2021-2022年吉林省四平市导游资格导游业务预测试题含答案.docx
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1、2021-2022 年吉林省四平市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明;失主持旅游证明,随身携带照片去()报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室 2.发生交通事故后,导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员 3.目前,我国部分旅客列车车次前冠有英文字母,其中车次前冠有 Z的是()。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动
2、车组 D.旅游列车 4.某旅游团一行 28 人在云南旅游,6 天的行程安排得很紧张,其中有位游客找到地陪,希望能去买些云南特色商品,这时地陪应()。A.婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物 B.迅速安排旅游购物点,并当好购物参谋 C.让他晚上活动结束之后自行到街上购物 D.遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则,通过领队征询大家的意见,带旅游团到定点商店购物 5.我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的()英语代码和三个阿拉伯数字组成。A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 6.乘船游览长江、黄河,会唤起游客的思旧怀古之情,使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是()。A.赏
3、心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神 7.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级,须在航班起飞前 48 小时提出,并只能变更()次。A.1 B.2 C.3 D.4 8.北京时间为上午 9:00 时,东京时闯为上午()。A.8:00 B.10:00 C.6:00 D.7:00 9.第第 30 题题 某旅游团在临近用餐时,其中一游客坚持要求换餐,此时导游应()。10.如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑,此时导游应()。如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑,此时导游应()。A.及时向公安机关举报及时向公安机关举报 B.及时向旅行社报告及时向旅行社报告 C.委婉拒绝,请游客自
4、行处理委婉拒绝,请游客自行处理 D.要求游客写下委托书并交旅行社保管要求游客写下委托书并交旅行社保管 11.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动,导游应()。旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动,导游应()。A.满足其要求满足其要求 B.首先请示领导,经批准后方可首先请示领导,经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝婉言谢绝 12.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游应(一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游应()。)。A.对其购买与否采取中立态度对其购买与否采取中立态度 B.
5、积极促使其成交,以便多赚外汇积极促使其成交,以便多赚外汇 C.告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过 D.提醒他保管好发票,以备过海关时查验提醒他保管好发票,以备过海关时查验 13.14.发给赋有特殊外交使命的人员的护照为发给赋有特殊外交使命的人员的护照为()。A.普通护照普通护照 B.公务护照公务护照 C.特区护照特区护照 D.外交护照外交护照 15.第第 12 题题 游客进出境携有需向海关申报的物品,在实施双通道制的海关现场,应选择游客进出境携有需向海关申报的物品,在实施双通道制的海关现场,应选择“申报通道申报通道”通关,此
6、通道也称为()。通关,此通道也称为()。16.身高身高 1.3 米的儿童乘坐火车,应支付成人票价的米的儿童乘坐火车,应支付成人票价的()。A.1 B.0.5 C.0.3 D.0.1 17.第第 43 题题 旅游者上车后,导游人员应有礼貌地清点人数,可以采用()的方式进行。旅游者上车后,导游人员应有礼貌地清点人数,可以采用()的方式进行。18.我国规定,国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区,停留时间不超过()的游客。我国规定,国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区,停留时间不超过()的游客。A.6 个月个月 B.10 个月个月 C.12 个月个月 D.24 个月个月 19.游客提出要把团队餐换
7、为风味餐,至少要提前()提出较为合适。游客提出要把团队餐换为风味餐,至少要提前()提出较为合适。A.1 小时小时 B.2 小时小时 C.3 小时小时 D.4 小时小时 20.发生交通事故后,导游员在报告旅行社的同时,还要向【发生交通事故后,导游员在报告旅行社的同时,还要向【】打电话】打电话A110 B119C120 D12221.地陪在接站时应提前()分钟抵达接站地点。地陪在接站时应提前()分钟抵达接站地点。A.10 B.20 C.30 D.40 22.第第 21 题题 距离和()是两种不可或缺的观景赏美因素。距离和()是两种不可或缺的观景赏美因素。23.台湾同胞旅行证明台湾同胞旅行证明由我国
8、公安部委托由我国公安部委托()签发,证明为一次性有效。签发,证明为一次性有效。A.广东省公安厅广东省公安厅 B.香港中国旅行社香港中国旅行社 C.国家旅游局国家旅游局 D.福建省公安厅福建省公安厅 24.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是()。A.经济发展和社会进步经济发展和社会进步 B.旅游者综合素质与需求层次的提高旅游者综合素质与需求层次的提高 C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力 2
9、5.乘火车时,下列属于禁止携带的物品是()。乘火车时,下列属于禁止携带的物品是()。A.动物动物 B.文件文件 C.食品食品 D.陶瓷制品陶瓷制品 26.由旅游者引起,无定式又随时触及的讲解是由旅游者引起,无定式又随时触及的讲解是()。A.面的讲解面的讲解 B.点的讲解点的讲解 C.线的讲解线的讲解 D.即兴讲解即兴讲解 27.下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是()。A.带团外出,要独当一面带团外出,要独当一面 B.出现问题,要独自合情合理处理出现问题,要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解独立进
10、行讲解 28.旅客乘坐火车时,可免费携带的物品重量大人(不包括外交人员旅客乘坐火车时,可免费携带的物品重量大人(不包括外交人员)为()千克。为()千克。A.10 B.15 C.20 D.30 29.导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的()行为规范。导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项,这是导游员在带团时应遵守的()行为规范。A.注意小节注意小节 B.坚持坚持“内外有别内外有别”原则原则 C.严格按规章制度办事严格按规章制度办事 D.自尊、自爱,不失人格、国格自
