旅游业英语.pdf
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1、“旅游业英语 English for Tourism第一课:接受电话预定房间L e s s o n 1:T a k i n g a R e s e r v a t i o n o v e r t h e P h o n e各位朋友好,欢迎您收听初级旅游业英语第讲,我是澳洲广播电台的节目主持人马健媛。这套共二十六讲的教材有助于在旅游及服务业工作的人员和说英语的顾客沟通。这套教材的每一个单元包含旅游服务业中一个重要组成部分的英语对话,如果您一开始无法完全听懂对话的内容,请不要着急,因为在后续的课程中我们会反复讲解和练习这些对话的内容。在每个单元结束时您都可以听到完整的对话内容,也许到时您会惊喜的发
2、现自己可以听懂并重复这些对话的许多内容呢。第一课:接受电话预定房间L e s s o n 1:T a k i n g a r e s e r v a t i o n o v e r t h e p h o n e.在第一部分中,您要学习如何通过向客人做自我介绍及如何用英语表达“早晨好”、“下午好”和“晚上好”这样的词语,您还要学习如何表达日期及英语字母的国际无线电标准拼读方式。另外在这一课中您还可以学习及练习如何正确地称呼客人和“是”这个词汇的正式用法。在这一部分的对话,您要学习如何接受电话预定房间,请听酒店前台接待员利奥是如何接受杰克伟博中年但是未婚的女儿蒙纳及蒙纳的父亲杰克伟博的房间预定现
3、在让我们听接受电话预定房间的对话L e o:H i,I m L e oM o n a:H i,I*m M o n a W h i t eJ a c k:H i,I m J a c k W e b b e r.L e o:P l a z a H o t e l,g o o d m o r n i n g.L e o s p e a k i n g.M o n a:A h y e s,I d 1 i k e t o b o o k t w o r o o m s f o r m y s e l f a n d m y f a t h e r.C o u l d y o u t e l l m e
4、t h e c o s t o f a s i n g l e r o o m p e r n i g h t?L e o:C e r t a i n l y.A s i n g l e r o o m i s 1 2 0 d o l l a r s A m e r i c a n,p e r n i g h t.M o n a:F i n e.L e o:A n d w h e n w o u l d y o u l i k e t h e r o o m s?M o n a:F r o m t h e 2 5 t h t o t h e 2 8 t h o f S e p t e m b
5、e r.L e o:A r r i v i n g t h e 2 5 t h o f S e p t e m b e r a n d l e a v i n g o n t h e 2 8 t h?T h r e e n i g h t s?M o n a:T h a t ,s r i g h t.L e o:J u s t a m i n u t e p l e a s e.我们一起来听听利奥是怎么接听电话的Listen to Leo s greeting with translation.利奥:早晨好,这里是广场酒店,我是利奥Leo:Plaza Hotel,good morning.Le
6、o speaking.在英语中,在中午十二点之前我们问候对方时都可以说GOOD MORNING,而在中午十二点之后到天黑之前我们都可以说GOOD AFTERNOON,而在天黑之后到午夜十二点之前这段时间内,我们就要说GOOD EVENING T,请注意,您绝不可以把GOOD NIGHT当作问候语来使用,因为这个词组是人们在晚间表达再见的一种说法。请和我一起来练习:Good morningGood afternoonGood evening我们一起来听听利奥是怎么说的利奥:早晨好,这里是广场酒店,我是利奥Leo:Plaza Hotel,good morning.Leo speaking.在接听电
7、话时,英语中比较正式地说明自己姓名的方式是在自己的姓名之后加上“SPEAKING”这个词,请听录音并跟着练习Leo:Leo speakingMona:Mona speakingJack:Jack Webber speaking现在请听新的一段对话,我会将这段对话翻译成汉语蒙纳:您能告诉我每个房间每晚的收费是多少吗?Mona:Could you tell me the cost of a single room per night?利奥:没有问题,每个房间每晚的收费是一百二十美元。Leo:Certainly.A single room is$120 dollars American,per ni
8、ght.请注意听利奥:没有问题Leo:Certainly.在这里,CERTAINLY是 Y E S 的另外一种比较正式的说法,请注意听并跟着重复CertainlyCertainly在称呼男性客人时,我们要在他的姓前面加上SIR或 者 MR.而在称呼女性客人时则要在她的姓前面加上MADAM或者MS.请注意听并跟着重复C e r t a i n l y,s i r.C e r t a i n l y,M r W e b b e r.C e r t a i n l y,m a d a m.C e r t a i n l y,M s W h i t e.请注意收听下一段对话及翻译利奥:您要什么时候入住
