心理学基础课件.ppt
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1、服务心理学服务心理学Psychology of Customer ServicesPsychology of Customer ServicesYoure welcome!Youre welcome!第一部分:心理学基础理论第一部分:心理学基础理论2023/5/25 第二章:心理的生理基础第二章:心理的生理基础通过通过第一第一章的学习,我们已经了解到,现代心章的学习,我们已经了解到,现代心理学是对行为和心理历程的科学研究。理学是对行为和心理历程的科学研究。那么,那么,行为行为和和心理历程心理历程指的是什么?指的是什么?又用什么科学方法研究又用什么科学方法研究行为行为与与心理心理历历程呢?程呢?
2、让让我们举一个生活中的例子,来说明行为与心我们举一个生活中的例子,来说明行为与心理历程的意义,以及二者之间的关系。理历程的意义,以及二者之间的关系。第一节:概述第一节:概述当你开车抵达路口,见到红灯亮时,你会立即刹车。当你开车抵达路口,见到红灯亮时,你会立即刹车。从从眼睛眼睛看到红灯亮起开始,到用看到红灯亮起开始,到用脚脚踩下刹车,其间踩下刹车,其间经历不到一秒钟。而在这极短的时间内,你却完成经历不到一秒钟。而在这极短的时间内,你却完成了一个心理过程,或心理活动。了一个心理过程,或心理活动。第一节:概述第一节:概述此一心理活动包括三个阶段:此一心理活动包括三个阶段:a)a)一是视觉器官一是视觉
3、器官(眼睛眼睛)接收到光的刺激接收到光的刺激(红灯红灯),这是感受器,这是感受器收到了信息;收到了信息;b)b)二是由感受神经元将信息传导至大脑,并经由大脑的认二是由感受神经元将信息传导至大脑,并经由大脑的认知活动,判断红灯为代表停车的信号;知活动,判断红灯为代表停车的信号;c)c)三是由大脑下达命令,立即采取行动三是由大脑下达命令,立即采取行动(刹车刹车)。第一节:概述第一节:概述显然,在此三个阶段中,眼睛看见红灯与脚踩刹车显然,在此三个阶段中,眼睛看见红灯与脚踩刹车时时行为行为,而神经的传入传出一经大脑的人之判断,而神经的传入传出一经大脑的人之判断,就是就是心理历程心理历程。此类例子在生活
4、中常见,举凡读书、写字、说话、此类例子在生活中常见,举凡读书、写字、说话、吃饭等等,都是由视觉器官、中枢神经、肌肉肢体吃饭等等,都是由视觉器官、中枢神经、肌肉肢体等,联合形成的心理活动。此类活动,无一不包括等,联合形成的心理活动。此类活动,无一不包括行为与行为与心理历程心理历程。第一节:概述第一节:概述上述从看见红灯到大脑运作,乃至刹车制动的整个上述从看见红灯到大脑运作,乃至刹车制动的整个过程来看,期间包括过程来看,期间包括生理生理和和心理心理两大作用:两大作用:-属生理作用的部分,是属生理作用的部分,是神经系统神经系统与各与各感觉器官感觉器官所产所产生的生的生理生理功能;功能;-属心理作用的
5、部分,是由属心理作用的部分,是由感觉器官感觉器官与与中枢神经系统中枢神经系统所产生的所产生的心理心理功能。功能。第一节:概述第一节:概述一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位1.1.神经元的构成与功能神经元的构成与功能神经神经(NerveNerve)是又长又薄的纤维是又长又薄的纤维(FibreFibre),其功能是在大,其功能是在大脑脑(BrainBrain)和其他组织之间传递信息。和其他组织之间传递信息。神经细胞神经细胞(Nerve cellNerve cell)是构成神经的基本单位,一般称是构成神经的基本单位,一般称之为神经元之为神经元(NeuronNeuron);神经元极度敏感。;
6、神经元极度敏感。神经元的主要构成包括:细胞体神经元的主要构成包括:细胞体(Cell bodyCell body)、树状、树状突突(DendriteDendrite)、轴突、轴突(AxonAxon)三部分。三部分。第二节:神经系统第二节:神经系统神经元略图:神经元略图:第二章:心里的生理基础第二章:心里的生理基础一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位1.1.神经元的构成与功能神经元的构成与功能树状突和轴突都是从细胞体发出的,通常被称之为神树状突和轴突都是从细胞体发出的,通常被称之为神经纤维经纤维(Nerve fibreNerve fibre)。细胞体和轴突二者的主要功能,是与其他神经元合作
