医务人员医德考评指标、标准表.doc
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1、医务人员医德考评指标、标准表序号考评指标(基础80分)具体内容扣分标准加分标准信息来源部门一医德教育忠于职守(10分)1.加强职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。2.工作责任心强,热爱本职,安心工作,坚守岗位,尽职尽责。1无故不按时参加院、科组织的职业道德学习,一次扣1分。2擅离工作岗位造成服务缺陷,经查实一人次扣2分。1.积极参加职业道德专题学习,并在实际工作中宣讲职业道德及医院核心制度的加1分。2.工作责任心强,及时发现并杜绝因其他环节失误可能造成服务缺陷的一件次加2分。3.个人获得院级以上单项荣誉称号的一次加5分。监察科、院办团委、工会、人事
2、科、服务管理科、医务科、护理部各临床、医技科室二尊重患者保守医秘(10分)1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不歧视。2.维护患者合法权益,尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。1不能平等对待患者、没有正当原因拒诊、拒收患者的,经查实一次扣2分。2.医疗服务中因不履行告知义务或泄露患者医疗秘密、隐私,引起投诉,经查实一次扣2分。3.临床试验、应用新技术中不尊重患者知情同意权,不履行告知义务,发现一件次扣1分;引起纠纷的视情节轻重扣2-5分。1平等对待、尊重患者,
3、切实维护患者知情同意权,遵守医学伦理道德,在院内检查中提名表扬的一件次加1分;2受患者表扬的加2分;3院外专项检查表扬的加3分。医务科、护理部、科教科、监察科、服务管理科、团委、办公室、各临床、医技科室三文明礼貌优质服务(10分)1.关心、体贴患者,做到“四心”(接待热心、解释耐心、检查细心、听意见虚心)。2.规范佩戴胸卡,自觉接受监督,着装整齐,举止稳重。3.语言文明,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。4认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通。1不带胸卡,仪表不规范,一次扣0.5分。2语言不文明,服务态度差,沟通不到位引发医患纠纷的、患者投诉一次扣2分。3年度发生前款投诉的
4、,再次被投诉的扣5分。1.医疗服务中收到服务对象表扬、感谢信、锦旗等,一件次加2分。2.职能部门检查工作中收到服务对象对医务人员的肯定与表扬,一件次加2分。医务科、护理部科教科、监察科服务管理科、团委各临床、医技科室四严谨求实提高技术(10分)1.积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。2.增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。1.无故不参加院、科安排的在职培训,一次扣1分。2.未按规范行医,发生医疗差错一次扣3分;不认真履行职责,发生医疗责任事故或严重医疗差错的直接定为较差。1开展新医疗、新技术的第1负责人一项加2分。2.发表科研论文、专著第1作者
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