公司企业大学建设方案.docx
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1、企业大学建设方案为帮助中国现代企业围绕学习型企业建设,以构筑现代企业培训体系,实施 人才战略工程,通过全面知识管理和建设企业大学组织为企业可持续性发展提供 有效的现实途径;北京清大燕园教育研究院特草拟此方案。本规划书以学习型组织理念为基础,围绕新经济环境对于企业的现实挑战, 结合现代企业培训发展趋势,提出以建设企业大学为契机来构筑现代学习型企业 的命题;一方面,阐述建设企业大学对于整合企业文化,落实企业战略的重要意 义;另一方面,针对企业大学的整体规划、具体设计、实施步骤提出具体操作方 案。希冀通过此规划书描绘出企业大学的组织模式和人才战略工程的运作框架, 夯实企业人才战略工程的基础结构和实施
2、体系,为中国现代企业培育人才、整合 资源、持续发展提供务实的实践意见。内容,分别是通用课程资源、定制课程资源(含定制面授内容)、自主课程资源和辅助资源库(含图书馆、案例库、行业资料法规库等)2、“陀螺式”培训结构企业大学的培训体系应该能够涵盖整个企业,满足方方面面的学习需要;同 时,整个体系必须协调配置,协调运转,恰是一个运动中的陀螺,我们称之为 陀螺式培训体系(如图4所示):图4企业大学陀螺式培训体系示意图1、三级架构:倒金字塔式结构根据基本管理理论,可以将企业的整个组织架构划分为三个层次:基层操作 人员、中层管理者与高层领导者。对于这三类人员的技能要求各不相同。如基层 操作人员侧重于操作技
3、能和具体的工作方法;中层管理者侧重于基本管理技能和 通用方法;而高层领导者侧重于战略抽象能力。对应于这些要求,企业大学的培 训体系也包括三级架构:操作技能培训、管理技能培训和战略能力培训。这三个 层次组成一个倒金字塔结构。2、一条轴:企业文化企业文化是企业生生不息的源泉,也是企业凝聚力的核心所在。它渗透于企 业的每个角落,体现在人的行动和内心深处。在现在企业中,文化已经显现出了 强大的生命力。因此,以企业文化为企业大学运作的主线可以将整个集团公司紧 紧地凝聚起来。3、转动起来:协调配置逐步深化企业大学的陀螺式体系应该实现从“知识一一实践一一评估一一制度保证” 这样一个完整的过程,也就是说企业大
4、学的培训体系不仅要求各种要素协调配 置,还要求每一个环节环环相扣,使其成为一个整体,而不仅仅是一系列课程、 讲座或类似的孤立活动。正如企业大学这个陀螺式的培训体系,要想保持它的平 稳运转,就必须不断地抽打它,给它加力。而这条加力的鞭子就是培训制度、 考核晋升制度以及培训体系的组织保证。同时,在设计企业大学整体构架的同时、企业还必须通过一系列制度安排整 体推进并逐步深化企业大学的运做。拿“陀螺”来比喻,企业大学的整体运做从 基本要求即为各类员工组织起一系列的培训课程(“让陀螺不空心”);到第二 个层次“使陀螺转起来”,即不仅企业大学形成系统,协调运转,而且对整个企 业的绩效提升发挥作用。并最终“
5、使陀螺成为一个自我调整、自我强自我、完会 自转的活的有机系统”,使整个企业走向学习型企业,使每一位员工成为自觉的 学习者,使“陀螺”自己成为一个学习的“发动机”。第三部分:企业大学的具体设计按照上述企业大学的整体规划,企业大学的设计应包括以下方面:;一、企业大学的理念、愿景理念是企业的信仰和价值观,与企业文化紧密相连。愿景是企业的最高理想,是企业未来的图画。战略目标是根据企业的愿景制定出来的近期和远期要完成的任务。战略目标必须是具体的、可以衡量和可以实现的。二、企业大学的组织模块及组织方式按照前面所阐述的企业大学的组织结构,企业大学也应当具有完整的学院结 构并赋予自身的企业特性,其组织模块应包
6、括:1、学员组成:企业大学作为整个公司的一个重要的战略部门,应从打造学习型企业的 战略高度长期规划企业大学的内涵和外延,所以在学员方面应以企业全体员 工为主体,同时将员工家属、企业的合作伙伴、企业的客户统统纳入企业大 学的学员体系中,促使整个企业价值链形成共同的文化特征,联结更加紧密; 同时使企业员工、企业员工家庭的成长纳入企业的统筹考虑范围,保证了企 业发展与企业员工发展、与企业员工家庭发展的平衡。2、师资组成:包括社会化师资和企业培训师队伍,前期建立以社会化师资为主的着眼于素 质普及教育的学习方式;后期通过自身学习机制的完善和企业培训师队伍的壮 大,形成企业培训师队伍为主的着眼于企业自身技
