2023年酒店应急预案防疫防控酒店应急预案(十四篇).docx
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1、 2023年酒店应急预案,疫情防控酒店应急预案(十四篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的观看、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要留意什么呢?有哪些格式需要留意呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,盼望能够帮忙到大家,我们一起来看一看吧。 酒店应急预案 疫情防控酒店应急预案篇一 快速、准时、精确积极开展度假区防控肺炎紧急状况的处置工作,最大限度的降低损失,有效保障员工及来宾生命安全,切实维护度假区稳定和社会安定。 (一)成立防控新型冠状病毒肺炎工作应急领导小组,统一领导整个度假区新型冠状病毒肺炎应急处置指挥工作,领导小组成员如下组长副组长成员 (
2、二)应急领导小组主要职责 1、制定防控新型冠状病毒肺炎急预预案; 2、建立健全新型冠状病毒肺炎防控责任制,检查督导度假区各部门落实新型冠状病毒肺炎防控措施; 3、消失安全紧急状况时,负责指挥协调相关人员快速到达现场,实行相应的应对措施; 4、安排人员开展相关的预防和实施救助工作; 5、依据状况准时掌握事态进一步进展,准时上报政府相关职能部门及上级酒管公司; 6、指挥协调相关部门做好善后处置工作; 7、负责收集上报信息,准时做好登记及上报工作。 1、关于员工保障宣传和普及新型冠状病毒肺炎的防治学问,提高员工的自我爱护意识。一线员工上班必需佩戴口罩,引导员工留意保持良好个人卫生习惯,员工宿舍保持洁
3、净通风15-30分钟,合理安排员工餐保证员工饮食均衡,提高员工自身抗病毒力量。特殊关注了解部门员工近期有无来回武汉的,春节期间返乡及去外地的员工进展宣导,肯定要嘱咐他们做好出行防范预备工作,本着对自己对大家负责的态度,一旦消失身体不适,第一时间向部门领导及酒管公司、市防控中心汇报; 2、关于酒店度假区治理完善各类新型冠状病毒肺炎报告机制,做到早发觉、早报告、早隔离、早治疗。全部员工每日上岗前必需由部门负责测试体温,身体状况合格前方可上岗。同时要求全部员工假如发觉客人或员工反响发烧、四肢酸痛、咳嗽等相应病症时,必需第一时间劝导客人或员工去四周医院就诊,同时第一时间上报领导,并保持后续关注。对于去
4、医院就诊后被医院留院待确诊的员工,酒店将严格根据当地疾控中心要求做好酒店后续密集接触者隔离等卫生防护消毒工作;建立快速反响和应急处理机制,准时实行措施。确保冠状病毒肺炎不在酒店范围内扩散; 3、关于度假区客人保障前厅部加强对入住客人来源地的询问,对武汉疫区来宾加强体温检查和申报,精确记录客人的联系信息等资料;对于酒店来宾,我们将竭尽所能供应效劳与支持,严格根据当地疾控中心要求,做好酒店公共区域的消毒卫生安全保障,时刻提示入住客人做好防范措施,提高安康防范意识;一旦发觉发热患者马上通知领导小组和亲属送医就诊,准时对患者所在公众场所进展彻底消毒,并马上报告应急领导小组,积极疏导客人精神压力,沉着应
5、对,全力保障广阔入住来宾的安全与安康; 4、加强环境卫生治理。各部门要组织员工对责任区域的环境卫生进展大清扫,对关键的公共及客房卫生间、粗加工间、厨房等进展定期消毒,餐饮器具严格根据食品卫生治理要求落实消毒工作,做好消毒记录,同时对通风不畅场所保持通风; 5、厨房在加工食品过程中肯定要彻底烹饪食物;处理生、熟食物时,菜刀和砧板肯定要分开;厨师在处理生、熟食之间要洗手;制止售卖野生动物和活禽类。 1、预防为主、常备不懈。宣传普及新型冠状病毒肺炎防治学问,提高全员防护意识和酒店公共卫生水平,加强日常监测,发觉病例准时实行有效的预防与掌握措施,快速切断传播途径,掌握疫情的传播和扩散。 2、依法治理,
