度指标(WAI)岗位胜任特征指标(PCI)否决指标(NNI )考评组织的建立 考评者与被考评者的确定 考评方式方法 考评程序的确立 考评信息数据的收集与管理 绩效管理制度的建立与运行 人员规划 人事调整 员工激励 培训开发 员工流动 兑现薪酬 劳动关系的调整 第四章第四章 绩效管理绩效管理绩效管理系统的设绩
2、效管理系统的设计、运行与开发计、运行与开发绩效管理的考评绩效管理的考评方法与应用方法与应用绩绩效效管管理理程程序序的的设设计计绩绩效效管管理理系系统统的的运运行行绩绩效效管管理理系系统统的的开开发发行行为为导导向向型型主主观观考考评评方方法法行行为为导导向向型型客客观观考考评评方方法法结结果果导导向向型型考考评评方方法法5第一节、第一节、绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理系统的设计、运行与开发第一单元第一单元 绩效管理程序的设计绩效管理程序的设计目标:目标:通过学习掌握绩效管理系统设计的基本内容,以及绩效管理的准通过学习掌握绩效管理系统设计的基本内容,以及绩效管理的准备、实施、考评、总结和
3、应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方备、实施、考评、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法。法。绩效管理绩效管理系统的设系统的设计计绩效管理制度绩效管理制度的设计的设计绩效管理程序绩效管理程序的设计的设计绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则、和要求所做的统一规定管理的总流程管理的总流程设计设计具体考评程序具体考评程序设计设计体现企业的价值观和经营理念及HR管理发展战略和策略的要求从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施对绩效管理系统的不同认识对绩效管理系统的不同认识l国内国内以员工为中心的干预活动过程1 1、目标设计目
4、标设计结果(结果(QQCTQQCT)、行为(态度、能力)、行为(态度、能力)2 2、过程指导过程指导激励、反馈、辅导激励、反馈、辅导3 3、考核反馈考核反馈结果(结果(QQCTQQCT)、行为()、行为(360360度)度)4 4、激励发展激励发展将评价结果应用于实际的关键环节将评价结果应用于实际的关键环节l国外国外绩效考评之上的一系列改进活动 1 1、指导指导问题是什么?如何做?问题是什么?如何做?2 2、激励激励目标设定、员工参与目标设定、员工参与3 3、控制控制阶段性评估、长远考虑阶段性评估、长远考虑4 4、奖励奖励企业有限的资金预算导致了计划的落空企业有限的资金预算导致了计划的落空准备
5、阶段准备阶段1 1、明确绩效管理的对象;、明确绩效管理的对象;2 2、选择考评方法;、选择考评方法;3 3、确定考评要素和标准;、确定考评要素和标准;4 4、运行程序和步骤、运行程序和步骤实施阶段实施阶段1 1、明确绩效管理的对象;、明确绩效管理的对象;2 2、选择考评方法;、选择考评方法;考评阶段考评阶段1 1、考评的准确性;、考评的准确性;2 2、考评的公正性;、考评的公正性;3 3、考评结果的反馈方式、考评结果的反馈方式总结阶段总结阶段1 1、绩效管理系统全面诊断、绩效管理系统全面诊断2 2、各个单位主管应承担责任、各个单位主管应承担责任3 3、掌握绩效面谈的技巧、掌握绩效面谈的技巧应用
6、开发阶段应用开发阶段1 1、考评者绩效管理能力开发、考评者绩效管理能力开发2 2、被考评者的绩效开发、被考评者的绩效开发3 3、绩效管理系统的开发、绩效管理系统的开发4 4、企业组织的绩效开发、企业组织的绩效开发4 4、考评使用表格的再检验、考评使用表格的再检验5 5、考评方法的再审核、考评方法的再审核绩效管理总流程设计的五个阶段绩效管理总流程设计的五个阶段一、准备阶段一、准备阶段l1、明确绩效管理的对象(谁来考评、考评谁)1、考评者:涉及个层管理人员(主管)、人力资源部专职人员;2、被考评者:涉及全体员工;3、被考评者同事:涉及全体员工:4、被考评者的下级:涉及全体员工;5、企业外部人员:客
7、户、供应商等与企业有关的外部人员。l上级考评占6070%l同级考评占10%l下级考评占10%l自我考评占10%l外部人员考评具体考评者组成的因素:被考评者的类型、考评的目的、考评的指标的标准l(谁来考评及考评权重)l考评者技能培训与开发的对象与内容对象:员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训内容:1、制度的内容与要求,绩效管理的目的、意义,被考评者的职责和任务,考评者与被考评者的角色扮演;2、绩效管理的基本理论和基本方法;3、绩效考评指标和标准设计的原理;4、绩效管理的程序、步骤,以及贯彻实施的要点;5、绩效管理的各种误差和偏误的杜绝和防止;6、如何建立有效的绩效
8、运行体系,如何解决出现的矛盾和冲突,以及绩效面谈等2、绩效考评方法的选择(采用什么样的方法)l在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分考虑以下三个重要因素:l管理成本直接成本+隐性成本l工作实用性能充分满足组织绩效管理的需要,能在实际考评中推广应用l工作适用性考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一臻性在设计考评方法时可依据以下几个基本原则l其成果产出可以有效进行测量的工作,采用结果导向的考评方法;l考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法;l上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类考评方法;l上述两种情况都不存在,可以考虑采用品质特征导向的考评方法。3、
9、根据方法,提出各类人员的绩效考评指标和标准体系(考评什么,如何进行衡量和评价)l绩效管理不但要考察、衡量员工的最终劳动成果,还要重视员工在劳动过程中的表现、态度、行为、潜质、心理品质和能力素质。4、对运行程序、实施步骤提出具体要求(如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情)1、考评时间的确定;2、工作程序的确定;(P175,图4-1、4-2)“抓住两头,吃透中间”,获得高管支持、赢得一般员工的理解和认同,寻求中间各层管理人员的全员投入二、实施阶段二、实施阶段l1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力1)目标第一;2)计划第二;3)监督第三;4)指导第四;5)评估第五l2、收集信息并注
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- 人力资源 管理 绩效
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