员工浮动奖金考核办法人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf
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1、一、目的:为提高员工工作积极性,奖励优秀员工。促进全体员工提高自我工作素质,为顾客提供最 完善、最高质量的服务。并结合考核制度,达到选拔优秀人才之目的,制定此办法。二、适用对象:1.服务员,适用本办法。2.每月出勤(上班天数)天数须达 20 天,无旷职记录者。三、说明:1.本办法计分方式釆用扣分及直接给分两种分式进行。2.凡釆用扣分方式之项目,扣分至多扣至该项目 0 分为止,不再倒扣。3.本办法共分基本计分及加权计分两大项。基本计分项目有出勤、工作表现,共计 100 分。加权 计分为当月奖惩纪录,可直接对总分进行加减分。4.总分数为基本计分及加权分合计之分数,此分数即为浮动奖金发放之依据。四、
2、发放时机:于每月合并工资发放。若于浮动奖金发放该月 15 日前离职者,该浮动奖金不予发放。五、其他:在分数评比中,达到 100 分的,在公告栏中张榜公告。六、ABC 团队评比采用本办法,按平均分计算,按总分除以总人数。七、出勤分数“总分 30 分 1.迟到、早退:第一次扣 2 分。第二次起每次递加 1 分。2.事假:第一次扣 5 分。第二次起每次递加 2 分。(单次请假不满一天,仍以一天计算)3.病假:第一次扣 0 分。第二次起每次递加 1 分。4.扣分标准依每月人员请假明细表为依据。八、工作表现分数“总分 70 分 1.工作能力一占 40 分 A.服务员 1.工作效率 5 分一-工作执行中完
3、成效率及使用有效的方法 2.清洁能力 10 分一-对环境,包厢,外场及设备等清洁和维护 3.应变能力 10 分一-待人处事的灵活性,岗位环境的适应、职位或管理上变化所带來的冲击的 适应性及主动性 4.流程落实度 15 分-一人员对各岗位 S 0 P 流程的落实执行程度 A.服务员 2.工作态度一占 30 分 a.服仪分数 10 分一于集合点名或在线上工作时,服仪不合格者,每次扣 2 分。并记录于服仪表 现纪录表上。b.礼仪分数 10 分一于集合点名或在线上工作时,礼仪不合格者,每次扣 2 分。并记录于服仪及 礼仪表现纪录表上。c.工作配合度 10 分一与他人合作共事相互支持,发挥各自的优势,保
4、持良好的团队工作氛围及 配合营运需求调班、加班及临时性工作调配(如:促销、公差、清洁工作等)一于每月 30 日前 由值班干部依该月配合状况填入考核表中。标准如下:九、奖惩加权分 优点加 1 分,警告减 1 分 嘉奖加 3 分,申诫减 3 分 小功加 5 分,小过减 5 分 大功加 10 分,大过减 10 分(促销及拾获客人遗失物的奖励不列入考核加分)十、工作绩效评定标准及奖惩金额 考核分数 81 分以上 80-74 分 73-67 分 66-60 分 59 分(含)以下 浮动奖金 150 元 140 元 120 元 100 元 50 元 浮动奖金 300 元 280 元 250 元 200 元
5、 100 元 浮动奖金 500 元 470 元 430 元 36()兀 200 元 十一、每月 1 号前人员考评工作如下:服务员由现场经理会同干部对符合资格进行浮动奖金评定。十二、店经理于下月 3 号前召集店内主任及各班次值班干部进行店内人评会。人评会议程如下:1.由各班次值班干部报告该班次服务员分布状况、接受考核人数及特殊未考核人员。2.由各班次值班干部报告,该班次服务员考核总分落等分布状况,及班次内得分异常人员回报请 示人评会裁决。3.各班次得分异常人员分数讨论及裁决。4.针对全店考核分数落等调整,由店经理依人评会成员意见,直接对总分做加减分调整,调整后 将结合考核制度达到选拔优秀人才之目
6、的制定此办法二适用对象服务员适用本办法每月出勤上班天数天数须达天无旷职记录者三说明本办法计分方式釆用扣分及直接给分两种分式进行凡釆用扣分方式之项目扣分至多扣至该项目分为止直接对总分进行加减分总分数为基本计分及加权分合计之分数此分数即为浮动奖金发放之依据四发放时于每月合并工资发放若于浮动奖金发放该月日前离职者该浮动奖金不予发放五其他在分数评比中达到分的在公告栏中张榜公告六事假第一次扣分第二次起每次递加分单次请假不满一天仍以一天计算病假第一次扣分第二次起每次递加分扣分标准依每月人员请假明细表为依据八工作表现分数总分分工作能力一占分服务员工作效率分一工作执行中完成效率及使用成绩纪录于员工浮动奖金表上
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