网格化管理的工作总结.docx
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1、网格化管理的工作总结网格化管理的工作总结1社区网格化管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理 做好,做实,做精,做细,造纸社区通过健全服务网络,强化服务 功能,改善社区管理,提高工作效能,实现了社区服务管理的全 覆盖、全天候、零距离。一、主要工作措施一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、 界定清晰”的要求,考虑居民的认同度和社区工作人员的状况, 社区设置了 6个网格,社区党总支为核心社区居民积极参与的条 块结合的社区网格化管理模式。二是实现了基础档案规范化。滨河社区自制居民基础信息表, 表内涉及计生、医保、社保等28项内容,保证每家每户信息采集 的完整,同时全部输入电脑。网格管
2、理员又自制了每栋楼档案的 封皮,对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记, 做到重点户一目了然,便于有针对性的开展管理服务工作。三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三 活,,、“四清,、“五必报”为内容,“三活”即社区工作人员 对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握,成为本网格的“活 户籍、活档案、活地图”;“四清”是指每名社区居委会成员都 能力和业务水平得到提高,立足本职,乐于奉献,甘于吃苦,把 自己的工作做的.更上一层楼。我将本着“多沟通、多协调,积极主动,创造性地开张工作” 的指导思想,本着主人翁精神开展工作。在网格工作中,将会遇 到各种各样的困难,但我会努力地去克
3、服,把网格工作做得更好。 网格化管理的工作总结4根据自治区关于构建城镇“网格化”社会面巡逻防控体系 维护社会稳定的工作意见(试行)的总体要求和市委、市政府领 导关于在街道进行网格化管理的指示精神。结合街道实际,着手 整合街道管理资源,研究建立街道办事处与辖区单位、各专业管 理部门统一协调的管理工作运行机制,形成了街道、社区网格化 巡逻防控实施方案,有效推进街道、社区各项工作全面深入。现 将1至5月阶段性总结如下:一、推进网格化巡逻防控工作的总体思路以全面提升街道综合管理能力,打造和谐、有序的社区环境 和社会治安秩序为目标,以整合街道管理资源,建立街道办事处 与辖区单位、各专业管理部门统一协调的
4、工作运行机制为核心, 通过联手、整合、再造流程、强化监督,大力推进网格化巡逻防 控,从而使管理中的服务、管理、执法、监督等四个环节,真正形 成有机衔接、科学合理、高效有序的闭合系统,全面提升综合管理的能力与水平。二、网格化巡逻防控的目标和工作准则网格化巡逻防控的目标是:推进辖区环境改善,保障辖区安 全稳定,提高服务公众的质量和水平、加强应急反应能力。网格化巡逻防控的准则是:做好基础数据信息的收集整理工 作,及时上报,预防和减少违法犯罪活动发生。三、网格化巡逻防控实施办法1、强化组织领导。为了加强和实施此项工作的领导,大力推 进社区网格化巡逻防控工作进程,街道成立网格化管理领导小组 并成立了办公
5、室,负责此项工作的管理和督导。各社区要高度重 视社区网格化管理工作,结合实际明确工作职责和要求,科学整 合机构。社区按照街道的总体部署因地制宜、精心策划、严密组 织、狠抓落实,按时完成各阶段的工作任务,稳步推进街道、社 区网格化巡逻防控的全面实施。2、合理划分网格。辖区内所有居民住宅楼、驻辖区单位、商 业网点、公共场所等均为社区网格范围,每个单位为一个网格格 员。街道按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的 原则,根据社区的具体情况(物管小区、单位小区、流动人口), 同时考虑居民住宅、商业网点、驻辖区单位、社区共用设施(广 场、绿化带、道路)等分类,合理设置社区网格,各网格之间有机 衔
6、接,不留空白。原则上每个网格以150-200户。3、加强学习培训。分层次、分类别持续不断地开展学习培训 工作,提高网格责任人的素质和能力,有计划地开展政策法规、 业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强 相关政策、知识和技能的学习,努力提高自身素质,更好地完成 社区网格化管理工作任务。4、确定网格责任人。各社区在街道的指导下,根据各网格工 作难易程度等因素,按照网格责任人专一行、通全行,情况熟、 政策清的要求,由街道武装部部长直接担任网格巡防队总队长。5、建立制度、运行机制。街道解决社区网格化运行过程中出 现的网格设置、人员配置、运行体制、工作流程等方面的问题。 检验和评估社区
7、推行网格化管理后履行公共管理和服务职能的效 果,进一步完善各职能部门工作融入网格化管理的运行机制。6、组织总结。街道网格化领导小组定期组织自查推行社区网 格化巡逻防控工作,对存在的问题严格整改。切实做好社区网格 化管理的台账整理和资料归档工作,认真总结街道推行社区网格 化工作得失和经验教训。四、今后工作打算进一步加强巡防工作,建立更为有效的社会面治安控制网络,是今后努力和发展的方向。所以,在今后的工作中:一是要进一步统一思想,提高认识,树立长远发展的战略观 念,切实加强对网巡工作的组织领导,慎密谋划,超前设想,精 心组织,严密管理,扎实工作,切实把“网格化”巡逻工作置于 突出位置来抓;二是要不
