(投标书范本)保洁投标书范本.docx
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1、保洁投标书投标项目名称:保洁服务投标文件内容:法定代表人或委托代理人(签名):投标人(公章):日 期: 年 月 日2.其他各方面工作需要甲乙双方协商解决.保洁部岗位职责L0保洁项目主管直接上级:公司运营部/物业经理直接下级:保洁领班岗位职责:1)配合物业管理处,全面负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督,具有全面的保洁业务技 能;2)负责对宝洁领班和保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督,及时处理有关保洁服务方面 的投诉,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查,抓好服务意识建设, 努力提高工作质量和工作效率;3)组织保洁领班保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务,模
2、范带头,以身作则, 积极带领员工完成上级交给的各项任务;4)负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗;5)做好每周工作检查记录,每周坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向公司汇报;6)精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁 的操作规程及标准;7)抓好环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;8)坚持每日对大厦内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;9)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施;10)完成公司和物业管理处交办的其他任务.基本要求:1)在公司和物业管理处的直接领导下,全面负责贯彻实施大
3、厦的清洁卫生工作;2)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;3)本部门无环境因素失控事件发生.2. 0保洁领班直接上级:保洁部主管直接下级:保洁员岗位职责:1)配合物业保洁主管,负责大厦内外清洁卫生工作的安排和检查监督,具有全面的保洁业务技能;2)负责对本班保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督,及时处理有关保洁服务方面的投诉,负责每日对本班员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查,抓好服务 意识建设,努力提高工作质量和工作效率;3)组织保洁员认真执行公司和物业管理处的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,积极带领word完美格式员工完成上级交给的各项
4、任务;4)指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗;5)做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向保洁主管汇报;6)精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁 的操作规程及标准;7)坚持每日对本班组内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;8)负责有偿保洁服务的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;9)定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作;11)抓好环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;12)依据大厦内卫生清洁情况和保洁计划,配合保洁主管制定具体
5、的工作计划,并付诸实施;13)完成上级部门交办的其他任务.基本要求:1)在保洁主管的直接领导下,全面负责贯彻实施本班组的清洁卫生工作;2)清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;3)整个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;4)认真抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设,提高保洁服务效率;5)本班组无环境因素失控事件发生.3. 0楼层保洁员直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责:1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作.吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责
6、,维护好大厦 内楼层的清洁卫生,认真执行亲情服务工作规程,体现服务形象;对不卫生,不文明的现象 和行为要及时劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;3)报告保洁部领班每日工作情况,勤于发现问题并及时处理,提高警惕,注意防火、防破坏,发现 可疑现象情况及时报告领班、物业管理处、保安部;4)每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次; 抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃;抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施;抹 净墙面、玻璃窗、窗台、电梯;5)收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾,如遇垃圾太多必须及时打包处理,每周二、四、六清洗垃圾桶;6)当班时间遇到大厦
