绩效管理与职位说明书体系汇报.ppt
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1、济南舜华园建设发展有限公司济南舜华园建设发展有限公司绩效优化与职位说明书体系工作汇报绩效优化与职位说明书体系工作汇报议题一、绩效管理核心思想一、绩效管理核心思想二、原有绩效体系运行的问题二、原有绩效体系运行的问题三、绩效优化方案介绍三、绩效优化方案介绍四、职位说明书体系介绍四、职位说明书体系介绍1.1.福特汽车公司福特汽车公司2.2.泰勒的科学管理泰勒的科学管理3.3.美国的文官制度美国的文官制度4.4.中国的科举制度中国的科举制度5.5.三皇五帝三皇五帝时代时代历史上最早的绩效管理是在什么时候?尧将帝位禅让给舜之前,对其进行了考核尧将帝位禅让给舜之前,对其进行了考核历史上最早的绩效管理是在什
2、么时候?纳于大麓,暴风骤雨弗迷尚书尧典管理的定义“管理管理”,就是,就是决定做什么,然后决定做什么,然后运用别人去达成目标运用别人去达成目标管理者的工作数据研究表明数据研究表明管理者在人员管理工作上花费了整个工作时间管理者在人员管理工作上花费了整个工作时间的的7090%7090%管理者的角色-1管理者应该管理者应该1.1.首先是,人力资源经理首先是,人力资源经理2.2.其次是,财务经理其次是,财务经理3.3.然后才是,业务经理然后才是,业务经理绩效管理反映的管理思想绩效管理是什么绩效管理是什么绩效管理是什么绩效管理是什么战略决定组织,组织决定人事战略决定组织,组织决定人事战略决定组织,组织决定
3、人事战略决定组织,组织决定人事 Peter F DruckerPeter F Drucker搭班子、定战略、带队伍搭班子、定战略、带队伍搭班子、定战略、带队伍搭班子、定战略、带队伍 柳传志柳传志柳传志柳传志企业为企业目标而存在,绩效管理保证企业为企业目标而存在,绩效管理保证企业为企业目标而存在,绩效管理保证企业为企业目标而存在,绩效管理保证企业目标的达成。企业目标的达成。企业目标的达成。企业目标的达成。博思智联博思智联博思智联博思智联因此,绩效管理是1.1.沟通公司战略并促使其实现的工具;而不是简单的打分评级沟通公司战略并促使其实现的工具;而不是简单的打分评级2.2.保证业务目标达成的必要手段
4、;而不是工作负担保证业务目标达成的必要手段;而不是工作负担3.3.所有管理者的基本职责之一;而不仅仅是人力资源部的工作所有管理者的基本职责之一;而不仅仅是人力资源部的工作4.4.一个循环往复的过程;而不是一个时点一个循环往复的过程;而不是一个时点5.5.需要长时间才能建立的管理体系;而不是一蹴而就的事需要长时间才能建立的管理体系;而不是一蹴而就的事绩效管理是什么绩效管理是什么绩效管理是什么绩效管理是什么绩效管理对于公司的意义绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理为什么要实现战要实现战略,必须略,必须做哪些事,做哪些事,这些事情这些事情怎么做?怎么做?部门考核部门考核部门考核部门考核
5、做这些事做这些事情的阶段情的阶段性的与分性的与分解的目标解的目标是什么?是什么?这些事情这些事情由谁来做,由谁来做,他们是怎他们是怎样组织起样组织起来的?来的?如何保证如何保证把事情做把事情做对、做好对、做好?绩效管理对于管理者的意义-认可并奖励业绩认可并奖励业绩认可并奖励业绩认可并奖励业绩-不断完善个人管理技能不断完善个人管理技能不断完善个人管理技能不断完善个人管理技能-给予指导建议给予指导建议给予指导建议给予指导建议-不断提出反馈不断提出反馈不断提出反馈不断提出反馈-员工发展员工发展员工发展员工发展-构建有效团队构建有效团队构建有效团队构建有效团队-倾听倾听倾听倾听-调解冲突调解冲突调解冲
6、突调解冲突-设定富于挑战但可以设定富于挑战但可以设定富于挑战但可以设定富于挑战但可以 达到的业绩标准达到的业绩标准达到的业绩标准达到的业绩标准-提供及时精确的信息提供及时精确的信息提供及时精确的信息提供及时精确的信息-控制质量控制质量控制质量控制质量-倡导变化倡导变化倡导变化倡导变化-影响高层领导的决策影响高层领导的决策影响高层领导的决策影响高层领导的决策-争取资源实现团队目标争取资源实现团队目标争取资源实现团队目标争取资源实现团队目标-实现经营目标实现经营目标实现经营目标实现经营目标-满足客户的需要满足客户的需要满足客户的需要满足客户的需要-明确阐述目标明确阐述目标明确阐述目标明确阐述目标-