6、统一领导。严格执行国家有关法律法规对新型冠状病毒肺炎突发大事的预防、疫情报告、掌握和救援工作实行依法治理。 3、快速反响、运转高效。建立预警和恶意意料救助快速反响机制,实行每天零报告制度,增加应急处置力量,根据“四早”要求,保证发觉、报告、隔离、治疗等环境严密连接,一旦发觉疫情,快速反响,准时处置。 1、应急响应的原则。新型冠状病毒肺炎应急处置要实行边调查、边处理、边核实的方式,有效掌握疫情的进展。 2、预防掌握措施。 3、响应应急程序。 (1)前厅部设置体温监测机制,全部员工上岗前需测量体温,无发热等现象方可上班。外来来宾由前厅部大堂副理对客人实施体温检测。 (2)发觉有发热现象的疑似新型冠
7、状病毒肺炎患者,对外部人员通报其体温状况,并制止其进入度假区区域;对酒店员工,通报其提问状况,要求其检测就医,同时通知所在部门负责人,一旦确诊。启动应急预案。 (3)一旦发生突发大事,酒店领导小组在第一时间向市防控指挥部和上级酒管公司应急领导小组报告,并做好应急处置预备。突发大事应急处理工作中,严格执行国务院突发公共卫生应急条例。对在突发大事中玩忽职守、失职、亵渎、拒不承受的工作任务,借故推诿拖延,擅离职守,临阵脱逃者,按规定赐予相应惩罚,直至追究法律责任。 (4)应急处理人员的安全防护,对应急处理人员要实行特别的防护措施,确保其人身安全。 酒店应急预案 疫情防控酒店应急预案篇二 当酒店发生各
8、类突发大事时,各部门能够统 一、有效的准时行动,实行措施应对,将大事掌握在最小范围,将损失降到最低。 影响酒店经营秩序,在社会上产生较大影响,如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 影响酒店经营秩序,在社会上产生较大影响,如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯困人重大盗窃案件等。 为更好的保障酒店安全,落实责任,酒店就突发大事处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成;二级由部门经理及本部门各基层治理人员组成;三级由各部门各区域最高负责人组成。 酒店突发大事处理指挥部 总指挥:总经理副总指挥:副总经理、值班经理调度:保安部经理成员:各部
9、门经理注:当指挥部消失成员休假状况,由当值期间最高负责人替补。职责: 1、当酒店发生1级突发大事时,应快速成立酒店突发大事处理指挥部,各成员在接到通知后,除在现场处理该大事成员外,其余人员必需准时按要求赶赴指定地点集合。(由总指挥依据大事性质及事发觉场状况打算集合地点。) 2、各成员集合后,必需准时了解大事起因经过、进展过程、目前状况,依据了解到的状况综合分析,快速出台解决问题方法。 3、由总指挥对各成员进展分工,接到任务后,各成员马上开展应急工作。 4、大事处理完毕,由指挥部处理善后事宜。 指挥部下辖酒店应急处置小组: 组长:酒店突发大事处理指挥部总指挥副组长:酒店各部门经理、当值经理成员:
10、全部当值员工职责: 1、接到酒店突发大事处置指挥部命令后,马上按要求开展各项应急工作。 2、各副组长(或副组长指定人员)负责指挥、协调本部门员工开展应急工作,并准时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 部门突发大事处置指挥小组 组长:当值经理、部门当值最高负责人、保安部当值最高负责人成员:本部门各治理人员、保安部当值主管(领班) 注:当处理指挥小组消失成员休假状况,由当值期间最高负责人替补。职责: 1、当酒店发生二级突发大事时,应快速成立门部门突发大事处理指挥小组,各成员在接到通知后,除在现场处理该大事成员外,其余人员必需准时按要求赶赴指定地点集合。(由组长依据大事性质及事发觉场状
