用脑思考,用心工作.docx
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1、用脑思考,用心工作大客户销售心法:用心做人,用脑做事有人把销售们搏杀的市场称为江湖,作为在这个江湖中仗剑闯荡的职业销售,什么是我们安身立命,扬名立万的绝技武功呢。如果说武林豪侠们克敌制胜靠的是内功和招数,那么销售人员所依仗的也就是“用心”和“用脑”。销售的成功看似艰难神秘,其实本质上都大可归纳为:心到+脑到+些许运气=成功。销售中的“心”,是指的就是销售人的性格和心理特征,也就是做人方法。心是成功销售的原动力。它包括:真诚、勤奋、勇敢、自信、乐观、执着、团结、坚韧、镇定等诸多因素。销售中的“脑”,是指做事的能力。具体到销售行为中就包括:创造能力,沟通能力、学习能力、协调能力、策划能力、争端处理
2、能力、口头表达能力等。l用心做人真诚。无论是销售过程还是一般人际交往,心都是根本和基础。人和人之间只有情投意合才可能成为情侣,只有趣味相投才可能成为朋友,只有惺惺相惜才有可能成为知己。在销售中同样如此,只有令客户在接受产品和公司的基础上与之销售员达成情感上的某种沟通和共鸣,才能实现成功的销售。所以,先做人后做事应该是每个销售员,尤其是职业销售的所要遵循的法则。作为一个成功销售首先要以真诚的态度对待自己的客户。销售不是欺诈,更不是损人利己。只有实现双赢和多赢的合作才是长久稳定的合作。对于我来说,在与客户的交往中要保持一个诚恳的态度,万不可给客户留下奸狡幼滑的印象,因为第一印象往往就决定了我在客户
3、心中的形象。如果保持真诚,即使客户暂时无法达成合作,也可以在以后的时间里逐渐加深交往,寻找或创造合作的可能。勤奋:一个成功的销售首先是一个勤勉的人。每个销售的能力可能或有高低。但是,勤能补拙的道理同样适用于销售这种随意性比较强的工作。dell销售冠军付遥曾经说过:“一个整天和客户泡在一起的销售庸才的业绩永远好于一个整天呆在家里的销售天才。”踏实勤奋的工作态度是每一个销售员成功的必由之路。不仅手勤、腿勤、嘴勤更要脑勤、心勤。只有这样才能及时掌握最真实最可靠的市场信息,才能做出最及时妥当的应对策略。对于我来说,目前当务之急是要尽快掌握所辖市场的具体情况,摸清山东十七地市的市场潜力和合作伙伴情况,这
4、个工作将是烦琐和劳累的。我需要发挥更大的主观能动性,并且勤于拜访勤于思考才能尽快掌握第一手资料,为以后全面市场推进打好基础。自信:如果我们想让客户购买产品,首先要信任产品。这种信任往往首先来自于销售员对自己产品和个人的自信。刘德华在电影傲气雄鹰中有一句经典台词:“有信心不一定会赢,但是没有信心肯定会输。”一个没有信心的军队也不可能战胜敌人,一个没有信心的销售永远不可能获得客户的尊重。对于我负责的山东市场,我们的竞争对手无疑是非常强大的,我们在弱于对手的情况下进攻市场,难度肯定会很大。但是,信心会给我们勇气和动力,从而激发我们所有的能量和斗志,带领我们最终直捣黄龙。对销售新人来说,我在见到客户时
5、候多少会有点心中惴惴,缺少信心。我缺少信心主要还是来自于对新行业、产品、客户需求、竞争对手的不够了解。这需要我做更多的学习和准备工作,并在不断的实践和磨练中逐渐褪祛怯懦,成为掌控业务方向的导演。这时候自信和就会自然产生了。执着:销售工作的一个特点,就是需要经常经历失败。失败的次数往往要数倍于成功,尤其是在市场拓展的初期,这个比例还会更大。这就需要销售员更加执着,不断自我激励。曹刿论战中曾总结军队进攻的规律为:“一鼓作气,再而衰,三而竭。”但是,对于销售所要做到的却是要一鼓作气,再鼓作气,三鼓作气,直到取得最后的胜利。失败只有一种原因,那就是没有坚持到底。我现在面临的市场正处在高峰将过,群雄逐鹿
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- 关 键 词:
- 用脑 思考 用心 工作
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