防错培训-高管V3.pptx
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1、江动研究院1防错培训防错培训防错技术Mistake Proofing江动研究院2防错培训防错培训什么是防错技术?什么是防错技术?江动研究院3防错培训防错培训什么是防错技术?什么是防错技术?防错技术是一种方法,它提供了一个消除产品或过程故障模式的实际框架。可通过对设备、操作或规程进行持续的改进来完成。这些改进可以消除出错的机会消除出错的机会,或在出现错误时发出即时的信号在出现错误时发出即时的信号。防错技术概述江动研究院4防错培训防错培训防错技术是持续改进文化的一部分防错项目对质量稳定产生积极的影响防错技术概述江动研究院5防错培训防错培训防错技术示例防错技术示例 在我们的日常生活中,有许多错误预防
2、的例子。通过对产品或流程采取可能的预防错施,可使其更加安全、方便使用或装配,或确保其正常工作。下面介绍几个示例。防错技术概述江动研究院6防错培训防错培训插头插头 220v/50hz电流可能导致人身伤害,我们该我们该怎么办?怎么办?防错技术概述江动研究院7防错培训防错培训插头插头 因此经过专门设计的电插头可使带电插针不外漏。插针的位置和方向决定插头只能以一种方式插入到插座中。在针上接近插头体的位置已通过绝缘处理,这样当插头未完全插入插座但已接触通电时也不会通过暴露的插针发生电击事故!防错技术概述江动研究院8防错培训防错培训水槽水槽 水槽配备光传感器,可使水不再流入水槽中防错技术概述江动研究院9防
3、错培训防错培训停车库停车库 为确定汽车能否进入车库,在车库入口处安装有可入/不可入标尺。撞倒摆动的标尺不至像撞到混凝土横梁那样会损坏车辆。防错技术概述江动研究院10防错培训防错培训电子门锁电子门锁 电子门锁装有三个防错机制:确保对所有门都上锁 当车速超过每小时18英里时,门会自动上锁在门未关紧且发动机运转时,不会上锁防错技术概述江动研究院11防错培训防错培训汽车警告汽车警告 汽车的控制系统中有一个防错机制,确保钥匙开关在打开的位置时驾驶员才能开动汽车。只有在停车之后,方可取出钥匙。防错技术概述江动研究院12防错培训防错培训防错技术示例防错技术示例 防错技术在我们的生产环境中也得到广泛应用。下面
4、请看几个示例。防错技术概述江动研究院13防错培训防错培训有两种方式可将零件放入夹具中,但只有一种方式是正确的。在夹具上安装定位销(参见红点),可确保零件对准安装孔正确装入。防错技术概述江动研究院14防错培训防错培训在固定螺母时,需要用到电焊机。然而,电焊机和控制装置价值数千美元,而设置错误可能导致螺母脱落。此外,高温会导致螺母变形,使螺母在孔中翘起一定角度。同时,如果不使用安全钳,凸焊将存在一定安全危险。在夹具上安装定位销(参见红点),可确保零件对准安装孔正确装入。现在采用了成本低于1000美元的RIV铆螺母枪,它具有以下优点:无需调整,气动方式,操作简单,可现场更换部件,管理和维护费用低。防
5、错技术概述江动研究院15防错培训防错培训该铸件可能旋转180度进而被装反,从而导致客户现场故障和停机。在这种情况下,无论怎样向客户解释都无济于事。只需在夹具上安装一个挡销即可避免此类问题。这是100%的防错措施,因为零件不可能再被错误的放入夹具中。在有些公司,诸如此类的应用有时会获得“优质”奖,因为它的成本低廉而又有效!防错技术概述江动研究院16防错培训防错培训零件可能错误地放入夹具中,零件两端分别钻有一个孔和两个孔。只需将简单的定位销安装到卡具上,即可防止零件位置错误。防错技术概述江动研究院17防错培训防错培训零件可能会被错误的放入夹具中。在夹具上安装定位销可防止零件位置错误。防错技术概述江
6、动研究院18防错培训防错培训由于软管的接头尺寸均相同,因此软管可能会被安装到错误的气门上。应用视觉敏感的颜色条码方式,更容易正确的接近软管,尽管员工必须识别错误,但通过颜色的存在或冲突与否,可使错误更容易被发现。防错技术概述江动研究院19防错培训防错培训无论小孔朝上还是朝下,零件均可放入夹具中,如果小孔位于大孔,零件就会报废。通过夹具上安装固定块,可使零件只能以正确的方式放入夹具中。防错技术概述江动研究院20防错培训防错培训优点优点防错技术能够:在发生错误时停止流程,以确保每件产品均无缺陷减少或消除产品损坏、报废或返工减少工具损坏和机器停机时间支持公司零缺陷政策 降低产品成本书面记录并执行标准
