医疗风险管理制度(PPT91页).pptx
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1、协和特色的医疗风险管理制度主讲人:刘 宇医疗管理中必须面对的几个问题什么是医疗风险?医疗风险是指在医疗活动中遭受到损失的可能性,或者说是预期医疗结果与实际医疗结果的偏离,这种损失和偏离来源于人类无法把握与不能确定的事故的发生,其导致的损失具有不确定性,医疗风险由何而来?一般认为:医疗风险来自于医疗水平的低下,通过提高医疗水平就可以降低医疗风险问题也许没有这样简单医疗风险的由来1、医疗风险来自于医疗水平的提高2、医疗风险来自于医疗活动的特殊性3、医疗风险来自于医疗管理的系统漏洞4、医疗风险来自于医务人员的失误5、医疗风险来自于患者对医疗的高期望值与低投入的矛盾医疗活动的特殊性何在?通行的理论:1
2、、医疗行业是福利行业2、医疗活动具有高风险性3、医学的局限性4、病患具有个体差异导致医疗后果的不确定性5、创新的理论缺陷产品论如果将医疗服务看作一种产品,从这种产品自身安全性的角度评价,我们会发现,医疗产品中的大部分都是不合格的缺陷产品,在其他行业中属于被禁止产品但对于医疗行业,社会及公众非但不禁止此类产品,反而鼓励甚至要求医务界提供这些缺陷产品,因此,但这些缺陷产品由于其自身安全性缺陷而发生损害时,社会及公众便不能再按照一般产品的标准要求医务界承担产品缺陷责任医疗产品是社会公众基于自身利益的需要而主动自愿认可的缺陷产品此即医疗行业的特殊性所在医疗效果目标和医疗安全目标的差异是造成医疗行业特殊
3、性的内在根本原因协和医疗安全管理的历史沿革 四个历史阶段1、应付和学习阶段2、管理观念形成阶段3、规范化管理阶段4、专业化管理阶段协和医疗管理体系的组织架构院长办公会 医疗主管院长 医务处 医疗委员会(医患关系办公室)手术委员会 各个临床科室非独立性的医患关系办公室是医疗安全管理的枢纽医患关系办公室的人员组成和工作内容工作指南第2831页协和医疗安全规章制度的建 设协和医疗安全规章制度的建设 1、建立在全院施行的医疗安全管理办法基 框 架:总则,部门职责,岗位职责,医疗纠纷的预防措施,医疗纠纷的处理方案,处理权限分配,罚则(赔偿额的承担),等协和医疗安全规章制度的建设2、建立手术资格准入、有创
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