第9章采购绩效评估方案课件.ppt
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1、欢迎大家来到欢迎大家来到采购与供应管理采购与供应管理课堂课堂第九章第九章采购绩效评估采购绩效评估第一节第一节 采购绩效评估概述采购绩效评估概述第二节第二节 采购绩效评估指标采购绩效评估指标第三节第三节 采购绩效的评估采购绩效的评估4第一节第一节采购绩效评估概述采购绩效评估概述5采购绩效的概念采购绩效的概念n采购绩效:采购绩效:就是采购工作质量的好坏就是采购工作质量的好坏,具体说就是指从数量和质具体说就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。体目标的程度。n质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善
2、的贡献、合作伙伴质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行的。组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行的。6采购绩效评估的原因及作用采购绩效评估的原因及作用(重点)(重点)n采购绩效评估是对采购工作进行全面系统的评价、对采购绩效评估是对采购工作进行全面系统的评价、对比,从而判断采购整体水平的做法,可通过自我评估、比,从而判断采购整体水平的做法,可通过自我评估、内审、管理评审等方式进行。内审、管理评审等方式进行。n采购绩效评估采购绩效评估作用作用n1 1确保采购目标的实现确保采购目标的实现n2.2.提供改进绩效的依据提供改进绩效的依据n3 3
3、作为个人或部门奖惩的参考,提高个人和部门的作为个人或部门奖惩的参考,提高个人和部门的 积极性积极性n4 4促进部门关系促进部门关系7采购绩效评估的原则采购绩效评估的原则(重点)(重点)n1 1要选择适当的衡量指标,绩效指标的目标值要科学合理要选择适当的衡量指标,绩效指标的目标值要科学合理n2 2评估工作的持续与长期化评估工作的持续与长期化n3 3评估工作要有全局意识评估工作要有全局意识8参与采购绩效评估的人员参与采购绩效评估的人员n1 1采购部门主管采购部门主管n2 2会计部门或财务部门会计部门或财务部门n3 3生产与工程部门生产与工程部门n4 4供应商供应商n5 5外界专家或管理顾问外界专家
4、或管理顾问9采购绩效评估分类采购绩效评估分类(重点)(重点)n(一)定性评估和定量评估(一)定性评估和定量评估n(二)总体评估和具体评估(二)总体评估和具体评估n(三)外部评估和内部评估(三)外部评估和内部评估n(四)个人评估和职能部门评估(四)个人评估和职能部门评估n(五)定期评估和不定期评估(五)定期评估和不定期评估10采购绩效评估的标准采购绩效评估的标准(重点)(重点)n(一)历史绩效标准(一)历史绩效标准n(二)预算标准(二)预算标准n 1 1固定标准固定标准n 2 2挑战标准挑战标准n 3 3可实现标准可实现标准n(三)行业平均标准目标绩效标准(三)行业平均标准目标绩效标准n(四)(
5、四)目标绩效标准目标绩效标准11某企业采购部绩效考核指标及其标准某企业采购部绩效考核指标及其标准评估的绩效评估的绩效 具体测量指标具体测量指标 绩效标准绩效标准 价格和成本绩效价格和成本绩效 实际采购金额与基准采购金额之比实际采购金额与基准采购金额之比96%96%质量绩效质量绩效 物料质量合格率物料质量合格率 98%98%物料抽检缺陷率物料抽检缺陷率 1%1%效率绩效效率绩效 采购金额占销售收入的百分比采购金额占销售收入的百分比52%52%供应商绩效供应商绩效 供应商准时交货比例供应商准时交货比例 98%98%12某企业绩效评估指标及评估标准某企业绩效评估指标及评估标准序号序号评估内容评估内容
6、评估指标评估指标评估标准评估标准1保证生产建设物资供应保证生产建设物资供应物资供应满意程度物资供应满意程度80%2物资采购电子商务物资采购电子商务上网采购率上网采购率100%3物资集中采购物资集中采购集中采购率集中采购率80%4节约采购资金节约采购资金采购资金节约率采购资金节约率2%5降低采购费用降低采购费用采购费用率采购费用率执行一年后再定标准执行一年后再定标准6储备资金管理储备资金管理储备资金周转天数储备资金周转天数本企业近三年最好水平本企业近三年最好水平13第二节第二节 采购绩效评估指标采购绩效评估指标14n采购绩效指标的选择要科学适当,要符合明确性、可采购绩效指标的选择要科学适当,要符