7、内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区域 良好的卫生状况;7)正确熟练使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习,提高业务技能;8)完成保洁领班交办的其它工做.基本要求:1)形象良好,着装整齐、整洁;2)认真执行操作规程、规范服务;3)楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等;4)公共设施保持整洁干净;5)关注环境影响,节约能源,防止污染;word完美格式6)垃圾日产日清.7)正确使用清洁工具、清洁剂;4.0平面保洁员直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责:1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作.吃苦
8、耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好大厦 外围平面的清洁卫生,认真执行亲情服务工作规程,体现服务形象;对不卫生、不文明的 现象和行为要及时劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;3)报告保洁部领班每日工作情况,勤于发现问题并及时处理,提高警惕,注意防火、防破坏,发现 可疑情况及时报告领班或物业管理处、保洁员;4)每天对大厦外围道路、公共场地、绿化地进行清扫两次以上;每天对指示牌、路灯柱、果皮 箱、宣传栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上;抹 净保安岗亭、游乐场设施;每周对未入住单位及公共栅栏清扫一次;每天需进行两次以上生活 垃圾的收集、清运工作,每天清洗
9、果皮箱、垃圾车两次;5)当班时间遇到大厦外围有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区 域良好的卫生状况;6)正确熟练使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习,提高业务技能;7)工作流程:7: 008: 30; 14: 0015: 30 道路清扫,清运垃圾;8: 3011: 00;15: 3018: 00 绿化地清扫、公共设施抹尘,巡视保洁;8)完成保洁领班交办的其他工作.基本要求:1)形象良好,着装整齐、整洁;1)认真执行操作规程、规范服务;2)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢;3)公共设施保持整洁干净;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)垃圾
10、日产日清.6)正确使用清洁工具、清洁剂;5. 0办公室保洁员直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责:1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作.吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好 办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行亲情服务工作规程,体现服务形象;3)报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资 料,养成良好的职业道德;4)每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,擦拭楼梯扶手两次,巡视保洁数次;word完美格式5)
11、每周对玻璃窗户擦拭一次,每周清洁盆景绿化一次,每周清洁楼梯墙壁一次,每周对洗手间大 清洁一次,每三天给盆景绿化浇水一次;6)每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;7)严格按照皇城国际办公室保洁操作规程进行保洁;8)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;9)完成保洁领班交办的其它工作;基本要求:1)形象良好,着装整齐、整洁;2)认真执行操作规程、规范服务;3)按时按量完成各项分配工作;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)工作质量符合相关具体检验标准;6)正确使用清洁工具、清洁剂;有限公司保洁服务检验流程和标准1.0目的:有效的控制保洁服务过
12、程,确保大厦整洁干净、环境优美,提高保洁服务质量.2.0适用范围:保洁项目部工作质量检验.3.0工作职责:3.1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作;3. 2保洁领班每天对保洁进行至少一次检查;3. 3项目主管每周进行一次全面检查填写保洁周检表;3.4项目主管对清洁工作进行不定期抽检;3. 5公司巡检每月对清洁工作进行一次检查,填写保洁月检表.4. 0保洁服务的检查内容与检验方法:4.1 保洁服务检查内容:1.1. 1员工的言行是否执行亲情服务工作规程行为规范;1.2. 2员工的仪表仪容是否符合有关规定;1.3. 3员工的工作质量是否已达到各项检验标准;1.4. 4员工的作业操
13、作有无违反操作规程、安全条例;1.5. 5员工的服务是否按服务规范服务;word完美格式4.1. 6管辖区域的公共设施状况;4.1. 7员工是否树立环保意识,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施.4. 2检验方法:4. 2.1日检:保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查,检查中发现有 不合格时,应立即组织返工,同时进行记录;4. 2.2周检:项目主管依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查,对不合格 项提出整改意见,并组织实施,填写保洁周检表;月检:公司每月月底前组织巡检人员检查,检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正, 并注意跟踪验证;4. 2. 4抽检:项目
