出租汽车驾驶员考试测试题(题库版).docx
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1、出租汽车驾驶员考试测试题(题库版)1、单选与乘客发生纠纷时()最能取得乘客的谅解。A、迁就大度,满足对方B、通情达理的解释C、委曲求全,不计是非正确答案:B2、单选出租车营运应为乘客提供方(江南博哥)便()、安全、文明的服务。A、及时B、高效C、高速正确答案:A3、多选出租汽车运营后的服务工作包括().A、搀扶下车、提拿行李、引领上路B、妥善处理乘客的遗留物品C、有责任采取某种适当的方式,消除隔阂,化解矛盾D、检查维修车辆正确答案:A, B, C4、单选 在未标出“一米线”的地方排队,以下哪种方法正确()。A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外C、
2、给最前面的人留出一米的操作空间正确答案:C5、填空题驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中问停有故障车辆时,驾驶员应避免()。正确答案:急转方向6、填空题驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,()通过。正确答案:低速平稳7、填空题为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持()小时的睡眠时间。正确答案:7-8小时8、单选计价器显示(),应先用关机卡关闭计价器,再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、无任何显示正确答案:C9、单选运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一()。A、可以收入费用B、不应收取费用C、可以与乘客
3、协商费用正确答案:B10、填空题出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先()。正确答案:按下计价器暂停键,暂停计费11、单选遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时,出租车经营者()市客管处的调度指挥。A、不必服从B、坚决抵制C、应当服从正确答案:C12、填空题出租汽车驾驶员应当按照()向乘客收取费用。正确答案:计价器显示金额13、单选Get in,please.的汉语是()。A、请上车B、请下车C、请停车正确答案:A14、单选农民工乘客的心理特征是:().A、羞怯、焦虑安全要求高B、优越感,注重安全和礼遇C、胆怯、好奇怕被歧视正确答案:C15、单选遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时,出租车经营
4、者()市客管处的调度指挥。A、不必服从B、坚决抵制C、应当服从正确答案:C16、单选起程是乘客乘车时的()计价里程。A、最准B、最低C、最高正确答案:B17、单选()是取信于乘客、建立诚信行业的基础。A、诚实为本、信誉第一B、遵章守纪,合法经营C、讲究卫生,车容整洁正确答案:A18、多选出租车是一个具有()的行业,与人民生活是息息相关。A.社会性B.竞争性C.公道性D.服务性正确答案:A, C, D19、单选出租车经营应使用()部门监制的车费发票。A、工商B、税务C、物价正确答案:B20、填空题出租汽车计价器显示的车费不包含()。正确答案:路桥通行费21、单选新车在走合期的使用情况直接影响道车
5、辆的使用寿命,因此应严格按照()进行走合维护。A、时间B、规定C、运行情况正确答案:B22、多选树立文明形象,提供优质服务主要体现在()方面。A、车容整洁,仪表端庄B、礼待乘客,举止文明C、明码标价,按章收费D、诚实可信,拾金不昧正确答案:A, B, D23、填空题发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机()。正确答案:机油压力过低24、单选驾驶员着装需要注意的是:().A、要与体形、季节相谐调B、要与时尚相谐调C、要与自然相谐调正确答案:A25、多选在运营前,驾驶员应做好()等工作。A、检查车况B、自检仪容服饰C、认真清洁车辆D、带足发票和零钱正确答案:A, B, C,
6、D26、单选放倒空车牌,计时器处于()状态。A.营运B.停运C.等候正确答案:A27、单选当客人在禁停路段扬手“打的”时,正确的处理方法是().A、趁警察不注意时停车载客;B、示意乘客此处不能停车;C、向便道缓行,乘机载客。正确答案:B28、多选出租汽车优质服务对行车的要求是:().A、安全第一B、满足乘客需求C、文明驾驶D、快速行车正确答案:A, C29、填空题对造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且()不得重新取得机动车驾驶证正确答案:终生30、单选在雨中行车,要注意低洼路段和水,正确估计积水深度,确有把握,才能用()缓行通过。A、高速档B、中速档C、低速档正确答案:
7、C31、单选营运服务规范规定,在车内要按规定放置()。A.营运资格证件B.服务监督卡C.资格证正确答案:B32、填空题拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试正确答案:所在地设区的市级运输管理机构33、多选客运出租汽车驾驶员规范服务标准对车容整洁,设施完好的要求是().A、车身外部明亮美观,车身油漆无残、破、花.B、车厢内部和行李箱整洁干净,车厢内按要求消毒,车内空气清新无异味,车座套“即脏即换,三天必换”.C、计价器,空调,音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。正确答案:A, B, C34、填空题驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致()。正确