7、能提升、企业新技术和新观念 普及的学习方式。3、培训方式:建设混合培训模式(Blended Training Model)E-learning培训方式是目前国际通行的绩效良好的经济型培训模式,它为 现代企业培训提供了全员学习、团队学习、个性化学习的可能,同时,为现代企 业培训提供了科学的调查、交流与评估机制,打破了时间、空间、人数的限制, 实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标,但是其在培训互动性方面表现一 般;而传统面授的方式虽然具有一定的互动性,但是其时效太短,覆盖面狭小的 特征不能满足企业知识储存、动态成长的实际需求,并且成本相对较高。因此, 在总结上述培训方式的基础上,我们认为企业大
8、学应该选择混合式培训模式,即 以E-Learning培训方式为主,补充传统的面授方式,这样既保证了企业大学的 全员性、经济性、效率性,又确保了特殊专题的所必须的互动性。4、培训场所搭建:E-learning网络平台的搭建,就是建设科学、经济、适 用的学习管理平台(LMS),实施E-learning培训,同时,完善企业信息化建设 及电化教室建设;相对固定传统面授的教室以及个人、团队拓展训练的场所。5、培训绩效考核:通过企业大学培训效果的统计、分析及评估,并与企业人力资源的考评制度结合,使企业大学的整个考核体系与企业的人力资源管理体 系充分融合,形成一个动态的完整的人才培养及使用战略。(三)企业大
9、学内容流与管理流设计1、企业大学的内容资源架构:(1)课程资源一一通用课程:指基本适用于所有企业的商科及技能类课程,这类课程对于企业 全员基本素质的提高和知识结构的全面发展有着重要的作用;包括MBA管理类课 程、人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理和营销技能、普通法律知识、 商务礼仪等。专业课程:指适合于特定行业的行业专业课程,由于从事行业的不同,企业 需要的课程体系也有很大的区别,行业专业课程对于洞察行业先机,提升企业行 业竞争力发挥着重要的作用。因此,专业类课程是从事特定行业企业重要的学习 内容,如金融行业、石油行业、煤炭行业、钢铁行业等行业专业课程定制课程:是根据企业内部的资料和实
10、际需求委托专业公司开发的课程,对 于企业来说,定制课程是对于企业要害问题的学习解决方案或是将企业自身积累 的宝贵知识进行固化,因此,对于企业的商业价值极高。定制的内容包括管理知 识技能培训、新员工培训、技术知识培训、新产品推介、销售队伍的培训、各渠 道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等等。自主课程:指企业自主选题、设计、开发的个性化课程,随着现代企业科技 水平的进步,企业可以自主化来制作相关课程,通过将一些企业急需推广的知识 和技能进行课件制作,可以迅速在针对企业的特定部门、特定人员进行普及教育, 而它在内容上是专属的,是企业无形资产积累的重要方式,同时对于企业来说具 有极高的商业价值。辅
11、助资料:是指企业学习过程中的辅助工具和类比资料等,通过辅助资料的 积累可以加深企业员工对于学习内容的理解,提高学习效率,同时辅助资料库的 建立也是企业知识体系是否完整的一个重要标志,它包括企业图书馆、企业案例 库、行业数据库、行业法规库等。2、师资资源(1)社会化师资:包括高校著名师资、行业专家、学科优秀实践者及社会技 能能手(2)企业培训师体系:企业自身培养的师资队伍,包括企业领导、企业内部 特定领域的专家及企业技能能手。3、学习内容分配的层次安排:对于企业高、中层领导企业战略和领导力的综合培训对于普通员工与新晋员工的适用性职业规划内容对于企业全体员工的整体企业文化灌输对于企业全体员工的家庭
12、教育计划具体而言,企业大学培训内容的层次安排应包含如下内容(1) 高层管理技能培训:领导艺术培训,高级管理学历课程(MBA),如何指导下层和在不同部门就职,如何完成特殊委派;还包括培养高层的 管理领导技能,如何转变管理方式制定战略决策等。(2) 中层管理技能培训:决策计划技能,领导艺术,以及与其他经理交 流的技能,如何进行时间管理,项目管理,辅导雇员制定工作目标和完 成工作计划。(3) 职业技能培训:广泛的职业技能诸方面培训内容,如人际交流技能, 计算机技能,其他的相关专业知识(如财务、人事、营销、工程等), 以及各种基本技能培训。(4) 技术培训:完成各项工作所必须进行的培训,培训内容包括计