8、断完善各项工作制度,强化责任落实,加强工作指 导和监督力度,注重建设,提高素质,全面提高网巡工作管理水 平;三是要突出巡防效果,强化巡逻人员治安管控职能,采取有 效手段,及时掌握区域性、苗头性、倾向性的案件动向,把预防 和打击犯罪作为巡防工作的落脚点,加强对社会面的动态控制, 推动辖区“网格化”巡逻防控工作再上新台阶。网格化管理的工 作总结5随着城市建设、发展,社区原有服务模式已不能满足现在社 会管理需要,我镇在县委、县政府的正确领导下将社区网格化管 理作为是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实, 做精,做细,社区通过健全服务网络,强化服务功能,改善社区 管理,提高工作效能,实现了社
9、区服务管理的全覆盖、全天候、 零距离。在近几个月时间里,鹤山镇网格化工作都在有条不紊的进行中。鹤山政府对全镇七个社区进行网格划分,最终确定了 68个网 格。鹤山政府通过公正公开的方式进行社区网格员招聘工作,对 面试合格的 网格化管理员进行专业培训指导。今年5月初,68位 网格员正式开展工作,对各自网格范围内的人口信息、流动人口、 实有房屋信息、出租房屋信息、重点场所进行登记并录入系统。 到目前为止,系统中共登记人口信息46667条,流动人口 20条, 实有房屋信息21363条,出租房信息20_条,重点场所321处, 达到预期目标。预计在9月底数据全面结束。在这段工作中,也出现了一系列问题,一、
10、居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不 同,不少较注重隐私,居民在网格服务人员入户走访、采集信息 过程中,经常会“避而不见”,往往无法采集到第一手资料。二、网格化管理员自身要求和服务质量还需提升。部分网格 员对电脑不是特别精通,工作比较吃力。对自己工作业务不熟悉, 每一个小的网格都承载着社区所有的工作,包括计生,社保、医 保、综治维稳等多项内容,这就要求社区工作人员要具备多方面, 多层次的知识,熟练掌握各类政策法规,目前看还有待于进一步 加强培训学习。三、网格化宣传力度还不够,部分市民对网格化管理并不知情,工作开展存在一定难度。四、事件处理程序不够规范,事件描述简单,对上报的事件不能
11、及时处理。事件办理交办存在障碍。下一步工作:一、要进一步摸清家底,建册立库。网格化管理实际上就是 精细化管理,要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的, 人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖 区内更加深入地开展人口信息摸底工作,最终实现基本群体、特 殊群体、流动群体三项详实信息台账并存档,以详实的基础信息 为网格化管理提供赖以生存的条件。二、要加大宣传力度,营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知 晓率和参与率,需要加大宣传力度,在宣传栏、公共活动场所、 各楼栋等张贴宣传材料,悬挂网格示意图,公布网格责任人照片、 姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息,向每个 住户发放
12、网格责任人服务联系卡,营造浓厚的舆论氛围。三、要加强网格员学习培训。要分层次、分类别地开展学习 培训,不断提高网格责任人的素质和能力,开展政策法规、业务 知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关 政策、知识和技能的学习,努力提高自身素质,更好地完成社区 网格化管理工作任务。四、加强对网格员的督查工作,坚持每天走访制度,按时对 各自区域进行巡查,巡查时要求,穿好工作服,带好工作证、工作包。贴近群众,心系群众,为人民群众服务。网格化管理的工 作总结6一年来,以实现上地“平安、绿色、畅通、健康、文明、和 谐”为目标,以“高起点谋划全方位推进”为思路,全面构建“明 智建设,睿智管理,仁
13、智服务”的智能化社会管理创新体系,积 极打造上地街道“智慧网格”,真正把社会建设、社会管理、社 会服务更好地与城市运行结合起来,把社会管理各项工作落实到 基层,让群众生活更幸福,让社会更和谐,让城市运行更有序。目前,街道正在按照街道关于推进网格化社会管理和社 会服务的实施、区推进网格化社会管理和社会服务导则和 区网格化社会管理和社会服务综合管理平台一一社会管理用 户手册努力打造“更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更 迅速地处置问题、更有效地解决问题”的运行机制,遵循“六项 原则”全方位稳步推进落实各项目标任务,下面就此项工作简要 汇报如下:一、街道网格化建设的进展情况街道网格化建设定位于“智