7、全盘考虑全盘考虑全盘考虑全盘考虑-计划资源的计划资源的计划资源的计划资源的 合理利用合理利用合理利用合理利用灵活性灵活性灵活性灵活性控制控制控制控制指向外部指向外部指向外部指向外部指向内部指向内部指向内部指向内部$辅导员辅导员辅导员辅导员 创新者创新者创新者创新者促导者促导者促导者促导者 经纪人经纪人经纪人经纪人协调员协调员协调员协调员 生产者生产者生产者生产者 监理者监理者监理者监理者 指挥者指挥者指挥者指挥者 动力动力动力动力 适应适应适应适应政策驱动政策驱动政策驱动政策驱动 目标驱动目标驱动目标驱动目标驱动绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理为什么结论:结论:v绩效管理是实
8、现部门目标及公司发展战略的绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。基础管理保障。基础管理保障。基础管理保障。v建设好绩效管理可以促进岗位工作效率与工建设好绩效管理可以促进岗位工作效率与工建设好绩效管理可以促进岗位工作效率与工建设好绩效管理可以促进岗位工作效率与工作效益的提高。作效益的提高。作效益的提高。作效益的提高。绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理为什么绩效管理对业务工作是重要的绩效管理框架&流程 愿景目标、外部要求愿景目标、外部要求 业绩计划业绩计划 业绩实施业绩实施 业绩评估业绩评估计
9、划执行计划执行业绩监控业绩监控业绩评估业绩评估改进计划改进计划绩效面谈绩效面谈部门指标部门指标个人计划个人计划日常绩效管理过程中的工作重点 沟通沟通沟通沟通制订计划时的制订计划时的制订计划时的制订计划时的沟通沟通沟通沟通业绩评估时的业绩评估时的业绩评估时的业绩评估时的沟通沟通沟通沟通计划执行时的计划执行时的计划执行时的计划执行时的沟通沟通沟通沟通绩效沟通中的误区与角色划分对员工:对员工:“知知”的权利得不到满足的权利得不到满足不了解目前的工作成就及如何做的更好不了解目前的工作成就及如何做的更好管理者不直接提供业绩反馈,对管理者猜忌管理者不直接提供业绩反馈,对管理者猜忌绩效沟通中的误区与角色划分
10、对管理人员:对管理人员:不是清楚的将工作职责提交给员工不是清楚的将工作职责提交给员工与员工不进行公正、公开的工作交流与员工不进行公正、公开的工作交流管理者缺乏自我监控、不公平对待员工管理者缺乏自我监控、不公平对待员工对不同绩效水平的员工不进行客观区分对不同绩效水平的员工不进行客观区分议题一、绩效管理核心思想一、绩效管理核心思想二、原有绩效体系运行的问题二、原有绩效体系运行的问题三、绩效优化方案介绍三、绩效优化方案介绍四、职位说明书体系介绍四、职位说明书体系介绍原有绩效体系运行问题绩效管理体系的核心思想没有贯彻到位绩效管理体系的核心思想没有贯彻到位过程控制本身是一种手段,但是使用不当就会流于形式
11、过程控制本身是一种手段,但是使用不当就会流于形式绩效管理需要一种企业文化的支撑绩效管理需要一种企业文化的支撑目录一、绩效管理核心思想一、绩效管理核心思想二、原有绩效体系运行的问题二、原有绩效体系运行的问题三、绩效优化方案介绍三、绩效优化方案介绍1 1、方案适用性、方案适用性2 2、对各个层级的考核、对各个层级的考核3 3、绩效管理结果及应用、绩效管理结果及应用四、职位说明书体系介绍四、职位说明书体系介绍方案适用性本绩效优化方案适用于本绩效优化方案适用于副总、财务总监副总、财务总监总经理助理总经理助理部门经理部门经理员工员工方案适用性标准工资标准工资绩效工资绩效工资年终奖励年终奖励根据公司年度经
