xx冰雪世界体育公司物业管理制度与工作流程【完整版】.doc
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1、xx冰雪世界体育公司物业管理制度与工作流程【完整版】(文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载)物业部组织结构物 业 部 经 理二级库库管兼资料员保洁、绿化领班酒店、雪场保洁班室内、室外绿化养护班设备运行部主管雪场、冰场制冷机组运行值班水源热泵空调、热水机组运行值班店面出租及二装管理弱电运行部主管弱电设备综合维护办公系统、酒店客房网络、软件综合维护安保部主管保安领班安防监控室值班保安员车场、出入口、巡逻保安员内部保安员消防中控领班消防中控室运行值班消防员电梯运行维护综合维修报修中心上下压配电室运行值班木工、瓦工、油工、空调工管工、电工、钳工综合维修部主管维修领班高配领班物业
2、部经理岗位职责报告上级:酒店总经理督导下级 各工程主管、库管员联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 在总经理领导下,负责酒店工程运行、维修及技术的组织指导和管理工作。2. 根据酒店经营管理要求,制定贯彻执行工程和能源管理制度,并不断加以完善。3. 负责组织制定本部门各岗位责任制、操作规程及设备检修保养等制度,并督导实施及检查工作,发现问题及时采取措施纠正。4. 负责组织制定工程设备维修及更新改造方案,并组织实施。5. 负责控制酒店能源消耗和维修费用。6. 负责制定本部门培训方案,提高部门员工的整体素质和技术业务能力,定期对主管、领班、员工进行考核评估。7. 负责处理本部门业务范围内发生的问题,负
3、责与酒店其他部门的勾通与协调,处理客人对工程维修工作的投诉。8. 负责本部门平安消防工作。9. 负责工程部员工管理,安排好劳动力,合理使用人才,节约人力资源,提高维修效率。10. 关心员工工作、生活和学习,深入了解工程部管理人员和员工的思想状况。积极开展职业道德教育,培养职工的奉献精神。积极倡导和培育班组之间及部门之间的团结协作精神。11. 负责本部门的工程采购方案审定工作,严格控制,杜绝浪费。12. 负责外包工程的技术资质审定以及技术方案和造价的审核工作,并报酒店总经理。同时负责对工程全过程的监督管理检查验收。13. 负责指导工程部资料员做好工程技术档案、资料的管理工作,监督技术资料保管工作
4、。14. 负责工程部的维修、保养、外包工程的发票签收工作。15. 负责大型工程报审工作。16. 负责安排酒店总经理布置的其他酒店工程技术工作。设备运行主管岗位职责报告上级:物业部经理督导下级:设备运行领班领班、给排水泵房领班联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 在技术物业经理领导下,负责处理值班时发生的一切有关工程技术,设备运行的事务。2. 审阅各系统运行监测技术数据及运行报表,并定时巡回检查各系统主要设备的运行和消耗状况。3. 安排各种抢修任务,并督导具体实施。4. 负责设备故障抢修的现场监督工作,做好记录,并及时报告工程经理。5. 检查督导工程组专业人员严格招待岗位责任制平安操作规程及检修程
5、序和保养制度。6. 解答值班中遇到的各部门工程维修事宜,指导日常维修保养工作。7. 负责酒店变压器房、上下压配电室、应急发电机房设备的运行和维修管理工作。8. 负责管理酒店公共区域、客房、照明设备的维修和保养工作。9. 负责制定所管辖设备的平安操作规程及各机房的规章管理制度,并监督执行。10. 提出所管辖设备的设备年、季、月度检修方案,并催促有效实施。11. 制定设备的巡回检查制度,并检查落实情况。12. 负责安排维修抢修任务,并指导工作,检查完成情况。13. 负责用电平安管理,防止电气事故发生,解决班组遇到的技术问题以及负责协调其他班组的配合工作。14. 做好电器技术档案的建立、管理和设备维