8、答案:动作准确性下降;反应及操控能力下降;听力、视力、注意力减退35、单选按照合理路线或者乘客要求的路线行驶,不得绕行;违者给予警告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元正确答案:C36、多选客运出租汽车驾驶员规范服务标准对仪容整洁,举止文明的要求是.()A、出租车驾驶员应精神饱满,礼貌待客.B、着装服饰整洁朴实,节假日和重大活动期间着规定服装.C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然,做到身体无异味.正确答案:A, B, C, D37、单选不得以欺骗、威肋等方式强行拉客;违者给予警
9、告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元正确答案:C38、填空题出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。正确答案:主动、耐心、如实回答或解释39、多选严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故,以下哪些属于:().A、殴打乘客B、颠簸伤人C、车门夹人D、价格纠纷正确答案:A, B, C40、单选客运出租汽车服务规范化标准要求配置必备的()系统。A、ABS防抱死系统B、GPS卫星定位报警系统C、尾气抽排系统正确答案:B41、单选出租车客运的年度审验包括对经营业户年审,对车辆年审,对()年审三个方面。A、从业资格B、经营管理C、服务水平正确
10、答案:A42、单选出租车在站点候客时().A、乘客可挑选驾驶员B、驾驶员可挑选乘客C、可相互挑选正确答案:A43、单选出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯,表明车辆是处于()状态。A、营运状态B、空车C、待租D、暂停营业正确答案:A44、单选在操作加油踏板时要坚持()。A、轻踏急抬B、重踏缓抬C、轻踏缓抬正确答案:C45、填空题()采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。正确答案:柴油车发动机46、单选出租车驾驶员发现有人扬手招车时,若在允许停车路段,应做到:().A、减速靠边、停稳上客B、示意乘客等候C、不得停车、载客正确答案:A47、单选营运中不携带从业资格证处()罚
11、款。A、100元B、200元C、50元正确答案:B48、单选机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时,应当提前()。A、开启危险报警闪光灯B、伸手示意其他车辆注意C、开启右转向灯D、开启左转向灯正确答案:C49、多选在乘车过程中,乘客一般要求提供的便利是:()。A、上车的便利B、临时停车便利C、下车便利D、停车等侯便利正确答案:A, B, C, D50、单选汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过()。A、稀B、浓C、轻正确答案:B51、填空题市县道路运输管理机构应当在()上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。正确答案:服务监督卡52、单选GPS车载终端要重新阅读调度消息时
12、轻按:“yes”键进入()。A、系统消息B、用户短信C、预设菜单D、参数设置正确答案:A53、填空题导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的()。正确答案:主要因素54、填空题出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。正确答案:向乘客说明电召费用;及时联系乘客确认;向乘客支付电召费用发票;开启电召服务标志55、多选乘客至上,错时交班。严格执行错时交班制度,即一工一休,()交班,任何时候不得以交接班为由拒载。A、中午交班B、17:00之前C、18:30之后D、任何时候正确答案:A, B, C56、单选()出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。A、五星级B、四星级C、三星级正确答
13、案:A57、多选出租汽车必须坚持诚信文明,优质服务的宗旨,为乘客提供()的运输服务。A、安全B、及时C、方便D、舒适正确答案:A, B, C, D58、单选出租汽车营运过程中,如乘客改变目的地,驾驶员().A.可拒绝乘客要求B.应按乘客意愿重新选择合理路线C.可加收车费送达正确答案:B59、多选新的发动机由于其()需要磨合,所以耗油量也比正常情况下大。A、活塞B、活塞环C、气缸壁D、曲轴连杆正确答案:A, B, C60、多选出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括().A、出租汽车准运证B、车辆行驶证C、验车证完税证、尾气排放合格证D、身份证、驾驶证正确答案:A, B, C, D61、单选计程显
14、示屏:显示运营里程,从0.0km开始显示,分辨率为()km。A、0.0kmB、0.1kmC、0.5kmD、1.0km正确答案:B62、单选燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需()检查一次。A、5天B、1周C、1个月D、3个月正确答案:D63、多选客运出租汽车驾驶员规范服务标准对标志齐全,亮化服务的要求是().A、车门上标识清晰醒目,前后车牌齐全.B、车窗上的价格标贴,顶灯字迹醒目,顶灯空车灯明亮,暂停服务标志明确.C、随身携带营运证件,按规定置放从业资格证.D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一,常备市区地图等便民物品。正确答案:A, B, D64、单选营运中因司机原因造成车辆停驶()使用暂停键。
