14电子商务基础与应用-模块3.pptx
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1、模块三模块三 网络零售业务网络零售业务任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务 任务二任务二任务二任务二 C2CC2CC2CC2C业务业务业务业务模块三模块三 网络零售业务网络零售业务首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务完成商家入驻商城的基本工作利用商家管理后台完成订单的处理工作利用商家管理后台完成采购和库存管理的处理工作首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务麦包包麦包包 首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束
2、结束任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务 在购物体验和售后服务上,麦包包官网网页的设计流畅,拥有优异的在线购物环境;专业亲切的客服,随时回答消费者的各种疑问;全新包装升级,从纸箱到内塞袋给予消费者最好的“开箱体验”;物流方面与顺丰快递全面合作,以“美包、好包以及美好的购物体验宠爱每一位消费者”。在会员经营上,麦包包开启了“以会员为中心”的经营理念,始终努力为会员创造最和谐的购物环境。麦包包率先在B2C领域实现“24小时零距离服务”。出资百万与工商系统设立“网购消费预赔金”,实现消费者的无忧购物。每个月22日的“麦友日”,则成为会员们专属的节日。在无线布局方面,麦包
3、包在箱包垂直领域率先推出了HTML5手机版网页和APP,APP手机客户端已覆盖iPhone和Android手机用户,使得麦包包的会员购物更加方便,不仅价格优惠,更能随时查询物流信息,2014年,麦包包成功开发并上线全新的iPad版本,带给麦包包会员们更便捷的购买方式和更具冲击力的视觉体验。同时,麦包包微信也成为与会员互动的重要阵地。首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务快速研发创新产品,提升营销活力订单驱动
4、生产管理,增强运营能力整合多种营销途径,构建品牌粘力首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束1.B2C1.B2C1.B2C1.B2C电子商务定义电子商务定义电子商务定义电子商务定义B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称,具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或者商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用网络直接参与经济活动的形式首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务一任务一任务一任务一 B2CB2CB2CB2C业务业务业务业务天猫商城京东商城国美电器当当网淘宝网阿里巴巴首页首页末页末页上页上页下页下页返
5、回返回结束结束2.B2C2.B2C2.B2C2.B2C电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况 据中国投资咨询网提供2013-2017年中国B2C电子商务市场投资分析及前景预测数据显示:从2006年开始,中国B2C进入快速发展阶段2008-2010年,淘宝推出淘宝商城、电器城和鞋城;2010年中国电子商务行业累积融资55笔,合计金额超过10.6亿美元,B2C占据市场领先地位;2011年中国B2C交易额达到2400.7亿;2012年中国网络销售达到13040亿元;首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束2.B2C2.B2C2.B2C2.B2C电子商务发展概况电子商
6、务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况表1 2008-2016年中国网络购物市场交易规模趋势图 首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束2.B2C2.B2C2.B2C2.B2C电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况表2 2011年第一季度2012年第四季度中国网络购物市场交易规模 首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束2.B2C2.B2C2.B2C2.B2C电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况图1 2012年中国B2C购物网站交易规模市场份额首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束2.B2C2.B2C2.B2C
7、2.B2C电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况图2 2012年中国以自主销售为主的B2C购物网站交易规模市场份额首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束2.B2C2.B2C2.B2C2.B2C电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况电子商务发展概况图3 2012年中国网络购物市场各商品品类市场份额首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(1 1)综合型)综合型B2CB2C(2 2)垂直型)垂直型B2CB2C(3 3)传统生成企业网络直销型)传统生成企业网络
8、直销型B2CB2C(4 4)第三方交易平台)第三方交易平台B2CB2C网站网站(5 5)传统零售网络销售型)传统零售网络销售型B2CB2C(6 6)纯电商)纯电商 首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(1 1)综合型)综合型B2CB2C当当网,京东商城,卓越亚马逊首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(2 2)垂直型)垂直型B2CB2C麦包包,红孩子等首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束
9、3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(3 3)传统生成企业网络直销型)传统生成企业网络直销型B2CB2C李宁网上商城首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(4 4)第三方交易平台)第三方交易平台B2CB2C网站网站拍拍网,京东商城首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(5 5)传统零售网络销售型)传统零售网络销售型B2CB2C苏宁,国美首页首页末页末
10、页上页上页下页下页返回返回结束结束3.B2C3.B2C3.B2C3.B2C电子商务类型电子商务类型电子商务类型电子商务类型(6 6)纯电商)纯电商京东商城,当当网,卓越网等首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束4.B2C4.B2C4.B2C4.B2C电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式(1 1)产品销售收入模式)产品销售收入模式(2 2)网络广告收益模式)网络广告收益模式(3 3)收费会员制收益模式)收费会员制收益模式(4 4)网站的间接收益模式)网站的间接收益模式 首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束5.B2C5.B2C5.B2C5.
11、B2C基本流程基本流程基本流程基本流程B2C购物过程(前台)首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束5.B2C5.B2C5.B2C5.B2C基本流程基本流程基本流程基本流程B2C购物过程(后台)首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束5.B2C5.B2C5.B2C5.B2C基本流程基本流程基本流程基本流程图4 B2C基本流程首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束6.C2B6.C2B6.C2B6.C2B交易模式交易模式交易模式交易模式C2B基本概念消费者聚集起来进行集体议价,以大购买和利润总量向厂家或商家争取议价权,如团购,聚划算等首页首页末页末页上页上页下页下页返回返
12、回结束结束任务与训练任务与训练任务与训练任务与训练 任务1 以两名同学为一组,一个模拟商户,一个模拟消费者,完成书上76页任务首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务二任务二任务二任务二 C2CC2CC2CC2C业务业务业务业务学习目标首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束任务二任务二任务二任务二 C2CC2CC2CC2C业务业务业务业务开篇案例:七格格的电商成功之路首页首页末页末页上页上页下页下页返回返回结束结束 七格格原名曹青,浙江杭州市临平人,年纪只有28岁,因其生日是7月7日,故取名“七格格吉祥”,店铺名称则叫做“七格格TOP潮店”。七格格网店从仅有的4000元起
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