酒店优质服务演讲稿题目酒店服务的演讲稿(五篇).docx
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1、 酒店优质服务演讲稿题目酒店服务的演讲稿(五篇)酒店优质效劳演讲稿题目 酒店效劳的演讲稿篇一 下午好! “爱在左,怜悯在右,走在性命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香充满,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得苦痛,有泪可落,却不悲凉。”冰心金秋十月,又是一个黄橙橙的收获季节,辛苦了一年的汗水,最终得到了回报,然而医院里的护理工作却没有停留,分分秒秒都是紧急而有序的,再苦再累,看到病人的病情好转由苦痛的表情变成放松的笑容时,什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人,一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样安康的人,咱们要用咱们最大的潜质帮助他们,让他们再次沐浴在春
2、天的阳光里,国家培育了咱们,教会了咱们学问教会了咱们做人,是时候回报社会了。创优,就是在平凡的工作中严慎重独,提高护理质量,用爱贯穿每项操作,轻一点再轻一点,笑一点多笑一点,更好地为病人效劳。 记得有人说过:创优无止境,效劳无穷期。咱们每位医护人员也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。因此咱们时刻将南丁格尔“燃烧自我,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作,提高护理效劳的满足度,全院开展“优质护理效劳示范工程”活动,旨在透过“专心效劳用爱导航”,持续改善护理质量,提高整体效劳水平,满意患者日益增长的效劳需求,咱们本着“以病人
3、为中心”的效劳宗旨,以”探究顾客愿望,满意顾客期望“为目标,不断转变观念,改善效劳,从患者的角度动身,换位思索,全面提高效劳质量。 天使是上帝的使者,是她将光和热带到人间,驱走黑暗。在20xx年我有幸成为了一名白衣天使,许多次黑夜里我都在思索如何才能够从心动身,把工作做的更好呢?好,即完善。完善的工作就要求咱们全心投入,真诚相待。我作为内一科icu护士工作已六年了,我是职责组长之一。每一天早上交班后,咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者,咱们会为患者刷牙、洗脸、喂饭等。咱们的病人大多正因住院时刻长,私人物品
4、也就共性多,床上床下、床头柜、窗台上处处都是,为此咱们一遍遍地帮助他们整理,持续病房干净。对生活能自理的病人,咱们做得更多的是安康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进展温馨的沟通,仔细倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人,咱们帮助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能熬炼,仔细讲解功能熬炼的重要性,取得患者协作。虽然每一天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在干净的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗最繁忙的时候,咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士,转变成此刻由职责护士不断巡察病房,主动准时的为患者带给护理效劳。患者们越来越信任护士了。咱们对病人的称
5、谓也由以前的几床或某某某,转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老,病人听起来觉得亲切,有如同在家的感觉。在沟通和沟通中,咱们增进了医患感情,削减了冲突,提升了护理效劳质量。 中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进展的病人在食堂订餐并送至床旁,为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲,专心询问病人及家属对饮食是否满足,并且适时做好饮食指导,针对病人意见,和食堂联系,做出相应改善。 下午咱们会为卧床的病人擦洗,刚开头时很多病人不适应或不好意思,不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身,咱们会亲切急躁地对他们说:“你们就当咱们是你们的女儿,那里就像您的家,没关联的。”很多病人慢慢地理解了。咱们由过去的侧重于治疗性护理
6、,转变成加强根底护理。50床有一位老人排便困难,赐予开塞露后大便仍不能自解,在医生的指导下,赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了,患者和家属非常感动,连声说:多谢,可赖教师却说:“这是我就应做的。”在日常工作中,这些看似简洁的小事,其实做起来还是需要一个心理转变过程的。 固然,建立活动离不开院领导和护理部的细心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施,为我科增加了新护士及助理护士,培训了护理组长,实行了人性化弹性排班。大家分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高熟悉,全面有效地提升了护理效劳质量,为病人带给创新、人性化效劳,得到了病人的赞扬。建立活动不仅仅得到
