现代企业非HR经理的HR培训39091.ppt
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1、HR Training for Non-HR Managers内容提要1.人力资源部门在干什么?人力资源部门在干什么?2.非人力资源部门为何要做人力资源工作?非人力资源部门为何要做人力资源工作?3.非人力资源部门该做那些人力资源工作?非人力资源部门该做那些人力资源工作?4.做好这些工作有哪些知识和技巧?做好这些工作有哪些知识和技巧?HR人Part I HR在干什么?在干什么?为什么要有为什么要有HR部门?部门?质量质量市场市场顾客顾客财务资料财务资料技术技术Part I HR在干什么?在干什么?HR部门的职责与范围部门的职责与范围1.公司行政事务公司行政事务2.公司的后勤部门公司的后勤部门3.
2、组织公司活动组织公司活动4.建立公司文化建立公司文化5.保护员工权益保护员工权益6.培训与发展员工培训与发展员工7.评估员工绩效评估员工绩效8.招聘新员工招聘新员工9.协调员工关系协调员工关系1.保障业务目标保障业务目标2.确保人员供应确保人员供应3.处理劳资纠纷处理劳资纠纷4.薪酬福利制度薪酬福利制度5.员工合同、保险员工合同、保险6.管理固定资产管理固定资产7.管理文件管理文件8.改善工作环境改善工作环境9.传达领导的决定传达领导的决定Part I HR在干什么?在干什么?HR部门的职责与范围部门的职责与范围HRM 管理管理HRD 发展发展招聘与甄选人才招聘与甄选人才员工培训发展员工培训发
3、展员工评估与调整员工评估与调整后勤保障(交通、保安、通讯、文具、办公环境、工作条件)后勤保障(交通、保安、通讯、文具、办公环境、工作条件)薪酬福利系统薪酬福利系统人力资源策划人力资源策划员工权益与劳资员工权益与劳资协调员工关系协调员工关系Part II 非人力资源部门为何要做人力资源工作?非人力资源部门为何要做人力资源工作?HR部门部门 与与 非非HR部门之间的关系?部门之间的关系?应应聘聘人人选选业业务务部部门门人人力力资资源源部部业业务务部部门门员员工工人人力力资资源源部部公司和业务部门的困惑为什么员工流动那么大?HR找来的人素质怎么这么差?请个员工怎么这么长时间?为什么员工对公司有那么多
4、不满?工资待遇不错啊,为啥员工还不满意?花那么多钱培训,怎么没见到改善?对员工的工作调动为什么遇到这么大阻力?HR部门一天到晚忙些啥?结论:人力资源部不知道是干啥吃的!HR部门的困惑辛苦招聘回来的人为什么又会走?别人总觉得我们没啥事干,我都快忙死了。绩效评估,HR总是排后面。辛苦组织的活动,谁都说不满意。那么重要的培训,他们竟然迟到或不来。培训过后无改善,怎么向老板交待?结论:人力资源部天下是最烦最苦的!员工的困惑为什么工作内容与应聘时说的不一样?我还未准备好,怎么就上岗了?怎么没有人关心我的个人发展?怎么又弄个人来在我的上头,我没希望了?做了一年什么都没学到,是否该跳槽?出国培训当然好,可是
5、要签3年合同?HR只有在招我和炒我的时候才出现?结论:人力资源部完全帮不了我!非人力资源部 对员工的责任人力资源部人力资源部业务部门业务部门人力资源策划招聘面试新人入职培训员工培训发展工作绩效评估薪酬与福利员工激励与沟通员工激励与沟通1.掌握基本的原则2.掌握基本的知识3.掌握基本的技巧非人力资源部如何做好人力资源工作?尊重 无论级别工种都需要同样的尊重沟通 先征服员工的心,才能挖他的潜力公平 在一个团体中必须制造相对平衡互利 考虑公司的需求也要照顾员工的需求非人力资源部如何做好人力资源工作?非人力资源部如何做好人力资源工作?人力资源管理的基本原则1.了解人性-你不可不知 的人性2.员工激励-
6、员工激励理论与方法3.职业生涯-如何许员工一个未来4.培训管理-如何让培训资源发挥作用5.员工沟通-一切有效管理的基础6.绩效评估-比人力资源部门要负更多责任的事情7.团队管理-既营造部门文化,又达到部门目标非人力资源部如何做好人力资源工作?非人力资源部如何做好人力资源工作?人力资源管理的基本知识1.招聘面试技巧 不要做孵石头的母鸡。2.试用技巧 是骡子是马,你也得会遛。3.培训需求分析 -只让员工参加必要的培训。4.培训效果评估 -别让培训的钱打了水漂。5.员工激励技巧 -让员工心甘情愿地为你工作。6.绩效评估技巧 -对员工的认可与发展计划。7.员工关系技巧 -成功沟通、冲突处理和领导。非人
7、力资源部如何做好人力资源工作?非人力资源部如何做好人力资源工作?人力资源管理的基本技巧招聘面试的过程与技巧招聘前:1.你要首先考虑现有的员工:1.有没有老员工的位置需要调整?2.新员工的到来对老员工有什么影响?3.旧员工对新员工的期望和要求?2.再向HR确认你要怎样的人选?1.专业要求2.非专业要求3.管理经验要求4.时间要求招聘面试的过程与技巧面试过程:1.准备有针对性的问题清单:1.专业问题1.对某种技术的经验2.对某个专业问题的解决方法3.对某种产品的认识2.非专业问题1.沟通能力2.合作能力3.学习能力4.性格、品德5.管理知识与理念招聘面试的过程与技巧练习一:假设您正在面试一位您的下
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