9、?L e o:A n d w h e n w o u l d y o u l i k e t h e r o o m s?蒙纳:入住时间九月二十五日,离店时间为九月二十八日。M o n a:F r o m t h e 2 5 t h t o t h e 2 8 t h o f S e p t e m b e r.利奥:入住时间九月二十五日,离店时间是二十八日,您一共住三天,对吗?L e o:A r r i v i n g o n t h e 2 5 t h o f S e p t e m b e r a n d l e a v i n g o n t h e 2 8 t h?T h r e e
10、 n i g h t s?蒙纳:正确M o n a:T h a t,s r i g h t.利奥:请稍候L e o:J u s t a m i n u t e p l e a s e.在表达月和日的时候,我们是这样说的:T H E S E C O N D O F J U L Y 或者J U L Y S E C O N D,请注意听并跟着重复T h e s e c o n d o f J u l yJ u l y s e c o n d好,接下来请听对话。请注意,在利奥的讲话之后会有一段间隔以便您重复他的话L e o:P l a z a H o t e l,g o o d m o r n i n
11、 g.L e o s p e a k i n g.M o n a:A h y e s,I d l i k e t o b o o k t w o r o o m s f o r m y s e l f a n d m y f a t h e r.C o u l d y o u t e l l m e t h e c o s t o f a s i n g l e r o o m p e r n i g h t?L e o:C e r t a i n l y.A s i n g l e r o o m i s 1 2 0 d o l l a r s A m e r i c a n,p e r n
12、 i g h t.M o n a:F i n e.L e o:A n d w h e n w o u l d y o u 1 i k e t h e r o o m s?M o n a:F r o m t h e 2 5 t h t o t h e 2 8 t h o f S e p t e m b e r.L e o:A r r i v i n g t h e 2 5 t h o f S e p t e m b e r a n d l e a v i n g o n t h e 2 8 t h?L e o:T h r e e n i g h t s?M o n a:T h a t *s r
13、i g h t.L e o:J u s t a m i n u t e p l e a s e.您现在收听的是澳广广播电台制作的“旅游业英语”第一课:接受电话预定房间L e s s o n 1:T a k i n g a r e s e r v a t i o n o v e r t h e p h o n e.请注意收听新的一段对话的生词与表达方式L e o:J u s t a m i n u t e p l e a s e.Y e s,w e h a v e r o o m s a v a i l a b l e t h e n.Y o u r e q u i r e t w o s i
14、n g l e r o o m s?M o n a:Y e s,t h a n k y o u.L e o:C a n I h a v e y o u r n a m e p l e a s e?M o n a:M y n a m e i s M o n a W h i t e.L e o.A n d y o u r f a t h e rJ s n a m e,M s W h i t e?M o n a:J a c k W e b b e r.L e o:C o u l d y o u s p e l l t h e s u r n a m e p l e a s e?M o n a:S u
15、 r e.W-E-d o u b l e B-E-R.L e o:D o u b l e P f o r P a p a?M o n a:N o,d o u b l e B f o r B r a v o请注意听利奥是怎样请客人稍候的利奥:请稍候L e o:J u s t a m i n u t e p l e a s e.请您跟着说J u s t a m i n u t e p l e a s e.J u s t a m i n u t e p l e a s e.请再听一次这段新的对话及汉语翻译利奥:噢,这段时间有房间,您需要两个单人房间对吗?L e o:Y e s,w e h a v e
16、 r o o m s a v a i l a b l e t h e n.Y o u r e q u i r e t w o s i n g l e r o o m s?蒙纳:对,谢谢M o n a:Y e s,t h a n k y o u.利奥:请问您的姓名?L e o:C a n I h a v e y o u r n a m e p l e a s e?蒙纳:我的名字是蒙纳怀特M o n a:M y n a m e i s M o n a W h i t e.利奥:怀特女士,您父亲的姓名是?L e o:A n d y o u r f a t h e r,s n a m e,M s W
17、h i t e?我们再一起来学习一些称呼他人头衔的用法。如果一个人介绍他自己是医生“D OC T OR”或者教 授“PR OF E S S OR ,那么你就可以在称呼他们时在他们的姓名前面使用这些头衔,而不必称呼他们为先生、女士或者小姐。另外,如果一个已婚妇女改用了夫姓,那么也许她会希望别人称她为某某太太,而不是“M S”,小姐。请听以下的示范C er t ain l y,C er t ain l y,M r Webber.D o ct o r B r o w n.C er t ain l y,M s Whit e.C er t ain l y,C er t ain l y,Pr o fes