7、合明确性、可测量性(尽量量化)、可接受性(能让自己、顾客及测量性(尽量量化)、可接受性(能让自己、顾客及相关人员认同)、现实可行性以及时效性等要求。相关人员认同)、现实可行性以及时效性等要求。15价格和成本绩效指标价格和成本绩效指标常用指标常用指标(重点)(重点)n(一)实际价格与标准成本的差额(超出或节约(一)实际价格与标准成本的差额(超出或节约)n(二)实际价格与过去移动平均价格的差额(实际成本与(二)实际价格与过去移动平均价格的差额(实际成本与过去采购成本的节约或超出)过去采购成本的节约或超出)n(三)使用时价格与采购时价格的差额(采购部门对市场(三)使用时价格与采购时价格的差额(采购部
8、门对市场走势的把握与理解)走势的把握与理解)n(四)当期采购价格与基期采购价格之比(四)当期采购价格与基期采购价格之比(要会计算)(要会计算)16质量绩效指标质量绩效指标(重点)(重点)n质量绩效指标指供应商的质量水平以及供应商所提供质量绩效指标指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现。包括:的产品或服务的质量表现。包括:n(一)质量体系(一)质量体系n通过通过ISO9000认证的供应商比例认证的供应商比例n实施免检的物料比例实施免检的物料比例n物料免检的供应商比例物料免检的供应商比例n实施实施SPC的供应商比例的供应商比例nSPC控制的物料数比例控制的物料数比例n开展专项质量
9、改进的供应商数目及比例开展专项质量改进的供应商数目及比例17(二)物料质量(二)物料质量(重点)(重点)18时间绩效指标时间绩效指标(重点)(重点)n(一)紧急采购费用指标(一)紧急采购费用指标n(二)缺料停工损失指标(二)缺料停工损失指标19效率绩效指标效率绩效指标(重点)(重点)n(一)采购金额(一)采购金额n(二)采购金额占销售收入的百分比(二)采购金额占销售收入的百分比n(三)订单数量(三)订单数量n(四)采购部门的费用(四)采购部门的费用n(五)采购计划完成率(五)采购计划完成率n(六)错误采购次数(六)错误采购次数n(七)订单处理时间(七)订单处理时间20物流绩效指标物流绩效指标(
10、重点)(重点)n(一)库存:资金占用和保管费用(一)库存:资金占用和保管费用n(二)运输:运输成本与预定目标的比较、逾期与滞留费用、(二)运输:运输成本与预定目标的比较、逾期与滞留费用、运输承运商质量、交货绩效水平、运输前置期运输承运商质量、交货绩效水平、运输前置期n(三)客户订单履行:及时交货比例、交货时间、被退回订(三)客户订单履行:及时交货比例、交货时间、被退回订单、商品质量保证声明等。单、商品质量保证声明等。21供应商绩效指标供应商绩效指标(重点)(重点)n(一)供应商数量(新开发供应商个数)(一)供应商数量(新开发供应商个数)n(二)供应商质量(来料批次合格率、来料抽检(二)供应商质
11、量(来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率)缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率)n(三)供应商关系:等级评估(三)供应商关系:等级评估n(四)准时交货比例(准时交货率(四)准时交货比例(准时交货率=准时交货数量准时交货数量/总采购数量总采购数量100%)n(五)进货残缺和退货次数(五)进货残缺和退货次数n供应商的支持、配合与服务指标供应商的支持、配合与服务指标22战略绩效指标战略绩效指标(重点)(重点)n用于考察供应商的采购预算的百分比用于考察供应商的采购预算的百分比n通过质量认证的供应商的比例通过质量认证的供应商的比例n供应商参与早期产品设计或其他价值增值活动
12、供应商参与早期产品设计或其他价值增值活动n供应商提供技术、使公司可以提供给客户特别的最终供应商提供技术、使公司可以提供给客户特别的最终产品从而带来收益产品从而带来收益n供应商开发与培训比例供应商开发与培训比例n供应商的选择与评价的总成本供应商的选择与评价的总成本n供应商前置期指标供应商前置期指标n公司衡量采购活动对资产回报、投资回报及价值增值公司衡量采购活动对资产回报、投资回报及价值增值的贡献的贡献n用于长期合作的采购费用的比例用于长期合作的采购费用的比例23n运用公司范围的协议获得的节约运用公司范围的协议获得的节约n供应商的质量水平、成本绩效以及与世界水平的绩效供应商的质量水平、成本绩效以及
