2022年员工必读基础知识.docx
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1、2022年员工必读基础知识 第一部分 员王必读 一、员工的义务 (1)在聘用期间,员工必需担当本职工作任务。不得以任何理由对职责范围 内的事情推诿、拖延。 (2)员工应自觉听从院方领导和管理,遵守医院的各项规章制度和劳动纪律, 遵守职业道德。 (3)严格按医生规定仔细履行岗位责任和各项操作规程,避开差错事故的发生。 (4)勤奋学习,刻苦钻研,努力提高自己的思想水平,专业理论水平和专业技术、技能。 (5)尽心尽职,努力工作,为医院创建出良好的经济效益和社会效益。二、医务人员道德规范 (1)救死抉伤,实行人道主义。时刻为病人着想,想方设法为病人解除病痛、 (2)敬重病人的人格和权利,对待病人;不分
2、民族。性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。 (3)文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,看法亲善,怜悯、关切和倦贴病人。 (4)廉洁奉公,自觉遵纪遵守法律,不以权谋私。 (5)为病人保守隐私,实行爱护性医疗,不泄露病人隐私。(6)互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系。 (7)严谨求实,奋勉进取,钻研医术,精益求精,不断更新学问,提高技术水乎。三、员工仪表及行为规范 环境卫生 (4)。养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂杨。在医院的门诊室、楼道、楼梯间公共区域发觉有纸屑和杂物等,应随时清扫; 以保持医院清洁美丽的环境。 (2)必需具备对自己的工作,如工作器械器具,并留
3、意全部设备的定期维护和保养。 仪表仪容和员工的服饰 (1)员工应按着装,并佩戴胸牌。对医院所发的工作服要自觉爱惜,保持整齐干净。 (2)男员工不得留长发和长胡须;女员工不得披头散发,浓妆艳抹,宜保持淡雅,清妆,庄重,不梳理怪异发型,应勤修剪头发,指甲,保持清洁,并 不得涂持指甲油,治疗 区及手术室工作人员除手表外,不得佩带任何饰物。三)工作制度 (1)医院将依据员工工作岗位,工作性质发放不同的制服,员工应妥当保管, 如因保 1 管不善造成损坏或丢失,必需照价赔偿。 (2)员工上班时必需按规定着装,除因公或批准外,不能着工作装或携带制服离开医院。下班后应将制服存放规定地方。 (3)护士在上班时间
4、内应穿护士鞋。 (4)工作牌如有遗失,应马上向医院办公窒报告。 公众形象 (1)在工作场所要面容亲善,礼貌待人,急病人所急,为病人排尤解难。不得当着病人高声喧哗,高谈阔论,禁止当着病人做不礼貌的动作。 (2)工作时间不准打私人电话,不准会客和办理任何私人事宜。 (3)不得在工作时间及工作场所吃零食、抽烟、饮酒、唱歌;工作中不准在科室间串岗。 (4)严禁粗言秽语,不得讥讽人或对病人不理不睬,严禁与病人吵架。(5)员工不得在工作时间带家属或挚友来院玩耍或探视。 (6)除带假日组织活动以外,在医院工作时间内不准打牌、下棋、打麻将等消遣或赌博活动。 工作看法 (1)各级员工应切实听从上级的工作支配和调
5、度,不得无故拖延、拒绝或终止工作。 (2)严格执行交、接班制度如有疑难问题应即时记录并向上级领导或有关科室反应,直至院长办公室。 (3)员工之间、各部门之间不得相互推诿扯皮,应相互协作,协调一样; 同心协力解决疑难事项,共同维护医院的声喾。 (4)按时上班,工作时间内不得擅离职守,不得迟到、早退、无假外出。(5)本院职工不得在院外兼职,也不得私人将病人介绍到院外检查、诊断、 治疗。 工作作风 严谨、务实、热忱、周到是椒陵医院向全体员工提倡的基本工作作风和要求。各专业科室、各工种应严格根据规定逢。、t 执行。 档案管理和保密 (1)医院为员工建立人事档案,员工应仔细照实填写医院制作的登记表, 并
