销售工作总结(实用15篇).docx
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1、销售工作总结(实用15篇)销售工作总结1七月份即将过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行 简要的总结。我是今年八月一号来到男装专卖店工作的,在进入 贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺 乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来,到店之后,一切从 零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和 服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题
2、的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性 策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客 人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟 通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力, 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的 缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对男装的技术问题 掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的 一些亟需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里,我 们要立足现在,面向未来,在总结上一年工作的经验与教训的基 础之上,为公司的发展继续贡献力量。首先,我想先谈谈
3、自己作为一名销售主管对于销售的看法。 作为一名销售主管,对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。 销售,顾名思义,就是通过一定的一定的营销手段将自己手中的 商品成功出售的一种过程,这是普遍存在的一种观点。其实,销 售不仅仅是商品的成功出售,真正的销售定义应该是创造、沟通 与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人 (stakeholder)受益的一种组织功能与程序。我们销售的不仅仅 是我们的商品,还有包括在我们凝聚在商品中的价值观以及维护 由此形成的客户关系。销售有三种境界,最低级的是卖产品,第 二级是卖价值,最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以外, 更为重要的就是要向顾客销售
4、自己的价值理念。苹果公司的营销 策略中的一个重要方面就是营销自己的价值理念,在一期的ted 演讲视频中,演讲者明确指出,消费者所购买的不仅仅是苹果的 产品,而是包含在苹果产品中的价值理念,我认为包含在苹果公 司中的价值理念之一就是想顾客所想,急顾客之所急,不断改进 产品以满足大众需要,正是这一价值理念,使苹果公司的营销变 得异常之成功。因而,我们在销售自己产品的同时,一定要将包含在自己产品中价值理念成功出售,只有这样才能够帮助我们赢 得市场,获得大众的青睐。其次,我想介绍一下我们团队在12月份的工作情况,并分析 其中的得失情况。我们在12月份的销售业绩是13万多,在公司 销售团队中名列前茅,这
5、离不开团队成员的辛勤付出,是团队成 员不断努力的结果。但是我想说的是,我们团队在12月份的销售 目标是20万,虽然取得了不错的成绩,但是距离销售目标还有着 一定的距离,我们的工作还需要不断改进。现在我将对我团队在 12月份的工作表现做一个完整准确的分析。在整个12月份的销 售工作中,本团队整体的氛围还是不错的,大家都有着一种不服 输的干劲,正是团队中有着这样一种冲劲,团队成员你争我赶, 因而团队成员在12月份的销售工作中都出单了;同时,在销售过 程当中,大家都形成了一种团队精神,一项工作单打独斗是不行 的,销售工作是需要大家团结协作才可以顺利完成的,在12月份 的工作当中,大家在不断抢单的同时
6、,都在互相协作,以保证整 个团队的凝聚力和向心力。以上是12月份,我团队中的一些成功 经验。事物总是有两面性,虽然团队在12月份取得了成绩,但是 其实也不乏一些做得不好的地方以及可以进一步提升的地方。第 一,12月份,我团队的销售目标是20万,而我们只做了 13万多, 这表明团队的目标感还是有待提高,20万和13万的距离在别人看来是销售业绩的差距,而在我看来,这是一个目标感危机,大 家的对于达成目标的意识还是没有特别强烈,队员缺乏一定的紧 迫感,这也是我以后工作中需要重点注意的地方。第二,由于销 售是公司经营的第一线,大家在不断努力达成目标的.过程当中, 形成了不小的工作压力,对每个成员的心理
7、状态我还没有做好调 查,以至于在全员冲单的过程当中,有些时候形成了一些负面情 绪,并给整个团队带来了一些负面影响。第三,在工作当中,团 队成员对于销售基础知识还是有所欠缺,帮助团队成员形成良好 的销售知识也是我今后工作的一个重要方面。最后,我想将1月份的工作做一个简单的规划及管理心得。 第一,要继续加强团队的荣誉感和成就感,这是促进团队继续取 得优良成绩的一个重要保证,团队成员只有当有着强烈的荣誉感 和成就感的时候,才会不断的去拼搏和努力,实现自身的人生价 值,进而实现团队价值。第二,及时准确摸清队员的心理状态, 分析其症结所在,并对症下药,适当的时候可以组织一些以减轻 队员在高压工作环境中的
8、压力为目标的减压活动,使队员始终保 持昂扬向上的斗志。第三,加强负面情绪的管理与疏导,团队中 负面的情绪是可以相互传染的,当负面情绪出现时,一定要及时 发现和处理,使损失降低到最低,不能使负面情绪影响到整个团 队的工作。第四,使队员形成强烈的目标感和紧迫感,没有目标感和紧迫感的团队是不会,也是不可能取得良好的成绩的,在以 后的工作当中,我将重点抓好目标感和紧迫感的宣传工作,使团 队始终保持一定的紧迫感和目标感,促使团队成员取得更大的成 绩。第五,也是最基本的,就是在适当时机给队员灌输销售的基 本知识,在销售的过程当中穿插讲一些销售经验和技巧,促进理 论与实践的相结合。我相信我和我的团队一定可以
9、在1月份,做 好本职工作,并超额完成本月的销售任务。良好的销售团队是公司销售战线上一个重要方面,我坚信在 公司领导的正确指引之下,通过团队成员的共同努力,我们团队 将在新的一年里为公司贡献更大的力量。销售工作总结6时间过得真快,20_年即将成为过去,在20_年里我们学到 了什么,收获了什么,现对20_年全年工作总结如下:1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客, 并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣, 让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们 就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会 和顾客聊天,了解顾客的心理