7、科主任和全科医生的大力支持,还与不断转变护理效劳理念的全科护士的支持密不行分,大家专心响应,练习根底护理技术,争创技术能手,开展礼貌用语和微笑效劳,为患者实施根底护理,进展生活照看,透过把握专业学问对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关心和照料中,不断改善效劳流程,提倡全程护理效劳。实现了生活护理到位、治疗护理安全,心理护理主动开展医学,教育网收集整理。 在开展优质效劳示范病区活动中,咱们获得了病人的好评,但仍需连续发奋,尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进一步深化以患者为中心的效劳理念,将“优质护理效劳示范工程”活动持之
8、以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满足的效果。建立活动离不开细致、全面的护理效劳。详细在实施中,给病人带给全程、整体、人性化的一系列效劳,在保证治疗的根底上,从入院到出院直到院外的康复功能指导带给全程的优质效劳。晨间护理,仔细的整理床单位、翻身让患者感觉舒适,帮助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证认真清扫,持续每个床单位干净洁净并帮助患者取得舒适的卧位,帮助患者更衣、叩背咳痰等等。 icu是危重患者抢救及进一步支持护理的地方,翻身显得尤为重要,我科将翻身卡融合在病情记录中,仔细讲解翻身重要性,取得患者协作,危重患者共性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要
9、求,护理人员会仔细评估患者,依据护嘱确定翻身的频率和要求,赐予患者舒适的卧位,保证需要帮助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。一切生活护理均由护士完成。icu里的每位护士都分管着一张病床的患者,这样就能做到具体熟知病情,有的放矢更好地制定护理规划,准时评估各项措施的落实状况,更好地为病人减轻苦痛提高治愈率,更好地表达三分治疗七分护理的重要性。 曾记得c3床的一个患者,由于无尿全身重度水肿,能够说一针扎进去出来的不是血而是水了,主任说了一句话,没尿就让他泄,总不能让毒素都在里面排不出来,就这样用上了能想得到的泻药,但是这样就面临着一个重大的护理问题,就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损,而且病人重
10、度水肿,稍有不留意擦拭就会导致皮损发生,怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命,而又能减轻患者苦痛让家属满足呢?咱们icu的护士做到了!在他在icu的日子里,零褥疮的发生率,这么重的水肿这样长时刻的通便治疗,咱们透过细心的护理保证了零皮损的发生。还记得c2床是一个严峻路外伤的患者,从手术室送下来的时候,咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味,你知道吗,看着他的样貌,你完全不能想象,他,刚刚还是一个人!全身1条条的引流管,从头到脚,都是血,这样的镜头许多人都难以想象,只有恐惧片里才有的!但是咱们科的护士不怕脏不怕累,硬是将他从死神手里抢回来了一个月,多么漫长的一个月!虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他,
11、但是他走的时候家属说了一句话,多谢,多谢你们,我知道你们尽力了! 是啊,对于一个送来的时候呼吸心跳都停顿的,对于一个全身多处重要脏器裂开,全身多处粉碎性骨折,连头骨都缺损的患者,一个月的时刻,咱们付出了全部的精力,咱们是多么期望他醒来,全部只要还有一线生气,咱们都不会放下,就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔,正因在患者及家属最无助的时候,要是连咱们都放下了,那他们就真的没期望了! 主动开启安康教育课程势在必行!内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的范例。三级预防是安康促进的首要和有效手段,是现代医学为人们带给的安康保障。是以人群为对象,以安康为目标,以消退影响安康的危急因素为主要资料,以促进安康、
12、爱护安康、恢复安康为目的的公共卫生策略与措施。最好的固然是一级的病因预防啦,防范于未然。但是许多来医院的患者是发病不舒适才到医院就诊,能够做到早期发觉、早期诊断、早期治疗的二级预防尤为重要。万一做不到三早,那起码咱们也要力求病而不残,残而不废,促进康复。为了削减患者苦痛,延长性命周期,增加生活质量,减轻家庭负担,安康教育就应贯彻整个医疗护理的始终,就应让患者了解到,假如我这样做,我就能够过得好点。每周组织护理查房,除了解决患者医疗护理上的问题,更就应走进患者的心里去,想病人所想,急病人所急。咱们科许多都是老年患者,这么多年走过来了,或许习惯很难在一天两天内改正来,但是咱们完全有潜质做到每一天叫