6、交办公室存档。假如填写内容发生了重大改变,应尽快告知办公室。 (2)应聘后,员工必需将学历证明、执业证书,资格证书及身份证复印件统一交办公室存档。 (3)病人的病历、报告单、处方、诊断书、治疗记录以及一切同病人有关的文字记录都要仔细收集建档统一保存。 【4)对医院内部的业务、技术、行政管理、财务报告,对外交往的材料等文字资料均要妥当保管,不得流落到院外。 2 (5)未经允许,员工不得向外界传播或供应任何有关医院的专业资料和经济、行政管理资料及文件。如有院外人员需查询,可将其介绍到办公室办理。 纠纷和投诉处理 (1)如遇有病人不满或投诉,不论是否属实,均应耐性、冷静地倾听和说明,禁止与病人发生争
7、吵,对无法解决的纠纷,应刚好上报处理。 (2)凡遇投诉马上将有关资料交办公室统一协商处理。不得私自涂改、撕毁,更不得伪造。 四、员工的聘用与解聘 医院中层干部的任免,依据工作须要, 由主管副院长提名,院长批准,医院下文,报股东会备案。 员工聘用由医院统一考核后录用。 有下列状况之一者,不得聘用; (1)有恶性传染性疾病者; (2)犯刑法,被通缉尚未结案者; (3)吸食毒品者; (4)己怀孕之妇女; 录用后,如发觉被聘用者对上述条款有隐瞒者,医院将予以 辞退。 员工及管理被录用后办理报到手续,并缴纳下列文件: (1)毕业证、上岗证、资格证、执业证、本人身份证及证明个人状况 的相关证件复印件; (
8、2)就业证,暂住证,计生证及近照两张(3)个人履历表 (4)医院规定的其它资料 录用人员一经办妥报到手续即视为医院职工,就应遵守本医院的规章制度,如有违反,将按章惩罚。 报到人员需了解和熟识本岗位的工作流程和职责,一般试用 期为 1-3 个月,如在试用期内仍达不到医院要求的,医院将予以辞退。 员工辞退需提前 30 天,写出书面申请并经医院批准。 医院辞退员工,需提前 10 天通知员工,特别状况下医院解聘员工可不受以上程序和时间的限制。 凡离职守员工应与相关科室办理交接手续后可到财务科办理结算,应于财务结算当天离开医院。 五、员工休假制度 (1)医院工作为每月 2 天休假,每天八小时工作制,每周
9、日下午休息半天。各科室依据工作须要实行轮休。 3 (2)按国家规定每位员工可享受法定假日休假,即元旦 1 天,五一、国庆节各 2 天,春节 3 天。 (3)婚假 3 天。 (4)因直系亲属病故可享受丧假 3 天。(5)协议工作者按协议规定办理。 休假规定 因员工家中或本人有事需请假者,应按以下条款执行。 L、请假程序 (1)假人在离院前一天应递交请假报告(2)请假批准后做好移交工作 (3)全部批准假条送院办公室备案2、请假批准权限 (1)员工请假由院长批准 (2)请病假须出具医院疾病证明书 (3)因医院工作性质确定,各科室不得积假休息 (4)因工作须要,经领导同意后须要加班员工实行加班补贴,协
10、议工资待遇者不享受 此条。 (5)凡请事假、病假者均按院内相关规定扣发基本工资 (6)员工在上班时间一般不允许请假,如因事确需请假者,须经部门负责人批准,请 假两小时不予统计,超过两小时,计半天事假,超过四小时计一天事假。 六、奖惩条例 为达到和保持高度的工作效率和优良的医德医风,医院特制定如下条例,望全体员工遵照执行。 嘉奖 凡符合下列之一者,可赐予表彰、嘉奖、酌情发给奖金。(1)医疗服务中,技术精湛,信誉良好,获得病人表扬者(2)服务看法好,创建了良好的企业形象者 (3)发觉事故苗头,刚好实行措施,避开了重大事故发生者(4)为医院财产和人员生命平安,能见义勇为者 (5)提出合理化建议,经实
11、施后有显著成效者(6)节约开支、节约费用且有显著成效者 (7)拾金不昧,深受患者好评者 (8)参与有关部门举办的业务技术技能竞赛获奖者 (9)受到上级或新闻舆论通报表扬或被授予个人称号者 ( 10)有技术创新或小独创,经实施证明能为医院创建效益者4 惩罚 凡有下列状况之一者如给医院造成损失除担当一切经济、法律责任外,将视情节轻重赐予指责,警告、撤职、停职、辞退等处理,并酌情处以罚款。 (1)当班时,不听从上级支配,拒绝工作,顶撞上司,或偷懒睡觉不坚守岗位,医务人员被病人呼叫不作主动处理造成医疗纠纷者 (2)不按规定着装,不佩戴工作牌,上班时间穿拖鞋(3)托付他人或代他人签到 (4)治疗医护士头
