督学督导案例六篇.docx
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1、督学督导案例六篇 【篇一】 学校是学生停留时间最长的地方,构建和谐的师生关系、老师与家长关系才能构建和谐校内。校干、老师每天和学生、家长接触,产生冲突是正常的,以往产生了冲突,因学生要在学校接着上学,家长可能不情愿和学校干脆沟通而隐忍。实行了督学责任区挂牌制度后,家长就能很便利地把不愿和学校沟通的问题反映给责任督学,如何指导学校化解冲突、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。 【案例描述】 *年秋季的一天,有一名初二学生家长电话投诉学校的一位老师对学生不够敬重,指责学生语言过激。我记录下家长的投诉内容后承诺仔细核实状况,假如的确责任在于老师的工作方式,学校肯定会做好教化引导,杜绝类似事情
2、发生。 接到电话后,我和学校负责教学工作的副校长,立即和负责该年级工作的校干联系,共同到这个班级,以听课和学生座谈方式了解状况。 这位被投诉的班主任老师是一位30多岁的数学老师,年轻有为,工作仔细负责,的确是对学生要求比较严格,绝大多数学生特别认可这位老师的工作。投诉他的学生来自单亲家庭,平常自制力弱,常常违反纪律,作业也常常不能完成,母亲比较溺爱他,而且这位学生的母亲比较强势,多次要求老师不能指责、只能表扬自己的孩子,给老师的工作带来了很大的困难。而这次投诉就是家长因为老师又一次针对自己孩子的错误在全班提出指责而特别生气而为。通过向学生了解,这位老师平常在班级里即使指责学生,也是针对错误,虽
3、然激烈但并没有语言不当或过激。 事情基本查清后,我给家长电话反馈了调查的实际状况,感谢爱长对督学工作的支持,指出这位老师在班级管理中教化学生比较重视方式方法,老师的业务实力也得到学生的确定。对她孩子的指责比较客观公正,或许当面指责是挫伤孩子的自尊心,这方面学校会特地与其谈心,但孩子的问题的确存在,因为爱之深,责之切,家长更须要关注孩子身上的问题,让孩子变得优秀是家校共同的期盼。 同时学校校干和这位老师做了一次长谈,首先对老师工作看法仔细负责和教化教学工作中的成果赐予了确定,也听取老师对班级管理、教化教学工作、学校管理的一些看法和看法,然后介绍了一些和学生,家长沟通的案例,包括胜利的和不胜利的,
4、介绍了假如和学生,家长在沟通中出现冲突,应如何很好化解等,也强调有的时候有些学生过于任性或者敏感,不能很好的接受老师的指责教化,这个时候老师应当留意实行更敏捷的方式,以获得更好的教化效果,同时也谈了“亲其师信其道”的道理,假如师生冲突陷入僵局,对将来老师开展工作、学生改正错误和进步发展都是特别不利的。 经过这次长谈,老师的确相识到自己的工作方法不够敏捷多样,不太适合状况特别的学生,也相识到和学生、家长不能激化冲突,缺少了相互的理解和支持,工作将很难开展。因此老师首先主动和学生沟通,以后不再在班级中当着其它同学的面指责学生,而是实行全班同学一起的场合以表扬为主,个别学生的问题私下了解后再进行指责
5、、教化、引导的方式来处理,也主动和家长加强沟通和联系,取得了谅解。 经过这件事的处理,学校校干仔细反思了管理工作,的确存在着管理干部对老师关切指导不足;有些工作要求没有常常的提示;好的家校沟通方法缺少沟通共享的平台和机会等问题。有些老师比较关注自己的教学业绩,忽视了要实行多样的敏捷的适合不同特性学生的教化方式;忽视了和学生、家长的日常沟通联系;长此以往简单引起一些问题和冲突出现,不利于老师的专业发展和提升教化教学工作实效。这次的家长投诉、责任督学的刚好提示和建议,的确给学校的管理工作提了个醒,发觉了学校管理中的一些疏忽和漏洞,对于学校的工作改进有特别大监督和促进作用。 【案例反思】 作为一名参
6、加案例问题解决的责任督学,我也通过这件事相识到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生冲突后,很难做到干脆和学校反映,责任督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉,学校也能够得到更客观精确的对学校管理工作的反馈,能够刚好发觉问题改进工作,对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。现在社会和老一百零一姓对于学校的教化品质期望值很高,对于学校来讲既是压力也是发展的动力和目标,责任督学肩负引导、监督学校办学的重要任务,在详细工作中,起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。责任督学站在更客观中立的立场上,既能帮助家长解决实际问题,也能促进学校改进工作,让家长更能理解学校、老师的工
7、作,也能让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想,实现了责任督学工作促进学校发展和学生的健康成长。我们的工作重要而艰难。作为责任督学,必需要明确自身的责任,仔细学习政策法规并敏捷运用,为学校出谋划策,为家长分忧解难,必要的时候还要多方了解状况,从不同的角度看问题,学会换位思索,通过多种渠道解决问题。既关注学生、家长反映的问题,也关注学校的工作改进和老师专业发展,为办人民满足的教化保驾护航。真诚的沟通,相互的敬重,充分的信任是我们责任督学做好服务的坚实基础。 【篇二】 【案例描述】 *年10月12日的上午,我接到一位责任区学校的家长电话:“喂!你好,请问你是我孩子学校的责任督学吗?”“是的,
