宾馆工作总结 .doc.pdf
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1、2016 年宾馆工作总结 时光如箭,岁月如梭,随着新年钟声的响起,我们送走了硕果累累的 XX 年,迎来了充满机遇和挑战的 XX 年,新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想,在过去的一年中,富都饭店全体员工与企业同呼吸共命运,荣辱与共,面对激烈的市场竞争,我们取得了良好的社会和经济效益,各项工作均迈上一个大台阶:年营业收入1985 万元,超出同期水平愈 250 万元,实现利润 800 多万元,为历年之最;开辟的合作协议单位 200 多家,保证了客源的持续和稳定性;全店共接待中外宾客达 21 万人次;客房平均入住率高达 85%,餐厅上座率达到 80%以上,各项经济指标较上年均有大幅度提高。在社
2、会各界的关心和支持下,富都饭店先后荣获“优秀纳税单位”、“XX 年诚信经营单位”、“消费者满意单位”等多项荣誉称号。通过大家的努力,我们在社会上树立了良好的企业形象,富都饭店已真正成为葫芦岛市服务行业的排头兵。一、XX 年工作回顾 回顾过去的一年,是我们迎难而上,努力拼搏、开拓进取,创造效益的一年,是团结协作、开源节流,奋发图强的一年,富都饭店在总经理的正确决策和领导下,各部门经理、员工紧密团结、精诚合作,成功地完成了客房、餐饮、洗浴、市场营销、会议接待、活动策划、酒店形象宣传等各项任务,回顾 XX 年,我们主要从以下几个方面着手开展工作:加强管理,千方百计抓经营创效益 在确立了明确的经营目标
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