自考00178市场调查与预测高频主观题汇总.docx
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1、目 录第一章 市场调查与预测概述3第二章 市场调查的类型与方案策划3第三章 市场调查内容4第四章 市场调查方法5第五章 问卷设计6第六章 抽样方法8第七章 市场调查实施与资料整理9第八章 市场调查数据统计分析8第九章 市场预测方法9第十章 市场研究报告的编写与陈述92第一章 市场调查与预测概述节知识点名称内容第一节 决策 与信息程 决策与决策过1.决策 1704一般是指个人或集体为达到预定目标,从两个以上的可行方案中,选择最优 方案或综合成最优方案,并推动方案实施的过程。信息的种类1.简述信息的种类。2008(1)按信息产生过程可以分为原始信息和加工信息(2)按信息来源可以分为内部信息和外部信
2、息(3)按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息 (4)按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息2.原始信息 0707原始信息又称初级信息,主要指企业生产经营过程中的原始记录、原始数据、 单据等,如产量、销售量、利润和生产成本等。第二节 市场调查与预测的特点和作用市场预测1.市场预测 0407、0507、0604、0807、0907、1504、1404、1107市场预测就是在市场调查的基础上,借助一定的经验和预测技术,对市场未 来的发展趋势做出判断的过程。第四节 市场调查与预测的机构和人员各级政府部门的调查与预测机构1.简述市场调查与预测机构的类型。1404(1)各级政府部门
3、的调查与预测机构(2)大学、研究机构和新闻单位设置的调查与预测机构(3)专业性市场调查与预测机构:包括市场调查公司、咨询公司、广告公 司的调查部门、企业内部的调查机构。经济因素1.企业在选择是否购买信息时要考虑哪些因素?1504(1)经济因素;(2)经验与技巧;(3)特定的设备;(4)政策上的考虑;(5)法律或促销方面的考虑;(6)工作的繁忙程度;(7)保密要求。第二章 市场调查的类型与方案策划知识点名称内容第一节 市场调 查的类型因果关系调 查1.因果关系调查 2008因果关系调查就是在描述性调查的基础上,找出现象之间、问题之间的原因 和结果。探测性调查1.探测性调查 1804、1304、1
4、007探测性调查又称试探性调查或非正式调查,指花费尽量少的时间和成本,对 市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析, 以便确定营销中存在问题的 表现和可能的原因。2.探测性调查适合在什么情况下使用?1510(1)探寻潜在的问题或机会;(2)寻找有关的新观念或新假设;(3)确定企业所面临问题的表现与可能的影响因素;(4)在确定可行性方案时,对某些方案进行小规模测试。3按调查对象的范围大小划分1.根据不同的分类方法,市场调查可以划分为哪几种类型?0307按调查对象的范围大小,市场调查可以分为全面调查和抽样调查。 按调查时间不同,市场调查可以分为连续性调查和一次性调查。按照调查的目的要求不同可以分为
5、探测性调查、描述性调查、 因果关系调查 和预测性调查。第二节 市场调查的原则和程序市场调查的 程序1.市场调查的程序。0904、0807(1)明确问题;(2)非正式调查;(3)情况分析;(4)决定是否进行正式调查;(5)制定正式的调查方案;(6)调查实施;(7)数据的整理与分析;(8)编写报告。2.市场的调查的原则是什么?0804、1307、1504、1710客观性原则,时效性原则, 系统性原则,经济性原则,保密性原则。非正式调查1.实施焦点小组访谈法的过程主要有哪几个步骤?1604(1)访谈的准备工作。(2)选择主持人。(3)编制访谈提纲。第三节 市场调 查方案策划计划书的基 本内容1.简述
6、市场调查计划书的基本内容。1804、1404(1)简要说明。(2)研究背景。(3)研究目的。(4)调查内容和范围。(5)调查方法。(6)经费预算。(7)调研进度。(8)用途。(9)附录。方案策划的 步骤1.简述市场调查方案策划的基本步骤。1610(1)详细、全面地说明决策问题与调查问题以及二者之间的关系; (2)估计信息的成本与价值,说明进行市场调查必要性;(3)选择收集数据或资料的方法;(4)选择测量工具和测量方法;(5)选择抽样方法;(6)选择数据分析方法;(7) 以书面形式提出市场调查的计划。市场调查方案的可行性分析1.进行试点调查时应注意哪些问题?1704(1)建立一个小而精的调查队伍