8、请问你是哪位?”“你好,我是*试验小学六年级学生姚展鹏的家长。”“你好,请问有什么事情。”“听说你是学校的责任督学,我有件事情始终在心里很郁闷,想向你反映一下,我孩子姚展鹏以前在学校学习成果始终不错,但现在英语成果渐渐下降。前几天,班主任老师把我叫到学校,当着那么多老师的面把我劈头盖脸的指责一通,说我儿子总是跟她作对,常常在英语课堂上跟她捣乱,扰乱课堂秩序,总是不按她的要求做。我作为家长成天只知道挣钱、挣钱,也不好好管管我的孩子,她是管不了了,把他带回去算了等等。我把孩子带回家后,狠狠地教训了他一顿,从今孩子就更加厌烦英语课了。我该如何是好?想请你给我想想方法。”“好的,感谢你的信任,等我了解
9、事情的缘由,再给你沟通好吗?”“好的,感谢!” 接到家长电话后,我随即赶赴*试验小学找到年级部主任、班主任、英语老师和一些学生,了解姚展鹏的状况。原来在一次英语课上,一位同学向刘太伟借橡皮,他扔过去时正好打中姚展鹏的脑袋,“唉哟”一声引来同学的一片哄笑。老师在制止同学笑声的同时,也告诫姚展鹏不要扰乱课堂秩序。姚展鹏听后觉得很委屈,就大声说:“我没有。”结果英语老师认为姚展鹏有意捣乱,狠狠指责了一通,并且让他把家长叫来。从今以后,姚展鹏就特别记恨英语老师。上英语课时,他常常有意发出一些声响惹老师生气,还常常不做英语作业。因此英语成果越来越差。 【案例分析】 得知事情的真相后,我和英语老师进行了沟
10、通,多层次多方位对该事务进行了分析,告知她在工作中遇到每一件事情都不能简洁草率,对待学生和家长的每一句话都不能随意率性。经过耐性细致的劝服教化,她渐渐相识到:“工作中的一时草率,险些耽搁了学生的发展,如不改正会懊悔一辈子的。”她让我把家长请到学校来。我随即与家长取得联系,下午在督学办公室与家进步行了沟通,把事情发生的经过一一向家长说明,英语老师也真诚地向家长和学生表示了歉意。家长和学生也为老师的真诚所感动,姚展鹏表示以后仔细听课,家长也表示多花点时间陪伴孩子学习。 【案例反思】 1.取得家长信任解决问题的前提。督学与家长沟通特殊是接听家长电话,切不行居高临下,让家长不敢尽言;也不行措词模糊,让
11、家长感觉是在回避搪塞。责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求,要看法亲善、耐性细致。从接到电话那一刻就要让家长觉得责任督学是恳切的,是真心实意的想帮助他们的,取得家长充分的信任,这才是解决问题的前提。 2.摸清真实状况解决问题的关键。对于家长的投诉或是需求,责任督学不行听信家长一面之词,也不能偏袒学校,而要向家长和学校双方去了解状况,搞清晰事情的起因、过程、处理结果,涉及的当事人等,要充分取证。只有驾驭了事情的来龙去脉,才有说话的底气和话语权,进而拿出策略和措施,帮助解决问题。 3.加强沟通沟通润滑家校关系。责任督学是家长与学校的联系者,必需有沟通沟通、研讨协商的技巧,在恰当时机以精确
12、的话语,把问题说清晰,把建议说明白。在这件事上,若是学生的问题,责任督学要主动引导家长跟学生讲道理,帮助他相识和分析自己的错误,提高学生对缺点或问题的相识实力;假如是老师处理不当,责任督学要引导老师主动与家长和学生沟通,委婉地化解学生与老师之间的误会和摩擦。同时,责任督学要关注事情后续的发展,对孩子取得的进步,要刚好给他表扬和激励。这样,在化解学生抵触心情的过程中,不但能解决详细问题,对学生在心理、性格上的健康成长都大有好处。责任督学只有多次与家长和老师沟通沟通,反复的跟进联系了解事情的发展过程,才能把事情处理好,才能促进师生关系的良好发展,真正成为沟通家长和老师的桥梁和纽带。 【篇三】 【案
13、例描述】 *年4月的一天,我到责任区内的一所小学进行挂牌督导。当检查校长及领导班子成员的听课笔记时,个别领导迟迟拿不出听课笔记,几经追要,最终拿来2本听课笔记,一本是当年的听课笔记,只听了5节课,并且听课笔记记录不具体,时间栏也不填写日期;另一本是*年的听课笔记,质量不高,节数也严峻不足。当时我真是无语,怎么说啊,因为这位领导多年担当学校管理工作,又在教学第一线担当教学工作,我当着班子其他领导的面干脆说吧,又怕他挂不住自己的面子!我看着听课笔记本,又看了看他那尴尬的面容和对我期盼的目光,不由得陷入深深的思索。 【案例分析】 听课、评课是学校领导检查教学工作和驾驭教学状况最干脆、最有效的途径,也
14、是学校领导帮助老师、指导老师改进教学的最有效方式。因此,听课、评课是学校领导一项重要的工作职责。 怎样才能督促学校领导及老师深化课堂听课呢?突然间,看到了学生的作业本,翻阅了一下,从批改作业中得到了启示:每一道题上打一个“”号,批完了给个评语,注明时间,不就说明老师批完了吗?批完了的作业学生就不会再送上来让老师批改了。于是我在以后的督查中实行了以下做法:第一,查看听课笔记本的听课节数,标上阿拉伯数字并圈上,看学校领导听课的节数是否达到规定要求;其次,查看听课的学科是否全面,对非升学考试学科有无听课,听课记录是否仔细具体;第三,查看评课栏的评价看法,是否有针对性和探究性,是否有过程评价和综合评价
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