2023自考-国际市场营销学-考试重点-复习资料.docx
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1、国际市场营销学一、名词说明国际市场营销学:是一门探讨以国 外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售 管理的科学。利益集团:又称院外活动集团或压力集团,它是由 社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法和 主见的人组成的组织,其目的是促使政府维护其切身利益或实现 其政治主见。政治风险:主要来自东道国将来政治变更的不确定 性,是指因东道国各种政治力气使其商务环境发生很大的变更, 致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。进口限制:是指 一个国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的 行为。外汇管制:是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇 出及国际结算等进行的
2、管制和限制。国际惯例:是指在国际商务 实践活动中渐渐形成的、具有特定内容的、反复运用的习惯做法 和先例。参照群体是指个体在特定的情景之下,将其作为行为参 照对象所构成的群体。文化冲突就是指国际企业以本国文化为参 照对象,到目标市场国开展营销活动,因与当地文化不相符合, 产生冲突,遭到当地消费者抵制的现象。自我参照就是国际企业 营销人员在开展国际营销活动时,用自己的文化观念去推想东道 国消费者的消费行为。商业习惯是许久以来人类在从事生产经营 活动过程中养成的待人接物的方法、社交礼仪、经营看法及做生 意的方法等。区域经济一体化指区域内各成员国相互取消贸易障 碍,进行确定程度的合作与协作,以促进成员
3、国之间的贸易与经 济发展。自由贸易区指两个或两个以上的国家就降低或取消成员 国之间的关税和非关税壁垒达成协议,同时各成员国对区域外国 家仍旧实施各自的关税原则。经济联盟指成员国在共同市场的基 础上,进一步协调经济和社会政策,并逐步取消各自政策方面的 差异,在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策,形 成区域经济实体。对外干脆投资是指一国的企业或个人通过在国应东道国的文化,其产品就能开拓东道国的市场,相反,假如与 东道国的文化相冲突,其产品确定失去市场,从而招致失败。2) 有利于国际企业创建消费者的需求偏好国际企业在东道国市场参 加竞争,要取得竞争的优势地位,就必需使消费者对产品产生需 求
4、偏好。为此,企业在产品设计、包装、促销策略上必需更多地 注入东道国的文化元素,元素以此来满意消费者的消费心理,使 其产生消费偏好。3)有利于国际企业抓住市场机会国际企业在 东道国开展营销活动,须要广泛地了解消费者,零距离相识东道 国文化,从中找寻商业机会。芬兰的诺基亚公司曾经利用中国的 文化,将手机做的非常精致,适应了中国人的需求,在中国市场 占有率很高,而美国的手机生产商曾经因其手机不能迎合中国人 的需求,黯然失色,市场占有率很低。1 .网络营销的特点(多 选,简答,论述题)1)跨时空2)多媒体3)交互式4)拟人 化5)成长性6)整合性7)超前性8)高效性9)经济性10) 技术性1 .自然环
5、境对国际市场营销有着干脆和间接的影响,概括起来, 主要体现在以下几个方面:1)自然环境影响一国和地区的经济 贸易发展2)自然环境影响消费者的行为3)自然环境影产品的 供求。4)自然环境影响国际营销产品的选择5)自然环境影响 国际营销产品改进6)自然环境影响国际营销时机选择 国际市场 营销学与市场营销学的关系主要联系与区分P50-P52 1联系:1) 理论基础相同。二者的理论基础都是经济学,并汲取了哲学、数 学、管理学、组织行为学、生物学等学科内容,而且都是边缘学 科,属于管理学的范畴。2)经营理念相同。二者都是以市场理念 为指导原则,把满意消费者的需求作为企业的中心任务。3)市场 边界的扩大。
