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1、职 系专业管理类职等职级M2直属上级总经理薪金标准填写日期2005年10月核准人职位名称网络部主管职位代码所属部门网络部职位概要:网络部的组建工作,网站、网页、网络广告、Flash等互动媒体的创意、设计、制作。工作内容:1 . 网络部的组建工作:业务范畴、工作内容、职责、人员规划等;2 .制定网络部的岗位规划和工作职责;3 .网络部人员的招聘、培训、考核、评估;4 . 网站的规划与风格设计;5 . 网页的创意、设计、制作和后期维护6 .网络广告的创意、设计、制作;7 .其它类型互动媒体(Flash等)的创意、设计、制作;8 . 相关后台程序的编写或监督编写;9 .网站推广和网络广告投放的策划和
2、执行工作;10 .参与公司建设和管理,包括公司组织架构的建立与完善、公司薪金和福利制度、公司业务管理制度、公司 经营理念以及日常的事务性工作;11 .完成公司领导临时交办的其他工作。任职资格:教育背景: 互动媒体设计、计算机应用、美术等专业大学本科以上学历。培训经历: 受过网页制作、网站编程、广告创意、平面设计、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经 验: 2年以上网站设计工作经验,有网站推广和网络广告投放的相关经验。技能技巧: 精通网站规划和网页设计; 擅长各类互动媒体的创意和设计; 具有一定的平面设计能力; 较高的计划、组织、协调能力; 良好的书面和口头表达能力; 熟练使用设计软件和办公软
3、件。态 度: 思维敏捷,观察能力强,有敏锐的洞察力; 胸怀宽广,学习能力强,乐于接受新鲜事务;良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。职位名称总经理助理职位代码所属部门职 系综合管理类职等职级Ml直属上级总经理1、按分工协助主持公司的日常行政、业务和管理活动,协助总经理制定公司发展战略规划、 经营计划、业务发展计划;2、协助总经理组织工作,管理班子,根据工作需要和组织程序提出分管部门管理人员人选。 组织、监督公司各项规划和计划的实施;3、协助总经理制定公司的发展规划及改革方案,负责将公司内部管理制度化、规范化;4、负责组织制定分管部门的管理考核标准,组织编制年度营销计划及营销费
4、用、内部利润 指标等计划;5、有权向总经理提出业务部管理员人选;负责部门招聘和解聘员工,对业绩突出者、工作 不利并造成损失者提出奖惩意见,报总经理批准,并经办公会研究后,总经理审批。6、负责协调业务部门、财会、行政及客户等工作的协作关系;7、参加公司管理或营销会议,发表工作意见和行使表决权。对各部门的工作负领导责任, 定期或不定期召开分管部门工作会议,听取分管部门的工作汇报,及时解决工作中出现的问 题和矛盾,提高工作效率;8、负责对企业文化的建设工作。9、在总经理缺席时,受托代行总经理职务,定期向总经理办公会报告分管工作,主动接受 总经理的监督。10、总经理临时授权的其他工作。总经理助理岗位职
5、责直接上级:总经理下属岗位:各部门岗位管理权限:行使协助总经理处理好日常事务,协调下属部门之间的关系和外联工作的权利, 并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任:在总经理的领导下工作,对所分管范围内的各项工作负责。主要职责:1、负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购 工作。2、根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋 私利。3、负责公司杂志、信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质 量和时间要求。4、对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决。对购 进物品做好移交验收工作
6、,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。5、主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续事宜。6、具体办理往来客户的食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤 总务保障。必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。7、完成总经理临时交办的其他任务。直接上级:总经理下属岗位:部门各岗位管理权限:行使协助总经理处理好办公室日常事务,协调部门之间的关系和外联工作的权利, 并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任:在总经理的领导下工作,对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的 作用,认真
7、做到全方位服务。2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议,供公司领导决策。负责公司日 常行政事务管理、配套服务和协调处理工作;3、协助总经理起草公司年度工作计划,并根据执行情况向公司报送年度总结报告及其它统 计材料。作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。4、负责制定、执行和修正公司的各项规章管理制度,协助公司领导监督、检查各项管理制 度的执行情况;5、根据总经理的要求,安排公司会议并做好记录,及时检查会议决议的执行情况。6、负责公司内外上下互通信息、左右协调。处理来信来访,搞好来宾接待工作。7、负责办公室日常工作安排及公司印章的管理使用。负责公司的档案管理、车辆管理工作
