2023年宽带装维人员试题.pdf
《2023年宽带装维人员试题.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年宽带装维人员试题.pdf(7页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、填空题1.接到投诉工单第一件事做什么()答案:首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素()答案:故障因素、解决过程、解决时间、用户认可度、解决人6、当天投诉解决及时率定义()答案:当天18点前的投诉工单当天24点前解决完毕;当天 18点后24点前的投诉工单24小时内解决完毕;8、用户路由器调试是否需要上门()答案:是9、投诉解决时限()答案:24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成()和()答案:城市装机及时率、4 8 小时及时率11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是()答案:-8db至-21db12、挂测通过哪四步:1 获取资源信息2、获取AAA信息3、卜载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维
2、人员在约定期间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(A),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先解决。A、15分 钟 B、5 分 钟 C、10分 钟 D、30分钟2、催修指标达标值(B)A、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是由于主干光缆故障,是拨打哪个电话上报(B)A、10086 B、69280009 C,68010086 D、4、首响必须在多少时间内进行(A)A、2 小 时 B、1 小 时 C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户(C)A、19 点 B、20 点 C、21 点 D、22 点6、宽带
3、拨号与用户名密码相关的报错有(A)A.619,691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678,691、7237、光缆损耗重要是由光纤自身、接 头 和(B)导致的。A.人为导致B.熔接点C.外界环境D.设备8、在光通信中,0DN1:16光分路器的损耗大约是(A)A.12dbB.14dbC.16dbD.lOdb9、GPON最大可达的分光比是(B)A.l:64B.l:128C.l:32D.l:1610、FTTH用户投诉上网故障,维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪(1 次启秒),请问此状态的含义是(C)A.ONT正在试图注册中B.ONT被 OLT去激活C.ONT接受光功
4、率低于光接受灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错678是(D)A.拨号文献受损B.用户名密码错误C.本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损()db/个(A)A.0.5B.3C.0.25D.113、以下对于HG8310M指示灯LOS和 PON描述错误的是(C)A.PON灯快闪LOS等熄灭,表达ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭,表达ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪,表达ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭,表达ONT被。LT禁用14、FTTH的维护中,经常需要现场登录光猫,请问HG8310常用的登录地址是(B)A.192.168.1.1B.192
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 宽带 人员 试题
限制150内