绩效考核:360度考核体系文件实例.docx
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1、360度考核体系文件实例简介为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核,不断提高员工绩效水平,增强公司 在市场中的竞争力,促进在公司内形成积极向上的氛围,特制定此考核制度。本考核制度遵 循量化、公平的原则,以员工的工作结果为主要考核对象,昼以客观、公开的量化指标为徇 标准和考核依据,量大限度的减少主观随意性,使该考核制度具有现实的可操作性。对于难 以量化衡量的工作岗位,以目标管理的原则进行考核。为促进公司的不断改进,引导员工为 公司的发展献计献策,本考核制度中考虑了员工合理化建议因素。员工的绩效在篇大程度上 决定了其直接上级的绩效,而员工的直接上级又是最了解该员工的管理者,因此直接上级应 该对
2、下属员工的绩效拥有考核的权力,并承担考核的责任。在本考核制度中赋予直接上级对 下属员工的考核有核准权,直接上级的上级对些只有知情权和指导权,没有权力修改,也不 承担责任。些原则是为了防止回避责任、转移矛盾现象的发生。为了体现公平性,除了公布 量化指标和考核结果外,还设立了考核仲裁制度,仲裁委员会有权改变考核结果,其审理结 果具有最终效力。体系文件部分:本文件包括以下主要内容:(1)总则;(2)对非生产部门中层管理者的考核办法;(3) 对生产部门中层管理者的考核办法;(4)对非生产部门职员和生产部门职员的考核办法;(4) 对非生产部门职员和生产部门职员的考核办法;(5)对生产部门班组长的考核办法
3、;(6)对 生产部门操作工人的考核办法;(7)考核结果的评级标准;(8)考核奖惩规定;(9)考核时 间;(10)考核面谈;(11)考核仲裁;(12)年终考核;(13)其他;(14)附件。1、总则1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核,2、 以此为基础 进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作,3、以提高员工的能力,4、 并公正合理地处理员工的待遇。5、本制度适用于公司内除总经理外的所有员工,6、包括试用期的员工和临时工。7、总经理的考核由董事会进行。8、对员工的考核分为基础部分、合理化建议两部分,9、其中基础部分包括工作 结果、岗位规范要求、行政纪律、上级评议、
4、同10、 事互评(适用于部分岗位)、 业务相关部门对本部门工作情况的评价(适用于部分部门)。合理化建议包括本人的合理 化建议、下属员工的合理化建议(适用于管理岗位)。11、由各部门根据标12、 准操作手册制定每个岗位具体的量化考核指13、标14、,15、 由人力资源部存档。16、由各部门制定各自的岗位规范要求及其考核细则,17、 作为本考核制度的附 件,18、是对岗位规范考核的依据。19、由人力资源部制定行政要求规范及其考核细则,20、 作为本制度的附件,21、 是对行政考核的依据。2、对非生产部门中层管理者的考核办法1、非生产部门中层管理者包括副总经理、非生产部门的部门经理、科长。2、对非生
5、产部门中层管理者每半年考核一次。3、对非生产部门中层管理者的考核分为基础部分、合理化建议两部分。基础部分包括: 工作计划完成情况;本人和下属员工岗位规范违纪情况;本人和下属员工行政纪律违根据考核制度规定:员工没有资格参加此次考核,特此通知。人力资源部经理:年 月 日附件4: 工作计划完成情况考核表被考核人:部门:职务:考核期: 年 月 日至 年 月 日考核部门:序号期初工作计划内容完成情况每项得分工作计划完成情况考核得分:(总分300分)被考核人签名:考核人签名:考核日期:附件5: 业务相关部门考核表被考核人:部门:岗位:考核期: 年 月 日至 年 月 日考核部门:序号相关业务活动完成情况每项
6、得分业务相关部门、个人考核得分:(总分200分)注:1、必须填写具体的相关业务内容及其完成情况,以作为评分依据。2、只填写分数的考核视为无效。附件6: 部门岗位规范违纪记录单被考核部门:考核期: 年 月 日至 年 月 日序号姓名时间违纪情况处理结果考核得分记录单位:时间:记录人:附件7: 部门行政纪律违纪记录单被考核部门:考核期: 年 月 日至 年 月 日序号姓名时间违纪情况处理结果考核得分记录单位:时间:记录入:附件& 管理人员能力考核表部门职位姓名考核日期年 月 日因素考核指标指标编码具体内容得分能力 因素决策能力01及时决策5432102合理决策54321计划能力11部门计划543211