8、。 负责对外签订各类合同文稿的审核工作;8、安排节假日和特殊情况的值班,并做好上情下达,下情上报工作。9、负责工作计划、工作总结、文案和上级领导需要的公文撰稿。10、本着合理节约的原则,编制年、季、月度后勤用款计划,搞好行政后勤决算工作,并组 织计划的实施和检查;11、建立和完善各岗位责任制,负责公司定期和年度考核的组织实施工作,提高服务质量。12、负责公司各部门人员的招聘解聘手续办理和员工培训教育工作。13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。财务主管岗位职责直接上级:董事长、总经理下属岗位:部门各岗位管理权限:在董事长、总经理的直接领导下行使具体领导公司财务政策和财务管理制度的实 施,合理
9、地调配资金。协调部门之间的关系和外联工作的权利,并承担和执行各项规章制度 的义务。管理责任:在总经理的领导下工作,对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、掌握国家颁布的财经政策、法规条例上有关部门规定的财会制度,结合本公司实际,组 织制定本公司的财务规章制度。2、组织财务人员搞好会计核算,正确、及时、完整地记账、算账、报账,并全面反映给公 司领导,及时提供真实的会计核算资料。3、负责与工商、税务等有关部门的联系,协助总经理处理好与这些部门的关系,及时掌握 有关财政税务政策的动向。4、严格控制费用开支,掌握市场信息,审核报销凭证,认真执行成本物资审批权限和费用 报销审批制度。5、熟悉所有租赁合
10、同,督促本部门有关人员重视应收款项的催收工作,加速资金回笼。超 过规定时间造成违约的,及时通知公司领导采取措施。6、组织财务人员定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及 时向董事长和总经理提出建议。7、负责本部门员工业务的培训工作,使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度。8、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议,督促本科室人员完整地保管好 公司的一切账册、报表、凭证和原始单据。9、组织建立财务人员岗位责任制,负责对财务人员的考核工作。10、对公司财务专用章的使用进行监管。11、承办董事长、总经理交办的其他工作。会计员岗位职责直接上级:财务主管管理权限
11、:在财务主管的领导下,具体实施、执行本公司的财务管理制度以及相关的规定的 权利,并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、熟悉和掌握有关财务会计法规,负责登记、填写公司各种会计凭证、会计报表以及其他 财务资料等工作。2、对各项经营项目的经济事项办理收支核算时,按财务管理制度和财务收支管理制度等有 关规定严格进行审查。3、按会计制度规定结合本公司的经营情况和核算特点,设置会计科目、会计凭证和会计账 簿,按规定方法记账、结账和对账。4、认真按照记账规定和审定的会计凭证进行登记,做到数字真实、内容完整、账物相符。5、保管好公司各种凭证、账簿、报表及有关财务资
12、料,按月装订并定期归档,防止丢失或 损坏。6、严格遵守各项规章制度,工作时不擅离职守,业务上精益求精,不断提高业务水平和工 作能力。7、负责应付税金的核算,按照国家规定的税种和税率及时缴纳税金。8、如出纳人员到银行办理收支款项时因安全原因或工作确定有人陪同,会计人员应积极配 合。9、妥善保管公司财务专用章,同时办理使用登记手续,在财务主管的批准下使用。10、根据办公室提供的职工出勤情况填写工资表,交主管会计、总经理、董事长审批后发放 工资。11、会计人员调动工作或离职,必须办理、办清交接手续,由财务部主管负责监交。12、完成总经理、财务主管交给的其他任务。出纳员岗位职责直接上级:财务主管管理权
13、限:在财务主管的领导下,具体实施、执行本公司的财务管理制度以及相关的规定的 权利,并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、在财务部主管领导下,具体实施、执行公司的财务制度及相关规定。2、保管现金、银行存款账户并记录日记帐。3、根据原始凭证,每日进行现金或银行存款的收付业务,收付款时应认真复查原始凭证及 付款单,保证会计凭证准确无误。4、负责支票、汇票的签发以及银行印鉴、空白支票、汇票的保管,而且印章与支票应分别 保管。5、负责财务费用、利息、租金、水电费的计算以及收付业务。6、根据审核无误的纳税资料,到税务部门办理税金的交纳工作。7、负责个人所得税代
14、缴申请事项。8、负责公司员工的工资发放以及零星开支业务的报销。9、严格遵守现金、银行存款管理制度,现金、银行存款要做到日清月结,保证账款相符, 不得以白条或借条顶替现金,不超额保存现金或坐支现金。月结盘库后作出现金、银行存款 盘库表。10、严格执行国家规定的现金开支范围以及备用金的额度范围。H、严格执行公司规定的财务收支审批制度。12、签发现金支票和转账支票面额1万元(含1万元)以上的,必须经过董事长签字后才能 到银行办理支出手续。13、完成总经理、财务主管交给的其他任务。设计师岗位职责直接上级:设计总监管理权限:在设计总监的领导下,具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利, 并承担