7、操作规程防错技术概述江动研究院21防错培训防错培训什么是错误?什么是缺陷?区别错误与缺陷区别错误与缺陷江动研究院22防错培训防错培训错误是由于员工疏忽等原因造成的缺陷是错误所产生的结果比如:由于员工疏漏而产生的结果、由于员工疏漏而产生装螺丝作业失误,而导致汽车轮胎漏装一颗螺丝的缺陷。缺陷与错误举例如下表:区别错误与缺陷区别错误与缺陷江动研究院23防错培训防错培训区别错误与缺陷区别错误与缺陷要理解防错技术,必须弄清楚错误和缺陷之间的差异。错误是缺陷的起因。未被检测到的错误将成为缺陷。错误是:错误是:如果打印机墨水不足 如果炉温设的过高 如果你忘记给油箱加油 如果你忘记打开电话答录机如果您一直打开
8、汽车前灯 如果倒转传真文件缺陷是:缺陷是:打印的稿件可能无法辨认您的食物可能会被烧焦您的汽车可能会耗尽燃油而抛锚您将错过他人的留言那么汽车电池将会耗尽将发送出空白的消息防错技术概述江动研究院24防错培训防错培训区别错误与缺陷区别错误与缺陷在生产环境中,错误所导致的缺陷将会影响质量、安全和客户满意度。错误是:错误是:如果使用错误的扭矩枪如果热处理的温度设置不当如果未在齿轮箱中加入机油 如果在产品中使用错误的零件如果机器速度设置过高缺陷是:缺陷是:螺母或螺栓可能会松动金属可能会太软可能会损坏齿轮箱产品可能无法正常工作加工工具可能发生故障或磨损,从而影响精密度。防错技术概述江动研究院25防错培训防错
9、培训错误的来源错误的来源 人非完人,重点在于如何改善方法,这一点至关重要。方法设计不当,会更容易使员工犯错误。可行、有效的方法将能充分考虑每个员工的经验层次,抛开对员工警觉性的主观要求,并杜绝发生错误的可能性。这里的这里的“可行、有效可行、有效”对应于英文中的对应于英文中的ca-pa-ble,形容词,其含义包括:,形容词,其含义包括:1、具有执行或完成任务所必备的特质(如体力或智慧)、具有执行或完成任务所必备的特质(如体力或智慧)2、具有有益的倾向或可行特征、具有有益的倾向或可行特征3、有效率、能干的、有效率、能干的防错技术概述缺陷与错误缺陷与错误(失误失误)不是一回事不是一回事!缺陷是错误缺
10、陷是错误(失误失误)的结果的结果!错误错误(失误失误)是结果是结果的原因的原因!举例举例No错误(失误)缺 陷1漏加锡元件半焊2漏检外观凹痕3漏装螺丝产品少螺帽4漏关正在烧开水的煤气烧裂水壶5把烫斗开着时离开去干别的事6把柴油装入汽油车里7闯红灯8使用微波炉时把时间调节过长9把原件字面朝上复印FIREoror江动研究院27防错培训防错培训产生错误的基本原因有以下九个:产生错误的一般原因产生错误的一般原因 即忘记了作业或检查步骤,比如即忘记了作业或检查步骤,比如忘记在打螺丝之前先装上垫片。忘记在打螺丝之前先装上垫片。1 1、忘记、忘记江动研究院28防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般
11、原因 由于不熟悉作业过程或步骤,产由于不熟悉作业过程或步骤,产生失误就很难避免,如让一个刚经过生失误就很难避免,如让一个刚经过培训的新手去焊接工序,产生失误的培训的新手去焊接工序,产生失误的概率比熟手肯定大得多。概率比熟手肯定大得多。2、对作业过程不熟悉对作业过程不熟悉。江动研究院29防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 识別错误是对工作指令或程式判识別错误是对工作指令或程式判断的理解产生错误。如作业标准书指断的理解产生错误。如作业标准书指明更换明更换IC(IC(集成电路是采用半导体制作工艺集成电路是采用半导体制作工艺)时时需同时加热各引脚,但修理员工理解需同时加热各引脚,但修