18、s o r B l ack.M r s G r een.请继续听这段对话和汉语翻译蒙纳:杰克伟博M o n a:J ack Webber.利奥:请告诉我如何拼写您父亲的姓好吗?L eo:C o u l d y o u s p el l t he s u r n am e p l eas e?蒙 纳:没 有 问 题,拼法是w,E,两个B,E,R M o n a:S u r e.W-E-do u bl e B-E-R.利奥:是两个P,也就是PA PA 的第一个字母吗?L eo:D o u bl e-P fo r Pap a?蒙纳:不对,是两个B,也就是B R A VO的第一个字母M o n a:N
19、 o,do u bl e B fo r B r av o在英语中有些字母的发音非常接近,例 如 P,B,F和 S,特别是在电话通话中更是如此。所以掌握如何使用英语字母的国际无线电标准拼法是非常有益处的。请听下列示范并跟着重复Afo rA l fa.Bfo rB r av o.Cfo rC har l ie.Dfo rD el t a.Efo rE cho.Ffo rF o x t r o t.Gfo rG o l f.Hfo rH o t el.Ifo rI n dia.Jfo r J u l iet.Kfo rK il o.Lfo rL im a.Mfo rM ik e.Nfo r N o
20、v em ber.0fo rOs car.P fo r Pap a.Qfo r Q u ebec.Rfo rR o m eo.Sfo rS ier r a.Tfo r T an go.Ufo r U n ifo r m.V fo rVict o r.W fo r Whis k ey.X fo r X-r ay.Y fo rYan k ee.Z fo rZu l u.请听这段对话的部分内容,请您跟着重复L eo:J u s t a m in u t e p l eas e.Yes,w e hav e r o o m s av ail abl e t hen.Yo u r eq u ir e t
21、w o s in gl e r o o m s?M o n a:Yes,t han k y o uL eo:C an I hav e y o u r n am e p l eas e?M o n a:M y n am e is M o n a Whit e.L eo.A n d y o u r fat her *s n am e,M s Whit e?M o n a:J ack Webber.L eo:C o u l d y o u s p el l t he s u r n am e p l eas e?M o n a:S u r e.W-E-do u bl e B-E-R.L eo:D o
22、 u bl e P fo r Pap a?M o n a:N o,do u bl e B fo r B r av o结束这一课之前请再听一遍下面的这些短语,希望它们有助于您记住今天所学的一些内容Wo u l d y o u l ik e t w o n ight so r w o u l d y o u l ik e t hr ee?C er t ain l yC er t ain l yJ u s t a m in u t e p l eas e.Wo u l d y o u l ik e t w o n ight so r w o u l d y o u l ik e t hr ee?C
23、er t ain l yC er t ain l yJ u s t a m in u t e p l eas e.“旅游业英语”是由澳大利亚规模最大的教授专业英语的多元文化成人教育中心编写。各位听众朋友,我们这一讲的内容到这里就结束了,在第二讲我们要继续学习“接受电话预定房间第二课:接受电话预定房间L e s s o n 2:T a k i n g a R e s e r v a t i o n O v e r t h e P h o n e各位朋友好,欢迎您收听为旅游及服务业人员提供的初级“旅游业英语”第二讲,我是澳洲广播电台的节目主持人马健媛。在第一课中,我们学习了如何在接听电话时做自我介
24、绍、在什么情况下用英语说早安和晚安等等。我们还学习了如何用英语表示日期、英语字母的国际无线电标准拼读方法、如何正确地称呼客人头衔以及有关Y E S 和 C E R T A I N L Y 这两个词汇的更加正式的表达方法。在这课中,我们要学习的内容包括如何用英语中A N D 这个词使一个问句听起来更加客气、如何礼貌地请客人重复他说的话以及当客人说“谢谢”T h a n k y o u”的时候我们要如何回应。在我们学习新的对话之前,先让我们听一下接受电话预定房间的第一部分。L e o:P l a z a H o t e l,g o o d m o r n i n g.L e o s p e a k
25、 i n g.M o n a:A h y e s,I d 1 i k e t o b o o k t w o r o o m s f o r m y s e l f a n d m y f a t h e r.C o u l d y o u t e l l m e t h e c o s t o f a s i n g l e r o o m p e r n i g h t?L e o:C e r t a i n l y.A s i n g l e r o o m i s 1 2 0 d o l l a r s A m e r i c a n,p e r n i g h t.M o n a:F
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