6、区分:二者的主要区分主要表现在市场环境、不确 定因素、营销方案和营销活动的难度上。1)国际市场环境更加困难2)国际市场营销面对更多的不确定因素。3)国际市场营销方 案更多样化4)国际市场营销的难度更大。国际市场营销和国际 贸易的区分P53-P54 1、经营的主体不同。国际市场营销活动的主 体是企业,企业将产品和劳务跨越国界进行交换,国际贸易活动 的主体是国家。2、商品流通的形态不同。国际市场营销中的商品 流通形态多种多样,商品可以跨越国界:在本国生产、销售到目 标市场国,在外国生产,向目标国销售。国际贸易的商品流通形 态是跨越国界型的,一国的贸易公司把产品或劳务转移到另一 国。3、经营动力或行
7、为动机不同。企业开展国际市场营销活动, 追求利润最大化是其本能的行为,其从事国际市场营销的动力就 来源于此。国家之间开展国际贸易主要是利用这种比较利益的存 在,这是开展国际贸易的动力所在。4、评价经济效益的信息来源 不同。5、国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更困难。企 业开展国际市场营销的动因主要表现在如下几个方面P55-P58 1、 国内市场竞争激烈、利润微薄、促使企业走向国际市场2、企业走 向国际市场以延长其产品的生命周期3、国际市场需求潜力大,机 会多4、对低成本的追求5、东道国丰富和廉价资源的吸引。6、 本国政府的支持与激励7、东道国市场环境和基础设施条件的吸引 汇率风险的种类及如
8、何限制P140-P141汇率风险有三种:1、会 计风险。2、交易风险3、经济风险。汇率风险限制:1、提前或 拖延收付法。2、调整价格法3、套期保值法9/12国际市场细分的基本思路。P233将全球各个不同国家与地区的市 场视为一个整体,实行统一的目标市场策略去满意国际市场中相 同或相近消费需求。选定细分的标准,对市场进行细分,将每个 国家或地区,甚至每个消费群视为一个具有独特特性的子市场。 先借助于特定的细分标准划分出细分市场,接着将有相近的需求 牲的消费者或相像特性的市场归为一类。国际市场细分标准。P235 1宏观细分标准。1)地理标准。依据地理位置划分国际市 场,可以划分为北美、西欧、日本、
9、中东等。这种细分依据在于 认为位于不同地区的不同国家具有相像的文化背景,这往往会导 致其消费行为和购买动机都具有很大的相像性。2)经济标准。各 个国家和地区经济发展水平的差异干脆确定了消费者的购买力, 所以按经济标准划分国际市场是极为常见的一种方法。3)社会文 化标准。依据语言,种族,民族和宗族等细分变量的差异,对各 国市场进行集群的分析。2微观细分标准。依据产品市场种类的 不同,可以分为消费品市场和工业品市场。消费品市场的微观细 分可以依据地理因素、人口因素、心理因素和行为因素进行。间 接出口方式的优点与缺点。P238优点:由于不干脆参加出口,既 不用特地设立出口部等组织机构,也不必配置任何
10、的海外营销人 员,生产企业通过间接出口这种形式可以有效地降低经营成本, 担当的经营风险较小,具有较大的敏捷性。缺点:由于间接性, 企业无法干脆驾驭国际市场有关产品的信息,难以刚好精确地进 行信息反馈,难以通过干脆调控产品价格来刚好限制其在国外市 场的销售量。因此,间接出口不是许久之计,只是企业在进入国 际市场初期阶段一种过渡的摸索性方式。国际市场产品适应性的 要求P256强制性要求对进口产品有特别规定对计量标准和某些 技术标准有特别规定。自然条件不同产生的要求。非强制性要求 1)社会文化的要求。2)目标市场国消费者收入水平的要求3) 目标市场国消费者需求偏好的要求。4)目标市场国消费者教化 水
11、平的要求。国际市场产品适应性详细策略干脆延长产品延长 产品调整,沟通延长产品与沟通双重调整产品创新。包装策略 P2711.相像包装策略10/122、差异包装策略3、配套包装策略4、等级包装策略5、附赠品 包装策略6、性别包装策略7、再利用包装策略国际市场价格的影响因素P278 1、定价目标2、国际市场需求3、竞争者行为4、公共政策1)价格限制与管制2)价格补贴5、经济周期6、 通货膨胀7、汇率波动和变更8、垄断集团的影响9、灰色市场 从国际生产商的角度动身,志向的中间商应具备以下八个条件 P306 1.中间商服务的消费者群体应与生产商的目标消费者群体 基本定位相一样。这是确定中间商的最基本的条