13、与世界水平的绩效目标相比较的交货表现目标相比较的交货表现n电子采购比例电子采购比例n采购对于产品开发生命周期的贡献采购对于产品开发生命周期的贡献n采购提前期采购提前期n供应商参与前期产品设计比例供应商参与前期产品设计比例n供应商成长费用与收益供应商成长费用与收益n内部客户对采购工作服务满意度内部客户对采购工作服务满意度n由战略资源外包实现的投资和资产回报由战略资源外包实现的投资和资产回报n零部件标准化带来的节约零部件标准化带来的节约24第三节第三节 采购绩效的评估采购绩效的评估25采购绩效评估的步骤采购绩效评估的步骤n(一)确定需要评估的绩效类型:个人、部门、生(一)确定需要评估的绩效类型:个
14、人、部门、生产产性物资、非生产性物资性物资、非生产性物资n(二)具体评估指标设定:清晰、可衡量(二)具体评估指标设定:清晰、可衡量n(三)建立绩效评估标准:历史标准、预算标准、行(三)建立绩效评估标准:历史标准、预算标准、行业平均标准。业平均标准。n(四)选定评估人员:采购、财务、生产、供应商、(四)选定评估人员:采购、财务、生产、供应商、外部专家外部专家n(五)确定评估时间和评估频率:每天?每周?每月(五)确定评估时间和评估频率:每天?每周?每月n(六)实施评估并将结果反馈(六)实施评估并将结果反馈26基于标杆管理的采购绩效评估基于标杆管理的采购绩效评估27标杆管理的定义标杆管理的定义n标杆
15、管理:标杆管理:是一种通过和该企业最大的竞争者或者行是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业的领导者进行比较,对产品、服务、流程、行动和业的领导者进行比较,对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。方法进行持续评价的方法。n对于行业非领导性企业来说,标杆管理是必要的。对于行业非领导性企业来说,标杆管理是必要的。28标杆管理的作用标杆管理的作用(重点)(重点)n标杆管理的过程帮助企业识别最好的企业或是部门所标杆管理的过程帮助企业识别最好的企业或是部门所采用的办法,并且应用于自身商业活动中,这可以直采用的办法,并且应用于自身商业活动中,这可以直接导致绩效的提升。标杆管理也能打破因循守旧的状接
16、导致绩效的提升。标杆管理也能打破因循守旧的状况,管理者开始关注企业外部的情况,考虑到底是什况,管理者开始关注企业外部的情况,考虑到底是什么能让自己的绩效水平处于同行业领先地位,这有助么能让自己的绩效水平处于同行业领先地位,这有助于帮助企业获得有价值的市场信息。于帮助企业获得有价值的市场信息。29标杆管理实施的条件标杆管理实施的条件(重点)(重点)n1.1.结构条件:结构条件:足够的财务能力、充足的时间、拥有足够的财务能力、充足的时间、拥有足够的标杆管理知识并能够灵活应用、具备竞争能力足够的标杆管理知识并能够灵活应用、具备竞争能力和发展潜力、拥有核心过程的资料和发展潜力、拥有核心过程的资料n2.
17、2.文化条件:文化条件:有抱负、有变革的欲望、愿意共享信有抱负、有变革的欲望、愿意共享信息、管理承诺、雇员参与息、管理承诺、雇员参与n3.3.技能条件:技能条件:有关的过程资料(如企业流程图)、有关的过程资料(如企业流程图)、理解不同的运作过程如何影响企业的竞争优势和关键理解不同的运作过程如何影响企业的竞争优势和关键成功因素成功因素不同的变革方法的比较不同的变革方法的比较持续改进持续改进内部改造内部改造标杆管理标杆管理实施的变革程度实施的变革程度需需要要的的时时间间和和资资源源31标杆管理的类型标杆管理的类型(重点)(重点)n1.1.根据实施标杆管理活动的主体不同划分:根据实施标杆管理活动的主
18、体不同划分:第一种:是战略标杆管理:企业层面第一种:是战略标杆管理:企业层面 第二种:是运营标杆管理:各职能部门(含采购)第二种:是运营标杆管理:各职能部门(含采购)第三种:是支持性活动的标杆管理:支持性部门第三种:是支持性活动的标杆管理:支持性部门n2.2.根据作为标杆的对象的不同划分:根据作为标杆的对象的不同划分:第一种:是内部标杆管理:将绩效高的部门做标杆第一种:是内部标杆管理:将绩效高的部门做标杆 第二种:是竞争者标杆管理:同行业的竞争者做标杆第二种:是竞争者标杆管理:同行业的竞争者做标杆 第三种:是广泛标杆管理第三种:是广泛标杆管理第四种:流程的标杆管理第四种:流程的标杆管理32阶阶
19、 段段特特 点点 计划计划决定哪种产品、流程或部门要实施标杆管理决定哪种产品、流程或部门要实施标杆管理识别标杆管理目标识别标杆管理目标识别需要的数据和信息资源识别需要的数据和信息资源分析分析确定为何标杆目标企业会成功确定为何标杆目标企业会成功确定如何引入标杆企业的最好方法确定如何引入标杆企业的最好方法识别未来的趋势和绩效水平识别未来的趋势和绩效水平整合整合和公司重要成员沟通对标杆企业的发现和公司重要成员沟通对标杆企业的发现根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标 实施实施在实施计划形成的过程中,确定负责实施计划的人员在实施计划形成的过程中,确