13、他少抽一根烟!还记得c2的老罗,送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立即插管上机,经过细心的医疗护理拔除气管插管,转到一般病房,一般病房里没护士二十四小时催促盯着他,老人家的烟瘾又来了,幸好查房的时候准时发觉,要不然说不定那根烟就会要了这个copd的老顽固的命了。咱们急躁地跟他讲了有一下午,不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性,说到之后老头子就说,你们怎样比我还长气。呵呵,是啊!不长气点,他见咱们一走,还不又要拿烟出来了,经过近一个月的治疗。老罗出院了,出院的时候罗母亲两眼泛红,对咱们千恩万谢,说,就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食,氧疗等安康教育,他此刻烟戒了,小肚腩也减了,饮食合理了,笑容
14、也多了。你能够想象,一个平车推动来抢救的病人,走路出去的愉悦样吗?看着他们康复,就是咱们最大的愉悦了!真的很有成就感! 医院里有太多这样的事例,每件都是平凡的,但是对于咱们及病人来说都是深刻的,正因,这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是宏大的而又平凡的,宏大的是咱们时刻跟死神斗争,平凡的是咱们做的其实也只是一般儿女就应做的事。 当患者一个个苦痛的来,又一个个安康的走,虽然每一天留下的是一身疲乏,换来的却是咱们身心的安康。虽然辛苦,但再苦再累也不会转变咱们效劳的志向,正因咱们有优秀楷模,有坚决的信念,有南丁格尔精神。咱们作为护士能够继承南丁格尔的事业,心中布满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事,迎
15、来送往何其多。有人算过,一个晚上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多,或许您不坚信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中国有举世著名的丝绸之路、长征之路、登极之路,咱们脚下的路能与之媲美吗?我想,答案是确定的。正因这条路同样用钟爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使,用自我的真情造就了一片愉悦,用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候,却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚,却少不了对病人的关心。不是不想浪漫,而是想让更多的人得到愉悦,不是不爱家人,而是无法割舍对这份职业的牵挂。咱们没有悲壮豪迈的言语,也没有惊天动地的事
16、迹,咱们只有悄悄的奉献着自我的光和热,悄悄的奉献着自我的真情和爱心。 以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊,在人的生命中,谁都无法拒绝天使。咱们是这个城市时刻与性命同行的人,是关注安康和爱的使者。咱们在平凡的岗位上表达护士自身的价值,我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦,让它永久成为咱们傲慢的主题,让爱永久与你我同在。 酒店优质效劳演讲稿题目 酒店效劳的演讲稿篇二 敬重的各位教师: 下午好! “燃烧自己,照亮别人。”听到这句话,大家都知道是赞美教师的,然而,这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被
17、人们赞誉为白衣天使。优质化护理效劳的实施便记录了我们这群漂亮的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。 优质化护理效劳要求我们:要满意病人根本生活的需要,要保证病人的安全,保持病人躯体的舒适,帮助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。 “一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的效劳理念。“一心五有”就是“以病人为中心”,在护理工作中做到“心中有病人,眼中有病人,耳边有病人,手中有病人,身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨,我们就是他们的家人和朋友。 大家都知道神经外科病人的特点就是:危,急,重,具有突发性,不确定性。每一
18、个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就打算了我们神经外科的护士必需时刻保持糊涂,有条不紊,镇静冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中,用我们的理念效劳每一位患者。充分做到一切便利病人,一切效劳于病人,想病人之所想,急病人之所急。 优质化护理效劳在我们病区开展以来,推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人,而是急躁在病床旁指导的责任护士;病床上,病床下,床旁柜,窗台上不再有乱堆乱放的物品,取而代之的是干净的床单位,宽阔光明空气清爽的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称,不分年龄,不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺,修剪指甲,洗头,洗脸,洗脚,翻身擦背,口腔护
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