Michael - Oracle BI商务智能.pptx
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1、Oracle BI ApplicationsMichael JiangSenior Solution Consultant“从现在到 2009 购买套装分析应用产品的趋势会越来越迫切(0.7 可能性)”Gartner 说了什么呢?说了什么呢?Source:“Business Intelligence Scenario:Pervasive BI,”Gartner Symposium ITxpo 2006挑战挑战多个商务智能应用不完全和不一致的信息 不方便使用,不能用来引起行动构建维护昂贵信息往往是事后产生的想法信息往往是事后产生的想法商务智能商务智能(BI)被支离破碎地使用被支离破碎地使用经理经
2、理客户客户供货商供货商合作伙伴合作伙伴迅速行动迅速行动:嵌入式分析嵌入式分析智能导航和基于业务系统中上下文的信息来引导行动实时监控实时监控:管理驾驶舱、交互式仪表盘管理驾驶舱、交互式仪表盘跨流程、角色、组织管理与监控业务的执行情况战略计划战略计划:企业绩效管理企业绩效管理制定目标,战略,计划,资金,合并,收益性123更深广的业务洞察更深广的业务洞察更深广的业务洞察更深广的业务洞察-蓝图蓝图CxO合作伙伴合作伙伴供应商供应商操作人员操作人员 管理员管理员客户客户销售团队销售团队Oracle BI 基础架构基础架构 中间件、元数据管理中间件、元数据管理,BI 服务服务预建的企业级分预建的企业级分析
3、应用析应用自定制的分析自定制的分析应用应用Oracle 热插拔的热插拔的 BI 企业级应用企业级应用Oracle数据库数据库Syndicated 数据数据其他操作型其他操作型&分析型来源分析型来源其他其他数据库数据库更深广的业务洞察更深广的业务洞察-蓝图蓝图信息驱动的信息驱动的 Oracle BI 应用应用交互式交互式仪表盘仪表盘/驾驶舱驾驶舱嵌入式分析嵌入式分析企业绩效管理企业绩效管理供应链供应链销售销售服务服务人力资源人力资源营销营销财务财务企业级信息模型企业级信息模型部门相关应用部门相关应用 甲骨文中间件甲骨文中间件CxO合作伙伴合作伙伴供应商供应商操作人员操作人员 管理员管理员客户客户
4、销售小组销售小组企业级应用企业级应用Oracle数据库数据库Syndicated 数据数据其他操作型其他操作型&分析型来源分析型来源其他其他数据库数据库完整的绩效管理完整的绩效管理Headcount Planning Position BudgetingWorkforce alignmentSales Forecast Sales Quota/Plan Service Plan Customer ProfitabilityDemand PlanInventory PlanCapital Budgeting Expense BudgetingCost ModelsConsolidationsRe
5、tention and acquisitionSpend/compensation over time Recruiting to planPerformance over timeHistorical Sales Trends Historical Sales Actuals to QuotaHistorical Service Actuals to BudgetSeasonal Fluctuations and Trends in Demand Inventory Fluctuations over timeEffectiveness of receivables resources on
6、 collectionsAging of receivables Average days to pay by customer and business unit.Credit reports to approve Purchase Order notificationCustomers on credit holdCurrent Inventory/Supply to Demand Current Demand to CommitmentsSales Opportunity slipSales Performance to Quota Today Service Costs to Budg
7、etHeadcount requisition notificationTransfer notification Offers to approve嵌入式分析嵌入式分析交互式仪表盘交互式仪表盘管理驾驶舱管理驾驶舱企业绩企业绩效管理效管理行业相关,企业级的整体视图人力资源CRM财务供应链信息驱动的应用信息驱动的应用信息驱动的应用信息驱动的应用 OracleOracle ERPERP计划计划计划计划监控监控监控监控行动行动行动行动产品产品 概览概览Oracle 在在 BI 分析应用领域是分析应用领域是世界的领导者世界的领导者#1 在分析应用中在分析应用中-IDC“最全面与最具有革新性的最全面与最