12、营目标达成情况,提取一定的比例,对根据公司年度经营目标达成情况,提取一定的比例,对公司全体进行的奖励。公司全体进行的奖励。说明:年终奖励的分配,按照公说明:年终奖励的分配,按照公司相关规定执行,不在本方案设计范围之内司相关规定执行,不在本方案设计范围之内根据本职工作完成情况,给予的奖励根据本职工作完成情况,给予的奖励根据职位对公司价值,给予本职位工作员工的基本保障根据职位对公司价值,给予本职位工作员工的基本保障方案适用性_角色分工公司决策团队:公司决策团队:明确公司远景规划及战略目标明确公司远景规划及战略目标对指标及标准的设定提供指导意见对指标及标准的设定提供指导意见参与所属部门和员工的绩效管
13、理,对既定的指标和标准的完成参与所属部门和员工的绩效管理,对既定的指标和标准的完成进行监督进行监督中层经理团队:中层经理团队:根据战略目标进行战术分解,确定行动计划根据战略目标进行战术分解,确定行动计划中层经理提出指标及标准设定建议中层经理提出指标及标准设定建议在过程中关注指标的达成在过程中关注指标的达成对下属员工分配任务,对既定的指标和标准的完成进行指导对下属员工分配任务,对既定的指标和标准的完成进行指导员工:员工:按照绩效要求完成本职工作按照绩效要求完成本职工作反馈方案运行中存在的问题,并提出改善建议反馈方案运行中存在的问题,并提出改善建议人力资源部:人力资源部:对绩效管理方案进行培训和讲
14、解对绩效管理方案进行培训和讲解监督绩效管理的执行,并提出改善建议监督绩效管理的执行,并提出改善建议随着公司发展,动态调整优化方案随着公司发展,动态调整优化方案进行分数整合,上传下达进行分数整合,上传下达方案适用性_角色分工议题一、绩效管理核心思想一、绩效管理核心思想二、原有绩效体系运行的问题二、原有绩效体系运行的问题三、绩效优化方案介绍三、绩效优化方案介绍1 1、方案适用性、方案适用性2 2、对各个层级的考核、对各个层级的考核3 3、绩效管理结果及应用、绩效管理结果及应用四、职位说明书体系介绍四、职位说明书体系介绍对各个层级的考核_高层公司高层包括:总经理助理以上人员公司高层包括:总经理助理以
15、上人员对高层的考核由总经理负责对高层的考核由总经理负责对高层的考核每月度进行一次对高层的考核每月度进行一次高层考核依据为年度计划的分解,具体见高层考核依据为年度计划的分解,具体见公司高层绩效记分卡公司高层绩效记分卡。分管部门当月发生可控因素下的重大事故,高层当月绩效考核为分管部门当月发生可控因素下的重大事故,高层当月绩效考核为“E”E”,影响当月绩效工资,并试情况进行进一步处理影响当月绩效工资,并试情况进行进一步处理公司高层每年度末做一次周边绩效的评议,评议结果作为职业生涯发公司高层每年度末做一次周边绩效的评议,评议结果作为职业生涯发展规划的参考展规划的参考对各个层级的考核_部门经理部门经理对
16、部门工作负全责,因此对部门的考核即为对部门经部门经理对部门工作负全责,因此对部门的考核即为对部门经理的考核理的考核对部门经理的考核由其分管的直接领导进行对部门经理的考核由其分管的直接领导进行分管部门当月发生可控因素下的重大事故,部门经理当月绩效分管部门当月发生可控因素下的重大事故,部门经理当月绩效考核为考核为“E”E”,影响当月绩效工资,并试情况进行进一步处理影响当月绩效工资,并试情况进行进一步处理部门经理的考核具体详见部门经理的考核具体详见部门经理绩效记分卡部门经理绩效记分卡说明:能够量化尽量量化,定性指标的评价一定要有关键事件说明:能够量化尽量量化,定性指标的评价一定要有关键事件公司公司2
17、002规划规划“产品质量和服务年”资本扩张战略对各个层级的考核_部门经理(KPI设计思路)公司管理措施公司管理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化具体计划分解及具体计划分解及KPI销售佣金激励销售佣金激励销售收入销售回款加大非人员推广力度加大非人员推广力度非人员推广效率强化预算能力强化预算能力工程预决算准确率控制工程成本控制工程成本工程预算成本节约率采购节约成本节约率控制管理费用控制管理费用管理费用节余责任落实责任落实销售部销售部推广部、市场部预决算部预决算部工程项目部各部门公司公司2002目标目标销售