15、和执行各项规章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、负责公司杂志版面日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握,色调搭配,布局合理性,图片整理、企业徽 标处理等等;5、公司其他PC及MAC设计文件的使用,修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;7、按照现有规范及组织实际状况,确定并执行质量和安全标准;8、与协作方沟通,保证各类平面项目的质量极其时间
16、的把握,成功的验收。9、负责设计控制的执行和维护,不断改进设计水平,以达到公司日益发展的要求。10、利用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本。策划总监岗位职责直接上级:总经理管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规 章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意,不得有损公司利益;2、协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、 目标清晰,发展势头长盛不衰。3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作,提供目标明确、 个性鲜明、
17、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案;4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。5、不断清楚地了解广告制作,广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法;6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。策划师岗位职责直接上级:策划总监管理权限:在策划总监的领导下,具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利, 并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1)基本职责:协助并指导客户服务部完成客户广告任务说明书并根据客户广告任务 说明书在观点广告作业程序框架内拟订广告目标战略规划书或广告运动策划书; 协助
18、并指导文案师、美术指导完成广告创意策略书;负责组织公司的大型广告业务策划 方案会议。2)日常负责工作召开广告调研、广告策略、创意研讨会;负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作;负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作,对执行总监及 总经理负责;负责与客户服务部、创作设计部接洽,并制订工作计划,确定交接时间,经总经理批准, 按公司要求组织实施; 对客户热情、周到,深入了解客户的意图和要求,细致周到地做好客户解答工作;负责有关信息的收集、汇总处理; 按公司意图和要求编制广告工作计划。3)协助办理工作:协助客户服务部联系有关客户,并做好善后处
19、理工作。4)偶发性工作:总经理指示下的一切有关公司的事务性工作。5)临时代理工作:执行创意总监(负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概 念)及文案师。文案师岗位职责直接上级:策划总监管理权限:在策划总监的领导下,具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利, 并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计;2、负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理,杜绝泄密。3、日常负责工作按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作;按公司意图和要求编制工作计划
20、;精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接,保证工作按时完成;负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工 作;将有关业务及其开展情况的信息记录在案,并及时上报总经理;负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作;协助策划师、创意总监进行客户提案解说,在执行总监的指示框架内,负责与客户沟通、 接洽,并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。4、协助办理工作:策划分析。5、临时代理工作:创意指导。编辑师岗位职责直接上级:副总经理管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规 章制度的义务
21、。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、负责策划每期XX杂志的栏目设置,拟定备选内容;此项工作须在当期杂志付印前两 个月完成。2、就栏目设置、拟定内容与公司领导以及相关人员进行讨论,负责完善相关工作。3、负责xx杂志的组稿工作,负责xx杂志所需稿件的撰写、图片的摄影或收集。4、负责xx杂志的版式设计、校对工作。5、负责xx杂志的印前协调工作。6、负责每期xx杂志未排版的原始资料和设计好付印前的资料备份。7、做好客户与设计有关接待工作,负责做好广告客户设计修改洽谈的记录。8、负责公司网站所需要的图片、Flash的制作。9、协助做好公司与其他媒体的广告互换。10、协助做好公司网站的维
