小团队管理培训课件.pptx
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1、7个方法如何做到知人善任如何做到知人善任|如何如何进行工作安排行工作安排|如何激励如何激励团队作 者 认 为 作 为 管 理 者,需 要 做 的 是 要 懂 得 识 人、用 人,这 样 才 能 提 升 团 队 的主 动 能 动 性,让 团 队 能 够 自 发 运 转。S MALL TE AM A D M I N I S T R A T I O NCONTENTS目目录录010203如何做到知人善用如何进行工作安排如何激励团队工作如何做到知人善用Please enter your text here,please enter your text here,please enter your te
2、xt here1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E如何做到知人善用如何做到知人善用1身身为管理者的你,有没有管理者的你,有没有这样的感受的感受?下属没一个能让人省心的,下属技能不过硬,工作不踏实不认真,总有各种各样的问题需要解决。那你有没有想过,也许他们也有优秀的一面,也有擅长的领域,只是你没有发现?作者认为作为管理者,需要做的是要懂得识人、用人,这样才能提升团队的主动能动性,让团队能够自发运转。那么我那么我们应该如何做呢?如何做呢?作者在书中介绍了知人善任的4个方面,我们分别来说说。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T
3、L E传达善意传达善意从构建和从构建和谐的的团队氛氛围说起起要想构建和谐的团队氛围,那么身为管理者不能给下属一种高高在上,唯我独尊的感觉,而是要关心下属。如果你总是高高在上,那么给员工的感觉就是你不好接近,对你近而远之。那么,我们应该如何关心下属呢?主主动问候候u主动问候的目的是让下属感受到他们是被尊重的,比如碰到下属,你可以用点头、微笑来和下属打招呼,比如说小王,早上好啊!今天过得怎么样?这样简单的问候可以增加上下级之间的信任,因为下属是渴望被重视的。关关怀下属下属u分为3步:嘘寒问暖、传达善意和主动帮助。其中包括5个维度,衣、食、住、行、工。比如你可以多关心关心下属生活上的困难,家里有没有
4、什么需要帮助的。再比如,明天降温了,提醒下属多穿衣服,问问下属住房环境怎么样啊等等。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E传达善意传达善意与下属谈话要用高反馈度语言,语言反馈指的是双方交流时,当一方给出了一种信息后,另一方通过语言做出的反应。这里的语言可以是声音语言、肢体语言或表情语言团队管理者为了和下属拉近距离、传达善意、交流信息,就要对下属采用高反馈度的语言。给予对方反馈的信息比较丰富、方式比较多样的反馈语言比如,与下属说话时,要注意集中精力,全心全意投入到与对方的交流中,不要左顾右盼,更不要一边看手机或电脑屏幕,一边和别人交流如如何何与与下下属属谈话
5、1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E认识下属认识下属想做成事情就要借用他人(团队)的力量,要运用他人(团队)的力量就必须先了解他人。要了解团队成员,管理者就要具备基本的“识人”本领。识人人本本领那么如何充分地了解下属呢?彼此交心,团队管理者平时就要多了解下属,和下属定期交谈,不仅要了解下属的工作情况,更重要的是要了解下属除工作之外的生活、家庭、健康、学习等各种非工作情况。比如有什么兴趣爱好?生活上有没有困难?父母多大年纪了?孩子几岁了?等等。书中有一个案例:小王最近总是心不在焉,经理问小王说:小王,看你最近愁眉苦脸的,有什么心事吗?小王欲言又止,不知道该
6、不该说。这个时候经理说:跟我有什么不可以说的?这个时候小王看出经理是真心实意想要帮助他,他就把真实想法告诉了经理,说他妈妈生病了,需要人照顾。于是经理为了他更好的照顾妈妈,放他几天假,让他陪陪妈妈。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E传达善意传达善意这就是通过全方位地了解下属,帮助下属,以加深团队中上下级之间的了解,增强团队友谊,强化下属对上级的信任感以及下属对团队的归属感。那么我们应该如何发现和运用下属的优点呢?如果人们充满爱心来看待这个世界,这个世界到处都充满善良;如果人们总是以警惕的心来看待这个世界,这个世界就到处都是邪恶。看待下属也是同样的道理,
7、如果团队管理者注意寻找下属的优点,每个下属都是可用之人;如果只盯着下属的缺点,那么可能没有一个下属是可用的。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E传达善意传达善意发现下属下属优点有点有3步步第二步,针对不同优点,分别思考总结出这些优点具体的行为表现。这一步要做到聚焦,是第一步总结优点的佐证。如果在这一步发现第一步的某个优点没有具体行为佐证,应当将其删掉。第一步,拿出纸和笔总结下属的N个优点,并从1到N排出优先级。这一步可以运用发散思维,尽可能多地列出该下属的优点。01第三步,针对该下属不同的优点,总结其可能会给团队或工作带来的帮助。思考下属的优点除了有利于