6、修、检查保养的记录,协助工程经理对系统设备运行情况及现状做总体分析,提出改良方案和建议。15. 制定并提报所管辖设备的备品、备件、工具等所需材料的方案,既要保证设备的完好运行,又要注意勤俭节约。16. 参与对所管辖领班及员工的督导、培训、考核和评估,以及员工成绩的表扬和过失的处理意见。17. 配合工程经理做好与供电局、自来水公司等对外协作单位关系。 18. 做好节电及平安用电工作。19. 负责所管辖设备设施机房和维修工作间的平安和卫生工作,并落实好检查工作。20. 完成工程部经理布置的其他工作。21. 努力提高政策水平,加强事业心和责任感;遵纪守法,廉洁奉公,勇于负责;工作认真,实事求是,讲求
7、效率;团结协作,顾全大局,自觉维护酒店利益的声誉。22. 努力掌握工程技术和管理的业务知识,熟知技术工作部各岗位职责和操作规程;具有一定的机械、动力、电子、建筑、空调、锅炉、消防和管道23. 施工方面的专业知识;熟知酒店各种设备运行管理、维修和计算机管理及使用知识;了解酒店有关经营管理、本钱核算、工程招标以及平安消防、劳开工资等方面的知识;了解效劳、礼貌、礼仪等知识。24. 熟悉基建、环境保护、平安生产、劳动保护、消防管理、能源计量与标准化等方面的国家政策与法规;熟悉酒店的有关政策和规章制度。25. 努力提高对工程设计、设备选择及维修方案等具有较强的综合分析能力,能提出切实可的实施方案。26.
8、 要求能及时掌握国内外设备信息和开展趋势,不断开拓创新。善于运用先进管理方法和采用新技术、新工艺、不断改良和完善酒店设备设施的管理。27. 根据酒店设备、设施实际情况,能建立分工明细,协调合理的组织管理系统,并善于处理上下级之间、部门之间的工作关系。28. 积极深入现场组织、指挥、实施各项工程方案,有效控制各种工作的进度和质量。能分析、处理重大设备、工程事故,并及时制定防范、应急措施。29. 编写年度工作方案、总结、报告,并能处理各种业务公文,注意提高口头和书面表达能力。综合维修主管岗位职责报告上级:物业部经理督导下级:综合维修领班、机械维修领班联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 在物业部经理
9、的领导下,协助物业经理领导和操作整个公司维修组的运营。2. 在物业经理的指导下,协助物业经理制订公司维修保养方案及改善工程方案。令公司的设施得到良好的保养,延长其使用寿命和减少设备的故障产生。3. 协助物业经理处理一切有关工程维修事项问题。4. 协助物业经理主管、监督、检查、落实保质保量,按时完成公司设备的维修保养方案并汇报给物业经理共同研究,听取指示,执行落实检查工作。5. 协助物业经理监督各个系统,根本上完成每日工作(除较大工程外),如发现严重的拖延,报告给物业经理,采取措施完成任务。6. 协助物业经理按时按量完成公司各部门报修事项。7. 协助物业经理抓好各个系统专业工程师,落实岗位责任制
10、及教育维修组员工遵守员工守那么。8. 协助物业经理协调工程部各个系统工作。平安保卫主管岗位职责报告上级:物业部经理督导下级:安保领班、消防中控领班、保安队长联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 保证消防系统及所有消防设备设施的正常运行。保证各项平安保卫工作正常进行。保证停车场车辆平安。2. 协助部门经理负责整个消防系统的日常行政运作,消防设备的运行管理及维修保养工作,督导所有平安保卫工作人员做出最正确的工作表现。3. 协助部门经理负责整个公司的平安保卫工作,保证公司财产和人员平安。4. 当有紧急突发事件发生时,行使现场指挥布置人员的职权。5. 负责配合部门经理做好消防平安保卫工作,保证公司财产和
11、人员的平安。6. 熟悉和掌握公司监控中心消防工作性能,配合有关部门做好员工的防火常识教育和消防培训工作。7. 定期检查各部门防火平安制度落实情况,对重点部门采取一定措施,加强检查。8. 抓好义务消防队人员的培训工作,不定期组织演练活动,定期检查各部门防火平安工作,发现问题及时整改,发现重大隐患应书面向上级汇报。9. 负责制定、修改消防平安责任制度及消防应急预案,疏散人员标志要醒目。10. 对消防物品、器材要进行定期检查,及时更换过时失效的器材。11. 负责消防平安保卫相关岗位工作的检查督导。12. 负责处理突发事件,配合公安机关工作并提交事件处理报告。负责与相关政府部门联系,争取他们的指导和帮