8、具有革新性的 BI 平台平台”-GartnerOracle BI 平台平台Oracle BI 应用应用#1 在数据仓库工具中在数据仓库工具中-IDCOracle 数据仓库数据仓库预定制预定制预定制预定制数据结构映射数据结构映射数据结构映射数据结构映射统一适配器统一适配器统一适配器统一适配器IVR,ACD,CTIIVR,ACD,CTIHyperionHyperionMS ExcelMS Excel以及其他数据源以及其他数据源以及其他数据源以及其他数据源即席即席 分析分析主动预测和提醒主动预测和提醒MS Office插件插件业务报表和业务报表和主动发布主动发布高交互的仪表板高交互的仪表板记分卡、驾
9、驶舱记分卡、驾驶舱脱机分析脱机分析网络服务网络服务Oracle 企业级商务智能分析应用企业级商务智能分析应用销售销售服务服务&呼叫呼叫中心中心营销营销订单管理订单管理&完结完结供应链供应链财务财务人力资源人力资源Oracle 企企业级分析分析应用用预制的业务分析对象预制的业务分析对象预制的仪表盘预制的仪表盘预制的报表预制的报表我的市场投入如何影响销售管线与销售收入我的市场投入如何影响销售管线与销售收入?供应商的绩效如何影响顾客满意度与收入供应商的绩效如何影响顾客满意度与收入?服务服务服务服务 销售销售销售销售市场营销市场营销市场营销市场营销分销分销分销分销财务财务财务财务HR/HR/人力资源人
10、力资源人力资源人力资源运营运营运营运营采购采购采购采购高级的分析经常横跨不同的数据源高级的分析经常横跨不同的数据源呼叫中心座席时间、培训力度呼叫中心座席时间、培训力度&奖金激励如何影响工作效率与交叉销奖金激励如何影响工作效率与交叉销售的效果售的效果?销售管道销售管道分析分析三角式三角式 预测法预测法销售团队销售团队 有效性有效性向上销售向上销售/交叉销售交叉销售折扣折扣 分析分析线索线索 转换转换应收应收/应付应付 分析分析顾客顾客盈利性盈利性产品产品 盈利性盈利性合法合法 合规合规费用费用 管理管理现金流分析现金流分析流失倾向流失倾向 客户客户满意度满意度解决解决完成率完成率 服务人员服务人
11、员效率分析效率分析服务成本服务成本分析分析服务服务趋势趋势营销活动营销活动 记分卡记分卡回应回应 率率产品产品 接受倾向性接受倾向性顾客忠诚度与顾客忠诚度与流失流失市场购物篮市场购物篮 分析分析营销活动营销活动 ROI供应商供应商 绩效绩效存货存货 分析分析采购采购 循环时间循环时间存货存货 可用性可用性员工员工费用费用BOM 分析分析Oracle BI 企业级分析应用企业级分析应用销售销售 分析分析财务财务分析分析人力人力 分析分析供应链供应链分析分析服务服务&客服中心客服中心分析分析营销营销 分析分析员工员工 生产率生产率薪酬薪酬 分析分析合规合规 报告报告人力资源人力资源资料资料人员流失
12、人员流失趋势趋势人力资本人力资本投资回报投资回报旅游旅游&运输运输汽车汽车通讯通讯.&媒体媒体复杂复杂制造制造.消费品消费品行业行业能源能源金融金融服务服务高科技高科技保险保险&健康险健康险生命生命科学科学公共公共 政府政府其他操作型其他操作型&分析型数据源分析型数据源Oracle BIEE 商业分析平台商业分析平台Oracle 市场营销分析市场营销分析完整的为整个市场拓展的解决方案提供市场计划相关的信息.为不同的角色组织信息构成,包括市场总裁、总监、财务总监。综合仪表盘同样也有与销售合作的页面,让市场拓展与销售总监能够互相协作,共同完成一些业务活动营销活动分析营销活动分析-按活动分类、客户细
13、分分类等维度提供市场拓展活动结果数据。管理人员可以监控市场拓展活动记分卡,并识别可能不能满足预测销售指标的根本原因顾客分析顾客分析-提供产品亲和力、市场购物蓝与下一个产品购买分析.因为市场拓展活动的展开对于顾客行为的影响,提供了人口统计学信息市场事件市场事件-提供了与路演、顾客演示相关等一些管理行为的分析.能够显示登记、按供应商、地域、事件等分析结果市场营销计划分析市场营销计划分析市场营销分析市场营销分析客户价值分析客户价值分析客户忠诚度分析客户忠诚度分析市场营销分析市场营销分析Oracle 销售与订单管理分析销售与订单管理分析完整的针对整个销售周期的解决方案销售收入分析销售收入分析基础的应用
14、分析模块,提供了对重要销售业务流程与关键信息的洞察,包括订单、发票、总账收入、销售效率与顾客计分卡销售分析与顾客分析销售分析与顾客分析分析销售管线机会与预测来决定需要采取的业务行为来满足销售指标。决定哪些航线与顾客细分产生了最大的收入/利润,并决定如何进行有效地交叉销售我们的航运服务产品。更好地理解我们经常遇到的竞争对手,并知道如何战胜他们。销售收入销售收入&订单执行分析订单执行分析提供了完整的后台销售流程,从订单到收款的每一步的完整的分析,让销售可以更快速地跟踪并响应在船运服务交付过程中顾客遇到的问题,并在它们成为更大的问题之前解决它们使用加速器分析使用加速器分析赋予一线经理足够的信息有效地
15、管理他们的团队。阻止那些不明确、含糊的信息产生,将用户更加明确地集中在他们需要维护的信息。销售和订单分析销售和订单分析销售订单管理与执行分析销售订单管理与执行分析服务分析服务分析完整地服务组织的业务影响进行分析.包括对呼叫中心与现场服务业务的分析来理解在一个复杂的服务业务中真正存在的成本企业级客服中心顾客服务企业级客服中心顾客服务基础分析应用,可以衡量与管理多渠道客服中心的业务,关键业务流程与活动企业客服中心与座席绩效企业客服中心与座席绩效通过明细的员工、排程分析,提供了增长的运营效果企业级客服中心服务与交付成本企业级客服中心服务与交付成本为整个服务交付活动,使用从一个完整的从初始事件到问题解
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