8、当前负责的工作内容之外,还可以应用于哪些工作,以及哪些下属之间可以形成优势互补。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E人尽其才人尽其才u作者认为根据人的不同特性,把他们安排到不同的岗位上,才能够达到人尽其才的效果。要想达到这样的效果首先我们需要知道如何发现下属的核心诉求。人们的需求影响着行为,没有得到满足的需求比较能够激发人们的行为。相反地,已经满足了的需求则较难激发人的行为。u作者在书中也介绍了工具,叫做马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论最早是由美国的心理学家亚伯拉罕?马斯洛在1943年提出的。马斯洛需求层次理论的核心含义是人们因为心智、环境等的不同
9、,个体的需求各不相同,可以分成不同的层次,由低到高分别是生理需求,安全需求,情感和归属需求,尊重需求,自我实现需求。u人才性格有5种类型。人才根据性格不同,可以分成唐僧型人才、孙悟空型人才、猪八戒型人才、沙和尚型人才和白龙马型人才。这种人才性格划分的理论基础是PDP性格测试,用西游记中的主要人物命名定义更容易让人们理解和记忆。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E人尽其才人尽其才唐僧型人才表现出的是比较强的自我实现需求,目标、意义和价值是他的关键词。孙悟空型人才表现出的是比较强的尊重需求。成就感、被欣赏、被尊重是他的关键词。白龙马型人才表现出的是比较强的情
10、感和归属需求。友情和归属感是他的关键词。他非常忠诚、任劳任怨。沙和尚型人才表现出的是比较强的安全需求。秩序、安全是他的关键词,他默默无闻。忠心耿耿,任劳任怨,有执行力。最后是猪八戒型人才表现出的是比较强的生理需求。吃、喝、睡是他的关键词。他幽默,很有心计,但他贪吃、牢骚满腹。只有我只有我们了解了了解了员工的特性,我工的特性,我们就能把他就能把他们放在合适的放在合适的岗位上位上1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E人尽其才人尽其才唐僧型人才唐僧型人才适合做财务、数据分析、设计、编程、产品研发等研究型工作,他们能安静地做好一件事。这类人才的优点是精确度高,逻辑
11、性强,遵守规则和制度;缺点是往往把事实和精确度置于感情之前,容易被认为感情冷漠,有时候过分关注细节,钻牛角尖,让人觉得吹毛求疵。孙悟空型人才悟空型人才适合开拓市场、内部变革的先驱者,也比较适合做管理者。这类人的优点是有决断力,善于控制局面,能够果断作出决定;缺点是在决策上容易专断,不易妥协,容易和他人发生争执,可能会用力过猛。作作为管管理理者者你你要要知知道道,在在团队中中,一一定定会会存存在在各各种种性性格格的的人人。没没有有完完美美的的个个人人,只只有有完完美美的的团队。团队中中成成员的的性性格格互互补,能能够帮帮助助团队更好地完成目更好地完成目标。1A D D Y O U R E N G
12、 L I S H T I T L E团队优化团队优化谈到选人,首先我们应该知道,在面试的时候就要看准人。但是看人不是一个简单的事情,需要我们关注细节,细心观察或者是通过试用期的具体工作表现来继续观察候选人的深层特质。对于这一点作者介绍了两个工具,分别是冰山模型和STAR模型。冰山模型是由美国著名的心理学家戴维麦克利兰提出的。这个模型把人们的特质分成了“冰山上的部分”和“冰山下的部分”。“冰山上的部分”包括知识、技能、经验等,是比较容易测评的部分。相对来说,这个部分也比较容易通过培训来发展或改变。左传?宣公十六年有“称善人,不善人远”,指的是称赞举荐了好的人,不好的人自然就远远地离开。优化团队也
13、是这个道理,选准了人,用对了人,构建出了强大的组织能力,团队才会战无不胜。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E团队优化团队优化“冰山下的部分”包括自我认知、人格特质、动机等,是人们内在的、难以测评的部分。这个部分对人们的行为起着关键作用,比较难受外界的影响而改变。专业的测评工具、面试中有意识地观察以及与人们长时间的工作接触与行为观察,有助于发现人们“冰山下的部分”。比如,对于面试者来说,如果你是一个保险经纪人,与其讲你的业绩数据,不如说说,自己搞定过的,最困难的订单。再比如,你是一个HR,与其介绍自己的日常事务,不如说说,你做过的一个具体的人力资源项目。
14、而STAR模型的核心很简单,就是挑战+解决方案。也就是你要在面试中,呈现一个闭环。你到底是怎么解决一个具体问题的。作者在书中提到说,当你在运用STAR模型进行面试时,可以在最后的环节再加一部分问题,就是评估改进类的问题。例如,这个结果你是否满意?还有哪些问题和不足?你为此做了哪些总结?做了哪些评估?做了哪些改进?改进之后又得到了什么样的结果?通过候选人的回答来判断他的深层特质。1A D D Y O U R E N G L I S H T I T L E传达善意传达善意接下来我们再说说,如何强化组织的能力,让1+1大于2。团队的成功,靠的不是某个员工的个人能力,也不是员工数量,而是靠正确的战略和
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