22、护工作。11、协助做好印务协调工作。12、完成公司交办的任务。客服岗位职责直接上级:副总经理管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规 章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、开拓客户并保持联络,与公司内其他各部门保持密切的联系。2、负责接洽客户,协调广告客户与广告公司间的关系。3、负责与广告客户的联络工作和信息反馈,通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。 同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。4、负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。5.代表公司负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管
23、或市场经理保持接 触,负责新业务的开发、调查,并发展原有业务。6、负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。参与制定客 户市场销售政策、发展广告目标和策略,并负责向客户简述广告的创作意图,介绍创作初稿, 汇报工作进展。此外,还参与拓展新的业务。7、负责部分文件的拟写,负责向上级主管或客户介绍广告初稿,负责较小客户的业务洽谈 和接触。8、负责与客户的业务联络,送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时,负责 会议记录,并提交会议记要。要求对广告制作和媒介等很熟悉。9、负责协调广告工作的进展,与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔 接和完成,以保证按广告
24、计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系,代理有关 文秘工作。在必要时,有权直接重新安排工作。10、完成领导交办的其他任务。业务员岗位职责直接上级:副总经理管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规 章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、能力要求:对业务拓展有较好的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能 力、表达能力;执行力强,能承受紧张的工作压力,并具备强烈的团队合作精神。2、作为公司与客户之间沟通的桥梁,负责公司杂志xx广告业务的开拓及销售工作,具 体承办公司各项广告业务工作,和顾客进行广告的洽谈、销售、完
25、成,并处理好公司日常事 务。做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。3、善于沟通、协调及解决问题,具有应变能力和团队协作精神,可独立完成工作;熟悉策 划和运作流程,具有较高工作效率和组织才能,善于处理繁杂事务。4、不得利用业务为自己谋私利,不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位 利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。5、对各项广告业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问 题及时汇报、请示并处理。6、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道,做好联络、 维护工作;7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服
26、务。收集一线营销信息和客户意见, 对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。8、填写有关营销表格,提交营销分析和总结报告。9、完成其他领导临时交办的其他任务。摄影师岗位职责直接上级:副总经理管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规 章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、能力要求:必须具备良好的商业摄影经验;熟练操作photoshop coreldraw等图像处理 软件,基本的英语读写能力;工作主动性强,耐心细致,责任心强,思维活跃,有创意,善 于色彩搭配,学习能力强,有团队合作精神,保密意识强。开朗,爽直,具良好人际关系及 沟通
27、协调能力。2、为公司或客户举办的各种活动或客户需要的景物进行拍摄,包括产品静态拍摄及人物、 活动抓拍等;3、做好拍摄相片的后期整理,供设计师或客户使用;4、妥善收存拍摄器材及设备,并对其进行日常维护、保养,确保其处于良好的使用状态。5、完成领导交办的其他任务。项目经理岗位职责直接上级:副总经理管理权限:具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利,并承担和执行各项规 章制度的义务。管理责任:对所管范围内的各项工作负责。主要职责:1、能力要求:较好的人际沟通能力,良好的语言表达能力,灵活、机智的处事能力;有强 烈的工作责任心和团队合作精神,能承担较大的工作压力;极强的方案策划、制作能力及陈