12、发过肩、涂抹指甲油,浓妆艳抹 (5)违反规定佩带饰物或上班时间会客,打手机或电话办理私人事宜(6)在工作场所高声喧哗、串岗、闲聊、下棋、打牌、打麻将 (7)常常迟到、早退、无故旷工,或弄虚作假,骗取假期 (8)各级管理人员不履行职责,对部门或部下出现的问题包庇,袒护或隐瞒不报,或利用职权有意刁难,孤立下属 (9)搬弄是非,诽谤他人,影响团结,破坏声誉 ( 10)患难投诉,影响较坏,或违反操作规程造成医院或患者损失的( 11)用粗言秽语,讥讽对待病人,对病人不理不睬,与病人争吵。( 12)有意示意或干脆向患者或其家属索取小费,红包,物品和好处( 13)因失职或自身引起,使患者愤怒造成医院设备、器
13、械损坏(14)私下将病人介绍到院外检查、诊断治疗者 ( 15)本院员工在院外兼职者 ( 16)医疗护理中执行,三查、八对、一留意,不严所发生一般差错,如打错针、发错药,执行医嘱的差错;药房不按处方配药,发错药;划价不精确,灭菌消毒不合格;麻醉药品管理不善等 ( 17)违反医院其它有关规章制度,影响很坏者 除名和开除 凡有下列过失之一者,除担当由造成的一切经济责任外,作即时除名或开除处理,被开除者的工资,提成、奖金等律扣除,严峻者将追究法律责任 损失者 (1)用非法手段偷窃,涂改各种单据、账单、证明、证件、情节严峻(2)玩忽职守,有意违反医院规定和操作规程,造成严峻后果和重大 (3)偷窃病人,医
14、院或同事的财物 (4)有意与病人争吵、恐吓、漫骂、威逼病人及家属造成恶劣影响, 或常常与同事吵架,聚众赌博 (5)私下运用或给亲友运用毒、麻、限、剧药品 (6)利用职权徇私舞弊,谋取私利,假公济私,损害医院或病人利益(7)弄虚作假,涂改伪造病历及相关资料,掩盖自己的工作过失或达到其 它目的 5 (8)拉帮结派,聚众斗殴,性质恶劣,后果严峻 (9)连续旷工三天以上或月累计旷工四天以上 ( 10)私自外出兼职,或将病人介绍到院外就诊治疗影响极坏者 ( 11)病人及家属连续投诉三次以上,或月累计投诉五次以上,影响极坏 ( 12)常常违反医院的规定和制度,屡次不改,情节严峻 ( 13)触犯国家法律,参
15、加非法组织和信奉国家严令禁止的邪教,被依法拘留,逮捕或判刑 七、行政管理一)考勤制度 (1)为了照实记录员工的上下班状况,坚持每位员工上下班实行上班签到考勤制度 (2)因公未签到者,由办公室代签 (3)严禁代人或托付他人签到,否则将以 20 元以上的罚款,情节严峻者马上除名 (4)由院办公室负责监督全体员工的签到行为 (5)员工考勤由办公室依据员工签到结果进行统计,汇总,存档,作为员工工资和奖金发放的依据 (6)迟到:超过上班时间来到岗位者视为迟到,迟到 30 分钟以内每次扣款10 元,超过 30 分钟视为旷工半天 (7)早退:未到下班时间不请假离岗视为早退,早退 30 分钟以内每次扣款10
16、元,超过 30 分钟视为旷工半天 (8)旷工:凡无故不到岗者视为旷工。旷工一至两天,除扣当日全额工资外,加罚同等金额。连续旷工三天以上或月累计旷 工四天以上,除扣当日全额工资,并加罚同等金额外,并作辞退或开除处理。 八、工资和资金制度 (1)每月 5 日为医院员工工资发放日 (2)如遇法定假日等特别一状况,发工资时间可提前或推迟(3)发放工资时,必需本人领取并签名,不准他人代领工资(4)试用期员工工资按试用岗位确定工资标准(5)正式聘用员工工资采纳收入与效益挂钩的安排方法 (6)每年年终,将依据医院效益状况及员工的考勤表现和业绩等。适当赐予嘉奖 九、员工福利 重大节假日 1)医院视状况组织,支
17、配庆祝活动(2)酌情发放过节礼品 二)员工食堂 6 工食堂是带福利性质的,每日供应加班员工午餐。除本院员工外,其它人员属、亲友)不经同意均不允许在员工食堂吃饭 )餐具、餐票发放方法: l、凡被录用的员工需在食堂就餐者,可在总务科领取餐具一套2、每月 25-30 日由总务科发放下个月的餐票 3、因事或休假不吃饭者,需提前通知食堂 (5)开餐时间为:早餐 6:30 分中餐:11: 00 分 晚餐 18: 00 分值班者可提前 10 分钟就餐;因公不能按时就餐者,须通知食堂留饭留菜 (6)就餐人员要讲究公共卫生,不得在食堂内乱丢,乱吐。乱拿,更不允许损坏公共财物 本院员工就诊规定 2、本院员工因需就