14、主管依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检,检查中发现轻微不合格时, 通知保洁领班,组织返工,同时作好记录并验证,如发现有严重的不合格时,应立即向公 司汇报,并分析查找原因,制订纠正措施并组织实施.5.0保洁服务检验标准:6. 0支持性文件和记录:6. 1保洁周检表6.2保洁月检表范围.保洁项目标准检验方法标准层首层楼梯间1、地面目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾.花岗石地 面:无泥沙、灰尘、无破迹、无污迹.瓷砖地面: 干净,无明显污迹黑印,无积水.每区抽查两 处取平均值2、墙面目视无污迹,无积尘、无乱粘贴;用手擦拭表面50 厘米,不被明显污染.每区抽查两 处3、电表箱目视无污迹,无积尘、无乱粘贴
15、,表框镜透明度好.目视,手感4、水表阀门开关无明显灰尘,表框镜无积尘,透明度好目视5、信报箱无积尘,无明显生锈污迹,不锈钢面光亮.目视楼梯走廊1、地面无垃圾、杂物,无痰迹、污迹,无积水,有光泽目视2、墙面目视干净,无污迹,无积尘,用手擦拭表面50厘米, 手不被明显污染.每区抽查两 处3、楼梯灯 具目视灯罩表面干净,内部无积尘、虫蚊,透明度好.清洁后抽查 20个取平均 值4、消防栓玻璃明亮,目视无尘、无水珠箱侧框无污迹、无尘消防管道阀门无明显可见的灰尘目视、手感5、管井门门面无乱涂划,无尘、污迹、无乱粘贴,用手擦拭 门板50厘米,手不被明显污迹.目视、手感6、玻璃窗玻璃目视无积尘、无污迹、无水迹
16、印;铝合金框无胶迹、水泥迹;瓷砖窗台无尘,用手擦拭30厘米,不被明显污染.目视、手感7、门牌无尘、无水珠目视8、天面无尘、无蜘蛛网、无污迹目视9、垃圾桶垃圾桶摆放指定位置,套上黑色塑胶袋; 桶盖无尘、无烟头,桶体光洁无污迹、无痰迹;目视保洁项目检验方法word完美格式标准层1、垃圾桶桶内垃圾不得超过桶口;目视2、扶手/拦 护无积尘、用手擦拭10米,不被明显污染手感梯梯 隹厅级 、3无尘、泥沙,无垃圾、杂物、无明显污迹(油污,黑 印等)、无痰迹.目视抽查两 处,取平均值范围保洁项目标准检验方法标准层/fl梯 层电梯大堂1、地面目视地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾;大理石地 面:无泥沙、灰尘,光亮可映
17、出照明灯轮廊,无污迹 破迹目视2、墙面目视无污迹、无积尘、无乱粘贴;用手擦拭表面50 厘米,手不被明显污染;玻璃幕墙:玻璃目视无尘、无污染、无水迹、手 印;木板墙面:目视无积尘、污迹、无乱涂划,无乱粘 贴大理石墙面:无积尘、污迹,有光亮度目视、 手感3、玻璃窗玻璃目视无积尘、污迹,无水迹印;铝合金框无胶 迹,无明显水泥迹;窗台无积尘,用手擦拭30厘米, 不被明显污染.目视、 手感的、飒1静躲观教嗓翻藤触跚物必沟无污蜩刈抽查一栋 手瞰宇5、盆景树叶无明显积尘,盆壁光洁无污迹,无痰迹,底盆无 积水,无污迹.目视6、电梯电梯内无异味,地面干净,无垃圾、无泥沙、无积 水、无明显污迹;轿厢四壁无乱涂划,
18、无乱粘贴;玻 璃无积尘,无污迹;电梯门不锈钢面光亮,无生锈污 迹目视、 手感7、照明灯目视灯罩表面干净,内部无积灰目视8、烟灰 筒目视无痰迹、无污染,桶内无垃圾,周围地面无碎 纸、烟头、筒壁无积尘,不锈钢血光亮.目视9、信报箱箱顶无积尘,用手擦拭50厘米,手不被明显污染,不 锈钢面光亮,无明显生锈污迹.目视楼梯1、扶手无积尘、无污染,用手擦拭10米,不被明显污染目视/手感2、梯级无积尘、泥沙、垃圾、杂物、无明显污染油污、黑 印等、无痰迹.目视抽查两 次取平均值3、天花无尘、无蜘蛛网、无破迹、无污染目视平面部1、大厦道 路/公共场 地(含停车 场)地面无杂物、无垃圾、无杂草,无明显积水,无明 显
19、泥沙、污垢,没有1厘米以上的石子,每100平 方米内烟头、纸屑平均不超过三个.目视抽查三 处,取平均值2、指示牌/ 路灯指小牌上无水珠、无尘、无明显污迹、无粘贴,目 视灯罩上无明积尘,无蜘蛛网目视3、垃圾车/ 中转站垃圾车每日冲洗,车壁无明显附着物,中转站周围 无积水、污垢,垃圾日产日清.每天清洁目视 检查word完美格式分4、果皮箱桶体光洁无污迹,无痰迹,烟灰缸盖上无烟头、杂 物,离箱两米无异臭味.目视5、绿化地草坪上目视干净,无明显大片树叶、纸屑,无垃圾 胶袋等较大型的杂物,无3厘米以上的石子.每区抽查三 处,取平均值6、宣传栏/ 雕饰品玻璃明亮无水珠,不锈钢面光亮.无污迹,无明显积 尘,
20、无乱粘贴.目视范围保洁项目标准检验方法标准层楼梯4、照明灯目视灯罩表面干净,内部无积尘、虫蚊,透明度好, 电挚盒无尘清洁后抽查20 个,取平均值5、玻璃窗 户目视无积尘,无污迹,明净目视/手感6、消防管 道目视管道、阀门无明显可见的灰尘目视7、疏散灯 罩,标语牌目视无尘,用手擦拭10厘米,不被明显污染目视/手感8、雨台天 面垃圾杂物、纸屑、无青苔,排水口顺畅,水沟无污 垢,瓷片墙壁无明显污迹目视9、垃圾桶垃圾桶摆放指定位置,套上黑色塑胶袋;桶盖无尘, 无烟头,桶体光洁无污迹,无痰迹,桶内垃圾不得超 过桶口.目视楼道走廊1、地面目视无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水,有 光泽目视2、墙面目视干
21、净,无污迹、无积尘,用手擦拭表面50厘米, 手不被明显污迹每区抽查两处3、照明灯目视灯罩表面干净,内部无积尘、虫蚊,透明度好清洁好抽查20 个取平均值4、消火栓 (及附件)1、玻璃明亮,目视无尘、水珠;2、箱顶、侧无污染、无尘,用手擦拭30厘米不被明显污染;3、警铃目视无明显积尘;4、消防管道阀门无明显可见的灰尘.目视/手感5、防火门门上无乱涂划,无尘、污迹,用手擦拭门板50厘米, 不被明显污染目视/手感6、玻璃窗玻璃目视无积尘、无污染、无水迹,瓷成窗台无积 尘、无污染,用手擦拭30厘米,不被明显污染.目视/手感7、天棚角 落目视无蜘蛛网,无积尘目视范围保洁项目标准检验方法8、梯间栏 杆目视无
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