28、 述提案能力;能独立担当项目的统筹和运营。2、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案;3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动;4、负责活动的组织联络等工作;确认和执行项目方案,对活动流程全程监督;与客户进行 方案讨论,确定适合客户的活动方案;负责活动执行及后期的总结跟进;对整个活动运营团 队进行组织管理,协调内部合作;5、管理、培训项目组成员,对项目执行效果负最终责任。6、完成领导交办的其他任务。广告公司岗位职责客户总监(AD)职责:客户总监作为公司客户服务与业务拓展的高层主管级负责人,总体负责所服务客户的全面业 务管理与拓展经营。
29、指导客户经理(AM)及其组成的客户服务小组工作,客户总监向总经理 报告。客户总监的工作主要有以下内容:一、客户关系的维护与发展L作为客户的朋友,要与客户的高层决策者和品牌(广告)的主要管理人员保持足够的、 亲密的关系,并努力发展成为稳定的战略合作伙伴的关系;2、作为客户的广告顾问,要深入了解客户的企业、产品和市场,为客户全面提供关于品牌 (广告)及传播方面的策略建议;3、全面关注客户内部的信息,及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。 二、客户业务的执行与计划L检查和协助AM的工作,为AM的作业提供指导和建议;2、按照工作计划和客户要求,组织公司内部和社会相关资源,高质量地完成客户
30、委托的业 务;3、对所负责客户的产业及相关市场状况充分了解并进行有效管理;4、主导完成客户年度、阶段性的广告工作计划与各品牌的广告传播策略;5、指导广告活动策划、广告活动方案的撰写;6、工作单、创意简报、媒介简报的复核和监督;7、项目时间、成本、流程、品质等的审核,广告效果的评估总结;8、提案、比稿的召集和主导提案人员。9、管理与协调相关作业人员,为创意提供清楚策略,并对创意作合理评估和审核;10、主动与创意部、媒介部进行工作沟通,根据业务要求组织创意讨论,并对广告策略进 行审核;11、全面严格控制工作进度和广告执行效果;12、协助有关部门,协调创意发展,并做好最终所有提交客户工作的品质的监控
31、;13、有很强的成本观念,帮助协调与客户之间的财务问题;14、跟踪参与或落实该客户的后续审核;15、审核业务合同,监督并落实相关业务款项。三、客户业务的拓展与整合1、根据公司和客户的特点,积极有效地拓展现有客户的业务范围(量)2、根据客户的潜在需要,主动挖掘客户和市场潜力,为客户提供可执行方案;3、整合公司及社会资源,积极有效地拓展并组织实施相关业务项目计划;4、公司客户业务范围(量)的增减与客户总监的绩效考核相联系。四、市场的战略拓展客户总监应有目的、有计划地根据公司发展战略开发新的业务。薪金标准填写日期2005年10月职位概要:协助总经理对公司的各项业务工作和日常性事务进行管理。工作内容:
32、1. 协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系,尤其是业务部门间的日常工作关系 以及事务处理,必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;2. 协助各部门建立科学流程,为提高公司工作效率及创新能力,创造良好的沟通环境;3. 召集公司各类会议,撰写公司周例会、月例会、专项会议等的会议纪要,跟进落实各项会议决议;4. 监督公司各级管理人员制定月度工作计划和周工作计划,监督实施,并在此过程中不断修正和完善;5. 负责员工激励、福利、培训、等行政人事方面的相关工作;6. 配合总经理处理外部公共关系;7. 公司自我品牌提升计划的制定、实施和推进;8. 公司企业文化建设计划的制定、实施和推
33、进;9. 完成公司对外联络工作,参加各类业界交流活动;10. 完成公司领导临时交办的其他工作。任职资格:教育背景: 企业管理、行政管理、工商管理等专业大学本科以上学历。培训经历: 受过战略管理、行政管理、人力资源管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经 验: 2年以上企业管理工作经验,有房地产行业或广告行业的相关经验。技能技巧: 知识面宽,知识结构较全面,具有丰富知识型企业的管理经验; 具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识; 较高的计划、组织、协调能力; 出色的人际交往和社会活动能力; 良好的书面和口头表达能力; 良好的职业形象和气质 熟练使用办公软件。细致认真,责任心
34、强,愿意接受挑战,坚忍不拔; 学习能力强,乐于接受新鲜事务; 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。职位名称客户部经理职位代码所属部门客户部职 系专业管理类职等职级Ml直属上级总经理薪金标准填写日期2005年10月核准人客户经理(AM)职责:客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人,负责所服务的客户的全面业务的管理。 客户经理与其领导的客户主任(AE)一起组成客户服务小组,客户经理向客户总监报告。客户经理的工作主要有以下内容:一、客户关系的维护:L作为客户的朋友,要与客户的高层决策者和品牌(广告)管理人员保持足够的、亲密的 关系2、作为客户的广告顾问,要深入了解客户的企业