12、理员工理解为为逐逐个加热各引脚。个加热各引脚。3 3、识別错误。、识別错误。江动研究院30防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于缺由于缺乏乏工作经验,很容易产生工作经验,很容易产生错误,如让一个从未在企业中做过的错误,如让一个从未在企业中做过的人去进行制造过程管理,就比较容易人去进行制造过程管理,就比较容易产生错误。产生错误。4 4、缺、缺乏乏工作经验。工作经验。江动研究院31防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 出于某种原因,作业者有意出于某种原因,作业者有意造成的错误。造成的错误。5 5、故意失误。、故意失误。江动研究院32防错培训防错培训产生错误的一般
13、原因产生错误的一般原因 这类错误是由于作业者不小这类错误是由于作业者不小心所造成,错误的很大一部分是心所造成,错误的很大一部分是由此类原因造成。由此类原因造成。6、疏忽疏忽江动研究院33防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于作业人员判断或決策能力由于作业人员判断或決策能力过慢而导致的错误,如锡槽焊接过慢而导致的错误,如锡槽焊接时间为时间为3 3秒之內,而员工秒之內,而员工5 5秒后才秒后才将漆包线从锡槽內拿出,而导致将漆包线从锡槽內拿出,而导致绝缘不良。绝缘不良。7、行动迟缓、行动迟缓江动研究院34防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于缺由于缺乏乏作业指
14、导或作业指导不当,作业指导或作业指导不当,发生错误的概率是相当大的。如装配机壳,发生错误的概率是相当大的。如装配机壳,假设假设正正确的装配方法是先装一颗螺丝,后确的装配方法是先装一颗螺丝,后装对角螺丝,第三步装其余螺丝中的一个,装对角螺丝,第三步装其余螺丝中的一个,如作业指导为随机装配螺丝,则可能发生如作业指导为随机装配螺丝,则可能发生装配间隙等失误。装配间隙等失误。8、缺、缺乏乏适当的作业指导适当的作业指导江动研究院35防错培训防错培训产生错误的一般原因产生错误的一般原因 由于突发事件而导致作业人由于突发事件而导致作业人员措手不及,从而引起错误,现员措手不及,从而引起错误,现实中此类原因引起
15、的错误较少。实中此类原因引起的错误较少。9 9、突发事件、突发事件江动研究院36防错培训防错培训知识自测知识自测 被检测到的“错误”会变成“缺陷”,弄清错误和缺陷之间的区别对于理解防错技术极为关键。错误 缺陷使用不当的扭矩枪 倒转传真文件打印机墨水不足齿轮箱损坏产品中零件错误螺母或螺栓松动防错技术概述江动研究院37防错培训防错培训因为错误因为错误(失误失误)是造是造成缺陷的原因,成缺陷的原因,故可通过消除或控制故可通过消除或控制失误来消除缺陷失误来消除缺陷?江动研究院38防错培训防错培训知识自测知识自测人无完人,不可能实现零缺陷,对还是错?防错技术概述对对错错答案:是错的。可行、有效的方法将能
16、充分考虑每个员工的经验层次,抛开对员工警觉性的主管要求,并杜绝发生错误的可能性。通过完善我们的设计和流程,一步一个脚印,一次实施一个防错方法,零缺陷目标就一定会实现。江动研究院39防错培训防错培训99.9%的准确率的准确率?所有防错技术流程或机制都能提高准确率。那么,我们的目标是达到99.9%的准确率就可以了吗?江动研究院40防错培训防错培训99.9%的准确率的准确率电信服务系统每分钟将误转电话1,314次60分钟内将有22,000张支票从错误的银行账户中被扣除今年全美9,886,851次航班中,将有9,887架次出现坠机或飞行故障在两个月内,将开具20,000张错误的处方到今天结束时,将进行
17、1,076次错误的医疗手术在美国,每天有11名婴儿与他们的父母被搞错应用防错技术江动研究院41防错培训防错培训应用防错技术99.9%的准确率?的准确率?江动研究院42防错培训防错培训应用防错技术防错技术的目标?江动研究院43防错培训防错培训目标零缺陷目标零缺陷显然,99.9%是不够的。我们的目标是实现100%的准确率零缺陷。完全消除缺陷将使我们得以解放,从而能专注于诸如持续改进、降低成本以及安全性等更重要的方面。我们的竞争对手已经设立了这一目标,这也必须是我们的目标。通过完善我们的设计和流程,一步一个脚印,一次实施一个防错方法,这一目标就一定能实现。应用防错技术江动研究院44防错培训防错培训如
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