腾讯直享操作手册-商家主播篇20200814.pdf
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1、我是商家&主播8.14版腾讯直享操作手册一:注册篇腾讯直享:业务流程微信体系内具备内容分发能力的一站式直播变现工具腾讯直享商家直享号号主角色:品牌方/高级经销商能力:生产直播内容自带货品渠道/发货售后应用场景:直播带货培训角色:低级经销商/分销商能力:直播间扩散转发应用场景:获取/沉淀优质内容&商品维持客户稳定关系二度人脉扩散/群运营角色:C端观众/卖家能力:分享直播间给自己的好友应用场景:直播观看商品讲解购买值得信赖的好货绑定关系订阅关系分发邀请码,邀请直享号主绑定(APP端)创建直播,推送直播内容给直享号开设直享小店(Web端),上架商品接单,发货注册直享号,绑定直享主播(小程序)接收直播
2、内容及商品扩散转发朋友圈,邀请好友观看直播带渠道号(直播间ID)下单吸引观看用户加好友/加群通过小程序链接/码订阅直享号主(小程序)通过直享号购买心仪商品加直享号号主微信好友/群观看直播/下单直享号C端观众步骤一:APP端下载 ios用户请前往App Store搜索“直享主播”下载。安卓用户请前往应用宝搜搜“直享主播”下载。步骤二:APP端注册注册直享主播账号,提供以下三项信息即可完成注册:手机号 微信授权(昵称、头像、地区、性别)微信号(绑定微信端来分发直享号邀请码,请谨慎选择注册主体)步骤三:直享号端注册 进入APP个人主页,点击右上角设置图标。点击【编辑个人资料】。建议使用官方的店铺名称
3、,例如xx旗舰店,头像则使用品牌logo,方便经销商以及代理识别。在【设置】页,点击【我的直享号】,系统自动跳转到微信小程序,该直享号对应的是官方账号,官方的直播间。完成微信认证以后,需要再一次完成手机号的验证,通过验证码确认个人信息,并填写个人昵称。提交注册后,需要设置直享号的露出信息。此处的微信号、头像将会在直播间露出,用户可以添加微信,实现私域的拓展。点击【完成】即注册成功。步骤四:直享号绑定 进入APP,点击【关联的直享号】即可开启直享号绑定。点击底部【去微信邀请关联】。系统将自动跳转到小程序,目前支持两种邀请方式:入群邀请和门票邀请。【入群邀请】仅支持将链接发送到经销商代理群中,再号
4、召群内经销商代理点击关联;这个链接无法被二次转发,更具私密性。【门票邀请】支持生成链接、海报,更易被传播且可以进行转发。点击【新增门票】,设置门票名称,并设置可用次数。点击【去邀请】分享给好友。步骤五:直享号管理 进入APP,点击【关联的直享号】。可以选择向新关联的直享号推送过去三个月所创建的直播间,包括直播预告以及直播回放。在这里,商家可以同步查看代理们的关联情况并对他们进行管理,发现不是代理的人,可以点击【解除关联】。如果不小心手滑点错,你需要重复之前的步骤,对他进行邀请,重新关联。我是商家&主播腾讯直享操作手册二:直播篇开始直播:创建直播预告必填,100字以内,将在直播预告中显示必填,2
5、0字以内必填,最多可10天前预约,并支持提前开播 直播开始前对外展示的基础信息,会在直播预告中向用户展示,创建成功后无法再修改。定向分发此次直播内容给直享号号主,被选择的直享号号主主页同步直播信息,并在创建成功后和开播前收到小程序通知,提醒查看与分享直播内容。开始直播:创建直播预告及分享 完成了直享小店账号的认证之后,即可从直享小店商品库中导入商品至直播间。填写完以上信息,即可完成直播计划的创建。对于直播预告,也可以进行分享。【分享我的直播间】用户进来的也是主播的直播间。【给号主发送直播间】号主转发这个直播,用户进来的是号主自己的直播间。开始直播:创建培训计划直播商家支持创建培训计划,仅直享号
6、参与,便于品牌进行内部培训!支持直播商家创建培训计划,可定向选择参与培训的直享号主。支持限制分享直播内容,助力品牌为内部进行培训。开始直播:直播间助理 直播间小助理首先需要下载直享主播APP,并进行注册。主播在创建直播计划中可添加小助理,请填写对应注册小助理手机号。填写助理手机号。创建完毕直播计划后,小助理APP端即可显示本场直播信息,并可进入主播间协助主播管理。直播过程中,助理可协助主播完成商品上下架、置顶、评论管理、号主排行榜等模块的设置。同时主播本人也可以进行管理操作。开始直播:直播调试美颜美白大眼瘦脸瘦鼻清晰度选择360P720P1080P镜像镜头翻转查看商品主播可以选择比计划开播更早