7、,细胞体和轴突二者的主要功能,是与其他神经元合作,接受并传导神经冲动接受并传导神经冲动(Neural impulseNeural impulse)。神经冲动神经冲动是指由刺激引起,沿神经系统传导的是指由刺激引起,沿神经系统传导的电位电位活活动,信息传导即经此活动而达成。动,信息传导即经此活动而达成。第二节:神经系统第二节:神经系统一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位1.1.神经元的构成与功能神经元的构成与功能轴突的周围包着一层髓鞘轴突的周围包着一层髓鞘(Myelin sheathMyelin sheath),具有,具有绝缘作用,以防止神经冲动向周围扩散。轴突的绝缘作用,以防止神经冲动向
8、周围扩散。轴突的末端有分枝状的小突起物,称为终纽末端有分枝状的小突起物,称为终纽(Terminal Terminal buttonbutton),其功能是将神经冲动传至另一神经元。,其功能是将神经冲动传至另一神经元。第二节:神经系统第二节:神经系统一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位1.1.神经元的构成与功能神经元的构成与功能神经元按性质不同,被分为三类:神经元按性质不同,被分为三类:1)1)感觉神经元感觉神经元(Sensory neuronSensory neuron),其功能是将感受,其功能是将感受器器(Receptor)Receptor)收受刺激后所引起的神经冲动,传收受刺激后所
9、引起的神经冲动,传入中枢神经系统。感受器是指各种感受器官:视、入中枢神经系统。感受器是指各种感受器官:视、嗅、听、温、体觉等。嗅、听、温、体觉等。第二节:神经系统第二节:神经系统一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位1.1.神经元的构成与功能神经元的构成与功能神经元按性质不同,被分为三类:神经元按性质不同,被分为三类:2)2)运动神经元,其功能是将中枢神经系统发出的神运动神经元,其功能是将中枢神经系统发出的神经冲动,传出至反应器经冲动,传出至反应器(EffectorEffector)。反应器是指肌。反应器是指肌肉与腺体,负责动作反应的器官。肉与腺体,负责动作反应的器官。第二节:神经系统第
10、二节:神经系统一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位1.1.神经元的构成与功能神经元的构成与功能神经元按性质不同,被分为三类:神经元按性质不同,被分为三类:3)3)中间神经元中间神经元(InterneuronInterneuron),是介于感觉神经元与运动,是介于感觉神经元与运动神经元之间的一种神经元,其功能是在传导神经冲动。神经元之间的一种神经元,其功能是在传导神经冲动。中间神经元只存在于脑与脊髓中,又称连接神经元中间神经元只存在于脑与脊髓中,又称连接神经元(Connect neuronConnect neuron)。神经元有两个最主要特征:兴奋性和传导性。神经元有两个最主要特征:兴奋
11、性和传导性。第二节:神经系统第二节:神经系统一、神经系统的基本单位一、神经系统的基本单位2.2.突触突触的传导功能的传导功能神经元之间有一小的空隙,叫突触神经元之间有一小的空隙,叫突触(Synapse)(Synapse),在,在神经冲动的传导上,起着极其重要的作用,发生神经冲动的传导上,起着极其重要的作用,发生极为复杂的生理化学作用。极为复杂的生理化学作用。第二节:神经系统第二节:神经系统二、神经系统的构造二、神经系统的构造在人体的整个神经系统中在人体的整个神经系统中(Nervous systemNervous system),按,按其不同部位及功能,分为两大系统,一是其不同部位及功能,分为两