18、额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度公司管理措施公司管理措施完善激励机制预算控制“工程质量承诺制”ISO9000加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化具体计划分解及具体计划分解及KPI提高资金使用效率提高资金使用效率资金使用效率资金周转率融资成本从客户的角度监督质量从客户的角度监督质量签约客户对服务质量投诉率工程质量投诉次数/每户年提高服务意识提高服务意识投诉解决率客户满意度责任落实责任落实财务部客户服务部客户服务部工程项目部客户服务部 所有部门公司公司2002规划规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司公司2002目标目标销售额投资控
19、制质量和进度土地 储备员工满意度度对各个层级的考核_部门经理(KPI设计思路)对各个层级的考核_部门经理(KPI设计思路)具体计划分解及具体计划分解及KPI提高设计质量提高设计质量设计变更成本/总造价其他ISO相关质量指标提高工程质量提高工程质量直接质量损失/年销售收入其他ISO相关质量指标提高预决算质量提高预决算质量ISO相关质量指标控制工程进度控制工程进度工程计划完成率其他ISO相关质量指标责任落实责任落实开发设计部开发设计部工程项目部工程项目部预决算部工程项目部工程项目部公司公司2002规划规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施公司管理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强
20、质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司公司2002目标目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度对各个层级的考核_部门经理(KPI设计思路)具体计划分解及具体计划分解及KPI减少管理层级,提高劳减少管理层级,提高劳动生产率动生产率 人均销售收入人均服务客户数企业应用软件推广企业应用软件推广 应用软件培训小时/人年加强网站宣传效果加强网站宣传效果 通过网站了解的来访客 户占所有来访客户的百分比责任落实责任落实各部门信息应用部信息应用部公司公司2002规划规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施公司管理措施激励销售控制成本“工程质
21、量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司公司2002目标目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度对各个层级的考核_部门经理(KPI设计思路)具体计划分解及具体计划分解及KPI加大人才储备力度加大人才储备力度 培训计划制订与需求满足 招聘成功率建立合理的用人机制,建立合理的用人机制,调动员工积极性调动员工积极性 员工满意度鼓励创新鼓励创新 员工建议采纳条数培养员工归属感培养员工归属感 人员流动率责任落实责任落实人力资源部人力资源部高层各部门人力资源部公司公司2002规划规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施公司管
22、理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司公司2002目标目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度对各个层级的考核_部门经理(部门KPI)1.1.由于房地产开发行业的特殊性,对于某些部门适宜以项目的形式进行由于房地产开发行业的特殊性,对于某些部门适宜以项目的形式进行考核,根据不同的项目阶段设定不同的指标,选取不同的权重。从公考核,根据不同的项目阶段设定不同的指标,选取不同的权重。从公司目前的情况来看,适宜采用这种方式进行考核的部门包括司目前的情况来看,适宜采用这种方式进行考核的部门包括开发开发
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