14、慧网格”,即:依托数字化信 息技术,打造动态化智慧网格,实现智能化社会管理,凸显“小 网格,大服务”,从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进 社会和谐,实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙,实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。 在顺利完成宣传部署和试运行以来,目前街道网格化建设正稳步 迈入巩固提高阶段。1、制度保障,试点推进6月初,街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进 会,进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务 的实施方案,明确职责,形成了全员高度重视、积极参与的局面。(1)成立街道网格化社会管理和社会服务分中心依据区三级网格化建设体系,在整合
15、街道综治维稳中心、城 管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能 的基础上,建立街道网格化社会管理和社会服务分中心,下设办 公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社 区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明 确了相应职责和制度。(2)确定社区为街道网格化建设试点8月1日,街道召开网格化工作推进会。会上确定了 社区为街道网格化建设试点,重新组建由街道社区建设科牵头的 上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室,成员重点由街道 社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等相 关人员组成。会上,街道主任不仅详细介绍了网格化建设工作的背景、意义
16、、意见,并就如何推进工作确定了每两周汇报等网格 化建设相关制度。2、试点运行,具体落实工作推进会以后,街道分中心办公室成员立即下沉到社区 试点,按照街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施 方案和区推进网格化社会管理和社会服务导则,重点对 网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。(1)具体分解网格试点十大项工作内容街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上, 完成了街道网格化试点社区网格管理示意图,具体包括六 大项:一是网格力量,分为基础日常力量人员和社会参与力量人 员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房 屋。六是重要设施,分为基础设施、环境设施、便民设施、
17、区外设 施等工作内容。海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则下 发以后,办公室成员再次对照试点进行梳理,重点分解了十大项 工作内容,即:掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、管 理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落 实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与。(2)召开街道网格化建设阶段性工作汇报会街道曾先后参观 等街道网格化建设经验。8月16日,街道分中心成员在副主任的带领下到街道实地考察、学习网 格化建设经验,并于17日召开街道网格化建设阶段性工作汇报 会。会上,街道主任针对试点工作提出了街道网格化建设工作 要遵循“五个结合”,即:网格化建设要与本部门日常工作相结 合;
18、网格化建设要与创建国家文明城区相结合;网格化建设要与 加强基层党建相结合;网格化建设要与社区自治相结合;网格化 建设要与解决实际问题相结合。这五个结合的工作思路已被区网 格化工作领导小组第10期简报以“上地街道五个结合进一 步推进网格化建设工作”为题进行了报道。(3)迎接区网格化建设工作监督组视导工作8月23日,街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工 作。首先副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分 布情况以及工作推进情况。在网格试点实地调研汇报中,监督 组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出街道网格化建设 工作应定位于不是试点的试点。以此为契机,办公室成员认真领 悟并逐步完善检查
