DB6105_T 194-2023 家政服务机构经营管理规范.docx
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1、ICS01.110CCSA01DB6105渭南市地方标准DB6105/T194-2023家政服务机构经营管理规范2023-11-25发布2023-12-25实施渭南市市场监督管理局发布DB6105/T194-2023前言本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第一部分:标准化文件的结构和起草规则的规则编写。本文件由渭南市商务局提出并归口。本文件起草单位:渭南市秦嫂家政有限责任公司、渭南市检验检测研究院、渭南金豆豆家政服务有限公司、渭南市澄城县多维达有限公司、渭南秦乙人家政服务有限公司。本文件主要起草人:李刚、尚琪、苏新科、刘丽、盛荣娜、杨兵、李梅、马媛、耿倩、邓建行。本文件为首次发布。
2、IDB6105/T194-2023家政服务机构经营管理规范1范围本文件规定了家政服务机构经营管理的术语和定义、经营管理模式、基本要求、评价与改进等要求。本文件适用于渭南市区域内家政服务机构的经营管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T31772家政服务机构等级划分与评定GB/T15624.1服务标准化工作指南第一部分:总则GB/T17242投诉处理指南GB/T19001质量管理体系要求GB/T20647.8社区服务指南第8
3、部分:家政服务SB/T10847家政服务业通用术语3术语和定义SB/T10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1家政服务机构提供家务服务的组织,包括企业、社会团体等。3.21DB6105/T194-2023家政服务员以家庭为服务对象,进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的人员。3.3员工制管理模式家政服务机构分别与客户、家政服务员依法签订合同,为家政服务员缴纳社保,统一安排家政服务员为客户提供服务,支付家政服务员不低于当地最低工资标准的工资或劳务报酬,并对家政服务过程实施全程管理。3.4中
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