2023年保险公司实习社会实践报告.docx
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1、 2023保险公司实习社会实践报告 一、实习单位及岗位简介 (一)实习单位的简介 _有限公司是经国务院同意、中国保监会批准,于20xx年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地的非寿险公司,注册资本_亿元。其前身是_公司。公司主要经营财产保险、意外损害保险和短期安康保险业务,在大型商业风险、政府选购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域处于肯定地位。 人保财险保定分公司_效劳部是人保财险保定分公司下属的营销机构,虽然成立时间较晚,但_营销效劳部以4S店为业务依托,现已成为_市区销售额的营业部。_营销效劳部有员工15人,上级公司下派员工6人。主要的部门有财务
2、部,出单部,理赔部,营销部,综合部。 (二)实习岗位的简介 我的实习目的是在八周的实习时间里,充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程,熟识保险公司的工作环境,把握保险公司工作的相关技能,为今后踏上保险工作岗位做好预备。因此我在实习时间里在公司的各个岗位进展了轮岗实习。财务部负责依据公司有关财务治理制度,帮助财务经理完善本公司的会计核算体系,正确、准时地进展会计业务综合、汇总工作,做好费用、税收的核算和掌握,保费收入和理赔支出的账务治理,准时交纳税款等相关工作。出单部负责接待投保客户,制作保单,同时为客户供应保单查询,退保等效劳。理赔部负责收集消失客户资料,查勘损失,核定计算赔偿金额。
3、综合部负责公司文件传达,档案治理,后勤工作。营销部负责营销展业,治理续保工作。 二、实习内容及过程 我的实习工作是从出单部开头的。首先学习的内容就是保单录入,即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要精确与速度的工作,由于车险工作量大,每日投保续保的客户许多,保单信息录入要尽量的快削减客户等候时间,并且所录入的信息要保证精确以免无法通过核保造成时间和精力的铺张。 在学习的过程中,我发觉,车险系统的操作,把握信息输入的各种技巧,有关车型的信息包括车型、吨位、载人数量、车架号和发动机号等如何快速精确录入,并且不发生冲突是一个难点。我利用
4、中午休息的时间反复的练习,牢记日常的工作中常用的信息的代码。比方投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照颜色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示。在可以独立录入保单之后,我开头正式作为一名出单员到柜面工作。 随着工作的进展,我渐渐感到我需要学习的还有好多,例如各种保险的投保条件,投保金额确实定标准,各种保险的费率浮动规定等,这些学问虽然在课堂上学习过,但是一下子运用到实践中,特殊是向客户解释这些条款时,还是感觉到以前对这些学问把握的不够透彻,这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。 在出单部得其次个任务是保管、发放、整理保单,了解保单保管规定。保单领取的时间和数量以及领用
5、人必需用特地的记录本记录,并随时和上级公司的保单发放部门核对数量。整理保单的工作需要极大的急躁,每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在名目中,作废保单要加盖作废章,每50份保单制成册,每100份装入一个档案盒,最终还要仔细填制档案盒封面。假如保单消失遗失,必需严格根据治理规定:空白保单,或发票发生遗失,代理机构必需自发觉之日起24小时内向托付公司报告,并供应书面说明。48小时内应与托付公司共同通过公众媒体公告此单证无效,由空白保单,发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方担当。 了解过这些严格的规定之后,我在工作中不敢有一丝大意,在其他同事的指导之下,我把握了保单治理的工作,不但保证了
6、“零过失”还不断提高了工作效率,在新工作单位给大家留下了一个好印象。在单位领导和同事的鼓舞帮忙之下,我还用休息时间学习了传真机打印机等办公工具的使用,人保财险内部办公系统的使用等等。 完成了在出单部的实习,我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后,定损人员依据指令到4S店查看出险车辆的损失状况,与4S店修理人员商定修理方案,对损坏的零件进展拍照,然后将4S店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比拟,最终确定损失金额。接下来我开头学习理算工作,这个工作和课堂中学习的学问联系的比拟严密。 这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐
7、全,事故状况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑,损失是否属于保险责任。假如核对无误,即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后,还要对自动生成的金额进展,特别状况还要进展调整。对于免赔金额比拟高的,拒赔的案件,理赔人员还要电话通知被保险人,在公司与被保险人对赔偿无异议之后,通知财务部门支付赔偿款。 以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打交道,理赔部门属于“幕后工作”的部门。但是这次实习的经受了我原来的想法,理赔人员与客户的沟通是非常重要的。在单证收集环节,由于被保险人对保险理赔程序不甚了解,可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是有意刁难消费者的行为,产生反感的心情
