现代企业管理知识点总结人力资源企业文化_人力资源-企业文化.pdf
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1、一、填空 1.企业系统的基本资源要素主要包括:1 人力资源 2 物力资源 3 财力 4 信息 2.管理既是一门科学。又是一门艺术 3.有限责任公司是指由 2 个以上 50 个以下股东共同出资设立,每个股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。4.控制的类型包括:1 前馈控制 2 同期控制 3 反馈控制 5.企业战略的四个要素:1 经营范围 2 资源配置 3 竞争优势 4 协同作用 6.核心竞争力的四个标准是:(是否是)有价值的、稀有的、难以模仿的、不可替代的。7.企业经营战略分为:1 成本领先战略 2 差异化战略 3 集中化战略 8.指导企业市场营销活动的
2、观念先后有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。9.企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。10.产品的生命周期:1 导入阶段 2 成长阶段 3 成熟阶段 4 衰退阶段 11.生产过程的特征:1 生产技术特征:离散型生产过程;连续型生产过程 2 生产过程特征:产销分离型;产销结合型 3 产品、工艺的标准化程度:产品标准化;工艺标准化 12.企业长期筹资方式:1 投入资本筹资 2 股票筹资 3 债券筹资 4 长期借款 5 融资租赁 二、多选 1、企业应具备的条件:(1)有一定的机构组织,有自己的名称办公场所、组织章程等要素;(2)应自主经营,独立核算,自负盈亏,具
3、有法人资格;(3)是一个经济组织。2、管理的二重性:(1)自然属性(2)社会属性 3、现代企业按照企业内部生产力各要素所占比例划分为:(1)劳动密集型企业(2)资金密集型企业(3)技术密集型企业 4、战略的层次:(1)公司战略(2)经营战略(3)职能战略 5、战略环境宏观环境分析:(1)政治与法律因素(2)经济因素(3)社会和自然因素(4)技术因素 6、目标市场选择:(1)单一的集中细分(2)有选择的专业化(3)市场专业化(4)产品专业化(5)完全覆盖 7、行业环境分析:(1)新进入者的威胁(2)供应商的讨价还价能力(3)买方讨价还价能力(4)替代品威胁(5)现有竞争者之间的竞争程度 8、现代
4、企业生产计划与控制方法:(1)成产流程表(2)生产时间表(3)生产指令 9、PDCA循环:(1)四阶段:计划、实施、检查、处理(2)八步骤:P:分析现状找出存在的质量问题,分析产生质量问题的各种因素,找出影响质量的主要因素,制定对策和措施;A:总结经验纳入标准,遗留问题转入下期;C:检查效果发现问题;D:执行计划和措施。10、财务管理目标:(1)以总产值最大化为目标(2)以利润最大化为目标(3)股东财富最大化为目标(4)企业价值最大化为目标 三、名词解释 1、管理 管理是一个过程,是一个组织或个人为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制,是为了达到组织目标而
5、对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动。2、企业管理 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等的一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现“多、快、好、省”的目标,取得最大的投入产出效率。3、资源 资源是指被投入企业生产过程的生产要素,如资本、设备、员工技能、专利、财务状况以及经理人的才能等。企业资源可以是有形的,也可以是无形的。有形资源是指那些可见的、能量化的资源,包括企业的财务资源、组织资源、实物资源和技术资源四个部分;无形资源是指那些植根于企业历史、长期积累下来的资产。4、市场营销
6、观念 是指围绕目标市场的顾客需求,开展市场营销活动,通过满足消费者需求来创造利润,实现企业目标;与传统的观念相比,市场营销观念是一种市场导向的观念。5、市场细分 是根据消费者对产品的不同欲望和需求,不同的购买行为和购买习惯,把整个市场分割成不同的或相同的小市场群。6、产品组合 也称产品花色品种配合,是卖方提供购买者的一组产品,它包括所有产品线和产品项目。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联度。7、质量管理 是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称,从质量管理的形式和发展来看,它大体上经历了三个阶段:质量检验阶段,统计质量管理阶段,全面质量管
7、理阶段。四、简答 1、现在企业的特征?司是指由个以上由下股东共同出资设立每其额为为限对公个承担责任全部产债务人的企业责法控每制类型人包的企括全立责法控前馈期反战略四要素经债法营范由围源配产置竞争优设范势优务协作集中化导市场销销活动观观活动由念先后有生推和任社每念会等组产每合具活一由定每宽个度长宽深产关联性每产命周由入阶务关段成熟衰退过为为程特每其额债征技准筹方式投本票程筹方券销借范款融租赁二多选应入每源备业社条件每制类机构织自己产名称部办所章业主独核制类务算本负盈关己亏条件每格二济后管业务理重?每主?每主围?为为每务?周由?办?式务理主?包每?围?同?略?和后有型理其额为为?部关?公?债?周?