7、2变化管理54321创新能力21创新提议5432122创新管理54321组织能力31管理能力5432132激励能力54321责任 因素自律意识41廉洁自律5432142自我修养54321敬业精神51责任心、事业心5432152遵守制度54321学习能力61基础知识5432162知识扩展54321调整 因素沟通能力71部门间沟通5432172部门内沟通54321公共关系81外部公关5432182内部公关54321信息能力91搜集能力5432192分析能力54321总得分:上级主管意见:签字:年月日总经理意见:签字:年 月日说明:1、上级主管对直接下级经理人员如实评判。2、分数加总后为该管理人员上
8、级考核得分。3、考核项目详细说明如下:01: (5)能前瞻性地呼分析情景,作出预先控制性的决策;(4)对出现的情况,快速反应,迅速控制损失或把握市场机会;(3)能作出反应;(2) 决策迟缓,给公司造成一定损失或丧失机会;(1) 决策滞延,给公司造成重大损失或丧失机会;02: (5)对本职工作全面综合分析,能运用现代化的手段进行科学、全局的决策;(4) 在对工作全面了解的基础上,凭多年丰富的经验进行决策;(3) 有一定的决策程序,能对外界情况进行反应;(2) 部门内没有建立科学决策的程序;(1) 决策过于偏激,不能采纳同事的建议;11:(5)积极搜集和分析公司内外的信息,订阅明确的部门长短期工作
9、目标;(4) 能搜集公司内外信息,订阅部门的工作计划,确定下属工作任务;(3) 有部门工作计划,但同公司整体计划的配合不强;(2) 部门工作计划模糊,制定不及时;(1) 部门没有工作计划,下属工作时有很大的随意性;12: (5)能前瞻性地了解内外界环境的变化,迅速调整部门计划,最大限度地配合公司发展;(4) 能分析外界环境变化,并调整部门计划;(3) 能公司要求,对部门计划进行一定的调整;(2) 对内外环境缺乏认识,反应较为迟缓;(1) 漠视内外环境的变化,不做部门计划的调整;21: (5)能分析公司未来的发展,提出创新的公司发展思路;(4) 从本部门出发,提出创新的具体方法;(3) 有一定的
10、创新思路;(2) 能够模仿其它部门的做法,进行有限的创新;(1) 工作因循守旧,缺乏创新;22: (5)能以部门的创新带动公司其它部门创新;(4) 在部门内能营造创新的气氛,鼓励员工积极创新;(3) 虽然能够吸取和采纳员工的创新建议,但缺乏激励;(2) 没有鼓励员工创新,部门内没有创新氛围;(1) 对员工的创新漠然处之,甚至反对创新;31: (5)能有效组织下属,配合公司整体战略,实现部门目标;(4) 以部门为重,出色地完成工作任务;(3) 能较好地实现部门目标;(2) 仅仅完成了预期绩效的一部分;(1) 由于管理不当,而造成实际绩效远远落后于预期绩效;32: (5)部门成员士气高涨,工作富有
11、进取心和积极性,并产生良好的外部效果;(4) 能利用一些基本的激励手段,去联合部门成员;(3) 部门成员有一定的工件积极性;(2) 部门成员积极性不高,工作任务的完成也不够理想;(1) 部门成员士气低落,涣散;41: (5)廉洁自律,不以权谋私,做其他员工的表率;(4) 有自律意识,在工作中以身作则;(3) 部门成员基本认可;(2) 偶有违规行为;(1) 缺乏自律意识,肯违规行为;42: (5)作风严谨,以公司利益为重,有强烈的奉献精神;(4) 能为公司利益,牺牲本部门甚至个人的利益;(3) 能把公司利益放在思考问题的首位;(2) 有一定的奉献精神;(1) 不能为公司利益主动去做自我牺牲的事;
12、51: (5)具有强烈的责任心、事业心、与企业荣辱与共;(4) 热爱本职工作,克尽职守,勇于承担责任;(3) 能够兢兢业业地完成本职工作;(2) 有一定的责任心、事业心;(1) 缺乏责任心、事业心;52: (5)能带头严格遵守公司各项制度,做公司其他员工的表率;(4) 能严格遵守公司各项制度,并约束部门其他员工;(3) 能较好地遵守公司制度;(2) 自己能遵守公司制度,便部门员工有违反公司制度的情况;(1) 经常有违反公司制度的情况;61: (5)拥有公司经营方面浓厚的专业知识基础;(4)在公司经营方面,有一定的专业知识基础;(3) 在部门经营方面,有一定的专业智高基础;(2) 对本部门、本专
13、业有一定的了解;(1)基础知识薄弱;62: (5)能根据公司的未来发展,主动地进行知识准备;(4)能根据目前存在的工作差距,主动学习;(3)能根据部门的发展,进行知识准备;(2)能够按照公司的要求,进行学习;(1)忽视学习和自我提高;71: (5)能够运用多种沟通手段,融洽与其他部门成员的关系,达成最佳绩效;(4)运用多种沟通手段,得到其他部门成员的帮助,完成工作;(3)与其他部门成员能够沟通,对工作的负面影响不大;(2)与其他部门成员沟通不良,对工作有一定影响;(1)很难与其他部门成员沟通,对工作有很大影响;72: (5)运用多种沟通手段,保证部门成员理解部门目标,以达成最佳绩效;(4)部门
