110010701 部门(非职能部门)经理助理.docx
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1、岗位名称部门(非职能部门)经理助 理岗位代码110010701岗位序列技术业务岗位层级七直接上级部门(非职能部门)经理工作目的在部门经理指导下,协助部门经理做好各项管理工作的开展与落实等。工作描素职责任务职责:协助部门经理制定本部门各项管理办法工作任务1 .协助制定本部门的经营策略和管理办法2 .参与制订部门工作计划,协助部门经理完成部门和日常管理工作职责:落实及协调各项工作工作任务1 .指导执行部门工作2 .监控工作结果和质量3 .负责协调工作职责:抓好服务质量工作任务1 .组织落实收集、了解业主住户的一些合理需求2 .组织落实接待和受理客户投诉的工作,及时作出记录和在职权范围内进 行处理3
2、 .进行客户满意度调查,并提出相关的整改意见职责:完成上级交办的其他工作业绩标准1 .业务指标完成率100%2 .工作及时率达95%以上3 .客户满意率达90%以上4 .内部员工满意度达80%以上5 .突发事件处理及时率达100%工 作 难 点协调各方面的需求工 作 於忌办事不按上级领导的要求执行落实职业发展部门(非职能部门)经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求物业管理、经营管理等专业工作经验本科学历并具有3年以上工作经验;硕士学位并具有1年以上工作经验; 博士学位且见习期满职业资格持有物业管理经理上岗证书;取得本专业中级专业技术资格或同等级职 业/执业资格,且通过相应的外语和计算机考试专业技能熟悉物业管理、经营管理等相关专业知识及计算机操作能力要求具有较强的领导能力、沟通能力和执行力其 他 要 求无
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