12、助。13. 根据制定的应急预案,进行培训、演练;预防事件的发生,检查各项平安措施的落实情况。14. 完成上级领导交办的其它工作。弱电主管岗位职责报告上级:物业部经理督导下级:弱电领班、弱电网管联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 负责本专业综合管理体系实施,负责本专业的各项培训工作的落实,确保工作质量到达要求。2. 负责本专业系统、设备预防性维修方案的制定和维修保养工作,保证设备完好率达标;确保设备的正常运行。3. 负责制定本专业的设备运行管理方案,制定操作规程。4. 负责收集各类设备的技术资料及时登记各类设备的验收情况、运行状况及维修记录,每月交文员整理归档。5. 负责本专业的大事记,每月报物
13、业部经理。6. 负责每月编制与之配套的备品、备件方案,每月汇总上交物业部。7. 负责本专业的应急预防措施的制定、实施和实施。8. 负责检查本专业实施岗位责任制、平安操作规程及设备维修保养制度的执行情况、发现问题及时提出改良措施,并催促改良工作。9. 负责定期检查本专业系统各类设备的运行状况,发现故障和隐患及时带着员工处理、抢修。10. 负责对专业对外分包的维修保养工程维保质量检查及评定。11. 负责检查专业工具的保管、使用情况,确保正常操作所需要的工具。12. 负责本专业的月、年方案的制定。13. 完成领导交办的其它工作。消防中控领班岗位职责报告上级:物业部经理督导下级:消控员联系部门:酒店各
14、部门岗位职责:1. 保证消防系统及所有消防设备设施的正常运行。保证各项平安保卫工作正常进行。2. 协助部门主管负责整个消防系统的日常行政运作,消防设备的运行管理及维修保养工作,督导所有平安保卫工作人员做出最正确的工作表现。3. 负责配合部门主管做好消防平安保卫工作,保证公司财产和人员的平安。4. 熟悉和掌握公司监控中心消防工作性能,配合有关部门做好员工的防火常识教育和消防培训工作。5. 定期检查各部门防火平安制度落实情况,对重点部门采取一定措施,加强检查。6. 抓好义务消防队人员的培训工作,不定期组织演练活动,定期检查各部门防火平安工作,发现问题及时整改,发现重大隐患应书面向上级汇报。7. 熟
15、练掌握相关应急预案、紧急措施、积极学习消防知识,能够处理一般事件。8. 对消防物品、器材要进行定期检查,及时更换过时失效的器材。9. 负责消防平安保卫相关岗位工作的检查督导。10. 负责监督相关人员遵守平安管理规定情况,发现平安隐患及时采取措施并上报,对违反平安规定者应当即制止,情节严重的带保卫部办公室进行处理并上报主管做好值班日志。11. 完成上级领导交办的其它工作保洁、绿化领班岗位职责报告上级:物业部经理督导下级:保洁公司驻场经理、领班联系部门:酒店各部门保洁岗位职责:1. 在物业部经理直接领导下进行工作,以身作那么,调发动工的积极性,高质量、高效率的完成工程的整体清洁工作。2. 负责做好
16、保洁员的思想教育、法纪教育,定期组织保洁员学习文化和业务知识,并进行岗位培训及考核。对平安工作常抓不懈,坚持每天督导检查、提醒。3. 做好培训记录,不断提高员工的业务水平、效劳意识和效劳质量。4. 协调好与其他部门的关系,合理调配人力和物力资源。5. 坚持每天巡视工程的各区域清洁状况,有效制止乱丢、乱扔等不良现象,并现场督导保洁工作,发现问题及时处理。6. 对清洁工作实施划片包干作业管理,做到员工之间任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩措施有力。7. 严格执行保洁员检查制度,切实将检查考核结果与员工的收入挂钩,坚持把责任、考核评分定期公开。8. 广泛接受其他部门领导对清洁工作的监督和