18、诊者,在正常价格下可享受以下实惠: 挂号费、诊查费全免,输液注射费全免 化验、心电图、B 超、胃肠 B 超、耳鼻喉内窥镜、多媒体血液粘稠检测仪、数码电子阴道镜、全电脑多功能数码肛肠治疗仪、仪器治疗、检查等实惠 50% X 光片费实惠 20%,手术费实惠 1506 产妇顺产实惠 101 元,剖腹产实惠 200 元十、消防平安管理制度 为了提高员工消防平安意识,驾驭消防平安常识,特制定本制度 (1)仔细学习,了解或驾驭消防平安的基本常识,遵守相关法规 (2)职能部门常常组织员工进行消防学问及扑火培训,不断提高自防自救实力(3)做好防火,防盗工作,切实消退隐患 (4)下班前仔细检查,切断不运用电源,
19、确保医院及人员生命财产的平安 (5)定期或不定期地对全部电器设备、电路进行检查、维护和保养,使之处于良好的 运转状态 (6)发觉火情时,马上通知 119,并刚好报告院领导等相关人员 (7)保证各通道畅通,火灾发生时,刚好组织,引导在院病人及家属疏散至平安地段 (8)熟识消防器具的位置和运用方法,火灾发生时,在确保平安的状况下,利用就近的灭火器进行扑救 附:手册的修订与说明: 4、修订:医院将依据业务及管理的须要,对手册的有关条款进行修订 5、说明:本员工手册的说明权为医院院长 6、本手册由院办公室发放,登记;同时应有员工的签名确认 7 其次部分 一、医院工作制度 行政管理制度 1、院办公会:由
20、院长主持;副院长,机关各科负责人和有关人员参与。每周一次,传达上级指示,探讨和支配工作 、全院大会:由正副院长主持,全体员工参与。每月一次,总结上月工作, 布置本月工作 3、护士例会:由护理部主任主持,全体护士参与。每周一次,总结上周护理工作,布置下周护理工作 4、门诊例会:由医务科主持,门诊各科室人员参与,每周一次,探讨解决医疗质量,工作人员的服务看法,急诊抢救,病人就诊以及门、急诊管理等有关问题,协调各科工作 5、晨会:由病房负责医师或护士长主持,全病房人员参与。每晨上班十五分钟内召开,进行交接班,听取值班人员汇报,解决医疗、护理及管理工作 中存在的主要问题,布置当日工作 6、工休座谈会:
21、由病房护士长开会,全体代表参与。院每季一次,科室一般每月一次,听取并征求住院病员及家属的看法,增加团结,改进工作 请示报告制度 凡有下列状况,必需刚好向院领导或有关部门请示报告: l、严峻工伤,重大交通事故,大批中毒或传染病发生,必需动员全院力气抢救的病员来院时 2、凡有重大手术,重要脏器切除,截肢,首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时 3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时 4、发生医疗事故或严峻差错,损坏或丢失珍贵器材和珍贵物品,发觉成批药品变质时 5、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时 6、涉及经济开支报批时 7、增补,修改医院规章制度,技术操作常规时 8
22、、工作人员因公出差,院外会诊,参与会诊,接受来院进修人员等 9、科内需添设备,设施,需书面报告院长 院总值班制度 1、院总值班由院级领导,机关干部和有关人员参与,负责处理非办公时间的医务,行政和临时事宜,刚好到达,处理上级指示和紧急通知,签收机密文件,承接未办事项 2、负责检查夜间工作人员工作状况 8 3、做好值班记录,仔细交接班,不得擅自离开岗位 4、负责急诊抢救人员调配通知及急救用车支配 质控办工作制度 1、院质控办,由一名副院长详细分管,并由医务科长,护理部主任, 预防院内感染办主任和质控办主任组成,负责全院质量限制 2、每月不定期进行质量抽查,并将考核结果刚好公布 3、组织全院全面质量
23、管理,组建小组制订院方针,目标并落实驾驭质量管理状况,组织每年成果发表 4、抓好每月的出院病历检查,定期监测,并统计院内感染发生率, 提出全院性限制感染方案、措施效果与评价 财务室工作制度 1、正确贯彻执行各项财经政策,加强财务监督,严格财经纪律。财会人员要以身作则,奉公遵守法律,对一切贪污盗窃,作奸犯科行为作斗争。 2、合理组织收入,严格限制支出。凡是该收的要抓紧收回。对无安排 的开支应坚决杜绝,对于临时必需的开支,应按审批手续办理。 3、依据事业安排,正确刚好编制度和季度的财务安排,办理睬计业务。根据规定的格式和期限,报送会计季报和年报,每月将收支状况,考核安排方案刚好分析整理报告。 4、
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