内审员技巧知识培训.ppt
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1、公司地址:深圳德信诚培训中心 邮政编码:518112 E-MAIL:TEL:0755-28269363 28268964 FAX:0755-61640107深圳德信诚相关培训课程:A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A02 ISO14001:2004内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009内审员培训A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08 ICTI玩具商业
2、行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006内审员培训班A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训)A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18 优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)内审员技巧知识培训内审员技巧知识培训目 录o第一章 审核概论o第二章 内审准备o第三章 内审实施o第四章 内审报告o第五章 内审跟踪审核概论 审核概论q质量审核的定义q质量审核的类型q质量审核的目的q质量审核的特点q审核的基本程序q年度内审安排 审 审 核 核 定义(GB/T190
3、00-ISO9000:2008)o为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程质量审核的范畴 质量审核的范畴o质量体系审核o产品质量审核o过程审核o服务质量审核审核类型 审核类型q外部审核0 第二方审核0 第三方审核q内部审核0 第一方审核第二方审核(顾客)第二方审核(顾客)q对供方进行初步评价。q验证供方的质量管理体系是否持续有效。q作为建立或调整合格供方的依据之一。q沟通和加强供需双方的质量共识。第三方审核(认证机构)第三方审核(认证机构)q确定质量体系中是否符合标准要求。q获得注册证书q减少重复的第二方审核,节省大量社会检验费用。q有
4、助于公司的市场竞争力q寻求专业的帮助第一方审核(内审)第一方审核(内审)q质量体系正常运行和改进的需要;q作为一种重要的管理手段;q在第二、三方审核前纠正不足。内部审核的特点 内部审核的特点q正规性q系统性q独立性q审核是一个抽样的过程审核的正规性 审核的正规性+审核依据正式特定的要求进行+审核只能由有资格的人员进行+审核必须按正式程序进行+审核必须依据客观证据作出判断+审核结果必须有正式报告和记录审核的系统性 审核的系统性 通过全部审核、部分审核和后续审核的组合实施,使内审具有系统性。q全部审核:一年至少一次,覆盖所有部门、所有场所、所有产品和所有条款。q部分审核:在组织变化、市场反馈和出现
5、重大质 量不合格的情况下所进行的非例行 审核。q后续审核:在前次审核出现重大不合格情况 下所进行的后续和跟进的审核。审核的独立性o进行审核的审核员应独立于被审核的部门之外。o从另一个角度来讲,即审核员不能审核自己的工作。审核的依据o合同要求o质量管理体系文件和规定oISO9001标准q法律、法规 审核的程序 审核的程序q审核准备q审核实施q审核报告q审核的跟踪年度内审安排 年度内审安排q集中式审核 集中某一段时间完成对所有部门的审核.q分散式审核 分部门在不同时间进行审核.分散式审核进度计划已计划 已计划 已审核 已审核已制定措施 已制定措施 措施已实施 措施已实施 已验证 已验证第二章 第二
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