7、。(2)选择规模小、代表性强的样本为调查对象。(3)可采用几种不同的调查方法,经过对比从中选择最合适的方法。 (4)做好试点调查的总结工作。第三章 市场调查内容4知识点名称内容第一节 企业环 境营销调查运作环境调 查1.市场竞争调查的主要内容。1410、1710(1)行业结构的调查;(2)行业内的竞争结构的调查;(3)行业内竞争者优劣势调查。企业使命1.企业内部营销环境 1704企业内部营销环境是营销决策者和管理者不能随意改变的企业内部因素,包 括企业的使命、发展战略、组织结构、资源状况、公司以前的业绩, 以及在 相关业务上的竞争战略等内容。查 宏观环境调1.生态因素 1710生态因素是指影响
8、人类生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候 资源数量与质量的总称,是关系到社会和经济持续发展的复杂系统。第三节 企业营 销因素调查市场印象1.促销调查的基本内容。2008(1)市场印象;(2)信息设计;(3)传播方式;(4)媒体选择与组合;(5)实施效果。产品的因素组合调查1.企业产品调查的内容有哪些?1307、1604(1)产品的因素组合调查;(2)新产品开发与推广调查;(3)与产品组合问题相关的营销调查;(4)服务的设计与营销调查;(5)品牌调查;(6)产品生命周期调查。市场印象1.促销调查的主要内容。2008、1510(1)市场印象;(2)信息设计;(3)传播方式;(4)媒体选择
9、与组合;(5)实施效果。第四章 市场调查方法节知识点名称内容第一节 二手资 料的收集方法二手资料的 优缺点1.说明文案调查法的特点。0404(1)费用低、节省时间;(2)不受时空限制;(3) 以文字、图表等书面形式表现;(4)时效性差;(5) 目的性差。2.二手资料有哪些优点和缺点?1410优点:(1)能较真实、客观地反映信息内容;(2)收集容易,成本低;(3)不 受时空限制;(4)适于作纵向分析。缺点:(1)相关性差;(2)有些资料不易获得;(3)准确性低;(4)时效性难 以保证。5企业内部1.简述二手资料的来源。1307企业内部:企业内部资料是由企业内部有关部门提供的。一般来说,为市场调查
10、与预测提供数据的部门主要有:(1)数据库;(2)会计部门;(3)统计部门; (4)情报部门。企业外部:企业外部数据是研究人员从外部获得的二手数据。各种数据的来源 很多,主要有五类:(1)政府机构;(2)行业团体;(3)专业调研机构;(4) 出版物;(5)电子网络。第二节 访问调 查法小组座谈法1.小组座谈法的优点和缺点是什么?1704、1610小组座谈法的优点是:第一,搜集资料快,效率高;第二,取得的资料较为广 泛和深入;第三,结构灵活;第四,能将调查与讨论相结合。小组座谈法也存在一些缺点:第一,对主持人的要求较高;第二,代表性较差; 第三,由于回答结构散乱,使用者对资料的分析和说明都比较困难
11、;第四,受 会议时间限制,有时很难进行深入细致的交流。词语联想法1.词语联想法 1804词语联想法又称引导性联想,它是调查者根据调查问题给出一连串的词语,每 给一个词语,都让被调查者回答最初联想到的词语(反应语)。网上访问法1.网上调查法的优点和缺点是什么?1604优点:(1)辐射范围广泛。(2)访问速度快,信息反馈及时。(3)匿名性很好。 (4)经济。(5)能够提供独特的视觉音响体验。缺点:(1)易被拒答。(2)样本对象的局限性。(3)要求访问员有一定的计界 机操作能力。第三节 实验调 查法对照组1.对照组 1707对照组是指在实验中自变量维持不变的那些个体所组成的组,即不引入处理的 实验组
12、。第四节 观察调 查法神秘顾客调 查法1.神秘顾客调查法 2008神秘顾客调查法是让接受过专门训练的“神秘顾客 ”作为普通消费者进入特定 的调查环境(商场、超市),进行直接观察,亲身对企业的服务、业务操作、 员工诚信度、商品推广情况以及产品质量等进行体验、感受,并做出客观评估, 一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或服务人员如何对待顾客方面的数据。观察调查法 的特点1.运用观察法进行市场调査一般要满足什么条件?1504(1)调查欲了解的事物的特性必须易于观察:(2)欲观察特性的出现必须既是重复的,又是经常的或可以预见的: (3)欲观察的特性不能持续时间太长。第五章 问卷设计节知识点名称内容第一节
13、 问卷的 含义与基本结构介绍部分1.调查问卷的基本结构。1307(1)介绍部分:介绍部分主要是对项目本身的说明,包括标题、请求、填 写说明和身份数据。(2)主体部分: 问卷的主体部分由各种不同的问题和备选答案组成,是调 查要收集的主要信息。这是调查表中最基本、最主要的部分。(3)分类数据部分:分类数据是关于被调查者特性方面的数据,包括被调 查者年龄、性别、收入、受教育程度等。这部分内容也是问卷的重要内容之一。6封闭式问卷和开放式问卷1.开放式问卷 1410、1710开放式问卷又称无结构式问卷,指问卷中的问题没有固定的答案,由被调查 者自由地用自己的语言回答和解释。第二节 问卷设 计的程序确定调
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