11、尊、自爱,不失人格、国格 30.乘坐中美、中加国际航线上的航班,旅客可免费托运两件行李,每件行李不超过()千克。乘坐中美、中加国际航线上的航班,旅客可免费托运两件行李,每件行李不超过()千克。A.55 B.38 C.47 D.32 二、多选题二、多选题(20 题题)31.导游与游客初次见面,交谈的内容可以涉及()。导游与游客初次见面,交谈的内容可以涉及()。A.婚姻状况婚姻状况 B.工资收入工资收入 C.身体状况身体状况 D.从事职业从事职业 E.旅游目的旅游目的 32.为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客()。A.带好随身衣物、提包
12、和证件带好随身衣物、提包和证件 B.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内 C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品 D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件 33.第第 69 题题()既体现了导游活动的本质,又反映了导游讲解的规律。()既体现了导游活动的本质,又反映了导游讲解的规律。34.第第 45 题题 下列年龄的儿童中,()周岁儿童乘机时可以购买半票。下列年龄的儿童中,()周岁儿童乘机时可以购买半票。A.1 B.7 C.10
13、 D.113 35.导游单项业务的常规性服务项目包括导游单项业务的常规性服务项目包括()。A.导游服务导游服务 B.交通集散地接送服务交通集散地接送服务 C.代订饭店客房代订饭店客房 D.代办签证代办签证 36.造成旅游者走失的原因有造成旅游者走失的原因有()。A.旅游者讨厌导游员旅游者讨厌导游员 B.旅游者对某种现象和事物产生兴趣旅游者对某种现象和事物产生兴趣 C.导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线 D.自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线 37.下列描述中符合散客旅游特点的有()。下列描述中符合散
14、客旅游特点的有()。A.计划性强计划性强 B.批量大批量大 C.批次多批次多 D.价格较高价格较高 E.接待要求低接待要求低 38.突发事件处理的原则包括()。突发事件处理的原则包括()。A.主动性原则主动性原则 B.合理性原则合理性原则 C.沟通性原则沟通性原则 D.合法性原则合法性原则 39.如果旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,很可能是()出了差错。如果旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,很可能是()出了差错。A.交通运输部门行李托运过程交通运输部门行李托运过程 B.游客本人游客本人 C.饭店内行李员饭店内行李员 D.上一站行李交接上一站行李交接 40.中文导游是指能够
15、使用一定的语言从事导游服务的人员,这些语言包括()。中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员,这些语言包括()。A.普通话普通话 B.方言方言 C.英语英语 D.少数民族语言少数民族语言 41.下面会引起漏接现象的有()。下面会引起漏接现象的有()。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场导游人员因故未按预定时间抵达机场 B.航班提前,导游人员仍按原计划时间迎接航班提前,导游人员仍按原计划时间迎接 C.旅行团推迟抵达,导游人员仍按原计划预定的航班接站旅行团推迟抵达,导游人员仍按原计划预定的航班接站 D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原时刻去迎接新旧航班时刻交替时,导游人员没
16、有认真核实,仍按原时刻去迎接 42.游览活动中旅游者走失,导游员应()。游览活动中旅游者走失,导游员应()。A.了解情况,迅速寻找了解情况,迅速寻找 B.与饭店联系与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告向旅行社和有关部门报告 43.在行握手礼时,下面做法不正确的是()。在行握手礼时,下面做法不正确的是()。A.主人先伸手主人先伸手 B.年轻者先伸手年轻者先伸手 C.身份高者先伸手身份高者先伸手 D.男子先伸手男子先伸手 44.第第 69 题题 根据有关规定,乘坐海上客轮,()不准携带上船。根据有关规定,乘坐海上客轮,()不准携带上船。45.为了使购物活
17、动圆满完成,地陪必须()。为了使购物活动圆满完成,地陪必须()。A.按旅行社的规定提供服务按旅行社的规定提供服务 B.了解对象,因势利导了解对象,因势利导 C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行,不能作专门的安排把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行,不能作专门的安排 D.当好购物参谋当好购物参谋 46.第第 61 题题 丢失台湾同胞旅行证明时,失主可向()报失,经核实后发给一次性有效的出入境通行证。丢失台湾同胞旅行证明时,失主可向()报失,经核实后发给一次性有效的出入境通行证。47.旅游期间,旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生,导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。旅游
18、期间,旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生,导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。A.多做提醒工作多做提醒工作 B.代为保管旅游者的证件代为保管旅游者的证件 C.切实做好每次行李的清点、交接工作切实做好每次行李的清点、交接工作 D.提醒司机清车、关窗并锁好车门提醒司机清车、关窗并锁好车门 E.尽量帮游客看管财物尽量帮游客看管财物 48.导游服务的发展趋势主要有导游服务的发展趋势主要有【】A导游服务个性化导游服务个性化 B导游内容高知识化导游内容高知识化C导游手段科技化导游手段科技化 D导游方法的多样化导游方法的多样化49.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时,应注意的事项有()。
19、导游在帮助外国游客会见亲友或同行时,应注意的事项有()。A.可以有偿的充当翻译可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动,应欣然允许若被邀请参加使馆的活动,应欣然允许 D.没有担当翻译的义务没有担当翻译的义务 50.在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是(在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是()。)。A.彼此尊重,平等相待彼此尊重,平等相待 B.互谅互让,共担责任互谅互让,共担责任 C.相互学习,取长补短相互学习,取长补短 D.主动配合,建立友情主动配合,建立友情 三、判断题三、判断题(20 题题)51.一外国旅游
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