带领你的团队一起工作cdz.pptx
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1、带领你的团队一起工作课程内容相亲相爱你的角色团队优势运用基本原则,营造合作氛围帮助你的团队达成共识使团队保持正确的方向前进你的角色你的角色(1)将者,智、信、仁、勇、严 孙子你的角色(2)领、导、统、御你的角色(3)传统上传统上1.籍着指导下属,要他们合作以取得成果2.培养忠心的追随者3.要下属明白好的构思4.以逐一监管的方式管理下属5.发展自己部门内的工作能力6.实施上级的指令7.在获指示时协助下属作出最好的改变8.与人有良好的沟通今天今天1.让他们一起参与,协助他们全面的投入工作2.培养良好的开创者3.要下属提供好的构思4.建立互相合作、互相倚赖、互相支持的团队5.发展自己部门、其它部门及
2、同事间的工作能力6.在自己的级别上倡议新构思及方向7.与你的下属一起积极创新,无须等有上级的压力才改变8.圆滑地处理人际关系你的职责 建立与维持积极、能取得成绩的工作气氛尽量有建设性地处理负面的情况在待人处事上保持客观中立消除人际间的障碍,建立互谅与合作的关系使人继续朝着有更理想表现的方向进发树立正确榜样,说明应该怎样有效地工作团队优势 四大关键需求高质量速度成本效益革新团队的类型部门团队或日常工作团队解决问题团队质量或过程改进团队常务委员会其他团队的领导风格/类型A.我经常协调团队的沟通,但团队成员之间也有互动。我在计划团队工作、做出重要决策前,会从团队成员那里听取他们的意见。B.团队成员负
3、责执行技术性的任务,他们如何解决问题和与组织的沟通都与我密切相关。我代表团队为大多数问题做出决策和寻求解决方案。C.虽然我仍然对团队的表现负责,但我很少参与日常团队决策和活动。我把我的主要时间用于策略性工作和团队确定的需要上。D.我和团队一起承担决策制定、计划、问题解决和与别的团队协调的职责。我常将时间用于可以影响团队活动的更大规模的组织问题上。团队的领导风格/类型 A BD C 团队的领导风格/类型A监督式领导B参与式领导C&D团队式领导指挥下属下属参与建立信任并启发团队协作解释决策为决策吸取意见 支持和推进团队决策培训个人发展个人能力扩展团队能力管理传递协调团体努力创立团队特性保留冲突解决
4、冲突充分利用团队内部差异对变化做出反应执行变化预见并影响变化录像:访问(9 分钟)在这辑录像短片中,你将看到一些真正的团队成员。他们来自工厂和服务行业中的七家不同的公司,你将听到他们的讲话。这些有经验的团队成员在一些话题上分享了他们的看法。这些看法包括了:为什么需要建立团队?在团队中工作有哪些困难的地方?在团队中工作有哪些令人愉快的地方?该如何努力才能在团队中获得成功?团队如何帮助公司满足四大关键需求?共有团队 这种团队的成员极力将他们的技巧、知识和能力集中在提高团队业绩上。团队成员对团队所取得的结果共同承担责任。五大核心技巧尊重团队的价值观和一致意见促进团队发展协助团队作出决定 协调并开展团
5、队工作 依靠团队处理疑难问题 技巧快速测评及分析讨 论团队如何帮助公司满足四大关键需求?运用基本原则营造合作氛围目的激发合作加强共同价值观创建高业绩的工作环境问题你们刚刚阅读的价值观是什么?你们如何为价值观下定义?价值观一种人们认为有价值的标准或特性提供了共同的语言以及共同的关注点高业绩的组织常将他们的价值观写在纸上清楚的表达所有人都知道组织的标准有助于决策及行为练习:我们共同的价值观 这些价值观如何有利于促进合作?在日常工作中如何体现这些价值观?(行为)应注意的迹象 当你觉察以下迹象时,请采用我们将要介绍的基本原则:你需要处理一个“敏感”的问题 压力不断增加 人员因为某种情况或自己本身而感到
6、不愉快 你希望继续保持良好的成绩 你希望人员能乐于接受新观念或回应的意见 需要籍着自发性与行动来取得更佳的表现基本原则注意集中于状况、问题或行为上,并非针对个人维持别人的自信及自尊 与你的员工、同事及上司维持积极的关系采取主动,使事情做得更好以身作则阅读基本原则总览,并回答当你运用基本原则(1)时,你加强的是哪些价值观?当你运用基本原则(2)时,你加强的是哪些价值观?当你运用基本原则(3)时,你加强的是哪些价值观?当你运用基本原则(4)时,你加强的是哪些价值观?当你运用基本原则(5)时,你加强的是哪些价值观?问题基本原则如何有利于创建一个合作的工作环境?基本原则(1)个人判断(对人)个人判断(
7、对人)你真懒。你很擅长这个。你的手下都是一些差劲的程序员。对事实的观察(对事)对事实的观察(对事)问题是,我们的目标是每小时检查12件,而现在,你 只能做到每小时10件。你的效率比标准还要高出15%,而且你昨天加快工作,避免了那个客户的问题。真是感谢你。这个程序不符合我们双方同意的规格。录像:信贷团队队员(11分钟)注意集中于状况、问题或行为上,并非针对个人(3分钟)维持别人的自信及自尊(2分钟)与你的员工、同事及上司维持积极的关系(2分钟)采取主动,使事情做得更好(2分钟)以身作则(2分钟)基本原则(2)表达方式之一表达方式之一 我不肯定你能否处理这件任务,但 无论如何不妨试一试吧。莎莉,我
8、就知道能指望你什么 另一个客户投诉!(沉默)更佳的表达方式更佳的表达方式 这事开始时也许有点棘手,但我知道你有能力做到的。让我们合作把 它完成吧。莎莉,你对客户的工作是很重要的。你有什么意见可以消除这种投诉,更能获得客人的赞赏呢?我真的很欣赏你上个月的表现,实在有很大的进步。你是用什么方法的呢?录像:信贷团队队员(11分钟)注意集中于状况、问题或行为上,并非针对个人(3分钟)维持别人的自信及自尊(2分钟)与你的员工、同事及上司维持积极的关系(2分钟)采取主动,使事情做得更好(2分钟)以身作则(2分钟)基本原则(3)我很欣赏你快速处理那询问的方式,谢谢。我真有些担心,我发觉在你我的部分属下间正酝
9、酿着一个问题。我们何不坐下谈谈,看看我俩可否更密切地合作,好让我们的下属也照样做?这里有一些资料,是我在周末读报时看到的,可能对你的计划有点用,希望有帮助吧。谢谢你给我机会做这份报告。我知道它对你很重要,我必定尽力把它做好的,你大可放心。录像:信贷团队队员(11分钟)注意集中于状况、问题或行为上,并非针对个人(3分钟)维持别人的自信及自尊(2分钟)与你的员工、同事及上司维持积极的关系(2分钟)采取主动,使事情做得更好(2分钟)以身作则(2分钟)基本原则(4)我敢打赌新的实验室会出现温度问题。让我们密切注意,在它妨碍我们工作之前找出问题所在。你一向的工作表现都很好,但是,今天早上好像有点儿心不在
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