7、的时间直播,首次直播需要做人脸验证、填写身份证信息。直播正式开始之前,会首先进入【直播预览】页面内,在该页面中主播可以对以下功能进行调试:【美颜】【镜像】【镜头翻转】【清晰度选择】【查看商品】*在预览页面内需把握好时间,超过预设的开播时间30分钟会导致直播自动取消。开始直播:直播功能预览调试完成后,点击【开始直播】,正式开播 直播实时数据:实时统计&呈现所有直享号直播间的用户数据 同时在线人数:每分钟统计一次 计观看人次:累计观看人次之和 点赞人次:累计点赞次数之和 直播工具 静音:关闭主播端声音 离开:暂时离开直播间,点击后直播将进入暂停状态 禁言管理:查看曾禁言的用户列表,可在该页面内,解
8、除禁言 底部功能 结束直播 发布公告:主播可输入商家公告,在弹幕中展示给用户 号主排行榜:实时人气/热度PK榜单开始直播:直播用户管理 直播过程中,所有直享号中的弹幕都将聚合到主播的直播间内进行展示。主播与助理拥有弹幕管理权限。删除评论:主播&助理看到不合时宜的评论可点击进行移除。用户禁言:对于多次发表差评、劣评的用户可点击本次直播禁言并确认。禁言成功后,主播也可在直播基础设置-禁言历史中,解除禁言,恢复用户评论可见。开始直播:直播商品管理 直播商品分类:已推送:用户直播间可见 未推送:用户直播间不可见 推送模式分类:全部上架:通过全部推送按钮,将直播间中绑定的商品全部推送至直享号直播列表中。
9、即时上架:当主播讲解到某一个商品时,才将商品推送出去,到直享号直播间内展示。(可当做秒杀)热卖商品设置:对于商家热推的商品,主播也可对其设置热卖标识。设置热卖标识后,该商品置顶 一次只能设置一个热卖商品,将某一个商品设置为热卖后,之前的的热卖商品则会变为普通商品,回到原有的展示位置。直播结束:直播回放 直播回放可打开商品橱窗,查看此次直播所关联的商品列表,还可以通过底部进度条,调整观看进度与暂停播放。结束直播后,直播间会自动跳转至直播数据页,对本场直播的基本用户数据进行统计展示 直播结束后会生成直播回放,主播可过一段时间后通过【直播历史场次-查看回放】查看直播结束:数据统计 主播可在在此根据时
10、间周期查阅直播历史总数据和该周期单场直播数据详情。单场数据可通过切换“所有直享号”和单个已关联的直享号,进行数据查阅我是商家&主播腾讯直享操作手册三:直享小店篇直享小店注册&使用Web端网址:https:/ 1:添加分组Step 2:分组内上传图片Step 3:添加图片商品类目”,一共三级类目直享小店商品管理:商品上架“运费模板”,固定模板、自定运费模板,二选一即可!建议预留1-2天完成直播间商品上传。直享小店商品管理:商品橱窗直享小店使用说明:商品管理可以编辑标签名称、标签所含商品,或者删除标签直享小店系统设置:运费模板 输入模板名称,选择区域运费方案,上架商品时可选择对应运费模板直享小店订
11、单管理:订单列表 订单列表默认分页展示商家所有的订单,可根据多个维度进行筛选 可导出全部订单或筛选条件后导出部分订单,导出格式为csv,包含以上所有订单信息。直享小店订单管理:订单列表 发货对于状态为“待发货”的订单,商家可点击发货按钮进行发货,发货时需要填写快递公司和快递单号。订单列表页的每一笔订单商家可点击“查看详情”进入订单详情页面。直享小店订单管理:订单列表支持商家对已发货的订单进行批量操作,导入相应订单的物流运单信息,完成批量发货。操作步骤:1.按照批量发货表格模板填写订单发货信息,注意快递单号不要填写成科学计数法;支持xls或xlsx格式文件,文件大小不超过5M;2.上传文件;3.
12、确认发货;4.发货完成;5.如有部分订单发货失败,可以下载失败订单数据。直享小店订单管理:订单售后-已发货退款 退款售后共有两种形式:未发货退款、已发货退款;点击左侧菜单栏【退款&售后】-【已发货退款】点击右侧【查看售后详情】直享小店订单管理:订单售后-已发货退款 确认无误后,点击【同意买家退货】填写接收退货的地址、收货人、联系电话,这些信息会发送给顾客,顾客寄件后填写运单号、申请退款的金额。直享小店订单管理:订单售后-已发货退款 收货后,点击【确认收货并退款】,完成流程。直享小店订单管理:订单售后-未发货退款 点击左侧菜单栏【退款&售后】-【未发货退款】查看订单信息,进行商家审核,审核完成后
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- 腾讯 操作手册 商家 主播篇 20200814
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