12、件。2、合适的 地理区位3、中间商的经营业务4、中间商要具有物流实力。5、 中间商的财务状况6、中间商的服务实力7、中间应具有较强的 销售管理水平。8、信誉良好。国际公共关系的内容和任务P324 1、了解本企业在国际市场的形象和知名度2、建立与公众之间的 联系制度3、建立与国内外组织的公开往来制度4、帮助本企业 的职能部门处理有关对外联络、宣扬和信息沟通事务5、负责协 调与理顺企业与社会公众之间的关系。6、帮助处理本企业生产 经营中出现的问题7、负责处理危机事务国际服务市场营销策略 P349国际服务产品策略国际服务价格策略1)顾客感知对国际服 务价格策略的影响2)文化差异对国际服务价格策略的影
13、响国际 服务渠道策略国际服务传播策略1)跨文化的传播策略11/122)用公共关系塑造服务品牌3)国际服务过程策略4)文化差异 影响服务过程的感知5)科技发展水平6)国际服务人员策略7)国际服务有形展示策略国际战略联盟的优势与风险。P370 1国际 战略联盟的优势1)国际战略联盟将帮助国际企业快速进入到一 个新的国外市场中去,这种优势常常体现在跨国联盟当中。2) 国际战略联盟可以帮助企业分担研发成本,解决企业资金惊慌的 问题。3)国际战略联盟可以实现成员企业技术优势互补。4)国际战略联盟有利于企业建立利益共享的行业技术标准。2、国际 战略联盟的风险1)共享和分担的战略联盟的优势,会使国际战略 联
14、盟的一方企业以较为低廉的价格获得到新技术,或者进入新市场。2)结盟企业在合作中往往冲突不断,这也影响到战略联盟的 前景以及战略联盟最终战略目标的实现。12 /12外设立子公司或分公司,或通过购买、参加当地企业的股份,干 脆在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。国际货币 市场主要指期限在一年内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现 市场,包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商和证券 经纪人。国际资本市场是指一年以上的中长期融资市场,参加者 有银行、公司、证券商及政府机构。电子商务是以信息技术、网 络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为 中心的各种商务活动。网络营销就是
15、以国际互联网络为基础,利 用数字化的信息和网络媒体的交互性来协助营销目标实现的一种 新型的市场营销方式。简洁的说,网络营销就是以互联网为主要 手段,为达到确定营销目的而进行的营销活动。可持续发展就是 建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基 础上的一种发展,其宗旨是既能相对满意当代人的需求,又不能 对后代人的发展构成危害。绿色营销是可持续发展在企业生产经 营活动中的反映,是实施可持续发展战略的重要组成部分,也是 实现社会和经济可持续发展的首要途径。地缘文化是指同一空间 区域内的社会群体因受其所处的地理环境影响而形成的具有共同 内容和特征的文化系统。国际营销调研就是采纳科学的方法
16、,系 统的搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因 素的信息,为国际企业决策供应重要科学依据的过程。因果关系 调研是指要说明某个变量是否引起或确定着其他变量的变更,就 要运用因果关系调研。因果关系调研的目的是找出关联现象或变 量之间的因果关系,即找寻足够的证据来验证某一假设。预料性 调研就是企业为了评估目标市场的将来变更而进行的调查探讨, 是在收集、整理大量资料的基础上,运用科学的预料方法,对将 来某一时间内国际市场供求等的变更趋势作出估计。非随机样本 是指任何没有试图完全代表总体各部分特征的样本访问发是营销调研中运用最普遍的一种调查方法国际营销信息系统是一个由人 员、机器设备和计
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