技术支持岗位工作职责模板范本.docx
《技术支持岗位工作职责模板范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《技术支持岗位工作职责模板范本.docx(4页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、技术支持岗位工作职责技术支持人员作为销售人员的有力补充,往往充当着“专家“的角色。 要想成功拿下一个项目,就需要销售人员、技术支持技术支持人员、 项目实施人员、售后服务人员等密切协作。(一)技术支持人员需要具备的素质技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,将公 司的技术实力向用户展现,听取用户的初步需求,与用户讨论项目系 统的初步框架,协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户, 为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的 需求,是项目的技术框架的最初设计者。技术支持人员要求具备一 个技术人员和销售人员两方面的素质。具体如下:熟悉自己的产品。 具有比较全面技术专
2、业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 作为行业的销售。必须熟悉本行业的业务,对本行业的信息化 的现状和发展方向有一定的认识,了解行业中的其它专业的基本情况。熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的 情况和特点。能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。熟悉项目招投标的一般程序。善于交流,有良好的沟通能力和技巧。一个人通常不可能具 备这么全面的知识和技能,因此,对于大型项目,为了与客户进行全 方位的交流,展现公司实力,对系统进行初步的论证和设计,其技 术支持往往是一个团队,这个团队根据项目的需求,可能有行业业务 专家,数据
3、库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软 件系统分析员、项目管理专家等角色(二)项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪,签单,作为 技术支持人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期 过程如下:1 .销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍 公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。2 .销售人员在用户招标前团引入技术支持技术支持人员,与用 户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术 构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反 复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。3. 用户发招标书,技术支持人员根据招标
4、书的要求,结合前期与用户交 流的的情况,编写投标书。4 .参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑。5 .参加商务和技术的谈判,起草项目商务合同和技术协议 书。6.签订合同,项目实施以及维护。2.1.招投标前与用户的接 触了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、 平台、新技术的偏好,使以后在投标中能投其所好命中要害。介 绍公司的技术和产品,使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较 清楚的认识和了解,将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路 上,使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。交流和需要了解的 内容通常包括? 1.用户的组织机构信息化的现状,现有的硬件设备、 网络情况、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 技术支持 岗位 工作 职责 模板 范本
限制150内