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1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力,老大徒悲伤少壮不努力,老大徒悲伤少壮不努力,老大徒悲伤少壮不努力,老大徒悲伤2023/5/19服务营销策略服务营销策略-渠道策略渠道策略路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂 任务任务1 1:制定产品与品牌策略:制定产品与品牌策略任务任务2 2:制定价格策略:制定价格策略任务任务3 3:制定渠道策略:制定渠道策略任务任务4 4:制定沟通组合策略:制定沟通组合策略任务任务5 5:制定有形展示策略:制定有形展示策略任务任务6 6:人员问题与内部营销:人员问题与内部营销任务任务7 7:服务过程管理与控制:服
2、务过程管理与控制路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂任务任务3 3:服务渠道策略:服务渠道策略 分销渠道概述分销渠道概述 服务分销方法的创新服务分销方法的创新 服务分销渠道的设计与管理服务分销渠道的设计与管理 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂分销渠道概述分销渠道概述 一、分销渠道的概念一、分销渠道的概念 分分销销渠渠道道:是是指指产产品品从从生生产产者者(企企业业)向向消消费费者者(用用户户)转转移移过过程程中中所所经经过过的的通道。通道。服服务务分分销销渠渠道道:是是指
3、指服服务务从从生生产产者者移移向向消消费者,所涉及到的一系列公司和个人。费者,所涉及到的一系列公司和个人。注意考虑消费者的便利注意考虑消费者的便利 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂二、分销渠道的类型二、分销渠道的类型 1 1、按有无中间环节、按有无中间环节直接通道直接通道和和间接通道间接通道;2 2、按经过中间环节的多少、按经过中间环节的多少长渠道长渠道和和短渠道短渠道;3 3、按按选选择择渠渠道道形形式式的的多多少少多多渠渠道道、少少渠渠道道和和单单渠道渠道;4 4、按选择中间商多少、按选择中间商多少宽渠道宽渠道和和窄渠道窄渠道
4、。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂三、服务分销的方法三、服务分销的方法 1 1、直销:、直销:是是服服务务企企业业最最常常见见的的一一种种销销售售方方式式,也也就就是是说说,服服务务企企业业在在销销售售自自己己的的服服务务产产品品时时,不不经过中间环节而与顾客直接见面。经过中间环节而与顾客直接见面。2 2、经由中介机构销售、经由中介机构销售 一般中介机构:一般中介机构:代理、代理、代销、代销、经纪、经纪、批发商、批发商、零售商等。零售商等。复合型中介机构:复合型中介机构:金融服务业、金融服务业、保险服务业、保险服务业、旅馆饭店。旅
5、馆饭店。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂服务分销方法的创新服务分销方法的创新 一、租赁服务的增长一、租赁服务的增长 1 1、对出租者来说,租赁服务可获如下利益:、对出租者来说,租赁服务可获如下利益:可获较高的利润可获较高的利润可尽快打开市场可尽快打开市场可促进相关产品的市场拓展可促进相关产品的市场拓展路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂2 2、对租用者而言,租赁服务可获如下利益:、对租用者而言,租赁服务可获如下利益:可解决资金不足的矛盾可解决资金不足的矛盾可可避避免免固固
6、定定资资产产的的损损耗耗,使使设设备备在在技技术术上保持先进性上保持先进性对对生生产产有有季季节节性性的的企企业业而而言言,可可避避免免设设备闲置浪费备闲置浪费能能减减少少企企业业进进入入某某一一行行业业或或某某一一市市场场所所需要的资本支出需要的资本支出路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂二、特二、特许经营许经营的的发发展展 特特许许经经营营:就就是是特特许许人人将将自自己己所所拥拥有有的的商商标标、商商号号、专专利利和和专专有有技技术术、经经营营模模式式等等以以合合同同形形式式授授予予被被特特许许者者使使用用,后后者者按按合合同同
7、规规定定,在在特特许许者者统统一一的的业业务务模模式式下下进进行行经营,并向特许者支付相应的费用。经营,并向特许者支付相应的费用。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂1 1、特许经营的特征、特许经营的特征 一一个个企企业业或或个个人人对对某某项项知知识识产产权权拥拥有有所所有有权权。拥拥有有产产权权的的一一方方作作为为特特许许人人,将将产产权权使使用用许许可可授授予予受受许许人人,允允许许其其在在特特定定的的时间、地点使用其知识产权。时间、地点使用其知识产权。为为了了保保证证特特许许人人的的整整体体信信誉誉和和其其他他受受许许人人的的
8、利利益益,特特许许人人可可通通过过合合同同规规定定或或派派出出监监督督管管理理人人员员,对对受受许许人人的的经经营营进进行行监监督督和控制。和控制。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂2 2、特许经营应具备的条件、特许经营应具备的条件 签订特许经营合同签订特许经营合同特许人在企业开张之前,给予基础指导与训练特许人在企业开张之前,给予基础指导与训练开开张张之之后后,特特许许人人必必须须持持续续提提供供有有关关事事业业运运营营的的各方面支持各方面支持在在特特许许人人的的控控制制下下,受受许许人人被被允允许许使使用用特特许许人人的的知识产权
9、作为经营资源知识产权作为经营资源受许人必须拥有自己的企业受许人必须拥有自己的企业受许人必须从自有资源中进行实质性的投资受许人必须从自有资源中进行实质性的投资3 3、特许经营的好处、特许经营的好处 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂三、综合服务的增长三、综合服务的增长 四、自动销售的出现四、自动销售的出现 五、网上销售的发展五、网上销售的发展 无渠道销售无渠道销售路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂服务分销渠道的设计与管理服务分销渠道的设计与管理 一、影响服务分销渠道的因素一、影响服务分销渠道的因素 1 1、市场特性、市场特性2 2、服务产品的特性、服务产品的特性3 3、服务企业自身的条件和战略意图、服务企业自身的条件和战略意图4 4、中间商因素、中间商因素路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂锲而不舍,金石可镂二、服务分销渠道的设计二、服务分销渠道的设计 1 1、确定渠道模式、确定渠道模式2 2、确定中间商数目、确定中间商数目3 3、明确渠道成员的权利和义务、明确渠道成员的权利和义务4 4、对渠道设计方案进行评估、对渠道设计方案进行评估
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