11、况打算集合地点。) 2、各成员集合后,必需准时了解大事起因、进展过程、目前状况,依据了解到的状况综合分析,快速做出解决问题方法。 3、由组长对各成员进展分工,接到任务后,各成员马上开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力气,维护现场秩序,防止事态扩大。 5、大事处理完毕,由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个大事向酒店分管副总、总经理作书面报告。 区域突发大事处置小分队 队长:事发区域最高负责人、当值经理、保安部当值主管(领班)成员:事发区域其他治理人员职责: 1、当酒店发生三级突发大事时,应快速成立区域突发大事处置小分队,各成员在接到通知后,除在现场处理该大事成员外,
12、其余人员必需准时按要求赶赴事发觉场。 2、各成员集合后,必需准时了解大事起因、进展过程、目前状况,依据了解到的状况综合分析,快速做出解决问题方法。 3、由组长对各成员进展分工,接到任务后,各成员马上开展应急工作。 4、一分钟内成立由本区域员工组成的应急第一力气,维护现场秩序,防止事态扩大。 5、大事处理完毕,由分队处理善后事宜。 6、由队长负责将整个大事向部门经理作书面报告。 参照国家法规,结合本酒店实际状况,按三级划分。 一级:涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故,由酒店突发大事处理指挥部处理;在指挥部成员到达之前,由值班经理、保安部当值最高负责人负责前期处理。 二级:影响局限在部门的
13、安全事故,由部门突发大事处置指挥小组处理; 三级:酒店局部小范围大事,由区域突发大事处置小分队处理。 总则:处理要准时、有效,将影响、损失降到最低。细则: 1、准时掌握现场,防止事态进一步扩大、恶化; 2、掌握住事态后,必需准时了解事情具体状况,有针对性的提出解决方案; 3、状况不明白或无法了解到状况,必需准时依据大事性质通知相关政府职能部门和相关单位到场处理。 (一)、接案和报案程序 1、一旦在酒店发生刑事、爆炸、地震等突发大事,要快速将案情报告保安部,报案程序为三种: (1)员工报案: 发觉案情的员工必需马上向保安值班室报告(报警电话:3003)简明扼要说明事发时间、地点、起因、过程、现状
14、和报案人部门、姓名。报告必需符合c事实,严禁虚报、谎报。 (2)来宾报案: 任何接到来宾报警的部门:如总机、房务中心、大堂副理,必需按记录的五个要素(时间、地点、起因、过程、现状)问清再将状况报保安值班中心。 (3)消防监控中心监控设备发觉案情: 应马上通知当班主管或领班及保安巡逻员马上赶赴现场,进展跟踪录像,封锁现场,为解决事情供应第一手资料。 2、当保安部确认大事发生时,由保安部当值最高负责人按大事分级直接通知相关部门或指令总机值班人员以最快的方式通知有关部门。指令为:我是保安部xxx,现xx区域发生重大大事,请按规定马上通知以下部门:xx部、xx部、 3、总机值班人员接到指令后,马上使用
15、电话按要求通知有关部门。 4、保安部在通知总机执行指令时,同时视大事状况及进展趋势打算是否需要向政府相关职能部门(如:公安、消防、卫生、防疫等部门)汇报求助。 5、总机在突发大事发生时间内,必需发挥联络中心作用,冷静、精确、快速传达指令,保证信息畅通。 如突发大事造成酒店内部通讯中断,必需准时利用外线手机、对讲机、酒店应急播送、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进展报案及通报工作。 (二)、疏散和抢救 1、划定疏散安全区域,指挥部依据酒店建筑特点和四周状况,指定酒店停车场、员工通道为疏散安全区域。 2、依据状况由疏散范围内员工接指挥部指令后,至现场指挥疏散人员,并向客人通报简情,
16、消退恐慌心情,疏导来宾安全、快速离开事发地点到指定地点集中。 3、马上启动疏散区域消防播送、警铃,提示客人协作疏散。 4、疏散抢救责任到人,专人负责疏散工作,专人负责疏散清理工作,以边疏散边清理为原则。疏散区域部门负责清点、核对疏散人数。 5、现场抢救 (1)人财部携带简洁抢救工具在现场对疏散人员进展简洁护理,重症人员必需准时通知医疗部门进展救治或安排车辆送往就近医院救治。(2)非火警时,对受伤或行动不便人员应从消防电梯(员工电梯)转移,或由工程部人员开专梯转移。火警时,安排人员从安全通道撤离。(3)前厅部接到通报后组织车辆停于大厅门口等待运送伤员。 (三)、应急处置小组 1、听从指挥部的指令