12、大系统,一是中枢中枢神经神经系统系统(Central nervous systemCentral nervous system),二是,二是周围周围神经神经系统系统(Peripheral nervous systemPeripheral nervous system)。图:人体神经系统关系图:人体神经系统关系第二节:神经系统第二节:神经系统人体神经系统关系图:人体神经系统关系图:人体神经系统关系图:人体神经系统关系图:神经系统神经系统中枢中枢神经系统神经系统周围周围神经系统神经系统脑脑脊髓脊髓前脑前脑小脑小脑脑干脑干自主自主神经系统神经系统躯体躯体神经系统神经系统延脑延脑脑桥脑桥中脑中脑网状系
13、统网状系统大脑皮质大脑皮质边缘系统边缘系统下视丘下视丘视丘视丘副交感副交感神经系统神经系统交感交感神经系统神经系统二、神经系统的构造二、神经系统的构造1.1.中枢神经系统中枢神经系统(Central nervous system)(Central nervous system)中枢神经系统包括脑中枢神经系统包括脑(BrainBrain)与脊髓与脊髓(Spinal cordSpinal cord)两部分。两部分。人脑主要包括脑干人脑主要包括脑干(BrainstemBrainstem)、小脑、小脑(CerebellunCerebellun)和前脑和前脑(ForebrainForebrain),各有
14、不同的构,各有不同的构造。造。第二节:神经系统第二节:神经系统二、神经系统的构造二、神经系统的构造1.1.中枢神经系统中枢神经系统(Central nervous system)(Central nervous system)脑干脑干的功能主要是维持生命,心跳、呼吸、消化、的功能主要是维持生命,心跳、呼吸、消化、体温、睡眠等重要生理运作,都与脑干的功能有关。体温、睡眠等重要生理运作,都与脑干的功能有关。脑干包括:延脑脑干包括:延脑(medullamedulla)、脑桥、脑桥(PonsPons)、中脑、中脑(MidbrainMidbrain)、网状系统、网状系统(Reticular system
15、Reticular system)。第二节:神经系统第二节:神经系统二、神经系统的构造二、神经系统的构造1.1.中枢神经系统中枢神经系统(Central nervous system)(Central nervous system)小脑小脑是脑的第二大部分,位于大脑和枕叶的下方,是脑的第二大部分,位于大脑和枕叶的下方,恰在脑干之后。在功能方面,小脑和大脑皮质运动恰在脑干之后。在功能方面,小脑和大脑皮质运动区,共同控制肌肉运动,藉以调节姿势与身体平衡。区,共同控制肌肉运动,藉以调节姿势与身体平衡。第二节:神经系统第二节:神经系统二、神经系统的构造二、神经系统的构造1.1.中枢神经系统中枢神经系统
16、(Central nervous system)(Central nervous system)前脑前脑属脑的最高部分,也是人脑中最复杂、最重要属脑的最高部分,也是人脑中最复杂、最重要的神经中枢。前脑又分为视丘的神经中枢。前脑又分为视丘(丘脑丘脑)()(ThalamusThalamus)、下视丘下视丘(下丘脑下丘脑)()(HypothalamusHypothalamus)、边缘系统、边缘系统(Limbic SystemLimbic System)、大脑皮质四部分,控制并调节、大脑皮质四部分,控制并调节身体诸多系统的功能,如自主神经系统、内分泌系身体诸多系统的功能,如自主神经系统、内分泌系统、新
17、陈代谢、体温调节、生理性动机,等等。统、新陈代谢、体温调节、生理性动机,等等。第二节:神经系统第二节:神经系统二、神经系统的构造二、神经系统的构造1.1.中枢神经系统中枢神经系统(Central nervous system)(Central nervous system)对人的复杂行为而言,前脑部分最为重要,如情绪对人的复杂行为而言,前脑部分最为重要,如情绪控制、学习、记忆。控制、学习、记忆。第二节:神经系统第二节:神经系统神经系统图神经系统图二、神经系统的构造二、神经系统的构造2.2.脊髓脊髓(Spinal cord)(Spinal cord)脊髓位于脊椎骨连成的脊柱管内。脊髓是由许多脊髓
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