13、算机, 生产工艺,使用特殊系统和设备,执行有关政策和规程等。(5) 安全和健康培训:普及在企业安全生产建设方面的常识和身体健康 方面的知识,内容包括安全生产知识、安全作业流程、如何确保工作场 所的安全与人员健康、如何处理工作压力和建立健康的生活方式等。(6) 新员工上岗培训。确保新员工有一个良好的开端,能迅速与组织融 为一体。所涉内容包括具体工作场所的基本介绍,介绍公司企业文化、 组织制度的方方面面等。(7) 组织发展培训。有关组织变动管理的培训,诸如学习型组织学习、全面质量管理计划,顾客服务和团队建设。(8) 员工个人及家庭教育。有关员工及其家庭成员学历提高、学力提高、取得职业资格等方面的教
14、育培训,包括升学考试、出国留学、会议活动 等方面的信息、辅导课程和资料。4、企业大学的管理体系架构:(1)学院管理制度:管理制度包括:a)企业大学组织建设机制一一由企业领导组织企业大学的管理运营团队,建立外部联络、教务管理、资源管理等相关职能部门或人员负责制度,形成定人定责,系统管理的学院组织体系, 保障学院的正常运营。b)学习需求调查制度一一包括就学习内容安排、学习时间安排、学习评估安排等相关内容在学院内进 行全面的调查,或从集团实际需求出发,确定需求方案,由学院管理人员将整个 需求方案交全体学员进行满意度调研,并将调研结果进行汇总评估,确定最后的 培训计划内容。将上述流程形成制度,保证学习
15、的科学性和针对性。c)学习过程管理制度一一从学员的出勤管理、学院的培训计划落实到学习过程的全程跟踪管理,每个 环节都要指定缜密的制度和流程,使学院对于整个学习过程保持充分的数据支 持,从而不断修正课程内容、学习安排和培训计划,激发员工主动学习的热情, 保证学习内容的新陈代谢,学习制度的合理有序。d)学习效果评估制度(考试制度、验收制度、奖惩制度等)包括学院对于学习活动的验收程序、考试的组织和安排,以及最后与人力资 源管理上的奖惩制度的衔接制度,使商学院的整体活动成为一个完整的学习过 程,并且在最体现在利益奖惩上,保证学习机制在企业内部的迅速推广。实现机制:a) “一把手”工程:企业大学要实现上
16、面所述的管理制度建设,必须坚持企业大学是“一把手” 工程,通过企业领导自上而下的直接灌输,通过企业领导推动下的广泛的动员, 可以迅速在企业内部构筑起全面的学院管理制度。从而减少了不必要的部门摩 擦,提高了企业大学的建设效率。b)学习管理平台的智能化保证:由于企业大学需要建立混合式培训体系,即以E-Learning为主要培训方式, 这样就可以通过购置先进的功能强大的学习管埋平台(LMS),使整个企业大学管 理制度的实施得到有力的保证。先进的学习管理平台可以通过软件技术启动整个 学院的学习活动,包括制定教学计划、组织学习、学习跟踪、学习进度总结、学 习评估考核等都可以在学习管理平台的相应模块上得到
17、很好的解决。并可以通过 学习管理平台上的自主化开发工具完成企业自主开发课程,企业自主制作试题等 个性化内容,从而可以将学院的管理制度内容得到进一步的延伸。五、企业大学特征企业大学的应备特征:1、社会性:通过建设企业大学使培训对象从企业内部全体员工发展为面向 企业价值链的各个环节,如客户、合作伙伴及社区。使企业的教育资源与合作企 业、员工家庭和个人共享。2、系统性:企业大学做为新型的企业大学从企业战略目标出发,包括先进 的培训资源、培训管理系统,成为按照国际标准设计的培训内容、方法和评估手 段的完整的教育培训系统。3、先进性:整合国内外知名管理咨询机构、知名商学院、知名大学、众多 具用实战经验的
18、培训专家等优秀教育培训资源,满足企业培训的需求,逐步达到 国际先进企业大学的培训标准。4、个性化:企业大学强调以学员为中心,根据不同的企业和员工的实际情 况,分析学习需求,制订个性化的学习方案,最大限度的进行个性化的学习。5、持续性:企业大学整个培训体系的运作是一个持续提高学习能力的过程。 它通过先进的E-learning和传统培训方式的结合,使学院保持充分的延伸弹性, 使所有学员不断更新知识和技能技巧,保持学院持续旺盛的生命力。6、灵活性:企业大学通过建设网络学习管理平台,通过网络虚拟空间、丰 富的多媒体交互式课程等保证了随时、随地、任何人的灵活学习形式的实现。六、建设企业大学的实施步骤(一