10、,也拉近我们之间的距离,同时也 给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。2、注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量, 价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到 “信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时, 要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出, 如有时间在逐成展开)。3、销售方面有待提高店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但 做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。20年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我 们这一年做的不好的地方及
11、时改正,做得好的地方继续发扬,为 20年的工作做铺垫。新的一年掀开新的一页,20年度计划如下:1、品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们 “声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对 我信任,才能推其品牌;2、店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放;3、服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式, 还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升;4、心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及 时的把事情解决好,随时给员工传递正能量;5、对新老VIP的维护:这点是我们20年中重点的一个工 作,争取把做得不到位的地方做得更好;6、加
12、强自我和员工的销售能力,加大对新员工的.培训力度;7、人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力;8、晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励 员工的士气;在20年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专 业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动 力,争取在20_年中突破目标,再创业绩新高。销售工作总结7全年销售目标20年第一季度销售计划季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比20年第一季度销售订单完成情况(单位: 单)20年第四季度销售额20_年第一季度销售额20_年第四季 度20_年第一季度季度下达销售计划按期完成未按期完成备注 3500万元717、8万元73
13、3万元807、5万元436 417 19详见报 表完成率:增长率:_%增长率:,)按期完成率:_%未按期完成率:与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势,总体观察,通过一 年的绿带学习,我取得长足进步;不论是与客户谈判、销售经验, 还是公司内部各部门工作协调,都在不断进步。第二季度销售目标:950万元鉴于第一季度未按期完成交 货订单占季度订单的4、3%;由此严重影响公司业绩以及信誉度; 各相关责任部门应对此作出书面报告,为确保今后的交货准确率, 各相关责任部门应尽快拿出整改方案。市场开发战略:我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用 橡胶和塑料配件的企业,随着公司规模的不断壮大、市场格局的 深化稳定
14、和产品技术含量的节节提升,我们应该及时有效的拓展 全国市场以及全球市场。1、摩托车行业分为三大板块:重庆、广东、江浙;我司产品 在重庆市场已占较大的市场份额,虽部分产品通过其他公司品牌 有进入其他两个区域;但公司品牌专业制造汽车配件的形象却 没有完全深入此二区域,因此下一步的销售战略就在进一步巩固 重庆市场份额的基础上开发广东市场,我们考虑的是长远战略目 标;对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的.长远利 益。2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进 集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派(力帆)、江门大 冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉
15、陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业;前六个企业年产销均在 65万辆以上;其中大长江集团20_年产销突破300万辆,后十个 企业年产销30万辆以上。3、汽车发动机(柴油)国内主要客户有:潍柴、广西玉柴、湖 北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企 业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合,同时 我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合,技术部门应 拿出柴油机配套产品方案(全面的可以开发产品信息)。各部门 应严格按TS16949体系实施到位;确保外审通过的标准。进一步 优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产 成本;确保公司产品市场竞争力。为公司全面进
16、入汽车行业做好 售前服务。销售工作总结8过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年,也 是历史上矿定销售任务(一万吨)最高的一年,在这一年当中体在 矿领导和处领导的大力支持和指导下,团结协作、努力工作,圆 满完成实任务。作为销售处一员,下面对个人20_年工作总结和 20_年工作计划做如下汇报:一、20年工作总结1、销量任务完成,销量任务需要加劲。20年计划完成销量一吨,实际完成销量一吨,回款一万元,完 成销售、回款双100%目标,但个人销量比计划销量减少一吨。减少原因。&市场销量萎缩。肥减少原因。春季市场由于种植结构调整,销量减少 一吨,秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够,市场投放量