15、A、不得B、应该C、禁止正确答案:B65、填空题出租汽车计费常用术语()是指车辆处于租用状态。正确答案:重车66、单选出租车营运中如遇交通拥堵,有必要改变行车路线时,驾驶员正确的处理方法是()。A、征求交警的同意B、征求乘客的同意C、凭自己多年的经验决定正确答案:B67、单选车身颜色为经()批准的标志色,车内无乱贴乱画,无太阳膜。A、服务公司B、出租汽车管理部门C、公安机关正确答案:B68、单选行车安全四大要素中除了人以外,其他因素都是().(A)客观的(B)主观的(C)有意识的正确答案:A69、填空题出租汽车运价的调整,应由()按法定程序进行运价调整。正确答案:价格主管部门70、单选因真实抢
16、劫报警,GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话,此时驾驶员应当()。A、不接不挂电话B、接听电话C、挂机拒接电话正确答案:A71、多选学习出租汽车行业法规的意义:().A、提高管理水平和经营水平的需要B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要C、加强社会主义精神文明建设的需要的D、增强人们的法制观念正确答案:A, B, C, D72、多选出租汽车的租价主要由以下几项构成:().A、里程费B、起租费C、空驶补贴费D、等侯费正确答案:A, B, C, D73、单选需要特殊优先供车的乘客是()。A、老、弱、病、残、孕乘客B、有需要的乘客C、增加费用的乘客正确答案:A74、单选()是指车
17、辆按照国家规定,强制其在规定的时间进引更新和报废。A、定时更新和报废B、适时更新和报废C、更新和报废正确答案:B75、填空题出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是()。正确答案:报警并采取正确方式灭火;关闭油电路;立即停车;疏散乘客76、填空题能见度在30米左右时,车速不得超过()公里/小时正确答案:1577、填空题出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故,停车后错误的做法是()。正确答案:用水清洗危险品78、单选出租汽车具有()的特点。A、方便性B、经济性C、安全性正确答案:A79、多选出租车驾驶员的工作有三大特点:()。A.社会性强B.驾驶技术高C.接触面广
18、D.工作时间长正确答案:A, C, D80、单选打造出租车品牌要在硬件,软件,()上下功夫。A、延伸服务B、人员素质C、扩大宣传正确答案:A81、单选化油器回火是因为()。A、混合器过稀B、灭火时间过迟C、混合器过浓正确答案:A82、填空题驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应()控制车速。正确答案:利用发动机牵阻作用83、填空题发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按()标准计算赔偿正确答案:出险时实际价值84、填空题出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。正确答案:AA85、单选驾驶员在回答乘客问题
19、时的语调要尽量做到().A、高亢B、柔和C、缓慢正确答案:B86、多选出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持()的宗旨,努力钻研业务技术,为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。A、诚信B、文明C、优质服务正确答案:A, B, C87、填空题 ()与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。正确答案:加速阻力88、单选出租车载客到达目的地时,驾驶员应按乘客要求,()就近停车。A、在规定允许停车的路段内B、离目的地较远的指定的出租车停靠点C、附近的停车场正确答案:A89、单选出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、()、公安等管理部门。A、环境卫生B、技术监督C、
20、城管执法正确答案:B90、填空题有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该()。正确答案:尊重乘客乘车选择91、单选金属机件在低温下(),使原来正常的间隙变大而显得空旷,技术性能发生变化。A、膨胀B、不变C、收缩正确答案:C92、单选出租车计价器属国家()检定的工作计量器具。A、无需B、抽查C、强制正确答案:C93、填空题整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车()的要求。正确答案:车辆整洁卫生94、填空题二级维护由()负责执行正确答案:维修企业95、单选出租车驾驶员在安排座位时,应做到:().A、后排左座为尊B、后排右座为尊C、前排副驾为尊正确答案:A9
21、6、单选出租汽车驾驶员,在营业站候客时,依次排队,按序发车,体现了()的原则。A、热情服务B、公平竞争C、安全营运正确答案:B97、多选肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面:().A、胎面花纹的深度B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏C、车轮螺母是否有松动D、是否存在有钉子、石子等异物正确答案:A, B, C, D98、填空题出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于()行为。正确答案:故意绕道99、单选出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”,这是()所要求的.A.服务规范B.服务程序C.出车准备正确答案:A100、多选下列哪些属于出租汽车租价的收费项目()。A、起租费B、等
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