17、,做好以下工作: (1)马上赶赴现场,掌握事态; (2)接指令疏散现场人员; (3)封锁事发区域,严禁无关人员进出; (4)封锁酒店各出入口,严禁无关人员进出; (5)抢救、爱护酒店、客人财物。 (四)、发生突发大事时有关部门的反响 1、保安部 (1)接到报案后,通过电话或对讲机通知保安主管及领班携带相关器械快速赶赴现场; (2)通报保安部各岗位简情,保持对讲机通讯畅通; (3)保安监控室严密监视案发觉场和各出入口,进展跟踪录像; (4)保安部保存值班监控室、车场二个岗位,其余人员前往事发觉场帮助处置; (5)参与处置小组的主管、领班、巡逻员做好爱护现场的工作。 (6)准时了解现场状况,把握大
18、事动态并向处置指挥部门汇报。 (7)依据现场状况,实行有效措施稳定局面,防止事态进一步扩大。 2、事发区域部门 事发区域负责人接到通报后: (1)本部门员工坚守岗位,做好本职工作。 (2)现场工作人员要留意观看,发觉可疑的人和事马上报告。 (3)主管及效劳员按指挥部指令进展人员疏散,引导来宾快速离开事发地点到 指定地点集中。 (4)参与处置小组的人员应做好爱护现场的工作,防止无关人员进消失场。 3、前厅部 (1)本部门员工坚守岗位,防止趁乱打劫。 (2)安排好酒店车辆停于大门口,做好出车预备,随时运送伤员。 (3)如事发区域在本部门,应做好爱护现场工作。(4)安排大堂副理在门口接应政府职能部门
19、到来。 (5)安排人员在每个疏散口引导来宾疏散到安全区域。 (6)安排行李员掌握电梯,帮助财务转移财务资料及现金等物品。 4、工程部 (1)本部门员工坚守岗位,做好重大事故时启动、关停设备的预备。 (2)指派一名主管快速赶赴现场,掌握现场的电源及设备(依据状况),该切断的要准时切断,并解决现场的必需照明。 (3)各机房工作人员要留意观看,发觉可疑的人和事要马上报告,并严防破坏。 (4)视事故状况,指令关闭空调装置和煤气总阀。 (5)指派电梯工将客用电梯降究竟层,并切换消防电梯以便运送伤员及抢险人员。 5、行政部 (1)组织办公室人员带好急救医药用品赶赴现场。 (2)如有客人员工受伤,负责救治并
20、记录。 (3)必要时帮助指挥疏散人员。 6、财务部 (1)出纳员包括前台、夜审、各营业场所收银员收好现金、账册,并锁进保险柜,随身保管好保险柜钥匙。 (2)客人珍贵物品存放钥匙,应专人随身保管,必要时在保安的帮助下转移。 (3)组织人员待命,帮助医务室抢救伤员。 7、餐饮部、客房部 (1)营业时间应尽可能不要惊扰客人,以免发生混乱,效劳员要保管柜台钱账,同时尽最大力量防止漏账。 (2)依据指挥部指令关闭煤气电器设施,疏撒客人以安全通道撤离。 (3)如事发区域在本部门,请做好爱护现场的工作。 (4)掌握现场,防止事态进一步恶化。 8、销售部 销售部接到通报后,应带着部门员工赶到疏散安全区域帮助维
21、持秩序,并帮助前厅部做好客人劝慰解释工作。 9、发觉者报告人员 发觉者报告后,必需在现场等待,视状况制止或认真观看大事的进展,直到酒店领导或保安人员到来,并连续协作处理有关事务。 10、要求 (1)处置、抢救小组人员必需根据指挥部要求,快速反响,标准行动。 (2)必需准时有效掌握现场,防止事态进一步恶化。 (3)全部工作人员必需积极抢救伤员,仔细爱护现场。 目的 为了最大限度制止抢劫大事的发生,以及把损失削减到最低限度,最大限度地挽回因抢劫大事所带来的不良影响,故制定此应急方案。 程序 发觉可疑人物并报告:任何人发觉可疑人物,必需首先通知在场的保安员,或拨打电话(8119)通知保安中控中心。
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