35、、产品和市场,为客户提供关于品牌(广 告)及传播方面的策略建议;3、全面关注客户内部的信息,及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。二、客户业务的执行:1、检查和指导AE的工作,并为AE的作业提供支持和建议;2、按照工作计划和客户要求,组织公司内部资源,高质量地完成客户委托的业务;3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划;4、了解所负责客户的产业及相关市场,跟进竞品所有的推广活动并作分析报告;5、主导广告活动策划,广告活动方案的撰写或指导;6、工作单的审核和确认;创意简报、媒介简报的撰写或指导;7、参与创意讨论,协助AD完成客户各品牌的推广策略;8、项目时间、成本、流程、品质等的
36、控制,广告效果的评估确认;9、提案、比稿的组织和主要提案人员;10、管理与作业相关的人员,为创意提供清楚的策略,并对创意作合理评估;11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度;12、协助有关部门,协调创意发展,并严格控制品质;13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核;14、能独立面对客户,并独立处理作业中的问题,及时与AD沟通;15、客户确定工作项目后,安排客户签订业务合同,并跟踪相关业务款项。三、客户业务的拓展1、公司和客户的特点,积极拓展现有客户的业务范围(量);2、根据客户的潜在需要,主动为客户提供可执行方案;3、每个客户业务范围(量)的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。四、市场拓展
37、客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。情况2广告公司部门职责岗位职责客户执行总监(AD)直接上级:客户总监(副总经理兼)直接下级:AM、AE主要职责:配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发直接责任:对业务执行的流程、质量与结果负责直接权力:1 .对AM、AE工作的分派、调整权2 .对AM、AE加班及补休的决定权(4小时以内的加班与2小时以内的补休)注: 超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。3 .对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权4 .对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权5 .对公司管理问题的监督(批评)与建议权。注:以上3. 4. 5.条均以文字
38、方式交到行政部由总经理处理直接工作:1 .负责审核每项业务的执行计划,包括:(1)负责蒯、AE的工作分派(2)负责审核业务执行的时间推进计划(3)负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导2 .负责业务的报价与合同3 .负责签发业务执行的策划、创意设计工作传单并协调具体执行。4 .负责业务执行中的收付款审核与督导5 .负责督导、收缴业务流程文件及小组工作周志与月工作报告6 .负责在每月2日前完成上月业务月工作报告上交副总经理7 .参与内部各项业务重要的策划、创意会8 .协助副总经理对AM、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训9 .协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“de之星”交到
39、行政 部由总经理审批。客户执行(AM) 直接上级:客户执行总监(AD) 直接下级:协作AE 主要职责:业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理 直接责任:L对具体业务执行的流程、质量与结果负责2.对协作AE的工作流程、质量与结果负责直接权力:1.对协作AE工作的分派权2 .对协作AE的工作质量的奖惩的动议权3 .对业务执行的流程、质量及管理的建议权4 .对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权注:以上2. 3. 4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理直接工作:1 .负责组织、参与业务的开发与执行2 .负责拟定业务的报价与合同3 .负责制定每项业务具体的执行计划(时间推进计戈”等)4
40、.负责对协作AE工作的分派,明确细致传达工作要求5 .负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断6 .负责召开与客户及内部的各项业务会议7 .负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案8 .负责开发与执行业务的策划、创意会,并和AE完成策划报告和文案9 .负责执行业务的款项收取10 .负责对各项业务(客户)执行资料的管理11 .在AE不在的情况下,代理AE工作12 .负责小组工作周志与月工作报告客户主任(AE)直接上级:客户执行(AM)直接责任:1 .负责执行业务与客户及公司内部的联络2 .对业务的流程、质量与执行结果负责直接权力:1 .对业务执行的流程、质量与管理的