19、组提出的改进意见。3、试点成果,全面推进(一)完成街道“三级网格五级管理”框架模式9月初,街道分中心办公室依据区推进网格化社会服务管 理体系建设导则,结合 经验,按照完整覆盖、便于服务管理、要对所负责区域的情况掌握清楚,做到家庭情况清、人员类别清、 区域设施清、隐患矛盾清;“五必报”主要是针对楼栋长的职责 而言,是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增 孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损 坏必报。四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作 人员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,实现人到格中去, 在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐,成为发现、受理、
20、处 置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责 人第一时间接手处理,对于能够现场解决的问题现场解决,不能 解决的问题再与社区其他网格负责人碰头,共同协商解决。五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后,每位社区工 作人员都有了自己的一份“责任田”,促使他们经常深入群众, 了解和听取居民的意见建议,使社区工作重心下移,居务信息的 来源更多,情况掌握更全面,把工作的触角延伸到网格,延伸到 一家一户,及时了解居民的需求,及时解决一些矛盾和问题,有 效地避免了工作“盲区”和“真空”,实现了社区管理服务全覆 盖。六是分析研判,畅通交流。每周一召开沟通例会,解决网格 员及社区干部在矛盾调解或其
21、他工作中遇到的重点难点。社区各无缝衔接的原则,街道完成了街道网格化社会管理服务“三级 网格五级管理”的框架模式,即:区级一级网格(中心)、街道二 级网格(分中心)、社区三级网格(12个),同时根据社区实际我 们还进一步深化完成了 56个网格单元内142个自治小组力量的 充实和组建。(二)完成街道网格单元电子示意图划分街道分中心办公室没有受控于系统局限,先期于区里依托 街道网格化试点社区网格单元划分示意图完成了 12个社区网 格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图,目前正 在筹备各社区网格化办公室布置,并初步设想调整建立街道网格 沙盘。(三)完成街道“四种”网格力量公示下沉10月底街
22、道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会 力量三级下沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示。通过 科学四至划分网格,同时建立了领导包片制度,明确了各社区主 任担任格长,并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区 组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员,至此基 本上完成了社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作,为下一 步全面推进奠定了坚实的基础。二、目前街道网格化运行的基本情况1、具体指导,全员培训9月13日,街道结合区网格化社会服务管理信息系统培训 会要求积极开展上地街道“智慧海淀网格化社会管理和社会服 务综合管理平台”使用培训会。机关全体干部、委办局和社区相 关工作人员15
23、0余人参加了培训,本次培训组织部还纳入了 20 年机关干部培训学时。最后,技术人员又采用互动的方式实操培 训了各社区网格管理员和工作组信息员,为9月17日全区试运行 打下了坚实基础。2、掌握系统,实践操作为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作,在培训 的基础上,工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道 网格化工作邮箱,便于大家随时阅读熟悉。目前,街道相关工作 人员,特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、 社情民情、短信平台的基本操作,对于事件上报等相关流程也基 本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、 实际指导、会务通知等网格化相关工作。3、以会代
24、训,常抓不懈(一)形成常态具体培训指导机制9月19日和10月19日,在街道社区主任工作例会上,工作 组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导,会 上还专门下发了网格走访日志范本,网格邮箱内转发了树村网 格工作信息范本供大家学习参考。目前,以会代训已成为我街道 常态具体培训指导机制。(二)形成“七步”闭环流程和“三级”循环机制目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、 分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节 的问题处置闭环工作流程和社区网格内部“微循环”、街道“小 循环”、区级“大循环”的平台运行和
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