17、建议。9. 负责工程的消杀工作,并严格按照消杀标准,及时进行跟踪检查和监督。10. 负责工程清洁用品采购方案的编制和购进物品的验收工作,并控制其合理的使用。11. 及时传达上级指示,定期向甲方汇报工作。12. 完成领导交办的其它任务。13. 绿化岗位职责:14. 负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美,无杂物、无异味、无卫生死角。15. 合理调配所属员工,编制领班排班表。制定培训方案,培训新员工,正确使用化学洗涤剂和清洁设备。16. 经常对所属员工进行店纪店规教育,检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率,评估员工,奖惩员工。17. 制定必要的工作程序,向上
18、级和有关部门申报公共区域所需的设备、化学洗涤剂和效劳工程。负责领用、保管清洁用品,努力降低本钱,提高效率。18. 加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修工程,确保公共区域内的家具、标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。19. 做好卫生防疫工作,定期喷洒药物,灭除虫害,确保酒店内外环境卫生。20. 不断完善酒店的绿化美化设计,做好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培,会同有关部门做好门前三包工作(包卫生、包绿化、包秩序)。21. 按时参加客房部每日例会,传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议、决定和通知。编写工作日志和交接班报告。22. 负责所管辖区域的防火工作。23
19、. 经部门经理批准,通过与外单位签订合同(如:清扫合同、卫生管理合同、花木管理)。上下压配电领班岗位职责报告上级:工程部运营主管督导下级:上下压配电维修技工联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 组织上下压技工对管辖区域设备进行日常巡视维修。2. 保持上下压供电系统正常运行并认真检查运行情况,发现问题及时处理。3. 协助主管制定周、月检修方案。4. 组织实施周、月检修方案,并将完成情况以任务单和检修记录的形式报告主管。5. 负责班组员工的日常工作安排及检查,并对本班人员的完成任务情况数量,质量进行统计。6. 对任务单要准确无误地实施,并认真检查完成情况。7. 负责编制值班表和员工考勤,分配维修任务
20、,同时对所管辖员工提出奖惩意见。8. 在保障变配电正常运行的前提下,积极做好酒店电气设备设施维修9. 组织工作,安排技工日常电气维修工作。10. 完成领导布置的其他工作。综合维修领班岗位职责报告上级:综合维修主管督导下级:机修工、瓦、木、油工联系部门:酒店各部门岗位职责:1. 制定管辖设备平安操作规程和维修保养标准。2. 与主管配合,制定所管辖设备的年度、月度预防性维修方案,并保证这些方案的顺利完成。3. 根据工程部经理的要求,对外质量进行监督、检查。4. 接受主管下达的指令,配合专业公司,共同维修损坏设备及外协修理事宜。5. 保证确定的技术政策,如机器平安运行规程、设备平安操作规程以及设备维
21、修标准得以严格的遵守和执行。6. 搞好班组管理,及时采取各种改良措施,根据维修报告、合理安排7. 维修工作,提高工作效率。8. 对下属员工的工作进行抽查,保证工作指令中规定的工作按时、按质完成。负责班组备品、备件质量及价格控制。有疑难问题及时向主管汇报。9. 与主管和专业工程人员讨论节省材料方法,降低本钱,增收节支。10. 发生火灾或其他特殊事件时,给消防人员等提供帮助。11. 对班组工作进行统计,编报每日工作日报表。技术工人岗位职责1. 提前十分钟到达工作岗位,服从领导的调动和工作安排,限时、按质、保量地完成工作任务,不擅自离岗和串岗。2. 遵守员工守那么和本部门的各项规章制度、操作规程、平
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