C公司商用车减震座椅新产品开发项目质量管理研究_章宇平.docx
《C公司商用车减震座椅新产品开发项目质量管理研究_章宇平.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《C公司商用车减震座椅新产品开发项目质量管理研究_章宇平.docx(57页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 学位论文使用授权声明 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定, 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版, 允许论文被查阅和借阅。本人授权华东理工大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。保密论文在解密后遵守此规定。 论文涉密情况 : 保密 保密,保密期 ( _年 _月 _日至 _ 年 _月 _日) 学位论文作者签名 : 日 期 钥 彡 日 指导老师签名 : 日期 6月 $曰 分类号: F253.3 密级 : U D C: 华东理工大学 硕士专业学位论文 C公司商用车减震座椅新产品开
2、发 项目质量管理研究 _ 章宇平 指导教师姓名: 迟春洁副教授华东理工大学 申请学位级别 : 专业硕士 专 业名称: 工商管理 ( MBA) 论文定稿日期 : 2016年 8月 27日 论文答辩日期 :2016年 11月 27日 学位授予单位 : _ 华东理工大学 _ 学位授予曰期 : _ 2017年 1月 _ 答辩委员会主席:刘刚教授博导 评 阅 人 : 董 大 旻 副 教 授 刘桂林高级经济师 作者声明 我郑重声明:本人恪守学术道德,崇尚严谨学风。所呈交学位论文,是本 人在导师的指导下,独立进行研宂工作所取得的结果。除文中明确注明和引用 的内容外,本论文不包含任何他人己经发表或撰写过的内容
3、。论文为本人亲自 撰写,并对所写内容负责。 曰 华东理工大学 硕士学位论文 第 I页 C公司商用车减震座椅新产品开发 项目质量管理研究 摘要 在全球化、信息化的大背景下,产品生命周期持续缩短,企业必须以更快速度研发 新产品,并先于竞争对手推出市场,才能在市场竞争中占得先机并获取最大的利益。新 产品开发的质量和效率是一个企业能够在市场中持续保持竞争力的关键因素。 C公司是 一家以减震座椅为主营产品的服务于国际商用车领域的在研发制造型企业,由于种种原 因, C公司面临着市场逐年走低、竞争日益恶劣、新产品研发速度或质量不佳等方面的 问题。提高 C公司商用车减震座椅新产品开发项目质量管理水平显得尤为重
4、要。 本文运用项目管理中质量管理的有关理论和工具,对 C公司现有的新产品开发项目 质量管理中存在的问题进行了分析,并基于质量管理的相关理论,提出了解决这些问题 的方法,尝试帮助 C公司通过改进优化组织结构、新产品开发流程、应用 QFD和 FMEA 等质量分析工具,提升该公司在项目质量管理方面的能力和水平,也为类似的制造型企 业提供可供借鉴的管理模式和方法。 关键词 :质量管理;新产品开发;减震座椅;质量功能展开 (QFD);失效模式和效果分 析 (FMEA) 第 II页 华东理工大学 硕士学位论文 Research of New Product Development Project Qual
5、ity Management of Commercial Vehicle Suspension Seat in Company C Abstract With the progress of globalization and continuous development of information technology, product life cycle kept shortened in recent decades. In order to obtain or maintain advantage in competition, companies have to expedite
6、 developing and launching new products to markets ahead of their competitors. Quality and efficiency in new product development becomes one of the key factors for a company who would expect to hold sustainable competiveness in marketplace. Company C is a manufacturing enterprise that mainly supplyin