8、。 还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向,不理睬理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业学问,还要有极大的急躁和忍耐力,只有这样才能化解客户的不良心情,取得他们的理解和协作,从而保证保险公司工作的顺当进展。 在营销部门,我主要了解了车险销售的代理人制度,通过对营销员代理人合同书的学习,我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定,另外对担保人的相关规定有了更直观深入的了解。 在4S店与公司的代理人进展沟通的过程中,我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模,客户关怀的主要问题等等。在人保财险电话车险宣传活动中,我和公司同事走上街头,向路人分发宣传单,宣传
9、公司车险优待政策并解答大家对电销车险的疑问。 最终在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容,帮忙财务人员粘贴原始单证,装订记账凭证。了解了日记账的样式和记录内容。在休息时间,我还在财务部教师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关学问。 三、实习收获与体会 短短两个月的实习让我有时机将真正的将保险理论学问运用在实际的工作中,让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的学问运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题,并且在实践中,我不断的思索,从而使实践可以反过来提高我的理论熟悉。 我在这次实习中,我还在工作中熬炼提高了自己与他人沟通沟通的力量。在学校的接触的大多是同学和教师,但
10、是在工作中,我需要和各行各业的客户沟通,也需要和领导、同事建立良好的关系。我熟悉到与他人沟通需要时常站在对方的角度,为他们着想,在这个根底上,恰当的选择适宜的说话方式和沟通方式,还要有很强的应变力量。在这方面我感觉我的力量还有很大的提升空间,今后我会更努力为自己制造熬炼自己的时机,提高沟通力量,更好的表达自己的想法。 在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和气氛,公司领导和同事对待工作积极热忱的态度给我留下了深刻的印象。保险公司是一个布满激情的地方,虽然工作辛苦,但是他们从不放松对自己的要求。我深深的体会到无论是专业学问上还是工作态度上,和他们相比,我还有很大的差距。我会更加努力,争取早日
11、成为一名优秀的保险工作人员。 四、致谢 短短两个月的实习是我人生中珍贵的财宝和美妙的回忆。假如不是公司领导和同时对我的急躁帮忙和悉心指导,我不行能顺当完成实习任务并且取得如此多的收获。我会牢记他们的教导,在今后的工作学习中不断提升自我,努力迈向人生的新台阶。 2023保险公司实习社会实践报告2 1. 实践时间:xx年 2. 实践地点:xxx 3. 实践内容:本专业范围内的工作及保险方面的相关内容 公司简介:中国人寿保险股份有限公司xxx分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司,是xxx寿险市场上最大的专业公司,公司拥有员工 3000 余人,下设 10 个经营单位,所辖机构50个,效劳网络遍布城乡。
12、20xxx 年公司实现保费收入 4.8 亿元,占xxx地区寿险市场 70% 以上。总承保金额 920 亿元,共为 1072 万人次供应保险保障,累计给付 6.5 亿元,为xxx的经济进展和社会稳定做出了积极奉献。先后获得国家 和省市级荣誉80 屡次,连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满足单位”;连续四届被省委、省政府授予“最正确文明单位”;连续两届被中心精神文明委授予“全国创立文明行业先进单位”。公司现已进展成为市场占有率高、专业人才多、技术力气强、机构网络全、运作阅历丰富、偿付力量充分、效劳质量优良的现代化一流商业寿险公司(20xxx年企业年报)
13、。 实践目的和要求:2xxx年暑假期间,本学院要求在校学生参与社会实践活动,活动的目的:是让大学生有一个了解社会的学习时机,接触实际,了解社会。增加劳动观点和社会主义事业心、责任感,并能够观看经济活动、识别和分析社会经济问题,借以实际地运用学过的专业学问,也盼望能带来一些启发,培育初步的实际工作力量和专业技能。 根本要求是深入到社会经济单位的内部;再是参加性,必需亲自参与调查讨论。 实践内容:我要参与实践的单位在我市xxx西路上,那个高高屹立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下,我来到了保险公司,参与本学期的暑假实践活动,xxx月xxx日上午我见到了xxx科长,她一看上去就让人感觉到特别老练,也
14、是代表现代职业女性的素养,更让人信任。今日就开头上班了,此行目的是对保险工作进展了一次深入细致的调查。 这是我第一次到保险公司参与社会实践活动,更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化,人们的保险意识得到了很大的提高,保险队伍的素养得到了加强。在政府的正确领导下,在中国保健会的监视指导下,人寿保险公司的业务得到了很大进展,各项工作取得了肯定成绩,是与党的保险政策分不开的,是与全国保险人的辛勤工作分不开的,我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必需性。业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象。 我开头去的时候,由于没有参与上岗的业务培训,就先
15、被分在后勤营销科,主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供应,次工作随说简洁,但又重要,由于每天各科室的材料和工作能否正常工作,最先是由才开头的。具备负责仔细的态度和良好的保险学问,供应有误的单据,是违规行为,重则是无法律爱护的白纸,所以齐全、正确的单据证明和核实,成为我们科室的重中之重。还需要有执著的敬业精神,一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神。 在实践调查中由于工作需要,我要在很多个部门中进出,不仅仅在工作上能帮上忙,也学习到了许多专业学问,大家都很喜爱帮忙新人,不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定,所以新来的员工能很快的适应岗位,在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解