41、建议权2 .对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权注:以上1. 2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理直接工作:1 .负责业务执行与客户及时的联系与交流,准确传达公司与客户意图2 .负责制定具体的业务执行计划(时间推进计划等)3 .协助AM拟定每项业务的报价与合同4 .协助AM召开各项业务的开发、执行会议5 .负责公司内部及与客户召开的各业务会议的(文字)记录6 .协助客户执行完成策划报告和文案7 .负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字8 .参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会9 .助客户执行收取执行业务的款项10 .负责对各项业务(客户)执行资料的管理11
42、 .在AM不在的情况下,代理AM工作12 .负责每周六上午完成小组工作周志及每月2日前完成上月月工作报告上交AM审核后交ADO策划总监 直接上级:主管业务的副总经理 直接下级:策划 主要职责:负责各项业务的策划与策划执行工作 直接责任:对各项业务策划质量与执行结果负责 直接权力:1 .对策划人员工作的分派、调整权2 .对各项业务策划方案(包括创作部分策略执行情况)的决定权3 .对策划加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)注:超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准4 .对策划工作质量的考评与奖惩的动议权5 .对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权6 .对总经理及副总经
43、理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。注:以上4) 5) 6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理直接工作:1 .负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲(1)负责策划人员的工作分派(2)负责制定或审核策划工作的时间推进计划(3)负责对策划工作执行的重点进行提示与要求2 .负责签发策划的工作传单及收缴策划完成的工作传单3 .负责组织召开各项业务策划会议4 .参与内部各项业务重要的策划、创意会5 .负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会6 .负责各项业务策划执行的跟踪指导工作7 .负责各项业务(客户)策划执行资料的管理8 .负责对向客户提交的方案(策略执行情况)的审查与签字
44、9 .负责收缴策划人员的工作月报10 .负责在每月2日前完成上月本部门的工作月报并上交总经理H.负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训12 .协助组织、提报并负责评选“de之星”。策戈U直接上级:策划总监主要职责:业务策划直接责任:1 .对策划工作的流程、质量与结果负责2 .对具体策划方案及方案执行的结果负责3 .配合策划总监进行所有策划及创意工作(会)直接权力:1 .对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权2 .对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权注:以上1) 2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理直接工作:1 .负责对具体业务执行的了解与跟踪
45、2 .负责所有策划方案执行的跟踪督导3 .负责对与公司业务、客户(资料)等相关市场的分析研究4 .参与公司内部各项业务、策划、创意会5 .参加重要客户的业务、策划与创意提案会6 .参与内部各项业务创意、设计会7 .负责公司内部及与客户召开的各策划会议的(文字)记录8 .负责各项业务(客户)基础策划资料的管理9 .将完成的策划方案及工作传单交策划总监审查签字10 .负责每月2日前完成上月的工作月报并上交策划总监. 直接上级:总经理 直接下级:创意文案 主要职责:负责各项业务的创意与创意执行工作 直接责任:对各项业务创意的质量与执行结果负责 直接权力:1 .对文案人员工作的分派、调整权2 .各项业务创意(包括文案与设计的创意执行)方案的决定权3 .对文案加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)注:超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准4 .对文案人员工作质量的考评与奖惩的动议权5 .对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权6 .对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。注:以上4) 5) 6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理直接工作:1 .制定各项创意方向、形式风格大纲(1)负责文案人员的工作分派(2)负责制定与审核创意工作的时间推进计划(3)负责对创意工作执行的重点进行提示与要求2 .负责签发文案创意的工作传单及收缴文案
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