7、g suspension seats for global commercial vehicle market. For some reasons, Company C is facing a series of obstructions in recent years, due to weak market, fierce competition and slow pace in new product development. By using related theories and tools of project quality management, this article tr
8、ies to run a research and analysis on current new-product-development process in Company C, and expects to discover problems existing in this process. In final, this article will try to give a solution to help Company C in improving its management capability and efficiency by restructuring project o
9、rganization, improving new-product-development process, and applying quality management tools: i.e. QFD and FMEA. By this research, it is also expected to bring a reference approach of improving project quality management skill for Company C as well as similar enterprises. Keywords: Quality Manageme
10、nt; New Product Development; Suspension Seat; Quality Function Deployment (QFD); Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) 华东理工大学 硕士学位论文 第 III页 目录 第 1 章绪论 . 1 1.1论文研究的背景 . 1 1.2论文研宄的目的及意义 . 2 1.3 国内外研究现状 . 2 1.3.1国外研宂现状 . 2 1.3.2国内研究现状 . 3 1.4论文研宄的内容和方法 . 5 第 2章理论基础 . 7 2.1新产品开发项目管理概述 . 7 2.1.1 新产品和新产
11、品开发 . 7 2.1.2新产品开发项目管理 . 8 2.2项目质量管理概述 . 9 2.3质量管理工具 . 10 2.3.1 质量功能展开 (Quality Function Deployment,QFD)10 2.3.2 失效模式和效果分析 (Failure Mode and Effect Analysis, FMEA)12 第 3章 C公司新产品开发项目质量管理的现状与问题分析 . 16 3.1 C公司简介 . 16 3.2 C公司新产品开发项目质量管理的现状 . 16 3.2.1 C公司的组织结构 . 16 3.2.2 C公司的新产品开发项目管理流程 . 18 3.3 C公司新产品开发
12、项目质量管理中存在的主要问题 . 20 第 4章 C公司新产品开发项目质量管理的改进方案 . 22 4.1对新产品开发项目团队组织结构的改进 . 22 4.2对新产品开发项目流程的改进 . 24 4.3在开发流程中应用 QFD . 27 4.4在开发流程中应用 FMEA . 29 第 5章应用案例及实施效果 . 34 5_1案例背景介绍 . 34 5.2组建新产品开发项目团队 . 34 5.3启用新产品开发项目管理流程 . 34 5.4质量屋的建立和分析 . 35 5.4.1产品策划阶段的质量屋建立和分析 . 35 5.4.2设计和验证阶段的质量屋建立和分析 . 39 华东理工大学 硕士学位论
13、文 第 IV页 _ 5.5 FMEA的建立和分析 . 41 5.6实施效果 . 43 第 6章主要结论和研宄局限 . 45 6.1 號 . 45 6.2 研宄局限 . 45 参考文献 . 47 . 49 华东理工大学 硕士学位论文 第 1页 第 1 章绪论 1.1论文研究的背景 创新已经成为现代企业永恒的主题,是几乎所有企业竭力追求以确保生存和发展的 不二法宝。创新是一个企业生存和发展的原动力。一个企业只有不断地创新才会有生存 的延续和发展的动力。创新既体现在产品和技术的推陈出新上,也同样体现在内部管理 的效率的优化上。尤其在制造行业中,在新产品和新技术上进行创新,紧跟甚至引领市 场发展和需求
