2023年顺丰转正报告顺丰新员工转正实用(九篇).docx
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1、2023年顺丰转正报告顺丰新员工转正实用(九篇) 随着社会不断地进步,报告运用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读共享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 顺丰转正报告 顺丰新员工转正篇一 我记得去年我写的工作总结中,提到了今年的安排,一是熟识产品;二是做好产品的售后维护;三是探讨好客户心理;可是今年我做了什么呢,对于熟识产品,目前为止,虽然有许多细微环节方面不是很清晰,但是以现在的了解对于客户的询问足够了,当然,有些新的学问须要不断地去学习;对于客户售后维护的,服务方面也做到了80%;而最终一项我的确做得不好,在销售过程
2、中,没有把握住客户的真正需求,另外,我发觉我太和善,不够坚决,有些事情我知道,可是我没有去做,客户想要的是什么,所存在的不确定信息,我也没有刚好的去劝服,导致有些机会就此错过了,做为一名销售人员,对此,不得不去反思,不得不去学习。 下个月转做售后,领导说,业绩倒数第一去做售后,说实话,我特别不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不会让自己不快乐,无论是怎么样的改变,对于我来说都是一种熬炼,或者售后是一种很好的转变,之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情,做售后,我可以充分的按自己的想法去做,我厌烦一成不变的流程,更不喜爱默守成规的处事方法,而售后我准备先这么去
3、做: 一、关于退换货,流程太困难,时间太慢,我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时,因为产品问题修理或是入库等方面从而引起拖延,为此我想的是简化这一流程,当货退回来后,第一检查产品,若有问题,干脆拿去修理,刚好给出解决方案,而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了,因此我想的是入库由售后去点,货和退换货单干脆退回仓管,后面就可以很快的交由财务处理,以免有时仓管发货较忙,来不及点入库,从而引起的延误。 二、关于售后电话,这次规定的是80%,说实话,有点多,但是要做,怎么去做,初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线,假如在线,则通过旺旺去回访,假如客户不在线,才去电话回访,这样一来,有两个
4、好处,一是如有问题,旺旺有闲聊记录可查,且可依据旺旺来避开说不清的事情,其次,节约电话费,而且,还有一个重要的问题,就是给客户打电话的时候,一般是9点到11:30,下午14:00到17;00为佳,而在这之间,售后导单审单主要是在下午完成,因此时间上可以说只有早上可以打电话,在这种状况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下,总结之后再提出变更方案。 三、物流跟踪,假如有发生转单,则由售后干脆查询发给客户,虽说售后不参加售前的工作,但是假如说转到售前,再转给客户,这样多了一个步骤,觉得没有必要,希望后期能接受。 四、开发票事宜,按规定,每天下午3点之后的发票改天开出,为了杜绝所谓的特别,
5、只要在4点前将发票申请发到财务就可以了,而定在15:00,个人觉得有点早,但是详细怎么做呢,按时间3点前有发票的单,最迟3:30录完,剩余30分钟开出库单以及发票申请,时间上我觉得有争取的时间,但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。 顺丰转正报告 顺丰新员工转正篇二 实习时间:20_年8月1日20_年12月30日 实习地点:金华顺丰速运有限公司南国名城顺丰站 通过面试,我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域,学到新的学问和技能。我被支配的工作是快递公司最基层的工作岗位营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期,但是,作为一份工作我要仔细地去做好
6、。我努力向自己的同事学习,遇到不懂的地方刚好向他们请教。所以,在这短短的实习期间我完全驾驭了营业员的工作的技能。获得了部门经理的确定。 派件是指将收件人的快件包袱以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。 虽然是实习,但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样,要刚好上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。工作流程:我每天上班,先把今日我负责派送的快件按路程的远近排列好,并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间,
7、当这些工作完成后,我的派件工作就正式起先了。骑上公司的电动车,把快件放到后备箱里面,根据我刚排列的每一票回单依次起先派送。 当我到达第一个目的地的时候,我要先打电话给收件人,确定他是否在家,然后,在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我打算好下一票要派送的快件,把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后,根据公司的要求我要先核实他的身份,在核实完确认无误后,把快件给客户,并且客户在当面验货后,就可以签收了。签收完毕,这个快件就胜利送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时,收件人把快递费用给我后我要仔细清点好钱的数目,确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了
8、。这就是派件工作的流程。 相比派件收件却是营业员员更重要的工作,这是因为收件其实就是快递公司的业务,只有收件的工作做好,快递公司才有更多的钱挣收件的流程:电话响起,有位客户要寄份快件到上海。我立即地赶了过去,在与他约定的目的地见到了我的寄件人,询问他要寄送的物品是什么?这样问是为了防止揽收到违禁物品。假如要通过航空运输的话,那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假如是,被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问,他要寄送一包食品到上海,确定可以通过航空寄送,我先用电子称称下快件物品的种量,根据公司的收费模式向他收取快递费。然后,把公司的快递单给他,提示他留意写清晰收件人的地址和电话号码
9、。当他写好后,我把快递单贴到物品上,那他的物品成为了我们公司的快件了。然后,我抽出快递单中给客户的那一张,让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。 收件和派送完毕后,回到公司后,我要刚好上交货到付款的钱和把今日我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后,工作就完成了。 在实习的每一天里,我每天负责收派件。在这一工作的过程中,我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。 一,工作辛苦,获不到他人的敬重。作为一新人,刚起先我是跟车去送快件去市区。到了门口有很多保安不允许快递员进去,只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你供应门到门的服务,我亲眼听到有人在背后探讨。作为一个快递员面
10、对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的,但心里受到的损害只有自己才清晰。 二,客户不理解,损害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏,客户不讲理,一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司干脆面对客户的员工,忍受客户的责难压力可见一般,而回到公司可能受到上级的指责。这样加大了快递员的心理压力,不利于快递员主动地去完成自己的工作。 快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些,为解决这些问题,我提出几点建议。 第一,提高快递员的待遇。待遇对一个一般的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累,就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公司在聘用快递员工时,却没有根据劳动法