17、减 少一吨。个人不足:如果产量能保证,可以增加销量一吨,与实际所需 销量仍有一吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程 度不够,市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。2、根据实际情况开展市场开发和维护开发情况。鉴于一地区销量逐年萎缩,今年J巴开发重点放在一地区的蔬菜 种植大户和寻找一用户。肥开发重点放在一合肥生产厂家和农资 经销商。维护情况。今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳 保证金政策等工作控制窜货。个人不足:有时候跟经销商的沟通不及时,不能及时处理市 场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。3、竭尽全力搞好物流工作4、对内搞好团队协作,对外团结协作
18、其它部门。团队是需要团结也是特别团结的团队,在我们的团队中既需 要保证总体销售任务的完成,又要克服个人市场产品投放、运输 均衡难题。在20年的销售工作中,大家展开广度、深度和密度 全方位合作,每个人都任劳任怨、不辞辛苦,信息共享、物流共 享,互相做其它方售前、售中、售后的服务补充,从大局出发而 不谋私利,共同想办法处理销售工作中出现的各种问题,最终保 证了销售任务的顺利完成。在完成内任务的同时,随时积极处理 处长临时交代的其它工作任务。在同企业内一部门的合作中,以合 理、合适的方法沟通,维护了与各部门的良好合作关系,尽最大 努力做到企业利润最大化。个人不足:在团队合作中贡献的力量较少,需要加倍
19、努力;与 领导沟通的不够,有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够 认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。5、妥善处理好客户关系在20年市场操作中,随时给客户提供需要的市场信息(非 本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助,及时处理了客 户建议,满足了客户市场货物需求,平衡了企业与经销商关系, 延续了企业与客户的良好合作关系。个人不足:销售理论比较缺乏,对销售中发生的.一些问题不向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方 法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。销售代表工作总结范文篇三不知不觉加入已经31天了,在这 31天中,有苦也有甜!总体来说,我对自己
20、并不满意,但是这期间 学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分 一下几点对我过去的工作进行总结。一,业务开展的情况在一个月,其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话 说,也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的 主要工作情况如下:1 .电话初次拜访客户75家。2 .电话有效客户10家。3 .实地拜访客户5家。4.要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户,觉得开发客 户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信 任期,自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成 了 75个左右的电话拜访,也约到了几家客户。起初拜访客户,我 并不懂得如何去挖掘客户信
21、息。后来通过向老销售学习,也逐渐 了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止,有两家客户正在等待 试料当中。能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位,影响力 小;工作目标不够明确,相关工作做的细致程度不够。6、其它相关工作同步走信息在销售中占有很重要的位置,内部我们及时了解企业内 部的产品产量和质量情况,对外部通过市场调查、电话、网络等 各种手段收集市场相关竞争品的各种情况,为企业调整生产、确 定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。个人不足:相关信息工作做得不够细致,信息分析手段缺乏, 不能全方位提供销售所需信息资料。二、20年工作计划20_年计划生产一万吨。对于20_年个人区域
22、的销量,可以参 考20_年实际销量来操作。20年工作计划如下:1、销售任务继续完成。2、市场信息收集更完善。3、渠道改善再进步。4、市场宣传和促进求思路。5、想方设法提高个人素质和能力。不积蹉步,无以至千里;不积小流,无以成江海。20_年计划 强化产品知识学习,做到最了解产品,更了解产品;系统学习营销 知识,做销售的专业人员,专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力,更细致、认真地完成领导交办的任何工作,更全面考 虑日常工作,以提高自身素质来提高销售处整体素质。以上是个人20年的工作总结和20年的工作计划,考虑不 周全方面请领导们批评和指正。销售工作总结96月悄悄离我们远去,7月悄悄到来,在
23、上个月底我们公司也 开了上半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总 结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了 一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给 自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自 己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。现 在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:一、塌实做事,认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料 进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市 场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。要经常
24、开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的 客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行 业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较 高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控 项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,
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