14、的能力,以及在管理上优化流程、提升效率和质量的能力,已经成为相关 企业在激烈的市场竞争中争取生存和发展空间的核心竞争能力。 在全球化、信息化的大背景下,产品生命周期持续缩短,企业必须以更快速度 研发 新产品,并先于竞争对手推出市场,才能在市场竞争中占得先机并获取最大的利益。速 度己经成了一项公认的竞争优势,越来越多的企业或组织利用跨职能团队和项目管理方 法来尽快的开发和推广新产品和服务。而另一方面,质量与成本也是关系到企业的产品 或服务在市场中是否具备足够的竞争力的决定性因素。从某种意义上讲,高质量和低成 本往往是对立的目标,而如何通过最低的成本取得最高的质量,也是企业管理中最为根 本的命题。
15、 新产品开发的质量和效率是一个企业能够在市场中持续保持竞争力的关键因素。但 是许多企业在新产品开发的项目管理中,常常有诸如市场定位不准,研发成本过高,耗 时冗长,产品性能或质量与市场要求不匹配等问题,从而导致开发失败,或者在花费重 金,耗时费力之后开发出来的产品却不能满足预期的目标,造成极大的浪费和损失;更 严重的是,这也常常让企业错过了跟上或者引领市场趋势的最佳时机,使其在竞争力上 的损失更甚于在开发项目上的投资浪费。 优秀的项目质量管理是一个新产品开发项目取得成功的关键。它既确保新产品开发 项目的高效率、经济性和高质量,同时也是最终的产品或服务在推出市场后能具有竞争 力和生命力 的有效保障
16、。 C公司是一家美资跨国集团在华投资设立的子公司,主营产品是商用车辆的减震座 椅,市场范围涵盖工程机械、卡客车等领域。近年来由于全球经济不景气,商用车辆各 个领域的市场销售逐年迅速下降, C公司面临着市场萎缩、成本竞争激烈等多方面的危 机。更加糟糕是, C公司近十年来在新产品开发上进展缓慢,使得 C公司无论在新项 目(客户 ) 的取得上,还是在现有项目(客户 ) 的维持上,都是日益捉襟见肘。为此, C公司决定加大在新产品开发上的投资,以期在最短的时间内,用最低的成本向市场推 出成本更低、而性能和质量更为符合本地市场需求的产品,以扭转公司目前的困境。 本文将依据所学到的项目管理中质量管理有关理论
17、、知识和工具,结合 C公司的实 际情况,对现有的新产品开发的项目管理流程进行重新梳理,并提出合理的改善方案, 第 2页 华东理工大学 硕士学位论文 以提升 C公司新产品开发中的项目质量管理的能力,帮助公司更快更好的完成新产品开 发的目标,在市场上获取持续的发展。 1.2论文研宄的目的及意义 本文将运用项目管理中质量管理的有关理论和工具,对 C公司的新产品开 发的各个 环节进行梳理和分析(包括:市场调查,项目立项,概念设计,产品设计和验证,过程 设计和验证,试生产,量产等),找出其中需要调整或改善的地方,并提出可行的解 决方案,以提升 C公司新产品开发中的项目质量管理的能力,帮助公司更快更好的完
18、成 新产品开发的目标,提高市场竞争力。 通过本文的研宄,将对整个新产品开发的项目管理的过程和质量进行全面深入的调 查和分析,能够帮助这个企业改善其在项目管理中的质量管理的能力和质量,提高新产 品开发的效率和经济性,提升其产品在市场上的竞争力;同时也可以为其他类似的企业 所借鉴,在项目质量管理水平的提升上为这类企业提供有益的参考和帮助。 本文的研究目的和意义有以下几点: (1) 通过对组织结构和开发流程的梳理和改进,帮助企业改善内部管理结构和项 目管理流程,提升内部管理的质量和效率。 (2) 通过质量工具的应用,优化企业在新产品开发项目质量管理上的能力和水平, 提升开发项目管理效率和质量,降低开
19、发成本,缩短开发周期,并保证最大程度的满足 客户需求,而最终帮助企业提升核心竞争力。 (3) 为类似的商用车领域配套部件研发制造型企业改善新产品开发项目质量管理 提供可供借鉴的模式。 1.3国内外研宄现状 1.3.1国外研宄现状 美国项目管理学会 (PMI)出版的项目管理知识体系指南 ( PMBOK), 是项目管理 领域最具权威性的纲领文件,在国际上被普遍接受和应用 1。 PMBOK中提出了一套完 整的项目管理的科学知识体系,并提出这一体系下的九大知识领域和五个基本过程,即 范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟 通管理和集成管理;项目启动过程、项目计划过
20、程、项目执行过程、项目控制 2。 IS09001作为目前最为成熟,应用国家和和领域最为广泛的质量体系标准,在全球 有超过160个的国家或地区超过数十万的企业或组织接受和使用了这一体系。 IS09001 不仅作为质量管理体系标准,更在客户满意度、员工积极性、持续改进等方面帮助各类 企业和组织设立了总体的管理体系标准,成为企业和组织提升竞争力并持续获得成功的 有力保障。在 IS09001的基础之上,国际汽车行业形成了 ISO/TS16949的行业规范。 ISO/TS16949更着重于零部件缺陷以及供应链中的质量波动和浪费的防范和降低。 ISO/TS16949标准的有非常明确的针对性和适用性,规定只
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 商用 减震 座椅 新产品开发 项目 质量管理 研究 章宇平
限制150内