11、的有关规定,在供应基本工资的前提下,为员工供应五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上,发生交通意外的状况也许多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。 其次,重视快递员的心理健康,加强疏导。快递员工作压力巨大,每天不管刮风下雨冰冻寒冷都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要刚好疏导他们的心理压力,让他们能够刚好解决心理的困惑。只有这样做,才能够让员工感觉公司是他们的家,使他们的依靠。增加员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作,为自己的工作感到骄傲。 第三,加强与客户沟通。快递员在工作过程中,保证的客户
12、的快件能够平安快速精确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时,快递员要严格根据国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想,加强与客户的沟通,同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情,只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创建一个和谐的关系。总结:再实习期间,我却收获了很多在学校学不到的学问和实力。在工作过程中,有欢乐有挫折更有同事们的关切和上级领导的训诲,我庆幸自己能够有这么好的运气,来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最终。“天将大任于斯人也,必先苦其心志,饿其体肤。”这是一次难忘的经验。我将牢记于心。 顺丰转正报告 顺丰新员工转正篇三 首先很兴奋能加入xx
13、,成为xx里的一份子,也感谢公司领导赐予我这样的一个平台。 20xx年x月xx日,怀揣着新幻想、新起点,我来到崭新的环境,加入全新的公司起先自己崭新的希望,由原本娴熟的销售内勤岗位转做客服专员,基于对房地产的了解和熟知,加上原有的阅历积累,到公司入职时第一时间便能快速地进入角色,仔细尽责地做好公司领导下达的每一件事。 1.业主电话回访问卷调查; 2.业主生态园年卡办理; 3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送; 4.客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理(比如品牌行、烧烤之旅等); 5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐led屏、电子区位图等电子设备开启; 6.公司每周举办
14、暖场活动及其他营销活动时,增援帮助策划部门发票签到搞活动; 7.处理公司公众号后台信息留言回复操作,随时支援帮助其他部门人员; 假如你没做过一份,你就不会懂得这份的艰难和收获,终归没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务确定很悠闲,看起来那么不起眼也没什么特殊的贡献,假如不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然坚决的选择这份。 但当我选择这份后,发觉想要做好它依旧须要花费我全部时间和精力。因为我想要做好每一件事情,哪怕微乎其微,我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只
15、须要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的欢乐;任何一份不起眼的,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力气,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不行缺少。 两个月的客服让我切身体会到这份看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信任去感受公司的真挚、热忱、责任。我的着重是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了很多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有特别满足认可祥源的主业,他们会带来新一轮的举荐,带来新的意向客户,而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问,方面他们第一时间去联系客户。 当然
16、每个公司都不是尽善尽美的,这其中也有一部分问题客户,会在电话里对我控诉很多这样那样的问题和麻烦,而我要做得就是耐性去倾听客户的埋怨以及站在公司的角度尽力给出合理的说明,安抚客户心情。再把这些问题回馈到公司领导层,希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。 “客服”顾名思义为客户服务,属于房地产公司售后环节,比起前期销售它的确不算什么,也没有什么可炫耀的,只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮,可是客户凭什么肯定要选择你的房子?这时房产售后客服就突出了,假如售后客服做得细致突出,业主口碑较好无疑就会干脆推动二次销售,好比一个食物链,但却是一种良性循环,存在在公司里的每个部门每个个人,都有他不得不存在的理
17、由,也有他必需存在的结果。 尽管很仔细的去做每件事,但还是会存在不足以及自身须要学习新的学问了解更多新的技能,以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人,也特别希望公司领导能赐予我新的指示和指导。鉴于自己中接触到的事情,建议公司提倡各个部门在前肯定要做到刚好、有效的沟通了解合作,避开出现信息不对称。 公司x季度誓师大会中,领导们的总结讲话里很感受的几句话: “买下xx,安家生态园”“一日之计在于晨,奋力拼搏、剑指x亿” “市场从来不须要敷衍和说明,只须要信任自己一往直前,逢山开路、逢水搭桥” “幻想是一个人最大的情怀” 我很渺小但我也有幻想,都说一勤天下无难事,也愿在这样xx筑梦进程中
18、享有出彩的机会,更能收获健康、财宝、欢乐、拥抱和人。 顺丰转正报告 顺丰新员工转正篇四 20xx年初我很荣幸客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、爱好我了如指掌她们喜怒哀乐都让我挂在心相互信任无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们共享工作和人生欢乐心法:即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作欢乐从而把握着华蜜生活 两年来我将关爱体现在生活最小细微环节
19、中把真情融入工作每一环节里从爱心动身相互理解真心相待赢得了员工敬重和认同这是我人生财宝!我傲慢是公司最友爱团队我骄傲我是优秀团队中一员! 所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝合力是否有相互学习、学问共享确定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。 “众心齐泰山移”我深知:无论多么优秀管理人员其个人实力是有限而众人才智是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、主动向上工作热忱创建一支富有凝合力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业骄傲感这是自客服中心成立之日起至今始终是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。 号在公司团队建设
20、中是难度系数单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素养要求高而且在工作中常常不被理解遭受委屈是习以为常“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是冲突汇合中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种状况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我心情失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热忱增加员工对岗位认同感对企业忠诚度是我经常思索和需解决实际问题。 管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设亲密相关不行分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特别性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创建力
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