爱思店各岗位绩效考核表.docx
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1、小计得分80关键事件 士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理: 人事行政经理: 总经理:销售牌证员绩效考核表考核月份姓名标准 分机构部 n 评分说明和 评价人考核本次项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次
2、每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量 80分牌证办理手续齐全,单据准确和及时和完整,错和漏和迟每次,扣1分10接待礼仪和行为举止符合规范标准,否则,每项扣1分10执行任务准确无误和及时,错和漏和迟1次,扣1分10在约定的交车时间内,完成上牌任务,否则每次扣5分10客户和个人或机构部门合理投诉1次,扣1分10商品车的接和送和转符合相关要求,否则每出错1次,扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物 品2对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度
3、工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量和数量3总经理交办工作完成的质量和数量(总经理评价)5小计得分80关键事件 士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理: 人事行政经理: 总经理:市场经理绩效考核表考核月份姓名标准 分机构 部门 评分说明和 评价人考核本次 项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次
4、每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量 80分按需要及时提出可行的促销和形象宣传等广告方案,错和迟1次,扣1分10媒体广告效果的追踪和评估和改进,错和迟1次,扣1分10执行任务准确无误和及时,错和漏和迟1次,扣1分10报公司和集团报表和资料的准确和及时和完整,错和漏和迟每次扣1分10广告实施过程中,手续齐全,资料完备,错和漏每次扣1分,10采购促销品过程中,手续齐全,资料完备,错和漏
5、每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物品2对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量和数量3总经理交办工作完成的质量和数量(总经理评)5小计得分80关键事件 士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理: 人事行政经理: 总经理:市场专员绩效考核表考
6、核月份姓名标准分机构 部门 评分说明和 评价人考核本次 项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量 80分促销品数量和质量和价格符合相关要求和及时,否则每次扣2分10执行任务准确无误和及时,错和漏和迟1次,扣1分10采购促销品过程中,手续齐全,资料完备,
7、错和漏每次扣1分10竞争对手分析,及时提出可行的应对措施方案,迟1次,扣1分10提供准确和及时和完整的市场信息报告,错和漏和迟每次扣1分10有效和及时处理客户投诉,错和漏和迟每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物品2对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量和数量3总经理交办工作完成的质量和数量(总经理评)5小计得分80关键事件 士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建
8、议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理: 人事行政经理: 总经理:服务经理绩效考核表考核月份姓名标准 分机构部 n 评分说明和 评价人考核本次 项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3
9、小计得分2()工作质量 80分入场台数完成率,得分等于10X入场台数完成率10服务收入完成率,得分等于10X服务收入完成率10客户满意度,每降低1%,扣0.5分10用户投诉率,每增加1%,扣0.5分5市场占有率目标达成,低K,扣0.5分5促进生产安全,每发生安全事故1次,扣2.5分5费用控制,失职导致费用超出预算,每超出1笔,扣1分5对所属有关员工进行有效培训或工作指导3有关员工团队建设,工作协调和无不团结现象5售后服务部其他有关员工行为规范扣分的1/105对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区
10、干净和整洁和有序和安全和没有多余的物 品2月度工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量和数量5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认人事行政经理:总经理:服务顾问绩效考核表考核月份姓名标准 分机构部 n 评分说明和 评价人考核本次 项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于
11、工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量 80分故障诊断准确率或事故定损准确率95%,低K,扣1分10用户合理投诉,因个人原因每投诉1项,扣2分10接待按规范操作和单据填写完整和正确和及时,否则,每次每项扣1分7因失职导致客户流失,每台车扣5分10个人入场台数完成率,得分等于10X入场台数完成率10个人服务收入完成率,得分等于10X服务收入完成率10按照公司及厂家的相关要求,准确和及时处理相关数据和报表3对工作
12、充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物 品2月度工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量和数量3总经理交办工作完成的质量和数量(总经理评)5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理:人事行政经理:总经理:索赔员绩效考核表考核月份姓名标准 分机构部
13、n 评分说明和 评价人考核本次 项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分索赔准确率98%以上,每低0. 5%,扣1分10用户和个人和机构部门合理投诉,失职导致投诉,每次,扣1分10索赔按规范操作和单据填写完整和正确和及时,否则,每次每项扣1分10
14、报厂家和公司和集团资料准确和完整和及时,错和漏和迟1次,扣1分10任务执行的准确和及时,错和漏和迟1次,扣1分10及时督促厂家返还索赔收入,失职导致错和漏和迟1次,扣1分10对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物 品2月度工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量和数量3总经理交办工作完成的质量和数量(总经理评)5小计得分80关键事件 士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实
15、施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理:人事行政经理:总经理:检验员绩效考核表考核月份姓名标准 分机构部 n 评分说明和 评价人考核本次 项目考核有关内容行为规范 20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质
16、量 80分检验按规范操作和单据填写完整和正确和及时,否则,每次每项扣1分10用户和个人和机构部门合理投诉,失职导致投诉,每次扣1分10任务执行的准确和及时,错和漏和迟1次,扣1分10出厂后返工,每项扣2分20监督维修技师按工艺相关要求和作业相关流程操作,失职导致出错每次 扣0. 5分10对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净和整洁和有序和安全和没有多余的物 品2月度工作计划和总结符合相关要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量和数量3总经理交
17、办工作完成的质量和数量(总经理评)5小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩 和表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认机构部门经理:人事行政经理:总经理:服务信息员绩效考核表考核月份姓名标准 分机构部 n 评分说明和 评价人考核本次项目考核有关内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于行为举
18、止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。3遵守公司关于环保和节约的规定,否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量80分服务台帐准确和及时和完整,错和漏和迟每次,扣2分10客户档案记录准确和及时和完整,错和漏和迟每次,扣2分10报公司和集团的报表和材料准确和及时和完整,错和漏和迟每次扣2分10公司内部信息收集和整理和传达,错和漏和迟每次,扣2分10执行任务准确无误,每出错1次,扣1分10服务回访分析报告信息全面和完整和及时,错和漏和迟每次,扣2分10品对工作充满激情和锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任和并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合相关要求
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- 爱思店各 岗位 绩效考核
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