19、)企业文化咨询及学习型组织理论导入阶段建设企业大学首先要改变企业传统的学习习惯和学习环境,导入学习型组织 理论,改善企业员工对于企业培训既有的心智模式,因此,首要阶段是设计巩固 企业文化,导入学习型组织理论,统一企业员工的认识,为企业大学的设立打好 基础。(二)建设企业大学系统阶段在构筑企业文化,统一基本认识的基础上,开始建设企业大学的组织机构, 并通过购置企业大学系统完成配置学习管理平台和基本通用课程的基础性工作, 将电子化学习方式(E-Learning)导入企业大学。1、规划内部培训部门的培训方案在构筑完成企业大学基本架构的基础上,确定企业培训部门的发展计划及培 训安排,从而为企业大学的部
20、分自主面授活动及定制课程、自主课程的设计和安 排提供人力保证。2、规划外部咨询/顾问团队与此同时,开始规划企业外部资源的引入机制,尤其是建立企业“外脑”及 请入讲师机制,一方面,通过建立外部行业专家队伍对于企业发展进行咨询,同 时提供专业智慧,凸现企业大学做为企业智囊的作用;另一方面,可以经常性聘 请社会专家、教授等到企业大学来解决企业的特定问题。七、建设企业大学的实施方式上面提到的企业大学的建设内容有一部分是通过企业自身资源 就可以实现的,而有相当的内容是需要引入市场资源予以完成或协助 完成的,具体来看,建设企业大学的各种要素应该通过企业内部发展、 企业与市场服务互动或完全向市场外包三种方式
21、来解决。(一)外包:指建设企业大学过程中,需要全部借助市场资源予以解决的 内容,包括:学习管理平台购置、通用课程和专业课程的采购、辅助资料的配 置、社会师资引入以及企业人和企业人家庭教育项目等。(二)内部发展:指在建设企业大学过程中,企业通过自身建设就可以完 成的内容,包括企业文化(学院宗旨)、学院组织机构、学院培训计划、培训 师人选、学院管理制度、自主课程等(三)内外互动:指在建设企业大学过程中,需要集团和外部市场资源互相协助予以完成的内容,包括定制课程、自主课程的技术方面、培 训师培训等第四部分:整合市场资源,落实资源外包一、教育集成服务所谓教育集成服务,是指在企业培训市场上,整合国内外教
22、育资源、打破知 识产权的割裂态势,破除市场服务角色的严格区分,通过集成式服务模式为企业 学习提供“一站式”解决方案。教育集成服务是北京清大燕园管理研究院、北京 爱玛泽弘科技有限公司针对中国企业在建设企业大学,打造学习型企业过程中所 遇到的种种难题,站在企业角度通过外包实施方式设计的一种崭新的服务模式。 具体而言,教育集成服务的核心内容是针对上面题述的关于企业大学建设过程中 的外包内容及内外互动的内容,通过集成学习内容资源、技术平台实施手段,向 企业提供包括方案设计、咨询顾问、产品打包、后续跟踪等“一站式”服务。它 包括:(一)内容的集成:一方面,打破企业培训市场上教育资源分而据之的局面,即俗称
23、的“在清华 只能接受清华的课程知识,在北大只能接受北大的课程知识”的状况,通过市场 渠道将市场上出现的优秀的课程资源内容整合至同一服务机构,进行筛选、分类、 打包成为优质的课程包;另一方面,打破市场课程资源分散供给,零散分布的局 面,如清华在经济管理和土木建筑课程方面的专长,人民大学在金融、财务方面 的专长课程等,将分散的课程资源进行系统的整合,从而形成全面覆盖现代企业 培训内容的实用性、权威性课程体系。同时,教育集成服务商也将针对市场空白 的课程资源进行课程开发,对于由于缺乏实践价值而急需新陈代谢的现有的课程 资源,组织力量进行有针对性的定制服务。(二)技术的集成:随着电子化学习方式的日益普
24、及,市场上出现了大量的教育技术服务商,提 供电子化学习解决方案的技术服务,但是由于这些技术服务商大都脱胎于技术公 司背景,缺乏对于现阶段中国企业培训普遍的信息化建设水平的基本认识,也忽 视了企业培训做为企业传统的后勤部门,在企业预算的费用水平方面的限制,所 以,他们制作出来的技术产品经常出现与企业技术应用水平或硬件配置水平脱节第一部分:什么是企业大学1、企业大学的基本概念企业大学是以企业文化、企业战略为核心,运用现代科技手段按照混合式培 训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习基地,它以构筑企业全员培训体系为基 础,通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育,形成企业知识管理、人才加工、 市场竞争的智
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