关于进一步规范办公室政务值班工作的通知.pdf
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1、 关于进一步规范办公室政务值班工作的通知 各股、室、局、办:为进一步加强和规范办公室政务值班工作,及时报送突发事件和重要紧急事项信息,快速妥善处置各类突发事件,确保政令畅通,根据有关规定,结合我市实际,制定本通知。一、值班工作的重要意义 以突发事件应对、信息获取和报送为关键的值班工作连着千家万户,事关人民群众生命财产安全和改革发展稳定大局。各办局股室队中心要着眼值班工作任务,锻造一支政治过硬、业务精通、勇于担当、战斗力强的值班队伍,做到各司其职、守土有责、责任到人,推动实现岗位职责明确、值班保障有力、工作制度固化、工作行为规范、协调落实有效、监督管理到位的值班工作格局。二、值班工作的职责和制度
2、 值班工作履行值守应急、信息汇总和综合协调等职能,确保本级党委与上级党委、下级党组织和有关部门(单位)联络畅通。负责每天 24 小时政务值守工作和协调处理紧急事务;负责接报突发事件和重要紧急事项信息,及时传达和督促落实领导同志对突发事件信息的指示批示,并及时反馈落实情况;保障值班设施良好、设备运行正常,确保通讯联络畅通;完成领导交办的其他事项。(一)24 小时值班制度。每天安排人员 24 小时在岗值班。如遇重大突发事件、特殊敏感时期等,可实行双人或多人专职24 小时值班。(二)领导带班制度。法定节假日、特殊敏感时期等,办公室负责同志驻地带班,带班领导 24 小时在岗带班。(三)来电接听制度。值
3、班人员应及时、认真接听来电,精练、礼貌应答,重要来电要准确、详细地做好记录,必要时可要求来电方报送书面材料。(四)首接负责制度。第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪,及时办理和回告,直至办理结束。(五)值班记录制度。值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存值班日志本。内容主要包括:值班时间、带班领导、值班人员、值班情况(来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等)、交接班情况(含设施设备运行情况和需要交办的有关事项、交接时间及交接班人员姓名)等。突发事件应按时间顺序详细记录处置全过程。记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。(六)交接班制度。交班人员应将值班情况、设备运
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