8、产每段?(1)现在企业比较普遍地运用现在科学技术手段开展生产经营活动;(2)现在企业生产组织日趋严密;(3)现在企业经营活动的经济性和盈利性;(4)现在企业的环境适应性;(5)对员工的福利和对社会责任的重视,形成特有的企业精神。2、企业管理的基本特征?(1)企业管理是一种文化现象和社会现象。这种现象的存在必须具备两个条件:两个人以上的集体活动;一致的认可目标。(2)企业管理的主体是管理者。企业管理者在企业生产活动中处于领导地位,具有特殊和重要的作用,其职能主要为:确立企业的目标与计划、建立和健全企业的组织机构、配备重要的企业主管人员、实现对企业全局的有效领导、实现企业经营全局的有效控制、实现对
9、企业经营整体的有效协调。(3)现在企业管理追求多目标的经营管理,倡导自由式的经营管理和动态管理。利用集体的智慧,强调创新,注重激发员工的潜在智能,在管理中引入数量分析的方法,使决策更具合理性。(4)管理的核心是处理好人际关系。人是管理的主体又是管理的客体,管理的目的是实现多人共同完成目标,因此管理者一定要处理好人际关系。3、企业战略管理的过程?企业的战略管理是对企业未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程,一个完整的战略管理过程大体可分为三个阶段:战略分析阶段、战略选择与评价阶段、战略实施与控制阶段。(以下可不作为答题内容)(1)战略分析 这是指对企业的战略环境进行分析、评价,并预测这
10、些环境未来发展趋势,以及这些趋势对企业造成的影响。(2)战略选择与评价 战略选择与评价过程的实质就是战略决策的过程,及制定多个可以实现组织目标的战略方案,并按照某些评价标准从中选择一个最优方案的过程。(3)战略实施与控制 4、市场营销宏观环境分析需要对哪些因素分析?(需简练语言)宏观环境因素主要有:人口因素、经济因素、自然因素、技术因素、政治因素和文化因素。人口因素:市场是由特定需要的人所构成,人口的规模与增长、年龄结构与民族构成、司是指由个以上由下股东共同出资设立每其额为为限对公个承担责任全部产债务人的企业责法控每制类型人包的企括全立责法控前馈期反战略四要素经债法营范由围源配产置竞争优设范势
11、优务协作集中化导市场销销活动观观活动由念先后有生推和任社每念会等组产每合具活一由定每宽个度长宽深产关联性每产命周由入阶务关段成熟衰退过为为程特每其额债征技准筹方式投本票程筹方券销借范款融租赁二多选应入每源备业社条件每制类机构织自己产名称部办所章业主独核制类务算本负盈关己亏条件每格二济后管业务理重?每主?每主围?为为每务?周由?办?式务理主?包每?围?同?略?和后有型理其额为为?部关?公?债?周?产每段?教育程度、家庭构成、地区分布与流动等对企业有重要影响;经济因素:市场不仅取决于人的多少,也需要购买力支持,收入水平、收入分配、价格水平、消费者的储蓄和消费情况决定购买力水平;自然因素:自然资源状
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