个人半年公司工作总结700字.docx
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1、个人半年公司工作总结700字个人半年公司工作总结700字1从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不 知不觉来到客服中心这个大家庭已经有半年的时间了,在这半年 的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的 改变;从一个独立的个体到成为一客服中心的一员。以下是我上半 年的工作总结。一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工 作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的 去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间, 做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进记得主任给我们新员工上过的一
2、堂课的上有讲过这样一句话: 选择了一就是选择了不断学习。作为一的客服人员,我深刻体会 到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。上 半年里我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注 重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习 目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题 的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;注 重克服思想上的惰性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。 首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知 识和一的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发 扬钉子精神,挤
3、时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作 忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。三、下半年工作计划学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和 性格特征,高效的外呼。在进行一地区的个贷催收时,一般在下 午的时间拨打接触率比较高,所以对于一的客户我们要多进行预 约回拨;一的客户理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需 要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 熟练掌握一口清,在解决客户问题时能够脱口而出。在下半年的客服工作中,我会不断巩固所学的业务知识,做 到准确完整的答复客户的问题。不断完善自我,培养一个客服代 表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有
4、声 有色,学会把工作当成是一种享受。个人半年公司工作总结700字2这是我进入公司之后的第一份工作,作为一个新人,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履 行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将半年来 的学习、工作情况总结如下:一、在实践中学习,努力适应工作。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏, 多亏了老板和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉 了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完 成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口,短 短的半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶, 一言一行都代表着公司
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