14、成员间关系融洽,能够顺利完成工作任务;(3)部门成员间有定沟通;(2) 部门成员间沟通不畅,工作受到一定影响;(1) 部门成员缺乏沟通,工作成绩受到很大的影响;81: (5)能代表公司,积极保持并发展与外界人士的良好关系;(4) 能代表公司,积极保持与外界人士的良好关系;(3) 工作中,比较注意处理与外界人士的关系;(2)工作中,忽视与外界人士的关系;(1)个人行为在外界人士中造成不好的影响;82: (5)积极处理好与其它部门的关系,并带动其他部门形成凝聚力;(4)能够保持与其它部门紧密团结协作;(3)与其它部门的关系较好;(2) 与其它部门的关系一般;(1) 与其它部门的关系不好;91: (
15、5)主动发现搜集市场信息,对各种与公司相关的情报十分敏锐;(4) 能根据部门的情况,积极搜集相关的信息;(3) 能根据工作要求,搜集信息;(2) 不知道应该搜集什么样的信息,对信息反应迟钝;(1) 对与工作相关的信息不感兴趣;92: (5)能运用现代化的手段,分析信息,并提出有价值的报告;(4) 能提出有关信息的判断性和方向性的书面意见;(3) 能粗略地发现信息与工作的相关性;(2)对信息进行简单的判断;(1)不知道应该怎样分析,缺乏分析技术;附件9: 管理人员合理化建议汇总表被考核人姓名:部门:岗位:考核期:年 月 日至 年 月 日序号合理化建议内容II期发现问题(50分/条)解决问题(10
16、0 分/ 条)被采纳(300 分/ 条)考核得 分个 人建 议个人小计得分:序号合理化建议内容日期发现问题(25分/条)解决问题(50分/条)被采纳 (150 分/条)考核得 分下 属 建 议下属小计得分:个人合计得分:记录:日期:注:合理化建议的原件及处理复存档于人力资源部,备查。附件10: 对生产部门中层管理者的考核流程图相关单 活动位、个人被考核人一直接上级人力资源部财务部附件11: 部门量化指标考核表被考核单位:考核期:年 月 日至年 月 日序 号考核内容考核标准数据来源考核时间一记录考核 得分记录人核准人:附件12: 对非生平和生产部门职员的考核流程图相关单位、个人活动被考核人一直接
17、上级人力资源部财务部一附件13: 个人岗位规范违纪记录单被考核人姓名:部门:岗位:考核期:年 月 日至 年 月 日序号时间违纪情况处理结果考核得分记录单位: 记录时间:记录人:附件14: 个人行政纪律违纪记录单被考核人姓名:部门: 岗位:考核期:年 月 日至 年 月 日序号时间违纪情况处理结果考核得分记录单位: 记录时间:记录人:附件15: 非管理人员上级考核表考核期:年 月 日至 年 月 日部门职位姓名考核日期年 月 日评定要素定义得分1、工作速度是否处理事务没有等待窝工,完成标准和工作量5 4 3 2 1 优 劣2、工作效率工作是否麻利,没有浪费5 4 3 2 1 优 劣3、工作正确度工作
18、是否正确无误,无事故无损害,值得信赖5 4 3 2 1 优 劣4、工作出色度工作内在质量是否出色,5 4 3 2 1 优 劣5、服从性是否遵守公司纪律是否服从上级工作安排5 4 3 2 1 优 劣6、协作性是否能帮助上级、同事和他人完成工作,是否与同事、尊 长和睦共事5 4 3 2 1 优 劣7、积极性是否有增加工作量、提图工作质量的愿望,是否有改进和 改善工作的热情5 4 3 2 1 优 劣8、责任心是否能善始善终的完成本职工作,遇到工作失误时,是否 推卸责任5 4 3 2 1 优 劣9、知识水平是否具备完成本职工作的知识和技能5 4 3 2 1 优 劣10、体力是否具备完成本职工作的身体条
19、件5 4 3 2 1 优 劣总得分:上级主管评语:签字:日期:说明:1、分值越大表示员工能力、绩效越好2、上级主管对直接下属人员如实评判3、分数加总后乘2,为该非管理人员上级考核得分附件16: 个人合理化建议汇总表被考核人姓名:部门:岗位:考核期:年 月 日至 年 月 日序号合理化建议内容H期发现问题(50分/条)解决问题(100分/条)被采纳(300 分/条)考核得 分记录人: 日期:注:合理化建议的原件及处理批复存档于人力资源部,备查。附件17: 对生产部门班组长的考核流程图活动相关单 位、个人 被考核人 直接上级 人力资源 部 财务部附件1& 对生产部门操作工作的考核流程图活动相关单 位
20、、个人 被考核人 直接上级 人力资源 部同班工人 品质部 财务部附件19: 个人量化指标考核表被考核人姓名:部门:岗位:考核期:年 月 日至 年 月 日序 号考核内容考核标准数据来源考核时间一记录考核 得分记录人:核准入:附件20: 同事互评表部门: 考核期:年 月 日至 年 月 日比自己工作绩效好的同事:和自己工作绩效 一样的同事:比自己工作绩效 差的同事:附件2L 考绩结果汇总表非生产部门中层管理者考绩结果汇总表部门: 考核期:年 月 日至 年 月 日姓名工作计划 完成情况 (300)相关部门 评议 (200)部门岗位 规范 (200)部门行政 纪律 (100)上级评议 (200)合理化建
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