16、和熟悉,深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性,对于马上参加WTO的中国来讲,保险业既是一个新兴产业,也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素。对于我们一般百姓来说,必需加强保险意识,真正的理解“人民保险,利国利民”的含义。 对于中国保险公司市场营销的现状,有几点看法和体会: 现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种状况下来讨论保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。 近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭
17、窄,形式单一。比方在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象非常严峻。据有关资料分析,我国各保险险种构造的相像率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建立”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的铺张。 要有层次的理解保险营销概念,其与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素养不高,极不适应保险消费市场需求,必需寻求创新。 2023保险公司实习社会实践报告3 在今年的假期,为了检验自己的理论学问,找到自己在学习中的缺乏和缺
18、陷,更为了能够熬炼一下自己,提前体验一下工作的艰辛,我去了_保险公司实习。本次实习报告如下: 在保险公司实习了一个月,实习的工作看似很简洁,但却很辛苦,前半个月我的工作主要是在公司里负责整理文件和看一些历史合同以及流程,后半个月则是跟随指导教师出去跑业务学学问。在外面日晒雨淋的,每个潜在的客户都要去拉,很忙。甚至有的时候都顾不上吃饭和午休。 虽然工作很辛苦很劳累,但是我学到了许多在学校里学不到的东西,学校能教你的只是书本的学问,但是详细应用到实践中还是有许多的区分,要把一个工作做好,仅仅只有学问并缺乏够,还需要耐力,毅力,信念,甚至微笑等等。 一个月下来,我的感受很深,深深了解到了以下这些“生
19、活学问”: 1、作为一个新人,手脚要勤快点,端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。 2、为尽快适应环境,要做到多思索多问,不懂就要问!”旧人”还是挺愿意答复的。 3、不要傲慢自大,目中无人,一些事情即使你会也要低调点,不然会很难融进职场原有圈子的。 4、证书只是进入职场的敲门砖,假如你拿到了某个证书但不会应用证书所包含某个学科的学问也是没用的。胸中还须有点”墨水”,没有真才实学,做起本职工作来也会力不从心啊!像英语,过了四六级不会就又能怎样,英语原来就是一门语言,你得会说,对外人也得敢说,不然人家还不是一样看不起你:还是大学生呢,口语都还说不出来!我在公司时就曾今遇到一个外国人来询问,但是我的英
20、语水平很差,所以根本上就不知道说什么。 5、英语,电脑是职场中必备的硬件,英语水平起码要能跟外人作一般沟通,电脑嘛,办公软件操作方面要精通并且能娴熟操作,其它电脑技术如网页制作等也要会点。 6、我们往往会忽视的就是写作力量,这很重要,职场中如文书,报告等方面要娴熟把握。写作,不管在什么行业都是很有用的。我在保险公司就试着帮我的指导教师写报告。 7、进入某个行业的职位时,肯定要尽快熟知这个职位所用到的学问。像我实习的保险销售,它所涉及的学问范围广。如税收,法律,客户心理,效劳礼仪等,都必需做到了如指掌,这样才不会出过失。 8、学习永久是重要的,即使在职场中也要不断地学习新的学问,同时要依据工作中
21、的缺乏而有针对性地学习。实践永久都是检验真理的标准。 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在一个多月的实习过程中,我深深的感受到所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的.匮乏。刚开头的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知道所措,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这些与实践还有一段距离。 “学无止境”,以前总觉得自己有多厉害,自认为自己学到了许多学问,可以去公司大展身手,好好表现一下自己,表达一下自己的力量,但是直到去了公司实习后才发觉自己有多浅薄,多浅薄。确实,在大学二年学到了许多关于财经保险方面的学问,但是保险是一块相当宽阔的领
22、域,它不仅要求你有专业的保险学问,更要有相关的财经学问,以及知道包括历史,地理,政治,文化等等方面的学问,这样在介绍保险时才能跟客户对答如流,全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。 这次实习,我收获许多,它让我体会到了工作的艰辛和劳累,让我发觉了自己所学专业学问的缺乏,让我更加清晰地熟悉了自己,让我更加的对保险行业布满了信念,让我明白了卖保险其实就是卖一种理念,这让我更加坚决了自己以后将来的道路保险。 2023保险公司实习社会实践报告4 一、实习目的 通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此根底上把所学的商务和营销理论学问与工作实践亲密联系起来,培育实际工作操作力量与分析
23、思索力量,以到达学以致用,并积存肯定的社会处世阅历。 二、实习时间 20xx年_月_日 三、实习地点 保险股份有限公司支公司。 四、实习内容 在中国人寿_支公司,我先后承受了保险业根本理论和中国人寿新推出的险种万能险的根本条款及规定的培训,参与了了关销售万能险的产品公布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,帮助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参加,我学到了许多珍贵的有用学问,主要是: 保险方面的理论和学问以及保险行业的现状,使我对保险
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