20、定负责实施计划的人员建立时间计划、观察并及时更正目标和计划建立时间计划、观察并及时更正目标和计划建立标杆管理沟通系统建立标杆管理沟通系统 成熟成熟在企业所有层次中继续使用标杆管理在企业所有层次中继续使用标杆管理在标杆管理过程中不断提高绩效水平在标杆管理过程中不断提高绩效水平 标杆管理的过程标杆管理的过程33改进采购绩效的途径改进采购绩效的途径(重点)(重点)n(一)营造绩效改进的工作氛围(一)营造绩效改进的工作氛围n(二)通过强化内部管理提升采购绩效(二)通过强化内部管理提升采购绩效n(三)采用新技术提升采购绩效:网络采购、(三)采用新技术提升采购绩效:网络采购、MRP、条形码、条形码、EDI
21、n(四)通过与供应商开展更好的合作实现采购绩效(四)通过与供应商开展更好的合作实现采购绩效的提升的提升n(五)通过开发优秀的新供应商降低采购总成本(五)通过开发优秀的新供应商降低采购总成本34试试题题讲讲解解35单项选择题单项选择题n1.1.不是采购绩效评估原则的是不是采购绩效评估原则的是(C)(C)A.A.评估工作要有全局意识评估工作要有全局意识 P187P187 B.B.选择适当的衡量指标选择适当的衡量指标 C.C.评估工作可断可续评估工作可断可续,时间比较灵活时间比较灵活 D.D.绩效指标的目标值要科学合理绩效指标的目标值要科学合理n2.2.将标杆管理活动划分为内部标杆管理、竞争者标杆管
22、理、广泛将标杆管理活动划分为内部标杆管理、竞争者标杆管理、广泛n 标杆管理和流程的标杆管理标杆管理和流程的标杆管理,依据的标准是作为标杆的依据的标准是作为标杆的(C)P200(C)P200 A.A.主体主体 B B 客体客体 C.C.对象对象 D.D.尺度尺度n3.3.当期采购价格与基期采购价格之比属于采购绩效评估标准中的(当期采购价格与基期采购价格之比属于采购绩效评估标准中的(A A)P191 P191 A.A.价格和成本绩效指标价格和成本绩效指标 B.B.质量绩效指标质量绩效指标 C.C.时间绩效指标时间绩效指标 D.D.效率绩效指标效率绩效指标36n4.4.标杆管理活动划分为战略标杆管理
23、、运营标杆管理和支持性活标杆管理活动划分为战略标杆管理、运营标杆管理和支持性活 动的标杆管理动的标杆管理,依据的是实施标杆管理活动的依据的是实施标杆管理活动的 (A)P200(A)P200 A.A.主体主体 B.B.客体客体 C.C.对象对象 D.D.尺度尺度n5 5当一个企业与同行业其他公司在采购组织、职责及人员等方面相当一个企业与同行业其他公司在采购组织、职责及人员等方面相 似时似时,可采用(可采用(C C)绩效评估标准。)绩效评估标准。P191P191 A.A.历史绩效标准历史绩效标准 B.B.预算标准预算标准 C.C.行业平均标准行业平均标准 D.D.目标绩效标准目标绩效标准n6.6.
24、下列关于标杆管理的描述中,正确的是(下列关于标杆管理的描述中,正确的是(A A)A.A.标杆管理适用于企业的各个层次和部门标杆管理适用于企业的各个层次和部门 B.B.如果某企业是所在行业的领导者,那么没有必要实施标杆管理如果某企业是所在行业的领导者,那么没有必要实施标杆管理 C.C.实施标杆管理的企业所选择的标杆企业只能是同行中的其他企业实施标杆管理的企业所选择的标杆企业只能是同行中的其他企业 D.D.标杆管理是一种专门用于提升采购管理绩效的方法标杆管理是一种专门用于提升采购管理绩效的方法37n7.7.采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中采购计划完成率指标在采购绩效评估指标分类中 属于(
25、属于(C C)A.A.质量绩效指标质量绩效指标 B.B.时间绩效指标时间绩效指标 C.C.效率绩效指标效率绩效指标 D.D.战略绩效指标战略绩效指标n8.8.实际采购金额与基准采购金额的比率称为(实际采购金额与基准采购金额的比率称为(B B)A.A.指标完成率指标完成率 B.B.采购成本率采购成本率 C.C.准时交货率准时交货率 D.D.错误采购率错误采购率n9.9.下列关于采购绩效评估原则的叙述中下列关于采购绩效评估原则的叙述中,错误的是(错误的是(D D)A.A.评估工作要有全局意识评估工作要有全局意识 B.B.绩效指标的目标值要科学合理绩效指标的目标值要科学合理 C.C.评估工作的持续与
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